РАЗДЕЛ 1. ПОНЯТИЕ, ФУНКЦИИ РУКОВОДСТВА И ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ЕГО ИЗУЧЕНИЮ
Понятие руководства
Деятельность руководителя включает в себя не только управление подчиненными в процессе и с целью решения производственных задач. Ролевая структура деятельности предполагает исполнение руководителем весьма широкого круга действий и обязанностей, среди которых разработка технологических схем управления, подготовка и принятие решений, осуществление управленческих воздействий и взаимодействие с подчиненными, формирование микросреды, выполнение множества дополнительных операций, сопутствующих управленческой деятельности.
Парыгин М. считает, что руководство — специфический способ социального контроля, организации и мобилизации групповой, коллективной и массовой деятельности во всей многообразной системе социальных отношений.
Волков ИЛ. предложил отличать руководство от управления. Управление включает в себя воздействия на производительные силы в системе «человек — машина». Руководство направлено только на людей и их взаимоотношения — систему «человек — человек».
Лидерство — отношения доминирования и подчинения, возникающие в группе по вертикали, имеет психологическую природу. Руководство — организация деятельности группы, управление ею, имеет социальную природу. В лидерстве подчеркивалось стихийное, неформальное начало, а в руководстве — официальное. Руководитель оказывает влияние на подчиненных, а лидер — на последователей.
Парыгин М. рассматривает лидерство как социально-психологическое явление, процесс организации и управления малой группой, способствующий достижению групповых целей в оптимальные сроки и с наибольшим эффектом. Это также способность одного из членов группы вести за собой других, быть примером для подражания, сплачивать людей вокруг себя и инициировать действие, дающее положительный эффект. Лидерство детерминировано господствующими в обществе социальными отношениями. Лидер — это член группы, который спонтанно выдвигается на роль неофициального руководителя в условиях определенной значимой ситуации, чтобы обеспечить организацию совместной деятельности людей для наиболее быстрого и успешного достижения общей цели. Существенные черты лидера:
лидер не выдвигается группой на соответствующий пост, а спонтанно занимает лидерскую позицию с открытого или скрытого согласия группы; с личностью лидера идентифицируется специфическая система групповых норм и ценностей; лидер выдвигается в условиях специфической и значимой для жизнедеятельности группы ситуации.
Различия между лидером и руководителем (Парыгин М.):
Лидерство связано с регулированием внутригрупповых деловых и межличностных отношений, носящих неинституциональный характер. Руно, водство является средством регулирования институциональных отношений в социальной организации.
Лидерство рождается и функционирует в условиях микросреды. Это неофициальные отношения симпатии - антипатии, признания - непризнания, поддержки - оппозиции в отношениях между членами малой группы. Руководство порождается и функционирует в макросреде (более широкая сфера деятельности). Руководитель следит за атмосферой и межличностными отношениями в малых группах и поддерживает контакты, выходящие за рамки малых групп.
Лидерство возникает и функционирует преимущественно стихийно. Руководство возникает в результате целенаправленной и контролируемой деятельности системы социальных институтов.
В отличие от лидерства руководство носит более стабильный характер, поскольку не зависит от изменений групповых настроений и межличностных отношений между членами группы.
Лидер не обладает столь определенной системой санкций, как руководитель. Авторитет лидера основан лишь на его личном влиянии на членов группы. Авторитет руководителя основывается на личном влиянии и на сил санкций, вытекающих из его официального статуса в организации.
Процесс принятия ответственного решения официальным руководителем носит более сложный и многократно опосредованный характер, чем в условиях стихийного лидерства.
1.2. Соотношение руководства и лидерства
Сходство лидерства и руководства: и лидерство и руководство являются средством организации и управления группой (стимулирование группы, нацеливание ее на решение определенных задач, забота о средствах достижения цели). И лидерство, и руководство являются проявлениями процесса межличностного влияния. Руководитель может одновременно выступать в роли лидера, и в свою очередь лидерство при определенных условиях способно перерасти в руководство.
