КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ. Контрольные вопросы к зачету

Название	Контрольные вопросы к зачету
Анкор	adsfg
Дата	20.11.2021
Размер	0.57 Mb.
Формат файла
Имя файла	КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ.doc
Тип	Контрольные вопросы #276903
страница	3 из 5

1 2 3 4 5

[править]Начало регулярного вещания

Первая телевизионная станция WCFL^[9] вышла в эфир в Чикаго 12 июня 1928 года. Её создателем был Улисс Санабриа^[10](англ. UlisesArmandSanabria), который впервые использовал для передачи изображения и звука один диапазон радиоволн, начав 19 мая 1929 года трансляцию звукового сопровождения радиостанцией WIBO, а видеосигнала — станцией WCFL.

Первые регулярные передачи чёрно-белого телевидения были начаты в нацистской Германии в 1934 году^[11], которые велись без звука с 1929 года.

Имелись и другие системы механического телевидения: изобретённый также в1931 году «бегущий луч» Манфреда фон Арденне и английская система механического телевидения Scophony, позволявшая создавать изображения на экране размером почти 3 на 4 метра и с разрешением в 405 строк. Однако ни одна из механических систем не выдержала конкуренции с более дешевыми и надёжными электронными системами телевидения.

В СССР с 1932 года существовал стандарт механического телевидения с разложением на 30 строк и частотой кадров 12,5 к/сек. Передача звука не предусматривалась. При помощи системы велись экспериментальные передачикинофильмов и событийные трансляции.

С 1936 года в Москве и Ленинграде существовали телецентры, работавшие по электронной технологии. Причем, Ленинградский со стандартом разложения на 240 строк^[12], использовал отечественное оборудование в отличие от московского^[13]со стандартом в 343 строки, основанного^[14] на оборудовании RCA.

Регулярное телевещание в СССР началось 10 марта 1939 года^[15]. В этот день московский телецентр на Шаболовке через передатчики установленные на Шуховской башне передал в эфир документальный фильм об открытии XVIII съезда ВКП(б). В дальнейшем передачи велись 4 раза в неделю по 2 часа. Весной 1939 года в Москве передачи принимали более 100 телевизоров «ТК-1».

18 декабря 1953 года в США было начато первое в мире цветное телевещание в системе NTSC.

[править]Запись телепрограмм

С началом регулярного коммерческого телевещания появилась необходимость сохранения телевизионных программ для последующих показов и распространения. Первые телестанции, вещавшие в УКВ-диапазоне, имели ограниченный радиус действия вследствие прямолинейного распространения радиоволн. Поэтому более широкий охват аудитории был возможен только путем физической доставки записи на другие телестанции или создания радиорелейных линий передачи телевизионного сигнала, которые появились только к середине 1950-х годов. На заре развития телевидения для записи использовалась технология кинорегистрации изображения, обеспечивавшая чрезвычайно низкое качество. И лишь в 1956 году, после создания фирмой Ampex первого пригодного для коммерческого использования видеомагнитофона, хранение телепрограмм перестало быть технической проблемой. В современном телевещании используются цифровые технологии видеозаписи и видеомонтажа, ставшие неотъемлемой частью телевидения.

Во второй половине XX века телевидение получило широкое распространение. Его роль в мире подчеркнула ООН, установив памятный день — Всемирный день телевидения.

История развития и создания всемирной глобальной сети Интернет

Интерне́т (англ. Internet, МФА: [ˈɪn.tə.net]^[1]) — всемирная система объединённых компьютерных сетей, построенная на базе протокола IP и маршрутизации IP-пакетов. Интернет образует глобальное информационное пространство, служит физической основой для Всемирной паутины (World Wide Web, WWW) и множества других систем (протоколов) передачи данных. Часто упоминается как Всемирная сеть и Глобальная сеть, в обиходе иногда употребляют сокращённые наименования ине́т, нет.

К середине 2008 года число пользователей, регулярно использующих Интернет, составило около 1,5 млрд человек (около четверти населения Земли

В 1957 году Министерство обороны США посчитало, что на случай войны Америке нужна надёжная система передачиинформации. Агентство по перспективным оборонным научно-исследовательским разработкам США (DARPA) предложило разработать для этого компьютерную сеть. Разработка такой сети была поручена нескольким университетам. Компьютерная сеть была названа ARPANET (англ. AdvancedResearchProjectsAgencyNetwork) Все работы финансировались Министерством обороны США. Затем сеть ARPANET начала активно расти и развиваться, её начали использовать учёные из разных областейнауки.

29 октября 1969 года в 21:00 между двумя первыми узлами сети ARPANET, находящимися на расстоянии в 640 км — в Калифорнийском университете Лос-Анджелеса (UCLA) и в Стэнфордском исследовательском институте (SRI) — провели сеанс связи. Чарли Клайн (Charley Kline) пытался выполнить удалённое подключение из Лос-Анджелеса к компьютеру в Стэнфорде. Успешную передачу каждого введённого символа его коллега Билл Дювалль (Bill Duvall) из Стэнфорда подтверждал потелефону.

В первый раз удалось отправить всего три символа «LOG», после чего сеть перестала функционировать. LOG должно было быть словом LOGON (команда входа в систему). В рабочее состояние систему вернули уже к 22:30 и следующая попытка оказалась успешной. Именно эту дату можно считать днём рождения Интернета.^[9]

К 1971 году была разработана первая программа для отправки электронной почты по сети. Эта программа сразу стала очень популярна.

В 1973 году к сети были подключены через трансатлантический телефонный кабель первые иностранные организации изВеликобритании и Норвегии, сеть стала международной.

В 1970-х годах сеть в основном использовалась для пересылки электронной почты, тогда же появились первые списки почтовой рассылки, новостные группы и доски объявлений. Однако в то время сеть ещё не могла легко взаимодействовать с другими сетями, построенными на других технических стандартах. К концу 1970-х годов начали бурно развиваться протоколы передачи данных, которые были стандартизированы в 1982—1983 годах. Активную роль в разработке и стандартизации сетевых протоколов играл Джон Постел. 1 января 1983 года сеть ARPANET перешла с протокола NCP на TCP/IP, который успешно применяется до сих пор для объединения (или, как ещё говорят, «наслоения») сетей. Именно в 1983 году термин «Интернет» закрепился за сетью ARPANET.

