Лекция №1 (1). Курс лекций по дисциплине Управление проектами в сфере ит для студентов мгту станкин, обучающихся по направлению 09. 04. 01 "Информатика и вычислительная техника" по профилю направления 09. 04. 01
 Скачать 316.64 Kb.
|
|
МИНОБРНАУКИ РОССИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Московский государственный технологический университет «СТАНКИН» (ФГБОУ ВО МГТУ «СТАНКИН») Кафедра "Информационные технологии и вычислительные системы" Стоякова Ксения Леонидовна Управление проектами в сфере ИТ Курс лекций по дисциплине «Управление проектами в сфере ИТ» для студентов МГТУ «СТАНКИН», обучающихся по направлению: 09.04.01 "Информатика и вычислительная техника" по профилю направления 09.04.01: «Имитационное моделирование в среде виртуального предприятия» «Системы менеджмента корпоративных знаний» «Инженерная геометрия и компьютерная графика» «Компьютерное моделирование сложных технических систем» «Методы и средства проектирования информационных систем» «Интегрированные системы управления цифровыми производствами и предприятиями» «Управление программными продуктами и проектами» Москва 2019 г. Раздел 1. Проекты в структуре жизненного цикла информационных технологий. Базовые понятия и определения Лекция 1. Тема 1. Происхождение понятий «проект» и «управление проектом». Тема 2. История формирования методологии управления проектом. Тема 3. Проект как объект управления. Стандарты и технологии управления жизненным циклом ИТ-проектов. Тема 4. Основа планирования ИТ-проектов. Зарождение проектного управления. Тема 5. Эволюция систем управления проектами План лекции. 1. Понятия «проект», «управление проектом». 2. Проект как объект управления. Стандарты управления проектами. Жизненный цикл проекта. 3. Методологии управления проектами. 4. Основы планирования проектов. 5. Системы управления проектами. Основная часть. В общем виде, проект – это ограниченное по времени целенаправленное изменение отдельной системы с изначально четко определенными целями, достижение которых определяет завершение проекта, с установленными требованиями к срокам, результатам, риску, рамкам расходования средств и ресурсов и к организационной структуре. Формулировки многосложных понятий, к которым относится понятие проекта, имеет много разных известных формулировок для создания полноты охвата вводимого понятия. Свод знаний по управлению проектами: Проект - некоторое предприятие с изначально установленными целями, достижение которых определяет завершение проекта. В.Д. Шапиро в книге «Управление проектами в России»: Под проектом понимается процесс целенаправленного изменения технической и социально-экономической системы, переводящей ее из одного состояния в другое. Брайан Твисс в книге «Управление научно-техническими нововведениями»: Каждый проект должен начинаться с четкой постановки цели, в достижении которой он и заключается и относительно которой оценивается успех проекта. Обычно это и называется «определение проекта». Поскольку окончательный успех определяется на рынке, цели должны быть четко определены рыночной потребностью, хотя возможна модифицированная оценка этой потребности в терминах, вероятнее всего достижимых на практике. Классическая форма тройственной ограниченности Тройственная ограниченность описывает баланс между объемом работы, стоимостью, временем и качеством. Качество было добавлено позже, поэтому изначально именована как «тройственная ограниченность ». The Project Management Triangle Как того требует любое начинание проект должен протекать и достигать финала с учетом определенных ограничений. Классически эти ограничения определены как объем работы, время и стоимость. Они также относятся к Треугольнику Управления проектами, где каждая его сторона представляет ограничение. Изменение одной стороны треугольника влияет на другие стороны. Дальнейшее уточнение ограничений выделило из содержания качество и действие, превратив качество в четвёртое ограничение. Ограниченность времени определяется количеством доступного времени для завершения проекта. Ограниченность стоимости определяется бюджетом, выделенным для осуществления проекта. Ограниченность содержания определяется набором действий, необходимых для достижения конечного результата проекта. Эти три ограниченности часто соперничают между собой. Изменение содержания проекта обычно приводит к изменению сроков (времени) и стоимости. Сжатые сроки (время) могут вызвать увеличение стоимости и уменьшение содержания. Небольшой бюджет (стоимость) может вызвать увеличение сроков (времени) и уменьшение содержания. Иной подход к управлению проектами рассматривает следующие три ограниченности: финансы, время и человеческие ресурсы. При необходимости сократить сроки (время) можно увеличить количество занятых людей для решения проблемы, что непременно приведет к увеличению бюджета (стоимость). За счет того, что эта задача будет решаться быстрее, можно избежать роста бюджета, уменьшая затраты на равную величину в любом другом сегменте проекта. Успешность проекта Успешность проекта различным образом оценивается в разных методиках. Успешность может разным образом оцениваться различными участниками проекта. Группы оценок успешности: Ориентированные на контракт с жесткой фиксацией требований и минимизацией изменений в ходе проекта, например традиционные методологии, в том числе PMBOK: «проект успешен, если выполнен согласно утвержденным критериям: объёму, сроку, качеству». То есть проект успешен, если исполнен и закрыт договор между Заказчиком и Исполнителем (вне зависимости от того, являлся ли он юридическим документом в случае внешних проектов или определялся как-то иначе в случае внутренних проектов). При этом оценка успешности единая как для заказчика, так и для исполнителя. Ориентированные на удовлетворенность заказчика с гибким управлением требованиями, например гибкие методологии SCRUM: «проект успешен, если заказчик удовлетворен» Ориентированные на длительное взаимодействие с Заказчиком: управление программами, направленное на длительное взаимодействие, а не на один проект/контракт. Здесь делается акцент на продолжение сотрудничества Исполнителя с Заказчиком в рамках последующих проектов и иного взаимодействия. Сбалансированные, например PRINCE2: «проект успешен при сбалансированности по крайней мере по трем категориям - бизнеса, ориентации на пользователя и технологической зрелости». Здесь делается акцент на финансовой успешности проекта, удовлетворенности пользователей и развитии технологий. Оценка успешности может различаться с точки зрения бизнеса, пользователя и исполнителя. Такие методики оценки чаще используются для внутренних проектов, когда заказчик и исполнитель находятся в одной организации. Так, например, проект, уложившийся в согласованные сроки и затраты, но не окупившийся по результатам проекта (затраты велики, результат неактуален к окончанию проекта, заказчик не может воспользоваться результатом и т.п.), будет успешен по традиционной методологии, но не успешен по методологии, ориентированной на заказчика. Ответственность за неуспешность такого проекта несет заказчик и, в некоторых случаях, проектный офис либо служба заказчика. Управление проектами - это приложение знаний, навыков, инструментов и методов к операциям проекта для удовлетворения требований, предъявляемых к проекту. Управлению проектами выполняется с помощью применения и интеграции процессов управления проектами: инициации, планирования, исполнения, мониторинга и управления, завершения. Управление проектами - область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются чёткие цели проекта при балансировании между объёмом работ, ресурсами (такими как деньги, труд, материалы, энергия, пространство и другими), временем, качеством и рисками (в соответствии с определением национального стандарта PMBoK). Ключевым фактором успеха проектного управления является наличие чёткого заранее определённого плана, минимизации рисков и отклонений от плана, эффективного управления изменениями (в отличие от процессного, функционального управления, управления уровнем услуг). Продуктами проекта могут быть продукция предприятия или организации (результаты научных и маркетинговых исследований, проектно-конструкторская и технологическая документация на новое изделие, разработанные для заказчика) и решение разных внутренних производственных задач (например, повышение качества продукции и эффективности организации труда, оптимизация финансовых потоков). Управление проектами является частью системы менеджмента предприятия. Цель управления проектами можно определить следующим образом: Целью управления проектом является достижение заранее определенных целей при заранее известных ограничениях и целесообразном использовании возможностей, реагировании на риски. Цели должны корректироваться по мере достижения промежуточных результатов, их количественная и качественная оценка обычно бывает затруднена. Даже при достижении поставленных целей и