Курс лекций раздел I. Общие основы педагогики тема Педагогика в системе наук о человеке. Методология педагогики и методы педагогических исследований
 Скачать 1.09 Mb.
|
|
Тема 14. Конфликты в педагогическом процессе и способы их разрешения 1. Особенности и причины конфликтов в педагогическом процессе. 2. Виды конфликтов и их симптомы. 3. Стили поведения в конфликте. 4. Способы разрешения конфликтов в педагогическом процессе. 14.1. Особенности и причины конфликтов в педагогическом процессе Педагогическому взаимодействию свойственна определенная динамика развития, обусловленная внутренними (субъективными) и внешними (объективными) причинами. Известно, что продуктивное взаимодействие личностей реализуется при условии их сходства и различия. Для возникновения взаимообогащающего диалога необходимы не только общий язык, но и разница в уровне информированности партнеров в предмете общения, своеобразие их взглядов. В педагогическом общении раскрывается субъективный мир учащихся и педагога, обнажается их личностное своеобразие. Противоречивость их взаимодействия детерминирована различиями психологии, актуального эмоционального состояния, возраста, эрудиции, жизненного опыта, культуры, воспитанности, выполняемых социальных ролей и т.д. Компетентное руководство процессом разрешения внутриличностных и межличностных противоречий предполагает учет своеобразия личностного роста учащегося, постоянную заботу о гармонизации его внутреннего мира и взаимоотношений с окружающими. С психологической точки зрения конфликт означает столкновение противоположно направленных, несовместимых потребностей, мотивов, интересов, мыслей, чувств, актов поведения. Основное отличие конфликта от противоречия заключается в силе эмоционального накала противостояния, остроте негативных переживаний учителя(преподавателя) и учащихся – гнева, оскорбленного достоинства, унижения, страха, ненависти и т.п., а потому в особой трудности разрешения. Среди особенностей педагогических конфликтов можно отметить следующие: 1) профессиональная ответственность учителя (преподавателя) за педагогически правильное разрешение конфликта (ведь в учебном заведении учащиеся усваивают социальные нормы отношений между людьми); 2) участники конфликтов носят различный социальный статус (учитель-ученик), чем и определяется их разное поведение в конфликте; 3) разница возраста и жизненного опыта участников конфликта, что разводит их позиции в конфликте, порождает разную степень ответственности за ошибки при их разрешении; 4) различное понимание событий и их причин участниками, поэтому учителю (преподавателю) не всегда легко понять глубину переживаний учащегося, а учащемуся – справиться со своими эмоциями, подчинить их разуму; 5) присутствие других учеников при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; 6) профессиональная позиция учителя (преподавателя) в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место поставить интересы учащегося; 7) всякая ошибка при разрешении конфликтов порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются другие учащиеся; 8) конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить. Основные причины конфликтов в педагогическом процессе: 1) малая возможность учителя (преподавателя) прогнозировать на занятии поведение учащихся; неожиданность их поступков часто нарушает ход занятия, вызывает раздражение и стремление любыми средствами убрать "помехи"; недостаток информации о причинах случившегося затрудняет выбор оптимального поведения и соответствующего тона обращения; 2) свидетелями конфликтных ситуаций являются другие учащиеся, поэтому учитель (преподаватель) стремится сохранить свой социальный статус любыми средствами и тем самым часто доводит ситуацию до конфликта; 3) учителем (преподавателем), как правило, оценивается не отдельный поступок ученика, а его личность, такая оценка часто определяет отношение к ученику других учителей и сверстников; 4) оценка ученика нередко строиться на субъективном восприятии его поступка и малой информированности о его мотивах, особенностях личности, условиях жизни в семье; 5) учитель (преподаватель) затрудняется провести анализ возникшей ситуации, торопиться строго наказать ученика, мотивируя это тем, что излишняя строгость по отношению к ученику не навредит; 6) немаловажное значение имеет характер отношений, которые сложились между учителем (преподавателем) и отдельными учениками; личностные качества и нестандартное поведение последних является причиной конфликтов с ними; 7) личностные качества учителя (преподавателя) также часто бывают причиной конфликтов (раздражительность, грубость, мстительность). 