В 1984 году была разработана система доменных имён (англ. Domain Name System,DNS).

В 1984 году у сети ARPANET появился серьёзный соперник: Национальный научный фонд США (NSF) основал обширную межуниверситетскую сеть NSFNet (англ. NationalScienceFoundationNetwork), которая была составлена из более мелких сетей (включая известные тогда сети Usenet и Bitnet) и имела гораздо бо́льшую пропускную способность, чем ARPANET. К этой сети за год подключились около 10 тыс. компьютеров, название «Интернет» начало плавно переходить к NSFNet.

В 1988 году был разработан протокол Internet Relay Chat (IRC), благодаря чему в Интернете стало возможно общение в реальном времени (чат).

В 1989 году в Европе, в стенах Европейского совета по ядерным исследованиям (ЦЕРН) родилась концепция Всемирной паутины. Её предложил знаменитый британский учёный Тим Бернерс-Ли, он же в течение двух лет разработал протокол HTTP, язык HTML и идентификаторы URI.

В 1990 году сеть ARPANET прекратила своё существование, полностью проиграв конкуренцию NSFNet. В том же году было зафиксировано первое подключение к Интернету по телефонной линии (т. н. "дозво́н", англ. dialupaccess).

В 1991 году Всемирная паутина стала общедоступна в Интернете, а в 1993 году появился знаменитый веб-браузер NCSA Mosaic. Всемирная паутина набирала популярность.

В 1995 году NSFNet вернулась к роли исследовательской сети, маршрутизацией всего трафика Интернета теперь занимались сетевые провайдеры, а не суперкомпьютеры Национального научного фонда.

В 1990-е годы Интернет объединил в себе большинство существовавших тогда сетей

В настоящее время подключиться к Интернету можно через спутники связи, радио-каналы, кабельное телевидение, телефон, сотовую связь, специальные оптико-волоконные линии или электропровода. Всемирная сеть стала неотъемлемой частью жизни в развитых и развивающихся странах.

В течение пяти лет Интернет достиг аудитории свыше 50 миллионов пользователей. Другим средствам коммуникации требовалось гораздо больше времени для достижения такой популярности^[12]:

С 22 января 2010 года прямой доступ в Интернет получил экипаж Международной космической станции^[13].

Общая характеристика и виды электронного бизнеса

Электронные аукционы

Электронные банки

Электронная коммерция

Электронные указатели

Указатели просто необходимы в поисках нужных товаров и услуг. Телефонные справочники, так называемые "Белые страницы" с частными номерами и "Желтые страницы" с номерами телефонов организаций и учреждений, всегда помогут найти нужного человека или компанию. Телефонные компании не только выпускают справочники, но и предлагают необходимую информацию по специальным справочным телефонам.

Электронные НИР и ОКР

За последние несколько лет резко изменился стиль проведения научно-исследовательских, опытно-конструкторских работ и особенно работ, связанных с созданием сложных программных систем.

Благодаря Internet> можно совершенствовать технические разработки, предлагая принять в них участие специалистам из разных стран мира. Отлично зарекомендовали себя открытые инженерные разработки и программные средства (проекты и программы, не связанные ограничениями на дальнейшую модификацию и распространение с сохранением информации о первичном авторстве и внесенных изменениях). Любой пользователь может принять участие в работе над ними и добавить что-то от себя. Любой может переделать программу для удовлетворения своих требований.

Электронное обучение

Электронная почта

Электронный маркетинг

Традиционный маркетинг ориентируется на целевые группы и создает для них положительный имидж товара или компании.. Отдел маркетинга не мог получить мгновенной реакции от потребителей. В доинформационную эпоху это всех устраивало, поскольку тогда можно было, не торопясь, проводить исследования и анализировать результаты, которые влияли на долговременную стратегию компании и ее товары. В информационном обществе все находится в движении. Товары, стратегии, цены — все зависит от потребностей клиентов. Все аспекты деятельности компаний ориентированы на потребителя. Запросы клиента напрямую влияют на дизайн товаров, маркетинговые стратегии, ценообразование. Поскольку маркетинг традиционно имеет прямые связи с потребителем, поступающая в реальном времени от потребителя информация должна передаваться в специализированный отдел компании, который в реальном же времени реагировал бы на все быстрее меняющийся спрос.

Internet позволяет компаниям удовлетворять потребности буквально каждого отдельного потребителя. С каждым потребителем можно обращаться так, как ему больше нравится. Индивидуальный маркетинг стал стандартным способом обращения к потребителям в Internet. Массовый маркетинг в эпоху Internet уже не срабатывает.

Зарубежная аудитория сети Интернет

Российская аудитория сети Интернет

Для любого потенциального рекламодателя важно знать, что собой представляет сегодняшняя аудитория сети Интернет, динамику ее развития, тенденции изменения демографического состава. А самое главное, в какой мере в сети присутствует его целевая аудитория.

До 1998 года таких исследований вообще не проводилось. В апреле 1998 года студия Tim Promotion совместно с поисковой системой Newman Search провела опрос 2457 респондентов - пользователей Руснета (русскоязычного сектора сети Интернет). С результатами Вы можете ознакомиться по адресу http://www.promo.ru/testlab/ctr.htm .

Для привлечения респондентов были задействованы четыре ведущие рекламные сети, что обеспечивало наиболее полный охват аудитории. Это было наиболее важным моментом, т.к. предыдущие опросы осуществлялись самостоятельно популярными российскими серверами, но их результаты характеризовали именно аудиторию сервера, проводившего опрос, а не аудиторию Рунета в целом.

В 1998 году исследованием аудитории российской сети занялись и профессиональные исследовательские агентства - Комкон2 и Gallup Media.