Андреева Г. критикует упрощенное представление о необходимости обязательного совпадения в одном человеке и лидера, и руководителя — деление на «официальных)» и «неофициальных» лидеров, когда под «официальным» лидером понимается руководитель. В рамках этой идеи проводятся исследования, имеющие целью выявить, совпадают ли в группе лидер и руководитель. При обнаружении несоответствия дается рекомендация — заменить руководителя и назначить им того человека, который (часто по социометрической методике) оказался лидером. Осуществление подобных рекомендаций зачастую приводит к дезорганизации деятельности группы, поскольку лидер оказывается совершенно негодным для выполнения функций руководителя,
Минцберг X. считает, что лидерство является одной из ролей руководителя.
Залезшие А. считает, что лидеры и руководители различаются с точки зрения их личностных особенностей, отношения к целям организации, представлений о работе, отношений с другими и представлений о самом себе. Но если организации заинтересованы в лидерах, то они могут формировать их точно так же, как сейчас формируют руководителей.
Холломан Ч. разграничивает управляющее руководство и лидерство. Руководство характеризуется отношениями власти, опирается на систему директив, это формально институализированный авторитет. Лидерство рассматривается с точки зрения личностного влияния, оно опирается на мнение группы и зависит от того, принимает ли группа назначенного руководителя.
Проблема соотношения лидерства и руководства рождает следующие вопросы. Если лидерство регулирует неформальные отношения, а руководство организует официальную структуру, каково их оптимальное сочетание для успешного функционирования группы? Необходимо ли руководителю реализовывать все лидерские роли или какую-то одну (какую именно)?
Исследования свидетельствуют о глубокой взаимосвязи и взаимовлиянии лидерства и руководства.
Кунц Г. и Донелл О. выявили, что если руководитель не реализует лидерские роли, его подчиненные работают только на 60-65 % своих возможностей, выполняют свои обязанности удовлетворительно, чтобы просто удержаться на работе. Чтобы добиться полного использования способностей подчиненных, руководитель должен осуществлять лидерство.
Исследования Кузьмина С., Волкова Р. и Емельянова К. показали зависимость групповой эффективности от принятия-непринятия членами группы руководителя в качестве лидера.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Эффективные лидеры не всегда являются одновременно и эффективными руководителями. Иногда эффективное лидерство может и мешать формальной организации. Например, влиятельный неформальный лидер может сделать так, что трудовой коллектив начнет ограничивать выпуск продукции или производить товары или услуги низкого качества.
Файли С., Хаус Г. и Керр М. устанавливают следующее различие между руководством и лидерством: Руководство приводит к тому, что подчиненные выполняют предписанные им официальные поручения и решают определенные задачи. Лидерство — процесс, с помощью которого одно лицо оказывает влияние на членов группы. Руководитель становится во главе организации в результате делегирования полномочий (намеренного действия формальной организации). Лидерами становятся не по воле организации. Члены организации знают, кто их руководитель, а вот ведомые не всегда знают, что их ведут. Действия лидеров не ограничиваются рамками каких-либо полномочий и структур. Руководитель организации, который одновременно является ли-
дером имеет своей целью — влиять на других таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организации.
1.3. Функции руководства
Рассмотрим функции руководителя, выполняемые ими в процессе деятельности.
1) У майский С. выделил следующие функции руководителя:
функция интеграции. Объединение членов группы посредством ознакомления их с общей задачей, определением средств и условий достижения цели, планирования, координации совместной деятельности, учета, контроля итщ.;
функция коммуникации. Установление горизонтальных коммуникаций внутри первичного коллектива и внешних вертикальных с вышестоящими подразделениями;
функция обучения и воспитания.
3) Шутц У. предлагает следующие функции руководителя.
С целью оптимальной групповой деятельности лидер устанавливает и поддерживает отношения с другими людьми в трех сферах — внешней реальности, межличностных потребностях, свободе от конфликтов (по трем основным межличностным потребностям - контакт, контроль и близость).
а) Функции лидера по отношению к внешней реальности (поддержание совместимости группы с внешней реальностью):
установить и поддерживать контакты с другими группами. Эти контакты не должны нарушать целостность группы и не оставлять группу в изоляции. Недостаточные контакты имеют военные группы на изолированных аванпостах. Чрезмерные контакты, нарушающие целостность группы и ее частную жизнь, имеют семьи знаменитостей (визитеры, поклонники, приглашения). установить и поддерживать контроль над внешней реальностью. При этом ответственность группы не должна быть чрезмерной, и она должна оптимально функционировать без вмешательства извне. Слишком плохой контроль группы - группа, живущая у подножия нерегулярно извергающегося вулкана. Слишком сильный контроль: во время войны неопытные тактические радарные команды на борту корабля, контролирующие действия самолетов, ведущих бой с противником.