целесообразности изменений, проект может не соответствовать ожиданиям заинтересованных сторон. В проектах с высоким уровнем изменений требуется управление ожиданиями. Проект как объект управления В данный момент управление проектами это общепризнанная во всех развитых странах методология инвестиционной и инновационной деятельности. Объектом проектного управления является проект Проект как объект управления (ОУ) имеет следующие основные отличительные признаки: 1. Признак изменений (целенаправленный перевод из существующего в некоторое желаемое состояние, описываемое в терминах целей проекта) 2. Признак ограниченной конечной цели 3. Признак ограниченной продолжительности 4. Признак ограниченности бюджета 5. Признак ограниченности требуемых ресурсов 6. Признак новизны для предприятия, которое реализует проект, и для рынка предполагаемого спроса на создаваемый в проекте продукт (услугу) 7. Признак «комплексности» (большое число факторов прямо или косвенно могут влиять на прогресс и результаты проекта) 8. Признак правового и организационного обеспечения (специфическая организационная структура на время реализации проекта) 9. Признак разграничения с другими проектами предприятия Таким образом, основным отличием проектного управления от управления предприятием, осуществляющим регулярную, повторяющуюся, цикличную деятельность, является однократность, т.е. нецикличность деятельности 1 Субъектами управления являются активные участники проекта, взаимодействующие при выработке и принятии управленческих решений в процессе его осуществления. В системном плане проект может быть представлен «черным ящиком» (см. рис.1), Рис. 1. Формализованное представление объекта входом которого являются технические требования и условия финансирования; итогом работы является достижение требуемого результата. Выполнение работ обеспечивается наличием необходимых ресурсов: материалов (М), оборудования (Е), человеческих ресурсов (Н). Эффективность работ достигается за счет управления (U) процессом реализации проекта, которое обеспечивает распределение 1 Согласно определению Ж.-Ф. Фельдманна из Высшей коммерческой школы, Франция: «Проект – это последовательность взаимозависимых действий, требующая вовлечения нескольких участников; проект должен быть разовым (уникальным во времени); он должен иметь общую цель, которая может быть описана как сознательное изменение сложившейся ситуации» ресурсов М, Е, Н, координацию выполняемой последовательности работ и компенсацию возмущающих внутренних (V) и внешних (W) воздействий.) и внешних (W) воздействий.) воздействий. На рис. 2 представлена функциональная схема проекта в терминах замкнутых систем управления. Схема подчеркивает важность обратной связи по текущим параметрам проекта и текущим рыночным потребностям. Рис. 2. Проект как объект управления Классификационные признаки проектов Классификация проектов может быть проведена по различным основаниям. Так, например, А.О. Вылегжанин (Вылегжанин А.О. Мультипроектное управление и системы проектного управления. М.; Берлин: Директ-Медиа, 2015.) выделяет монопроект, мультипроект, мегапроект. Монопроект - проект, направленный на решение преимущественно одной задачи (обычно в рамках предприятия). Может быть различного типа и назначения, но имеет определенную цель, ограничения по финансам, ресурсам, времени, качеству (инвестиционный, инновационный и др.). Мультипроект - комплексный проект, состоящий из ряда взаимосвязанных монопроектов, объединенных одной целью (например, реформирование существующих и создание новых предприятий, разработка и внедрение внутрифирменных систем многопроектного управления); множество монопроектов, объединенных общим бюджетом и временем реализации, направленных на достижение одной цели. Мультипроект может включать разные монопроекты - социальные, организационные, технические и иные. В отличие от разрозненных инновационных монопроектов, проекты в составе мультипроекта приносят не только частные эффекты, но и значительный общий синергетический эффект. Мегапроект - объединение множества мультироектов, характеризуется централизованной системой проектного руководства и финансирования, направлен на решение проблем отдельных комплексов, отраслей и территорий 2 . Примером мегапроектов выступают целевые программы по реформированию экономики страны, развитию регионов, отраслей и других образований. Отличительные черты мегапроектов: их высокая стоимость, сложность организационной структуры управления, многоаспектность