В 1998 году агентство Комкон2 провело сертифицированные исследования по технологии RTGI (российский индекс целевых групп), по России было опрошено 35 000 человек. Вот некоторые цифры:

- Регулярная аудитория в России более 1 млн. человек (2,7% от взрослого населения), эта цифра удвоилась за последние два года;

- 33% от этой цифры составляют москвичи (5% от взрослого населения), 12% - жители С.-Петербурга, 12% - Урала, 10% - Поволжья, 8% - Западной Сибири.

- Возрастное деление 16-19 лет - 15,7; 20-24 - 21,1%; 25-34 - 28,8%; 35-44 - 20,2%; 45-54 - 11,7%;

- Образование: 68% - высшее, 28,5% - среднее, 3,2% - неполное среднее;

- 31,1% являются квалифицированными специалистами с высшим образованием, 15,1% - руководителем высшего звена, 14,3% - технический и обслуживающий персонал, 7,0% - руководители среднего звена;

- 15% имеют сотовый телефон, примерно столько же пейджер, 25% водят свой или служебный автомобиль.

Подробнее с результатами исследования Вы можете ознакомиться по адресу http://www.comcon-2.com.

В октябре 1998 года агентство Gallup Media провело исследование московской аудитории Интернета. Исследование проводилось методом телефонного опроса с использованием компьютерной системы телефонных опросов CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing). Было опрошено 3013 взрослых москвичей в возрасте от 16 лет и старше. Вот некоторые цифры, полученные Gallup Media:

- В течение недели Интернетом пользуются 436,2 тыс. москвичей (6,2% от взрослого населения);

- Среднесуточная аудитория составляет 240 тыс. чел. (3,4% от взрослого населения);

- Порядка 70% пользователей составляют мужичины;

- Возрастная разбивка 16-19 лет - 12,3%; 20-24 - 22,7%; 25-34 - 32,6%; 35-44 - 21%; 45-54 - 9,3%; 55+ - 2,1%;

- 73,4% имеют высшее образование, 23,4% - среднее, 3,2% - незаконченное среднее.

- 13,7% пользователей являются "высоко обеспеченными" людьми, 28,8% - "обеспеченными", 29,2% имеют "средний достаток", 11,4% - "малоимущие".

- наличие импортного автомобиля в семье - 22,2% (против среднего 8,2% по Москве), владение сотовым телефоном - 13,3% (против среднего 3,4% по Москве).

- 31,9% чел. являются руководителями, 31,4% - специалистами, 13,4% - служащими, 2,8% -рабочими, 12,3% - студентами, 3,8% - безработными, 1,7% - домохозяйками.

Подробнее с результатами исследования можно ознакомиться по адресу - http://www.ibusiness.ru/archive/marketing/mark4498.html .

Таким образом, можно заключить, что быстро растущая аудитория сети Интернет являет собой область повышенного интереса для большинства рекламодателей. Это молодая, прогрессивная, высоко образованная и обеспеченная часть общества

Корпоративный Web-сайт как средство формирования корпоративного имиджа организации

Классификация (по Чулпановой):

Контент – проекты (содержательные)
Интернет СМИ lenta.ru, dni.ru, fontanka.ru
Тематические сайты auto.ru
Отраслевые сайты sovetnik.ru
Поисковики и порталы google
On-line сервисы (бесплатные и платные) и хостинги mail.ru, narod.ru

Интернет СМИ стараются увеличить количество и рассматриваемые тематики.

Портал – крупный сетевой ресурс, который имеет элементы поиска по всему сайту, так и огромное количество контента. Портал позволяет делать переход на другие сайты.

Сайт-визитка не представляет квалифицированная информация.

Интернет-услуги: дизайн, Интернет - агентства, провайдеры, хостинг провайдеры
Электронная коммерция – магазины ozon.ru
Бренд из off-line – компьютерные, телекоммуникационные и аналитические компании

Использование Интернет-технологий в период выборных кампаний

В качестве примера использования сети Интернет в ходе выборов можно привести США. Глобальная компьютерная сеть использовалась уже в ходе выборов 1996 года, когда кандидату, чтобы «показать класс», было достаточно просто разместить на веб-сайте электронную версию своей предвыборной программы.
В 2000 году команды обоих претендентов на пост американского президента стали использовать Интернет еще более продуктивно в целях сбора пожертвований на избирательную кампанию и привлечения в свои ряды новых сторонников
«Выставляя на веб-сайтах все — от младенческих фотографий, как это сделал губернатор Дж. Буш, до полюбившихся библейских сюжетов кандидаты используют Интернет в качестве виртуальных посиделок у камина с тем, чтобы избиратели почувствовали, что перед ними такие же простые люди, как и они»
Можно выделить следующие аспекты, делающие Интернет одним из эффективных каналов распространения политической рекламы определенного кандидата:
* Интернет работает 24 часа в сутки
* Интернет обеспечивает возможность прямой и косвенной агитации за кандидата, а также передачи о нем практически любой информации;
* в Интернете содержание информации о кандидате может изменяться
* в Интернете могут быть использованы цветные изображения и звуковое оформление
* Интернет позволяет «включить» избирателей в непосредственное взаимодействие

Основная задача стратегического планирования в отношении использования Интернета в ходе избирательной кампании, состоит в повышении привлекательности электронных страничек и их непосредственной рекламы.
Можно выделить следующие основные цели использования интернетовских веб-сайтов в ходе избирательной кампании:
* донесение до избирателей точно и ярко сформулированных и оформленных взглядов определенного кандидата;
* способствование формированию имиджа кандидата;
* рекрутирование добровольных помощников;
* презентация политических инициатив и программ кандидата;
* контрпропагандистская деятельность;
* организация общественно-политических дискуссий.