- установить и поддерживать близкие отношения с внешней реальностью. Слишком малое количество эмоциональных связей с реальностью: ЦРУ в связи особенностями своей работы (секретность) не имеет права вступать в близкие отношения с другими людьми. Слишком близкие отношения с другими группами: семьи, живущие в сельской местности, должны вступать в очень тесные отношения с соседями.
б) Функции лидера в области межличностных потребностей (поддержание удовлетворительных отношений внутри группы):
як Иявяшшн!
■гаи штан тут Цтп—'яч й
збзвв ж «кмвдяег о
ааетс®®
тик звавв! ж яффекяинае
в Х^якштшаеяь.9шашешшт
-'шазяяасяжясфшщшл т-у няиниш и и I щждюА
«мрапкт ж жк‘ш*1—хшш «ивннвкнне асявнннннк швшшшшшясввк ш гяншбнкэзЁ чаям т*тнк
т,^ж тпяшашатЛ. зшсшкя ждццм нвяеншнив ияиониияе вое*
на 11ыькисжиии ижди1 ^знкзавркяк .л: "ргшвгтг#! Рхтаеодвгзсж
О ‘г1Ж |ЧИМ1 ■ мгвту- фчЛННК гяжшсж
.тгттаив ск.-^ззь «аж ха на
як мин*. Капа .’т^'диь
ш-+ яГ+*
1моштж** 7вг11гг7ивмг ж тенши ^■ пли _ я— >шст г * ?)—НГППГГГ шш ымишц- а»" Црсэнканнс шкзриииз**
‘•'ХЖХ’ИИВ ЛСЙСЗЗИИ ■ Т^л^гу ж жявовшиевв. Эзо роль К|ЖИПге
«п «иные
Т:,—паниин сп <91. сис ж раравнги-
жшнисхн ш «и щжхжкыниггса
1ЖуЯф* агт гг;"" и — щ яьвигжа н^кнняннс ж идо -дно!. Сзивхг» ЕЭвннсгрззнинв ■заживи «■-—у, ч а* в ; имя и—тч №111 и ■ынааиеии
'заютш-шт\
Ж
нимаст личное участие, он лишает подчиненных чувства ответственности и препятствует их вовлечению в работу группы.
б) Руководитель как планировщик. Разрабатывает методы и средства достижения групповых целей. Эта функция включает определение непосредственных шагов и разработку долгосрочных планов деятельности (планирование и прогнозирование). Часто лидер является единственным хранителем плана действий; он один знает дальнейшие пути, все остальные члены группы знакомы лишь с отдельными, не связанными между собой частями плана.
в) Руководитель как политик. Здесь функция лидера заключается в определении целей и основной линии поведения группы. Групповые цели и методы их достижения имеют три источника:
Указания сверху — получаемые группой от руководства в соответствии с субординацией. Однако лидеры низшего уровня привлекаются в качестве консультантов, с правом совещательного голоса при выработке этих установок. Указания снизу, т. е. решения самой группы. Хотя цели и средства определены снизу, лидер, тем не менее, несет ответственность за их реализацию, поскольку он, будучи членом группы, также вовлечен в выработку этих целей и методов. Указания самого лидера (при условии, что он обладает автономией в принятии решений).
Независимо от источника, определение групповых целей и методов их достижения является обязательной функцией лидера.
г) Руководитель как эксперт. Имеется в виду функция лидера как источника достоверной информации. И хотя в больших группах руководители прибегают к услугам различных заместителей, специалистов и консультантов, сам выбор этих экспертов второй ступени характеризует способности самого руководителя. В организациях с менее формальной структурой лица, обнаружившие наибольшую осведомленность в сфере групповых целей, сами становятся лидерами. Например, в условиях какой-либо экспедиции проводник, благодаря знанию местных особенностей, может принять фактическое руководство группой. Во всех случаях, когда члены группы зависят от человека, чьи знания и квалификация необходимы для осуществления групповых целей, этот человек может укрепить свою роль лидера.