их влияния, множество участников проекта. Виды проектов по характеру предметной области проекта: инвестиционный, инновационный, научно-исследовательский и др. Инвестиционный проект - проект, предусматривающий вложение определенного количества ресурсов, в том числе интеллектуальных, финансовых, материальных, человеческих, для получения запланированного результата и достижения определенных целей в обусловленные сроки; обоснование экономической целесообразности, объема и сроков осуществления капитальных вложений, в том числе необходимая проектно-сметная документация, разработанная в соответствии с законодательством Российской Федерации (Федеральный закон от 25.02.1999 № 39-ФЗ «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений») и утвержденными в установленном порядке стандартами (нормами и правилами), а также описание практических действий по осуществлению инвестиций (бизнес-план). Финансовым результатом инвестиционного проекта чаще всего является прибыль (доход), материально-вещественным результатом - новые и реконструированные основные фонды (объекты) или приобретение и использование финансовых инструментов или нематериальных активов с последующим получением дохода. Определение инвестиционного проекта указывает как минимум на две составляющие понятия «инвестиционный проект»: во-первых, это набор документации, имеющий определенную форму и содержащий обоснование экономической целесообразности инвестиций; во-вторых, это совокупность практических действий по достижению цели инвестиций, описанных в бизнес- плане. Таким образом, хотя разработка любого проекта ассоциируется прежде всего с бизнес-планом, однако понятия «бизнес-план» и «инвестиционный проект» не тождественны. Инвестиционный проект шире по содержанию и включает разработку бизнес-плана в качестве итоговой части предынвестиционной стадии (Войку И.П. Управление проектами. Псков: Изд-во ПГУ, 2012.). Инвестиционный проект предполагает обоснование экономической целесообразности, объема и сроков осуществления капитальных вложений, в том числе необходимую проектно- сметную документацию (утвержденную в соответствии с законодательством и стандартами), а также описание практических действий по осуществлению инвестиций (т.е. разработку бизнес-плана). Существуют различные классификации и классификационные признаки проектов. Например, в зависимости от типа ожидаемого эффекта выделяют проекты: 1) экономический; 2) социальный; 3) экологический; 4) инновационный; 5) смешанный. Проекты с экономическим эффектом предполагают снижение издержек, риска, повышение или получение дохода. Пример - проект по строительству нефтеперерабатывающего завода в Томске мощностью 3 млн т сырья в год с объемом инвестиций 70 млрд руб. Проекты с социальным эффектом предполагают повышение качества жизни населения. Примером может стать планируемый к реализации проект по строительству детского сада модульным способом в Томске на ул. Первомайская (на что планируется потратить 272 млн руб. из бюджета г. Томска). Проекты с экологическим эффектом определяют рациональное использование природных ресурсов, ресурсо-, энергосбережение. Пример - проект по разработке современных энергосберегающих источников света на базе Группы компаний «Свет XXI века» в Томске. Проекты с инновационным эффектом - внедрение современных достижений науки и техники. Пример - проект по производству антимикробных ранозаживляющих повязок, реализуемый в рамках технологической платформы «Медицина будущего» в Томске. См.: Иванова О.П., Антонова И.С., Антонов Г.Д. Развитие моногородов и управление инвестиционной привлекательностью: монография. М.: ИНФРА-М, 2016; Управление инвестиционной привлекательностью организации: учеб, пособие / Г.Д. Антонов, О.П. Иванова, В.М. Тумин, И.С. Антонова. М.: ИНФРА-М, 2016. Сложно представить проект, у которого, например, есть инновационный эффект и нет экономического. Такую совокупность эффектов в результате реализации одного или группы связанных проектов можно назвать смешанным эффектом. Так, инвестиционный проект по производству антибактериальных повязок, бесспорно, будет иметь не только экономический эффект, но и социальный. По отношению друг к другу проекты бывают: а) независимые - допускают одновременное и раздельное осуществление, причем характеристики их реализации не влияют друг на друга; к примеру, строительство металлургического завода с привлечением частных инвестиций и проект по строительству детского сада на средства муниципального образования; б) альтернативные (взаимоисключающие проекты, т.