Применение электронной почты в деятельности специалиста по связям с общественностью

обратимся к описанию и анализу основных интернет-технологий, делающих работу специалиста по связям с общественностью в Сети эффективной. Среди них, возможно, самую важную роль играют:

- электронная почта;

- проведение маркетинговых и социологических исследований;

- корпоративный вэб-сайт

- работа с представителями средств массовой информации.
Как уже указывалось, самое большое распространение получила электронная почта. Любопытно, что в индустриально развитых странах электронная почта, вытеснив факсы, стала основным каналом передачи деловой информации для организаций различного профиля.12 В этом нет ничего удивительного, так как преимущества электронной почты очевидны каждому, кто хотя бы раз в жизни ей пользовался. К текстовым сообщениям из основной части электронных писем можно присоединять дополнительные файлы, содержащие различную информацию (фотографии, чертежи, графики и т.п.).
Очевидно, что в результате перевода обычной почтовой переписки, осуществляемой в целях связей с общественностью, на электронную основу можно добиться существенной экономии. В первую очередь это касается организаций, ведущих широкую международную переписку или нуждающихся в распространении своих фотографий. Е.Н. Пашенцев указывает, что, например, «корпорации Bell удалось добиться экономии средств на выпуск печатных материалов для прессы на 50%».13
Электронная почта уже сегодня широко используется специалистами по связям с общественностью в следующих целях:

давать ответы на запросы заказчиков;

распространять информацию внутри вашей организации;

посылать информационные бюллетени подписчикам;

участвовать в дискуссионных группах;

связываться с журналистами.14
В последнее время в Интернете очень большое распространение получило такое явление как «спам» или распространение рекламных сообщений по электронной почте без согласия получателя. Каждый пользователь Интернета наверняка сталкивался с тем, что на его почтовый адрес приходят самые неожиданные и разнообразные рекламные сообщения, в большинстве случаев ни в коей мере не соответствующие его интересам и ожиданиям. Иногда «спама» становится столько, что приходится отказываться от этого почтового адреса. Авторитетные специалисты в области интернет-рекламы указывают, что самое важное различие между e-mail-маркетингом и собственно спамом, в том, что «настоящий e-mail-маркетинг требует, чтобы вы получили явное разрешение от ваших потенциальных клиентов на рассылку сообщений».

Формирование обратной связи с целевой аудиторией посредством модерируемых комнат общения

Обратная связь - это реакция на то, что услышано, прочитано или увидено. Информация (в вербальном или невербальном оформлении) отсылается назад отправителю, свидетельствуя о мере понимания, доверия к сообщению, усвоения и согласия с сообщением. При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями. Изначальный получатель становится отправителем и проходит через все этапы процесса обмена информацией для передачи своего отклика начальному отправителю, который теперь играет роль получателя. Эффективный обмен информацией должен быть двусторонне направленным: обратная связь необходима, чтобы понять, в какой мере сообщение было воспринято и понято. Обратная связь может способствовать значительному повышению эффективности обмена управленческой информацией [9]. Согласно ряду исследований двусторонний информацией (при наличии возможностей для обратной связи) по сравнению с односторонним (обратная связь отсутствует), хотя и протекает медленнее тем не менее эффективнее снимает напряжения, более точен и повышает уверенность в правильности интерпретации сообщений [16].

Чаты (от англ. “chat “ – «дружеский разговор» , «беседа», «болтовня» ) является еще одним местом для тусовок Интернете и помогает найти сетевику свою целевую аудиторию. Но необходимо понимать его назначение и учитывать при таком способе поиска своей аудитории. Его назначение – не обмен мнениями на какую-то тему, а просто времяпровождение.

Принцип работы чата следующий.

- После регистрации вы выбираете себе «комнату» для общения. Комната – это условный раздел, который определяется интересами посетителей ( музыка, спорт, секс, здоровье, бизнес и т.п.) или возрастном ( молодежный, «взрослый» ).Перед вами открывается око, в котором с определенной периодичностью будут появляться короткие сообщения от людей, находящихся в этой «комнате».

- Перед каждым сообщением будет стоять имя ( ник ) того, кто его оставил.

- Вы можете оставлять свое сообщение в этой комнате, вписав его в соответствующее поле ввода. Оно появится в том же окне буквально через несколько минут.

- Вы можете отсылать личные сообщения участникам чата. В этом случае никто, кроме адресата, его не увидит.

- Сообщения храниться в чате не больше часа. Они не предназначены для повторного чтения и адресуются только тем, кто в данный момент находится в этой комнате. Наша цель выйти на аудиторию, получить заинтересованных людей и обратную связь с ними ( его E-mail ). Дальше по выше предложенной схеме «Рекрутинговый сепаратор»

Службы WWW для проведения интерактивных голосований в специальных мероприятиях по связям с общественностью

Интерактивное общение - неотъемлемая составляющая современных телевизионных, радио, а также электронных СМИ, продукт эпохи свободных мнений и технологий, инструмент для масс-медиа и способ самовыражения для аудитории.

"Суть интерактивности в том, что СМИ становится живым, гибким организмом, плодом не только вашей работы, но и желаний вашей аудитории. Значение интерактивности сложно переоценить, поскольку она сближает аудиторию и СМИ".

"Зачем нужен раздел "Интерактив"? Чтобы наши читатели могли высказывать свои мысли не только самим себе, чтобы наша власть обратила внимание на окружающие проблемы, чтобы любой человек смог найти себе работу, чтобы организация смогла подобрать себе необходимого сотрудника, чтобы не прокисал сыр, не остывало пиво, не голодали студенты, чтобы можно было общаться, открыто переписываться, выражать мысли, идеи, предложения и прочее - вот для всего этого мы создали раздел "Интерактив" в котором вы, уважаемый читатель, можете все это сделать".

Является ли интерактивное голосование объективным?

Отвечаем сразу: нет и ещё раз нет. Необходимо помнить о том, что к результатам интерактивного голосования всегда нужно относиться с большой осторожностью. Ведь аудитория радио (регионального или центрального) - далеко не всё население страны. Более того, это даже не та выборка из различных слоев населения, которая необходима для полноценного социологического исследования. Скорее, это несколько более ли менее общих групп.