д) Руководитель как представитель группы во внешней среде. Это функция официального лица группы, выступающего во внешней среде от имени всех. Лидер в этом случае отождествляет собой всех членов группы, их коллективный разум, волю и т. д. Он трансформирует информацию, исходящую от группы и получаемую для группы.
е) Руководитель как регулятор отношений внутри группы. Регулирование личностных и деловых отношений внутри группы осуществляется через коммуникативную сеть, которая может иметь различный вид. В некоторых группах вся информация проходит через лидера; иногда существуют в груп-
пс приближенные к лидеру лица, которые замыкают на себе эту сеть; существует тип групп, где лидер является «одним из всех».
ж) Руководитель как источник поощрений и наказаний. Систему поощрений и наказаний лидер применяет для контроля за деятельностью участников группы. Лидер должен знать индивидуальную мотивацию деятельности каждого члена группы, соизмерять силу воздействия поощрительных и пенитенциарных мер по отношению к нему. Помимо применения официальных мер поощрения, лидер может применять неформальные социальные санкции - приемы, с помощью которых люди, знающие близко друг друга, выражают уважение тем, чье поведение соответствует их ожиданиям, и проявляют недовольство теми, кто не оправдывает их надежд.
з) Руководитель как третейский судья и миротворец. В условиях конфликтов между членами группы лидер должен выступать как судья и утешитель одновременно, т. е. кого-то поощрять и кого-то наказывать. Благодаря этой функции лидер может уменьшать или поддерживать тенденцию к фракционизму внутри группы в зависимости от своих личных планов.
и) Руководитель как пример. В некоторых группах лидер может служить моделью поведения для остальных членов группы (наглядное указание на то, кем они должны быть и что они должны делать). Командир отделения, который храбро ведет своих солдат в бой, служит именно таким примером.
к) Руководитель как символ группы. Группы с высокой степенью сплоченности стремятся не только к внутренним, но и внешним отличиям от остальных индивидуумов. Члены таких групп прибегают к различным знакам отличия в одежде и поведении (например, члены масонских лож, политических партий, клубов). Лидеры таких групп выполняют функцию символов: их имена присваивают всему движению. В частно-промышленном мире владельцы фирм осуществляют символизацию, рассматривая свое дело как продолжение своей личности, религиозные течения и секты продолжают носить имена своих основателей. Это также касается научных школ, представители которых и после смерти лидера идентифицируют себя с ним.
л) Руководитель как фактор, отменяющий индивидуальную ответственность. Лидер может освобождать членов группы от ответственности за личные решения и действия, которой они хотели бы избежать. Такие выражения лидеров: «все претензии - ко мне», «действуйте моим именем», «передайте, что я приказал» относятся именно к этой функции. Т.е., в ответ на преданность последователя лидер берет на себя труд принимать за него решения. Причем последователи довольно охотно передают свою свободу лидерам (Э.Фромм назвал это явление «бегством от свободы»).
м) Руководитель как проводник мировоззрения. Лидер источником ценностей и норм, составляющих групповое мировоззрение. В целом оно отражает идеологию того общества, к которому принадлежит группа. В масштабах организации частное мировоззрение группы обычно больше соответствует образу мышления руководства, нежели отдельных рядовых членов. Взгляды и большей степени просачиваются, вниз, чем наоборот; это особенно вер-
г\ре личностных свойств руководителя выделяет четыре подструктуры: управленческие способности, политические качества, профессиональные качества, организаторские качества. Причем в рамках каждой из этих групп описаны отдельные, совершенно различные по своей природе и уровню конструкты. Односторонность и ограничения этого подхода отражены в работах ЮА Краоовского (199IX Е.Г. Молл (1994Х Г.Х. Попова (1976) и А.В. Фи- дягаюаа (1990). Представления о личности руководителя как о наборе качеств, связанных с успешностью деятельности через весовые коэффициенты, не способствовало анализу ее динамических характеристик. Возможность развития личности лишь констатировалась, и предполагалось, что оно происходит как простое изменение отдельных качеств, изолированных свойств.
Ограничения анализируемого подхода заключаются в абстрактности понимания качеств руководителя, их неувязка с теми или иными управленческими ситуациями; в субъективизме выделения и понимания профессионально важных качеств; в отсутствии разграничений общих качеств от специфических, присущих руководителю как личности.
