Лекции грант. Лекции_грант. Курс лекций РостовнаДону 2007
 Скачать 1.36 Mb.
|
|
8.8 Live Communications Server 2007 Microsoft Office Live Communications Server 2007 обеспечивает высокую надежность, управляемость, защиту конфиденциальной информации и общую безопасность [10]. Этот продукт представляет для бизнеса эффективный кон- троль за конфиденциальной информацией в рамках всей организации. Функциональность мгновенного обмена сообщениями (IM) и определе- ния присутствия является в Live Communications Server 2007 частью масштаби- руемого корпоративного решения, которое обеспечивает высокую безопасность и бесшовную интеграцию с другими продуктами Microsoft. Оно также предос- тавляет расширяемую платформу разработки на основе промышленных стан- дартов. Это простое в управлении и надежное решение позволяет организации сэкономить на расходах, повысить эффективность бизнеса, увеличить произво- дительность труда и усилить защиту интеллектуальной собственности. IM – это возможность передачи текстовых сообщений в режиме реально- го времени по IP-сети, например по Internet или корпоративной сети, а опреде- ление присутствия – возможность выяснить, доступен ли коллега на одном или нескольких устройствах. Live Communications Server обеспечивает совместное использование приложений и коллективную работу над данными между одно- ранговыми (равноправными) хостами (узлами) в сети, проведение аудио- и ви- 183 деоконференций, кардинально ускоряя все операции, выполняемые сотрудни- ками ИТ-службы. IM и другие средства взаимодействия в режиме реального времени не ограничены рамками организации, и их действие может быть рас- пространено на доверенных партнеров, заказчиков и поставщиков, а с добавле- нием Public IM Connectivity — и на пользователей общедоступных услуг IM. Public IM Connectivity — это возможность соединения существующей ба- зы пользователей Live Communications Server с общедоступными службами мгновенного обмена сообщениями. Пользователи общедоступных сетей и Live Communications Server могут взаимодействовать в режиме реального времени так же, как с коллегами своего предприятия. Live Communications Server 2007, легко интегрируемый с Microsoft Office System и системами Windows Server, бесшовно стыкуется с существующими бизнес-процессами и ИТ-инфраструктурой. Основными преимуществами Live Communications Server 2007 являются: − экономия расходов и более высокая производительность, за счет мгновенного обмена сообщениями и определения присутствия, что способствует сокращению расходов и ускоренному принятию более обоснованных решений; − интеграция с Microsoft Office Communicator 2007 предоставляет возможности о применения простых средств поиска контактов с помощью службы адресной книги Live Communications Server. Со- трудники могут искать коллег по глобальному для корпорации спи- ску адресов (GAL), a также на основе локальных сведений об адре- сах, хранящихся на их компьютерах. Интеграция с Microsoft Office Outlook и Microsoft Exchange Server позволяет получать информа- цию «свободен/занят» по любым контактам прямо из расписания или графика работ, а также выводить собственные сообщения «вне офиса» непосредственно в Office Communicator 2005. Расширенные средства определения присутствия, в том числе возможность со- ставлять «пользовательские заметки», дают более информативные 184 сведения другим контактам о том, как лучше всего связаться с вами. Эти данные показываются независимо оттого, подключен пользова- тель или работает в автономном режиме. При наличии должной ин- фраструктуры шлюза с офисными телефонными системами (Private Branch Exchange. PBX) или общедоступными коммутируемыми те- лефонными сетями (Public Switched Telephone Networks, PSTN) Of- fice Communicator 2007 обеспечивает интеграцию с офисными те- лефонными системами, что позволяет управлять офисным телефо- ном непосредственно с компьютера для инициации телефонных вы- зовов и даже для перенаправления входящих вызовов по другим номерам, если данного сотрудника нет на рабочем месте. Конфе- ренц-связь с партнерами можно организовать прямо из Office Com- municator 2007, что существенно облегчает взаимодействие между сотрудниками информационных отделов. При наличии Live Communications Server 2007 и партнерских решений в области интеграции с телефонными сетями Office Communicator 2007 поддер- живает некоторые варианты офисной связи, в частности управление вызовами, перехват звонков, их пересылку, а также сеансы Microsoft Office Live Meeting. 8.9 Microsoft Office Live Meeting 2007 Программное решение Live Meeting предоставляет возможности для со- вместной работы с коллегами, заказчиками и поставщиками, где бы они ни на- ходились [11]. Live Meeting обеспечивает проведение онлайновых совещаний, дистанционного обучения и просмотра репортажей о различных мероприятиях в Internet. Оно позволяет, не покидая офис, совместно работать с группами, со- стоящими хоть из трех человек, хоть из тысяч. Live Meeting предоставляет интерактивные средства, интегрируется с су- ществующими системами и офисными приложениями, а также поддерживает привычный и простой в использовании интерфейс. Все это улучшает условия 185 коллективной работы с участием удаленных сотрудников и позволяет прово- дить эффективные совещания в компаниях любых масштабов. Конфиденциаль- ность совещаний гарантируется тем, что Live Meeting всегда использует шиф- рование с применением SSL. Live Meeting предоставляет следующие возмож- ности: − задействовать функциональность Microsoft Office PowerPoint для поддержки презентаций с любыми видами анимации и эффектами перехода между слайдами; − производить обмен любыми документами «на лету» для