Как мы уже поняли, нельзя говорить о том, что целью интерактивного голосования является определение общественного мнения. Стоит подойти к этой проблеме с другой стороны. Со стороны человека, участвующего в этом общении. Выше мы уже говорили о преимуществах такого способа общения. Сейчас наметим лишь основные моменты. Итак. Интерактивное общение:

1) дает возможность высказать свое мнение и тем самым в какой-то мере реализует закон о свободе слова в нашей стране;

2) сближает аудиторию и сайт: человек высказывает свое мнение, Это льстит любому человеку и делает его выше в собственных глазах.
3) через доверие позволяет управлять массами, диктовать определенную точку зрения, определенные вкусы, "воспитывать" аудиторию (!)

основным залогом успеха сайта является знание своей аудитории. Знание того, чьим вкусам подчиняться, на какие интересы ориентироваться. Ну а, узнавая мнения мы уже можем представить и их самих. Это значит, что интерактив помогает выявить основную аудиторию узнать её вкусы и интересы.
О мнениях и интересах аудитории говорят результаты голосований, А о заинтересованности красноречиво говорит общее количество людей, пожелавших ответить на тот или иной вопрос.

Федеральная целевая программа «Электронная Россия» и перспективы развития информационных технологий

Основными целями Программы в 2010 году являются:
повышение качества взаимоотношений государства и общества путем расширения возможности доступа граждан к информации о деятельности органов государственной власти, повышения оперативности предоставления государственных и муниципальных услуг, внедрения единых стандартов обслуживания населения;
повышение эффективности межведомственного взаимодействия и внутренней организации деятельности органов государственной власти на основе организации межведомственного информационного обмена и обеспечения эффективного использования органами государственной власти информационных и телекоммуникационных технологий, повышения эффективности управления внедрением информационных и телекоммуникационных технологий в деятельность органов государственной власти;
повышение эффективности государственного управления, обеспечение оперативности и полноты контроля за деятельностью органов государственной власти.
Для достижения указанных целей необходимо обеспечить решение следующих задач:
переход на предоставление государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде федеральными органами исполнительной власти;
развитие инфраструктуры доступа к государственным и муниципальным услугам и к информации о деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления;
обеспечение решения задач государственного управления с использованием элементов электронного правительства;
развитие инфраструктуры электронного правительства;
создание системы управления реализацией мероприятий Программы.
Планируется провести в 2010 году анализ информационных процессов в сфере государственного управления и оказания государственных услуг и подготовить технический проект по созданию и эксплуатации на территории Российской Федерации инфраструктуры электронного правительства.
Также планируется создать в соответствии с техническим проектом технологическую платформу инфраструктуры электронного правительства (телекоммуникационную сеть, специализированные серверные площадки и сеть доверенных удостоверяющих центров электронной цифровой подписи) на базе единого национального оператора.
К концу 2010 года будут созданы и введены в эксплуатацию ряд функциональных элементов инфраструктуры электронного правительства, в частности: многофункциональные центры оказания государственных и муниципальных услуг, единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций), региональные порталы и реестры государственных услуг (функций), центры общественного доступа к информации органов государственной власти и к государственным услугам в электронном виде, центры телефонного обслуживания граждан и организаций, разработаны отдельные функциональные элементы по программам ведомственной и межведомственной информатизации.
В рамках Программы будет осуществляться работа по обеспечению открытости доступа к информации о деятельности органов государственной власти, в частности работа по модернизации и развитию официальных сайтов органов государственной власти.
В части, касающейся управления реализацией мероприятий Программы, будет осуществляться деятельность по совершенствованию методики определения целевых индикаторов и показателей ее результативности. Предоставляемая государственными заказчиками Программы методика измерения целевых индикаторов должна:
базироваться на принципах объективности, независимости, измеримости целевых индикаторов;
обладать свойством сопоставимости результатов в различные периоды реализации Программы.
Отношение значения текущих целевых показателей к базовым целевым показателям будет использоваться в системе управления качеством и системе оценки эффективности выполнения как отдельных мероприятий, так и Программы в целом.