е. не допускающие одновременной реализации). На практике такие проекты часто выполняют одну и ту же функцию. Из совокупности альтернативных проектов может быть осуществлен только один. Проекты по строительству градирни или пруда-охладителя для электростанции можно считать альтернативными, поскольку у обоих объектов одна цель - охлаждение воды; в) обусловленные (или взаимодополняющие) - могут быть реализованы лишь совместно. Пример: проект по разработке месторождения угля и дальнейшей рекультивации земель; г) зависимые - те проекты, расходы или доходы, по которым зависят от реализации другого проекта. К зависимым проектам можно отнести проекты: • комплементарные (когда в результате реализации второго проекта доходы по первому растут). Проект по производству iPhone увеличил доход по проекту создания приложений на Apple Store; • замещающие (когда в результате реализации второго проекта доходы по первому падают). Пример - проект по разработке планшетных компьютеров снижает доходы от проектов по разработке нетбуков, а также проект по разработке электронных книг сократит спрос на книги в магазине. Данный классификационный признак носит решающую роль при проведении оценки эффективности инвестиционных проектов. По срокам реализации (создания и функционирования): краткосрочные (до трех лет), среднесрочные (от трех до пяти лет), долгосрочные (свыше пяти лет). Данный пункт классификации отличается от классификации инвестиций по сроку реализации. Инвестиции считаются краткосрочными, если срок их реализации не превышает года, что связано с продолжительностью финансового года. Реализации такого проекта может предшествовать достаточно продолжительный подготовительный этап, поэтому краткосрочный период не превышает трех лет. В Методических рекомендациях по оценке эффективности инвестиционных проектов есть следующий критерий классификации - общественная значимость (или масштаб) проекта. Здесь проекты подразделяются в зависимости от степени влияния результатов реализации инвестиционного проекта на внутренние или внешние рынки финансовых, материальных продуктов и услуг, труда, а также на экологическую и социальную обстановку: • на глобальные проекты, реализация которых существенно влияет на экономическую, социальную или экологическую ситуацию на Земле. Пример - проект по разработке атомной бомбы, полет в космос; • народнохозяйственные проекты, реализация которых существенно влияет на экономическую, социальную или экологическую ситуацию в стране. Это создание ГЛОНАСС и системы Джи Пи Эс федерального значения; • региональные или отраслевые. Реализация этих проектов влияет в отдельных регионах или в отраслях страны на цены отдельных ресурсов (например, разработка месторождения угля в Кемеровской области); • локальные проекты не оказывают существенного влияния на ситуацию в определенных регионах, на уровень и структуру цен на товарных рынках. Это обычно проекты на уровне города, например, организация магазина продовольственных товаров. Особенностью инвестиционного процесса является его сопряженность с неопределенностью, степень которой может значительно варьироваться, поэтому в зависимости от величины риска инвестиционные проекты подразделяются: • на надежные проекты, характеризующиеся высокой вероятностью получения гарантируемых результатов (например, проекты, выполняемые по государственному заказу); • рисковые проекты, для которых характерна высокая степень неопределенности как затрат, так и результатов (например, проекты, связанные с созданием новых производств и технологий). В зависимости от объема требуемых инвестиций выделяют: • малые проекты, действие которых ограничивается рамками одной небольшой фирмы, реализующей проект. В основном они представляют собой планы расширения производства и увеличения ассортимента выпускаемой продукции. Их отличают сравнительно небольшие сроки реализации; • средние проекты - чаще всего проекты реконструкции и технического перевооружения существующего производства продукции. Они реализуются поэтапно, по отдельным производствам, в строгом соответствии с заранее разработанными графиками поступления всех видов ресурсов; • крупные проекты - проекты крупных предприятий, в основе которых лежит прогрессивно «новая идея» производства продукции, необходимой для удовлетворения спроса на внутреннем и внешнем рынках; • мегапроекты - целевые инвестиционные программы, содержащие множество взаимосвязанных