14.2. Виды конфликтов и их симптомы Различают две большие группы конфликтов: конструктивные и деструктивные. Разнятся они, в основном, тем, что первые направлены на содержание конфликтной ситуации и поиск вариантов решений, тогда как вторые связаны с "выяснением отношений". Конструктивные конфликты не возбраняются. Они способствуют прояснению позиций и выработке нового единства учебной группы. Деструктивные разрушают учебный коллектив и его связь с педагогом. Симптомы конфликтов 1. Ограничение и удержание информации. Учащийся явно показывает – вербально и невербально, что он знает ответ на вопрос, но не скажет его. 2. Ложь. Намеренное искажение информации для сохранения своих позиций. 3. Группировка. Обычно применяется как средство группового давления. 4. Нокдаун. Вербальная (иногда физическая) агрессия. В этом случае участники конфликта награждают друг друга необщепринятыми прозвищами. 5. Избегание. Сюда относятся частые пропуски занятий, демонстрация незаинтересованности происходящим в учебной группе, игнорирование учителя (преподавателя) и т.п. 6. Экспертирование. В этом случае, прервав учителя, учащийся высказывает свое мнение, при этом ссылается на свой опыт или заимствованный у родителей либо из книг. Педагоги тоже нередко прибегают к этому приему. 7. Подавление эмоций и рационализирование. Вместо того, чтобы разрядиться эмоционально, участник конфликта зажимает чувства внутри себя и, оставаясь внешне спокойным, пытается рассуждать логически. 8. Перемена темы. 9. Самые ранние симптомы напряженности — вздохи, явно не к месту, когда человек вздыхает, как будто у него на плечах — все тяготы мира. Подобные вздохи – признак раздражения, что-то не устраивает ребенка (или взрослого) в вас, в ситуации, и если оставить их без внимания, взрывчатый материал для конфликта будет накапливаться. 10. Нерешительное молчание. Вы можете заметить, что учащийся вроде бы делает попытки заговорить с вами, речевые усилия видны на лице — но почему-то слова остаются невысказанными (а ведь они могли быть очень важными, могли помочь разобраться в ситуации). Если не облегчить ученику выведение эмоций "наружу", опять- таки может пополниться склад взрывчатых конфликтных веществ. 11. Напряженные движения лицевых мускулов. Человек может "играть" желваками и когда просто смотрит на вас, и когда говорит (взгляд при этом "хищный"). Это признак очень большого напряжения и раздражения. 12. Отворачивание. Раньше учащийся смотрел на вас, когда говорил, либо его лицо было, по крайней мере, развернуто в вашу сторону. Теперь же он старательно отводит глаза и отворачивается, что бы он вам ни говорил, вплоть до сообщения сегодняшнего числа. Создается впечатление, что ему сам вид ваш противен. Однако тон его высказываний — фальшиво-оптимистичен. 13. Использование укороченных фраз. Он и раньше был не очень речист, но сейчас может побить все рекорды составителей телеграмм. Ни одного лишнего слова, а иногда некоторые пропускает. В речи превалируют существительные и глаголы "Приду. Сдал. Сделаю. Это не так. Я напишу. Нет. Не буду. Устал". 14. Дудлинг – рисование различных узоров и фигурок, когда говорит с вами. Это пример ухода – с одной стороны, вроде бы и слушает и кивает головой, а с другой, – показывает, что все ваши слова – явная чепуха, ради них не стоит отказываться от замалевывания бумаги. 14.3. Стили поведения в конфликте Можно выделить пять основных типов поведения в зависимости от того, насколько участники конфликта заинтересованы в получении преимуществ для себя в этом взаимодействии или не заинтересованы (вертикальная ось), а также насколько они заинтересованы в том, чтобы и другие получили в результате разрешения конфликта определенные преимущества (горизонтальная ось) или не заинтересованы в этом. Остановимся на этих типах поведения более подробно. Суровый боец или конкурент (стиль конкуренции). Такой человек очень заинтересован в получении выгод для себя и совершенно не склонен, чтобы их получили другие. Он беспощадно отстаивает свои интересы, невзирая на окружающих. Свое поражение воспринимает как слабость, снижение статуса, разрушение собственной самооценки. Его