Российская сфера ИКТ в последние годы остается среди лидеров по темпам развития. Спрос на услуги неуклонно растет, а их возможности стремительно расширяются. В 2001 – 2006 годы темпы роста сектора ИКТ превышали 20 процентов, что намного выше темпов роста ВВП.
Тем не менее, Россия пока не является крупным участником глобального рынка ИКТ и не входит в число 15-20 крупнейших его субъектов. В России на долю рынка ИКТ приходится 4,9 процента от ВВП, в контексте ОЭСР страна опережает только одну страну - Мексику. В 1999 году доля сектора составляла лишь 2,0 процента от ВВП (13 млрд. долларов), в 2006 году. – 3,5 процента от ВВП.
Развитие сектора информационных технологий проходит на фоне:
недостаточного распространения информационно-коммуникационных технологий в социально-экономической сфере и государственном управлении;
диспропорций в уровне доступности информационных технологий;
слабого развития национального производства телекоммуникационного, компьютерного оборудования и базового программного обеспечения, отвечающих современным мировым стандартам;
структурно-технологической отсталости электронной промышленности;
несоответствия системы подготовки специалистов в сфере ИКТ международным стандартам.
Россия занимает третье место в мире по проникновению мобильной связи (после Китая и США) и по созданию ПО (после Индии и Китая) по экспортным заказам. Несмотря на это наблюдаются низкие по сравнению с ведущими странами объемы распространения услуг широкополосного доступа, особенно беспроводного и мобильного, неразвитость сферы платных услуг в Рунете.
В общем объеме сектора информационно-коммуникационных технологий в период 2003-2007 годов на услуги связи приходилось 65-70 процентов. Среднегодовой темп роста объема услуг связи в этот период приближался к 123 процентам. Наблюдаются тенденции увеличения в общем объеме услуг связи доли услуг подвижной, документальной связи при снижении доли услуг междугородной, внутризоновой, международной и местной телефонной связи.
Среди факторов, сдерживающих дальнейшее развитие сектора связи:
неравномерность развития инфраструктуры связи;
нехватка радиочастотного ресурса, необходимого для внедрения новых технологий;
работа части космических аппаратов за сроком активного существования;
недостаточное развитие технологий цифрового телерадиовещания;
первичное насыщение рынка подвижной связи и сокращение резерва для дальнейшего расширения абонентской базы;
отсталость инфраструктуры почтовой связи, препятствующей внедрению современных услуг.
Целями государственной политики развития информационно-коммуникационных технологий, согласно «Концепции долгосрочного социально-экономического развития….», являются: создание и развитие информационного общества, повышение качества жизни граждан, развитие экономической, социально-политической, культурной и духовной сфер жизни общества, совершенствование системы государственного управления на основе использования информационных и телекоммуникационных технологий, обеспечение конкурентоспособности продукции и услуг отрасли информационных и телекоммуникационных технологий.
Предполагается достижение следующих целевых ориентиров:
сохранение темпов роста рынка информационно-коммуникационных технологий, превышающих среднегодовые показатели роста экономики в 2-3 раза;
превращение ИКТ в одну из ведущих отраслей экономики с долей в ВВП более 10 процентов;
превращение России в нетто-экспортера информационных технологий.
Факторами (и условиями), обеспечивающими успешное развития сектора в среднесрочной перспективе, должны стать:
рост спроса со стороны промышленных потребителей на услуги по передаче информации как за счет роста в самих отраслях-потребителях, так и повышения значимости данного сектора в технологиях управления компаниями и роста объема передаваемой информации;
рост спроса со стороны населения на услуги по передаче голоса и данных по мере увеличения доходов населения (особенно в регионах), прежде всего, за счет:
- повышения распространенности компьютеров;
- роста спроса на услуги мобильной передачи данных;
повышения мобильности населения (прежде всего, досугового).
Следует также указать на дополнительные факторы роста, действие которых станет актуально в более долгосрочной перспективе.
распространение новых форм услуг в телевидении по мере перехода к цифровому стандарту вещания (интерактивное телевидение).
распространение форм удаленной работы специалистов.
Приоритетными направлениями развития ИКТ в долгосрочной перспективе являются:
Первое - формирование современной информационной и телекоммуникационной инфраструктуры, обеспечение высокого уровня ее доступности, предоставление на ее основе качественных услуг:
формирование единого информационного пространства;
развитие единой сети электросвязи страны, в том числе сетей связи третьего и последующих поколений;
обеспечение оказания универсальных услуг связи на всей территории Российской Федерации, расширение состава универсальных услуг;
обеспечение радиочастотным ресурсом перспективных технологий, в том числе за счет проведения конверсии радиочастотного спектра,
обновление и развитие гражданских спутниковых систем связи и вещания государственного назначения;
переход к цифровому телерадиовещанию;
ликвидация «цифрового неравенства» между отдельными регионами;
развитие инфраструктуры широкополосного доступа на всей территории страны;
создание на базе национального оператора почтовой связи универсального логистического и информационного оператора;
внедрение единой системы координатно-временного и навигационного обеспечения.
Второе - повышение качества образования, медицинского обслуживания, социальной защиты населения, содействие развитию культуры и средств массовой информации на основе ИКТ:
содействие подключению к сети Интернет образовательных учреждений, музеев, больниц, библиотек и других социально-значимых организаций;
содействие внедрению дистанционного образования, дистанционного консультирования и обслуживания пациентов; предоставление гражданам социальных услуг с использованием ИКТ.
Третье - обеспечение конкурентоспособности и технологического развития информационно--коммуникационных технологий:
стимулирование применения ИКТ организациями и гражданами;
создание условий для развития конкурентоспособной отечественной индустрии информационных и телекоммуникационных технологий;
развитие механизмов венчурного финансирования в сфере ИКТ;
создание технопарков в сфере высоких технологий;
совершенствование законодательства и правоприменительной практики в области использования ИКТ;
развитие системы региональной информатизации.
Четвертое - повышение эффективности государственного управления и местного самоуправления, взаимодействия гражданского общества и бизнеса с органами государственной власти:
создание «электронного правительства», предусматривающего повышение качества и доступности предоставляемых государственных услуг, упрощение процедуры и сокращение сроков их оказания, повышение открытости информации о деятельности органов государственной власти;
обеспечение эффективного межведомственного и межрегионального информационного обмена.
Пятое - противодействие использованию потенциала информационных и телекоммуникационных технологий в целях угрозы национальным интересам России, включая обеспечение безопасности функционирования информационно-телекоммуникационной инфраструктуры и информационных и телекоммуникационных систем.

Инновационный вариант развития предусматривает ускоренное развитие сектора за счет реализации конкурентных преимуществ российской экономики в традиционных секторах, развития новых наукоемких секторов и экономики знаний.

Повышению темпов роста в секторе информационно-коммуникационных технологий будет способствовать активная модернизация его инфраструктуры, рост спроса на информационные услуги, увеличение предпринимательской активности, распространение компьютерной грамотности населения.

Блогосфера как поле деятельности СО – специалиста.

Исследования – виртуальная антропология. Структурировать все, что пишут в блогах относительно какой-либо продукции. Провести качественное и количественное исследование.

Есть преимущества (в отличии от медийного анализа и анкетного опроса) – персонификация, ссылки на источники. Эффективнее фокус - группы, так как в блогах реальный опыт пользования.

Минус – респонденты (особенно молодежь) не очень хочет рассказывать открыто о своей жизни исследователям. Но они более открыты друзьям, их мнение выражено свободно, без влияния исследовательских процедур. Можно узнать о стиле жизни, ценностях, желаниях, мотивации и потребностях целевых групп компании.

Исследование рынка с помощью грассеров (лидеры мнений своей социальной группе). По заказу заинтересованной структуры ведут дневники наблюдений, подробно описывающие отношения к определенным маркам.

Компании активно мониторят блоги и учитывают мнения блогеров при разработке продукта.

Американский рынок уже предложил маркетинговым и pr компаниям программные продукты для мониторинга блогов BrandPulse.

15-30% записей в блогах посвящены потребительскому опыту блогеров.