конечных проектов. Такие программы могут быть международными, государственными и региональными. По степени сложности выделяют проекты: простые, сложные, очень сложные. Сложные проекты подразумевают наличие технических, организационных или ресурсных задач, решение которых предполагает нетривиальные подходы и повышенные затраты на их решение. На практике встречаются разные варианты сложных проектов с преобладающим влиянием какого-либо из перечисленных видов сложности (например, использование нетрадиционных технологий строительства, значительное число участников проекта, сложные схемы финансирования и др.). Все они - проявления сложности проектов. Проекты исследования и развития - проекты по разработке нового продукта, исследований в области строительных конструкций или разработке новой информационно- управляющей системы - характеризуются следующими особенностями: • главная цель проекта четко определена, но отдельные цели должны уточняться по мере достижения частных результатов; • срок завершения и продолжительность проекта определены заранее, желательно их точное соблюдение, однако они должны также корректироваться в зависимости от полученных промежуточных результатов и общего продвижения проекта; • планирование расходов на проект часто зависит от выделенных ассигнований и меньше - от действительного продвижения проекта; • основные ограничения связаны с лимитированной возможностью использования мощностей (оборудования и специалистов). В большинстве организаций проекты, как правило, делятся на внутренние и внешние. Организация может выполнять только внутренние или только внешние проекты. Внутренние проекты - это проекты, которые направлены на удовлетворение потребностей внутренних клиентов (заказчиков) самой организации. Например, внедрение системы бухгалтерского учета по заказу финансового департамента, внедрение системы документооборота по заказу юридической службы, вывод на рынок нового продукта компании по заказу коммерческого департамента, запуск нового корпоративного сайта по заказу департамента маркетинга и пр. Внешние проекты - это проекты, которые выполняются компанией для удовлетворения потребностей внешних клиентов (заказчиков). Например, проект- маркетинговое исследование рынка электроустановочных изделий России в разрезе федеральных округов по заказу производителя таких изделий (цель проекта - предоставить обоснованное суждение о развитии рынка электроустановочных изделий России и перспективах его развития); проект-маркетинговое исследование российского рынка производителей жестетары и мирового рынка белой жести по заказу производителя (цель проекта - сформировать обоснованное суждение о текущем состоянии рынка производителей жестетары на территории Российской Федерации и текущем состоянии мирового рынка белой жести). Организационные проекты - проекты, цели которых заранее определены, однако результаты проекта количественно и качественно труднее определить, поскольку они связаны, как правило, с организационным улучшением системы. Кроме того, такие проекты отличает то, что продолжительность их задается предварительно, расходы на проект требуют корректировок по мере продвижения проекта, ресурсы предоставляются по возможности. Примеры организационных проектов - проекты по реформированию предприятия, реализация концепции новой системы управления, создание новой организации. Экономические проекты - проекты, нацеленные на улучшение экономических показателей функционирования системы, экономические результаты должны быть достигнуты в фиксированные сроки при установленных расходах, а ресурсы предоставляются по потребности. Например, проекты по приватизации предприятий, созданию аудиторской системы, введению новой системы налогов (Керимов В.Ю., Толстов А.Б., Мустаев Р.Н. Методология проектирования в нефтегазовой отрасли и управление проектами. М.: ИНФРА-М, 2016). Социальные проекты - проекты, цели которых, как правило, только намечаются и должны корректироваться по мере достижения промежуточных результатов, количественная и качественная их оценка существенно затруднена; продолжительность проекта зависит от вероятностных факторов или только намечается и впоследствии подлежит уточнению; расходы на проект, как правило, зависят от бюджетных ассигнований; обладают наибольшей неопределенностью. Например, проекты по реформированию системы социального обеспечения, здравоохранения, преодолению последствий социальных потрясений. Рис. 3. Классификационные признаки проектов |