цель — победа, полное подчинение "противника". Именно победа дает ему радость, оживляет его, придает жизни остроту. При этом такому человеку совершенно не важно, из-за чего разгорелся конфликт — из-за опоздания, повышенного тона голоса, косого взгляда, толчка соседа, заниженной отметки — он всегда готов настоять на своем и по-другому быть просто не может. Чувства остальных его попросту не трогают. Избегатель (стиль уклонения) мало заинтересован как в собственной выгоде, так и в выгоде другого. Конфликт воспринимается как "наказание божье", непродуктивная ситуация. Избегатель всячески старается его избежать. При возникновении напряженности либо просто замолкает, либо старается уйти. Перекладывает "решение проблемы на других. Лакировщик (стиль приспособления). Низкая заинтересованность в получении выгоды для себя и высокая — для другого. Это неуверенный и всегда готовый уступить человек, невзирая на свои собственные интересы и мнение (но они, тем не менее, у него имеются). Ставит согласие и внешнее спокойствие во главу угла. Недовольство и конфронтация воспринимаются им как крайне неприличное поведение. Всегда соглашается с любым решением других, всегда находит впоследствии мелкие отговорки, возражения, замечания, благодаря чему ответственность ложится на всех, кроме него. Примиритель или компромиссник (стиль компромисса). У него средняя заинтересованность в получении собственной выгоды и средняя заинтересованность в получении выгоды другим участником конфликта. Считает, что все в конфликте что-то неизбежно теряют, поэтому соглашение может быть достигнуто только тогда, когда все немножко друг другу уступят. Правда, при этом все остаются не очень удовлетворенными, но он считает, что этим можно пренебречь. Наконец, соратник или решатель проблем (стиль сотрудничества). Высоко заинтересован как в получении собственной выгоды, так и в получении выгоды другими участниками конфликта. Человек, придерживающийся этого стиля, стремится создать ситуацию, когда цели и потребности всех вовлеченных сторон могут быть осуществлены. Ищет решения, приемлемые для всех, таким образом, чтобы и ответственность за них разделили также все. Для него важен конструктивный выход из конфликта, а не победа или поражение. Способы разрешения конфликтов Практически все люди, когда они думают о конфликтах, мыслят в терминах "победа" или "поражение". Эта ориентация на "победу" или "поражение" превалирует и в системе взаимоотношений "учитель (преподаватель) – учащиеся". Когда в учебной группе конфликт, преподаватели стремятся вести себя таким образом, чтобы обязательно выиграть, или, по меньшей мере, не проиграть. Но встречаются учителя (преподаватели), позволяющие учащимся делать все, что они пожелают. Поэтому в педагогическом процессе выделяют следующие способы разрешения конфликтов. 1. Первый способ предполагает, что конфликт разрешается в пользу учителя (преподавателя), все выгоды его, ученики же ничего не получают. Педагог – победитель, учащийся же – проигравший. Назовем этот способ "подавлением". 2. Второй способ предполагает, что конфликт разрешается в пользу учащихся, все выгоды – их, учитель (преподаватель) ничего не получает. Учащийся – победитель, учитель – проигравший. Назовем это способ "уступки". 3. Способ сотрудничества – это процесс. Он состоит из ряда последовательных взаимодействий, многие из которых не могут быть пропущены. При использовании этого способа учитель (преподаватель) и учащийся, голова к голове, ищут возможные решения, которые могут сработать, а затем приходят к соглашению о том, какие из них в наибольшей степени позволяют удовлетворить потребности обеих сторон. В отличие от ранее рассмотренных способов, в этом не имеет значения, кто предложил решение. Главный вопрос состоит не в том, "Кто предложит лучшее решение?", а "Может мы найдем удовлетворяющее обе стороны решение?" Поэтому данный способ развивает не соревновательность, но кооперацию, сотрудничество. Решения, принимаемые при использовании способа сотрудничества, не являются универсальными, а ориентированы только на конкретных участников конфликта. Применение способа сотрудничества позволяет превратить практически любой конфликт из деструктивного в конструктивный. В отличие от способов подавления и уступки он не разрушает отношения между учителем (преподавателем) и учащимся, а наоборот, укрепляет их, усиливая положительные чувства друг к другу. Применение способа сотрудничества становиться особенно эффективным, если учащиеся знают, что педагог использует новую стратегию при решении конфликта. Поэтому желательно разъяснить им, что происходит. Как показывает практика, даже самые маленькие дети способны понять разъяснение учителя. Техника применения способа сотрудничества Для реализации способа сотрудничества необходимо пройти шесть шагов: 1. Определение проблемы. 