Конкурентным подход предполагает наличие у руководителей особых, личностных свойств или определенного уровня развития общих свойств, отличающих их от других людей. Поиск этих личностных свойств осуществляется путем сравнения группы руководителей и людей, не относящихся к этой категории, успешных н неуспешных руководителей различных должностных уровней. Эта объемная оценка предполагает такой научных поиск, где качественные характеристики руководителя как личности оцениваются в зависимости от того, какую управленческую позицию он занимает в системе должностных статусов. Наиболее всего этот подход разработан в исследованиях Э.С.Чугуновой (1983, 1986). В структуре личности руководителя она выделяет административно-организаторские умения, морально- этические характеристики, качества ума, профессиональные умения, социальную направленность, мотивацию.
По мнению Е.Г. Молл, «интерпретация выявленных различий связана с существенными трудностями. Причинами различий могут быть как специальный отбор, так и формирование личностных новообразований, обусловленных особенностями деятельности или системным окружением, профессиональная деформация». Следовательно, вместо профессиональных качеств исследователи могут выявлять особенности критериев отбора руководителей или условия их формирования.
В рамках вышеуказанных подходов авторы постулируют неизменность внешней среды и ограничения возможностей развития личности руководителя в деятельности, что подтверждается разработкой в рамках данных подходов идеальных, эталонных моделей личности руководителя, которые в основе своей являются статичными, негибкими, пренебрегающими компенсаторными возможностями руководителя. Как правило, модели “идеального руководителя” предполагают наличие энциклопедических знаний и выдающихся личностных качеств.
Э. Парциальный подход предполагает коррекцию личностных способу ориентации в среде. Формирование личности руководителя опосредовав1 связано с отработкой отдельных операций и действий, включенных в упр^ ленческую деятельность, с психокоррекцией системы отношений. При э’юц особое внимание уделяется исследованию развития мышления и созданию алгоритмов решения управленческих задач.
В данном подходе А.М.Омаровым (1990) разработана концепция завоевания авторитета, который, по мнению автора, является производной харе*, теристикой личности руководителя от его профессиональных качеств. У45. ным рассматривается проблема формирования интегральной личностной характеристики, обусловленной уровнем развития группы.
4. Инженерно-психологический подход нашел свое отражение в анализе систем управления и рассматривает руководителя как лицо, принимающее решение. Интенсивная разработка этого подхода осуществлена в работах Б.Ф. Ломова, А.И. Галактионова, Г.М. Зараковского, А. А. Крылова и А.В. Филиппова. В этом подходе ограничиваются изучением психологических процессов переработки руководителем информации и его индивидуальных особенностей, проявляющихся в управленческой деятельности.
5. Рефлексивно-ценностный подход изучает личность руководителя через формирование у него рефлексивно-ценностной концепции управления. Способность руководителя к интеграции проявляется в формировании, осмыслении и самокоррекции его собственной управленческой концепции (А.И. Китов; С.М. Белозеров; В.В. Скворцов), которая состоит из ряда взаи- мопересекающихся «концептуальных моделей» деятельности. Это своеобразная программа реализации стратегических замыслов руководителя.
По мнению С.М.Белозерова, содержание управленческой концепции индивидуально, и ее элементами являются:
стратегические замыслы; экономические показатели; проблемы, возникающие при выполнении показателей; причины возникновения проблем; управленческие средства устранения причин; функциональные единицы, реализующие эти средства; информация о состоянии деятельности.
Представители анализируемого подхода считают; что основным личностным новообразованием, которое формируется в ходе управленческой деятельности руководителя и обеспечивает интеграцию процессов принятия управленческих решений, является система стратегических замыслов, выполняющих в индивидуальной управленческой концепции смыслообразующую функцию.