Корпоративные блоги – это инструмент воздействия на целевые аудитории. Концепция Кабанова, Паули

Создание виртуального сообщества коллег и активных потребителей
Неформальное общение
Вести легче, чем регулярно писать новости на странице компании
Прямая коммуникация и обратная связь
Обмен мнениями

Плюсы:

Источник информации для профессионалов и журналистов
Высокий уровень доверия
Появляется человеческое лицо
Демонстрирует компетентность специалистов

Недостатки:

Внешние коммуникации компании не проходят цензуру
Путают блоги и печатную прессу
Реакция сообщества непредсказуема
Нужен литературный талант
Продвигает не столько компанию, сколько сотрудников
Грамотно формулировать могут люди, знакомые с форматом

Рекомендации для создателей и модераторов:

Профессионал распространит харизму, интеллект, чувство юмора, компетентность на всю компанию
Много времени. Ежедневное заполнение 2-8 часов (поиск информации и написание заметок)
Четкие цели
1. Информация целевых аудиторий о компании
2. Пропаганда ценностей компании
3. Новости и аналитика об отрасли и регионе
4. Развлечения для читателей
5. Продвижения топ - менеджмента как экспертов
Основная тема и содержание блогов (жизнь компании, отрасль, экспертные мнения, личные взгляды)
Целевая аудитория (кто они, чем интересуются, потребности, чем привлечь их внимание, как строить отношения)
Юмор и самоирония
Регулярное частное обновление информации
Внимание комментариям, максимально вежливо и позитивно, минимально негатива
Гиперссылки
Нет ложным сведениям
Писать о том, что волнует читателя

Раскрутка:

Отправлять записи из блогов по почте, адрес блога упоминать везде, комментировать записи в других блогах, оставлять ссылку на свой блог, регистрировать в каталогах, участвовать в сообществах

Нельзя:

Обманывать, сильно цензурить, навязчиво рекламировать, копировать новостную ленту, описать корпоративные праздники, неграмотная речь, политика, оскорбление
Игнорировать комментарии, удалять сообщения, отвечать на скоординированную атаку, нет отсылкам, недостатки в достоинства, не рассказывать об ошибках

Корпоративный блог – инструмент внутренней и внешней коммуникации

Корпоративные блоги – это инструмент воздействия на целевые аудитории. Концепция Кабанова, Паули

1.Создание виртуального сообщества коллег и активных потребителей

2.Неформальное общение

3.Вести легче, чем регулярно писать новости на странице компании

4.Прямая коммуникация и обратная связь

5.Обмен мнениями

Плюсы:

Источник информации для профессионалов и журналистов
Высокий уровень доверия
Появляется человеческое лицо
Демонстрирует компетентность специалистов

Недостатки:

Внешние коммуникации компании не проходят цензуру
Путают блоги и печатную прессу
Реакция сообщества непредсказуема
Нужен литературный талант
Продвигает не столько компанию, сколько сотрудников
Грамотно формулировать могут люди, знакомые с форматом

Рекомендации для создателей и модераторов:

Профессионал распространит харизму, интеллект, чувство юмора, компетентность на всю компанию
Много времени. Ежедневное заполнение 2-8 часов (поиск информации и написание заметок)
Четкие цели
1. Информация целевых аудиторий о компании
2. Пропаганда ценностей компании
3. Новости и аналитика об отрасли и регионе
4. Развлечения для читателей
5. Продвижения топ - менеджмента как экспертов
Основная тема и содержание блогов (жизнь компании, отрасль, экспертные мнения, личные взгляды)
Целевая аудитория (кто они, чем интересуются, потребности, чем привлечь их внимание, как строить отношения)
Юмор и самоирония
Регулярное частное обновление информации
Внимание комментариям, максимально вежливо и позитивно, минимально негатива
Гиперссылки
Нет ложным сведениям
Писать о том, что волнует читателя

Обманывать, сильно цензурить, навязчиво рекламировать, копировать новостную ленту, описать корпоративные праздники, неграмотная речь, политика, оскорбление
Игнорировать комментарии, удалять сообщения, отвечать на скоординированную атаку, нет отсылкам, недостатки в достоинства, не рассказывать об ошибках

Преимущества и недостатки корпоративного блоггинга.

Корпоративные блоги – это инструмент воздействия на целевые аудитории.

Плюсы:

Источник информации для профессионалов и журналистов
Высокий уровень доверия
Появляется человеческое лицо
Демонстрирует компетентность специалистов

Недостатки:

Внешние коммуникации компании не проходят цензуру
Путают блоги и печатную прессу
Реакция сообщества непредсказуема
Нужен литературный талант
Продвигает не столько компанию, сколько сотрудников
Грамотно формулировать могут люди, знакомые с форматом

Иные виды Интернет – присутствия (чаты, доски, форумы и т.д.) Их преимущества и недостатки с т.з. СО – специалиста

. Чаты (от англ. “chat “ – «дружеский разговор» , «беседа», «болтовня» ) является еще одним местом для тусовок Интернете и помогает найти сетевику свою целевую аудиторию. Но необходимо понимать его назначение и учитывать при таком способе поиска своей аудитории. Его назначение – не обмен мнениями на какую-то тему, а просто времяпровождение.

Принцип работы чата следующий.

- После регистрации вы выбираете себе «комнату» для общения. Комната – это условный раздел, который определяется интересами посетителей ( музыка, спорт, секс, здоровье, бизнес и т.п.) или возрастном ( молодежный, «взрослый» ).Перед вами открывается око, в котором с определенной периодичностью будут появляться короткие сообщения от людей, находящихся в этой «комнате».

- Перед каждым сообщением будет стоять имя ( ник ) того, кто его оставил.

- Вы можете оставлять свое сообщение в этой комнате, вписав его в соответствующее поле ввода. Оно появится в том же окне буквально через несколько минут.

- Вы можете отсылать личные сообщения участникам чата. В этом случае никто, кроме адресата, его не увидит.