2. Выработка возможных решений. 3. Оценка решений. 4. Выбор лучшего решения. 5. Определение, каким образом будет выполняться решение. 6. Оценка, насколько полно выбранное решение решает проблему. Вопросы и задания для самопроверки и размышлений 1. Охарактеризуйте особенности и причины конфликтов в педагогическом процессе. 2. Назовите основные виды конфликтов и перечислите симптомы напряженности во взаимоотношениях людей. 3. Раскройте стили поведения в конфликте. Какой из них, по-вашему мнению, наиболее продуктивный? 4. Охарактеризуйте технику применения сотрудничества. Литература 1. Крупенин А.Л., Крохина И.М Эффективный учитель. Книга о технологии превращения детей в хороших учеников. – Ростов на Дону, 1995. 2. Моделирование педагогических ситуаций /Под ред. Ю.Н.Кулюткина, Г.С.Сухобской. – М.: Педагогика, 1981. 3. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. – М.: Просвещение, 1991. 4. Скотт Джинни Грехем. Конфликты. Пути их преодоления. – Внешторгиздат, киев, 1991. 5. Слуцкий В.И. Элементарная педагогика или как управлять поведением человека.. – М.: Просвещение, 1992. 6. Рыданова И.И. Основы педагогики общения. – Мн., 1998. Содержание ЗАДАЧИ КУРСА .................................................... Ошибка! Закладка не определена. ЛИТЕРАТУРА ........................................................ Ошибка! Закладка не определена. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ................................ Ошибка! Закладка не определена. ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ ......................... Ошибка! Закладка не определена. КУРС ЛЕКЦИЙ .................................................................................................................. 1 РАЗДЕЛ I. ОБЩИЕ ОСНОВЫ ПЕДАГОГИКИ .............................................................. 1 Тема 1. Педагогика в системе наук о человеке. Методология .................................... 1 педагогики и методы педагогических исследований .................................................. 1 Тема 2. Педагогика в жизни современного общества ................................................. 9 Тема 3. Развитие, воспитание и социализация личности .......................................... 19 РАЗДЕЛ II. ОБУЧЕНИЕ И ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ........................................................ 32 ТЕХНОЛОГИИ ................................................................................................................. 32 Тема 4. Процесс обучения как целостная система ..................................................... 33 Тема 5. Содержание и структура образования ........................................................... 39 Тема 6. Методы, средства и формы обучения ............................................................ 45 Тема 7. Современные образовательные технологии ................................................. 52 РАЗДЕЛ III. ТЕОРИЯ ВОСПИТАНИЯ .......................................................................... 74 Тема 8,9,10 Теоретико методические основы ........................................................... 75 современного воспитания ............................................................................................. 75 Тема 11. Социальное пространство воспитательного процесса ............................... 87 Тема 12. Основы семейного воспитания ..................................................................... 95 РАЗДЕЛ IV. Педагогика в профессиональной деятельности .................................... 106 Тема 13. Педагогическая техника. Основы педагогического общения ................. 106 Тема 14. Конфликты в педагогическом процессе и способы ................................. 121 их разрешения .............................................................................................................. 121 Дополнительную информацию смотри на сайте: www.kafped.bsu.by (учебные материалы) |