Социально-психологический подход. Здесь разработаны и эмпирически доказаны различные модели личности руководителя производственной организации (Р.Б .Гительмахер, АЛ. Журавлев, Д.П. Кайдалов, А.И.Китов, А.ПКовалев, Б.Д.Парыгин, В.Ф. Рубахин, Е.И. Суименко, Л.И.Уманский),
изучено влияние личности руководителя на эффективность управленческой деятельности (О.М Заленина, Л.Д. Кудряшова, В.С. Лазарев и др.), организаторский потенциал и направленность руководителя (Ю.Н.Емельямов, ТА.Загрузина, З.К.Шаукенова и др.)» прогнозирование профессионального развития (СД.Нехрасов, Л.АЛсюкова и др.), управленческое взаимодействие и воздействие (Л.Н.Аксеновская, А.Г.Шсстаков и др.), социально- перцептивные процессы в управлении (Н.В.Волкова, Р.Б.Гктельмахер, В.АЛолухин, Е.П.Шевелева); ролевые конфликты (С.И.Ерина) и социальнопсихологическая ориентировка (Т.Ю.Базаров).
Ситуационно-комплексный подход рассматривает движущие силы развития личности руководителя в различных управленческих ситуациях и жизненных событиях. Для изучения механизмов развития личности руководителя А.В.Филиппов (1990) выделяет комплексное (оценка деятельности во всем объеме ее функций) и локальное (оценка одной функции) прогнозирование и экспрессивное оценивание.
Анализ влияния отдельных факторов и условий на развитие личности руководителя в управленческой деятельности предполагает факторный подход. Исследователи изучают группы факторов. К первой группе относят ситуационные и институционализированные, которые включают в себя производственные, организационные и социальные условия. Эффективность развития личности в управленческой деятельности руководителя связывают со структурой и задачами организаций, периодом ее существования и размерами, типом организации. Существенное значение имеют такие переменные, как система коммуникаций, иерархия власти, масштаб контроля, характер информационного обеспечения, система ценностей организации, используемая технология.
Следует подчеркнуть, что РЛ.Кричевский и А.В.Маржине (1991) выделяют фактор ценностного обмена между взаимодействующими субъектами управленческой деятельности. Данный обмен развертывается на нескольких уровнях в соответствии с развитием организации. Влияние этого фактора заключается в следующем. Ценностный вклад, который руководитель делает главным образом относительно отдельных членов группы, реализуя набор полезных для подчиненных качеств, следствием чего является приписывание руководителю со стороны подчиненных определенной значимости.
Вторую группу факторов составляют индивидуальные факторы развития личности руководителя, к которым относятся личностные предпосылки и демографические переменные. Выделяются факторы, имеющие первостепенное значение для развития. К ним относят: адаптационную мобильность, контактность, фактор интеграции социальных функций, ролей и лидерство, уровень подготовки и объем знаний.
А.В. Филиппов определил опорные качества, на базе которых могут развиваться другие профессиональные качества руководителей. По его мнению, ими являются: убежденность, способность к обучению, душевность (внимательность к людям, знание их нужд)» организаторские способности.
•ссэе«0««» ! то» цехов арошаожсаеню оргюмоацил щ г% !
1 #м(тмммм1 аоДаюд раяякэоявп
мастеров « ян
ЛДЖ^рмтя. шучг—г дичает» руковоппедя должно строиться ^
шадоямяшма осяситп: ^ ]
I) * ооотаетстиш со ст^т\рао^)тшяюн»лио1 оргжнюжц** 0
теаыюстл которая задаст оарагедеянькг требования к личности Р№па|^^
2) ссоержапе дачмосш руководится* важно рассматривать как
<***>*
■ость ямомкатвяш подструктур в целостной структуре ягшостж
Опшражсь на разработанную динамическую функцасшшвую гтрп № ру дпнюстн руко водителя (В.Ф. Рубахин, АБ. ФнлтпювХ где осаою^
оду труттурами стали псжхофкяоаолкчеспя (первичные познавахез^ процессы руководится*). осихолоппсская ^мотивационная. эжмшоаальэг! волевая и интеляехтуаяьная сферы, темперамент, характер, схюеобности, ю> тсресы, знания, навык* и умення руководителя! социальная (нравствен^ качества руководителях АЛ .Журавлев предложил выделить общую я саон. ахьную структуру личности. Если общей можно считать эту трехкхвшовеиь ную структуру, то специальной структурой личности руководителя ятаяхпд следующие подструктуры: ндейвочюлжтнчесхяе качества, профессиональна
компетентность руководителя, организаторские и педагогические способам сп, морально-этические качества. Эта спецнфнческне компоненты струпу, ры дячвости «находят слое соответствие в сгфуктурво-функцновмьвой ор. ганжзацж* деятельности руководителя производственного коллектива*.
|