- Сообщения храниться в чате не больше часа. Они не предназначены для повторного чтения и адресуются только тем, кто в данный момент находится в этой комнате. Наша цель выйти на аудиторию, получить заинтересованных людей и обратную связь с ними ( его E-mail ). Дальше по выше предложенной схеме «Рекрутинговый сепаратор»
Форум – это тематическое общение. В отличие от чата, на форуме обсуждают какую-то определенную тему. Можно сказать, что форум – это клуб по интересам. То есть форум – это такое место в Интернете, где собираются люди, которых объединяет одно увлечение или идея, и общаются на интересующую их тему. Они помогают друг другу советами и подсказками, обмениваются жизненным опытом, поддерживают друг друга.

Прежде всего, нужно помнить, что это не чат и общение не протекает в режиме реального времени, а значит, туда можно заходить, скажем, раз в сутки, чтобы увидеть, что ответили Вам и написать ответ самому. Поэтому расходы на доступ в Интернет сравнительно небольшие.

Посетитель, оставивший сообщение на форуме хотя бы один раз, во-первых, скорее всего вернётся, чтобы посмотреть, что ему ответили, во-вторых с большой вернётся потом ещё раз, или несколько (если общение ему понравилось). Такое, как бы это сказать «свойство» посетителей неплохо повышает посещаемость, а главное, Вы получаете постоянных заинтересованных посетителей, а это самая ценная категория.

На форуме Вы имеете возможность создать свою тему и строго её придерживаться, а сообщения выходящие за рамки удалять. Это позволяет относительно легко управлять ходом беседы.

Если у Вас не хватает времени на общение и модерацию форума на собственном сайте, то его (форум) можно временно «отдать» посетителям. Т.е. пусть они там сами общаются друг с другом. Правда, в этом случае форум может стать «чужим», т.е. частично выйти из под Вашего контроля. Понятное дело, его всегда можно просто взять и удалить, но это проще всего.

Теперь о недостатках.

Наверное самым существенным недостатком всех этих форумов является то, что на них очень любят оставлять свою рекламу и разнообразные ссылки. Форум нужно периодически очищать от таких сообщений, удалять ники злостных нарушителей, запрещать их ip-адреса. При этом не стоит забывать, что сайт постоянно должен развиваться и совершенствоваться. Выход есть, многие приглашают модераторов со стороны.

Модератор – это человек, управляющий всем форумом, и являющийся ведущим одного или нескольких его разделов. Нередки случаи, когда на одном форуме сразу три модератора. Главное то, что модератор должен быть экспертом в данной теме, иначе, более продвинутые посетители быстро заткнут его за пояс и престиж форума, а может и всего ресурса чуть-чуть, но снизится. Таких экспертов и найти непросто, да и привлечь нелегко. Придётся подумать о каком ни будь вознаграждении. Самое хорошее то, что модератор может управлять форумом не зная пароля к самому сайту, потому, что управление происходит через специальную страницу и присвоить форум себе модератор уже никак не сможет.

Следующий недостаток: форум можно устанавливать на сайт только в том случае, Если посещаемость не менее 200 уникальных посетителей в день. В противном случае Ваши труды окажутся напрасными, так как форум будет пустовать, модератор бездельничать, а посетители скучать. Почему, да потому, что у форумов и гостевых книг тоже существует CTR, т.е. определённый процент посетителей, которые готовы потратить своё время, зайти на форум, почитать его, а может даже и начать общение. Процент этот, естественно, не большой (от 1 до 3%), вот и считайте, что если у сайта посещаемость 200 человек в день, то на форум из них зайдут 2-6 человек. Допустим, зайдут 6 человек, четверым из них темы покажутся не интересными (у каждого ведь своё мнение). Из двоих оставшихся один, обычно, оказывается ленивым, а один может что-то и напишет.
Доска объявлений в Интернете – это сайт, позволяющий любому человеку разместить объявление на своих страницах. Большая популярность досок определяется, во многом, их доступностью и простотой в использовании. На крупных интернет-досках посещаемость достигает многих тысяч человек в день, ежедневно добавляется по несколько тысяч объявлений. Чтобы упорядочить колоссальные объёмы объявлений, их обычно делят на разделы по тематике: “Спорт”, “Бытовая техника”, “Недвижимость”, “Туризм” и так далее.
Все доски объявлений можно поделить на две основные категории: модерируемые и немодерируемые. В последнем случае доска функционирует полностью автоматически и стоит только посетителю заполнить необходимую форму, как его объявление появится на сайте и прочие посетители смогут с ним ознакомиться. При всех своих очевидных преимуществах, подобные доски не слишком популярны на просторах всемирной паутины: бесконтрольность приводит к быстрому захламлению доски объявлений одинаковыми предложениями, “шутками” отдельных, не слишком интеллектуально обременённых пользователей, спамом, навязчивой рекламой, размещаемой, невзирая на нетематичность, во всех разделах подряд. Этого недостатка лишены модерируемые доски. Специально обученный человек (модератор доски) просматривает все объявления перед тем, как они появятся на страницах сайта. В результате содержимое доски отвечает требованиям содержательности и тематичности.

Подкастинг как PR – инструмент.

Радио, ТВ, музыкальные трансляции занимают в сети все больше места

Подкастинг (ipod + broadcasting) запись и трансляции в Сети

Подкасты – запись, размещенная в сети

Как PR инструмент отличается большой эмоциональностью коммуникации, возможность слушать позже.

Существенно! Подкастинг нацелен аудиалов

Помимо обычного подкаст - трафика неуклонно растет число корпоративных подкастов. Кроме развлекательного контента в них зачастую можно найти информацию о новинках, отзывы, мнения экспертов и глав компании

Если просто разместить подкаст к уже имеющемуся сайту, посещаемость его растет

Подкастинг как может показаться вытесняет классическое радио. Но чаще способствует развитию радио, но уже в другом качестве. Есть сведения, что в Европе наряду с обычными пресс-релизами активно используются аудиопресс - релизы

Тематика подкастов расширяется. Изначально пользователям был доступен IT контент или развлекательный, то сейчас практически обо всем.

Так же как и многое другое в Сети подкастинг из развлечения шагнул в образовательную сферу (лекции, курсы). Начиналось все с бесплатного размещения непрофессиональных материалов, но затем они были вытеснены платным доступом и более качественным контентом

1 2 3 4 5