просмотра и правки. Средство просмотра документов высокого разрешения позволяет участникам совещания увеличивать или уменьшать мас- штаб показываемых документов без потери качества текста и гра- фики; − совместно управлять программным обеспечением на рабочем столе без потери обратной связи с участниками. Участники совещания могут запрашивать разрешение на такое управление, а докладчики (presenters) — быстро передавать управление любому участнику; − использования набора средств интерактивного взаимодействия. Например, диспетчер вопросов (Question Manager) позволяет любо- му докладчику просматривать вопросы и отвечать на них как в ин- дивидуальном порядке, так и всем участникам одновременно. К другим средствам относятся Real-Time Polls (опросы в режиме ре- ального времени), Mood Indicator (индикатор настроения), Chat (чат), Annotations (комментарии), Whiteboard (электронная доска), Text Slide (текстовый слайд) и Web Slide (веб-слайд); − рисовать от руки, делать пометки и набирать текст полностью ими- тирует условия работы на обычных совещаниях, где люди сидят лицом к лицу. Интеграция с Microsoft Office и существующими системами. За счет ин- теграции с существующими системами Live Meeting позволяет вести совмест- 186 ную работу в удобной и привычной среде онлайновых совещаний или семина- ров. Как часть Microsoft Office System, Live Meeting позволяет созывать сове- щания непосредственно из приложений Microsoft Office, например из Outlook, Word, Excel. PowerPoint, Project и Visio, или из приложений мгновенного обме- на сообщениями, в том числе из Microsoft Windows Messenger, MSN Messenger и Office Communicator. Организаторы могут планировать совещания с помо- щью Outlook (даже при работе в автономном режиме), посылать индивидуаль- ные приглашения докладчикам и слушателям. Клиенты ВТ, InterCall и MCI могут управлять вызовами для проведения голосовых конференций непосредственно из Live Meeting, что позволяет на- прямую звонить участникам, включать или выключать звук на их телефонных линиях, выбирать нужных участников и т. д. В качестве альтернативы голосовым конференциям Internet Audio Broad- cast позволяет докладчикам транслировать потоковую аудиоинформацию через Internet, и тогда, чтобы участвовать в такой конференции, достаточно наличия динамиков на компьютере. Привычные и простые в использовании средства для организаторов и участников совещаний. Поскольку Live Meeting полностью соответствует «бук- ве и духу» Microsoft Office и упрощает наиболее распространенные задачи, свя- занные с совещаниями, участники со всего мира смогут легко пользоваться этой программой. А поскольку Live Meeting можно размещать в Web как служ- бу конференций (conferencing service), вы получаете возможность легко и быст- ро развертывать Live Meeting за границы своего отдела или даже компании — хоть по всему миру. Новички могут быстро войти в курс дела, используя краткие справочные материалы по наиболее распространенным задачам, связанным с проведением совещаний. Материалы совещания могут быть адаптированы в зависимости от роли участника. 187 Поддержка кулуаров совещания (Meeting Lobby). Отправляя гостей в ку- луары, а не прямо на совещание, организатор совещания получает дополни- тельный механизм контроля участников и может разрешать или отклонять за- просы входа на совещание. Портал Live Meeting в интрасети позволяет автоматизировать ряд адми- нистративных функций, в том числе создание и настройку учетных записей, сброс и смену паролей. Пользователи могут автоматически входить по своим учетным записям. Этот портал поставляется в комплекте с обучающими и спра- вочными документами и обеспечивает широкие возможности в адаптации под структуру и требования конкретной интрасети. Политики безопасности обеспечивают шифрование паролей и возмож- ность назначать крайние сроки актуальности того или иного информационного наполнения, по истечении которых оно автоматически удаляется. В данной теме были рассмотрены решений, предлагаемые компанией Mi- crosoft по интегрированным средствам коммуникаций, рабочим областям кол- лективной деятельности, мгновенному доступу к информации и людям, автома- тизации бизнес-процессов. 8.10 Вопросы для самопроверки 1. На базе каких решений может быть реализована поддержка инди- видуальной и коллективной работы пользователей корпоративных информаци- онных систем? 2. Поясните назначение интегрированных средств коммуникаций. 3. Поясните назначение рабочих областей коллективной деятельно- сти. 4. Поясните назначение решения по мгновенному доступу к инфор- мации и людям. 5. Поясните назначение решения по автоматизации бизнес-процессов. 188 6. Приведите основные элементы ИТ-инфраструктуры, которые по- зволяют реализовать эффективную поддержку коллективной работы. 7. Поясните назначение Microsoft Exchange Server 2007. 8. Какие существует роли для Microsoft Exchange Server 2007 ? 9. Поясните назначение для Microsoft Exchange Server 2007 роли «клиентский доступ». 10. Поясните назначение для Microsoft Exchange Server 2007 роли «гра- ничный транспорт». 11. Поясните назначение для Microsoft Exchange Server 2007 роли «транспортный сервер-концентратор». 12. Поясните назначение для Microsoft Exchange Server 2007 роли «сер- вер почтовых ящиков». 13. Поясните назначение для Microsoft Exchange Server 2007 роли «единая система обмена сообщений». 14. Поясните особенности и преимущества взаимодействия Outlook. Exchange Server. 15. Поясните назначение Office SharePoint Server 2007. 16. Приведите преимущества Office SharePoint Server 2007. 17. Поясните назначение Microsoft Windows SharePoint Services 2.0. 18. Приведите преимущества Microsoft Windows SharePoint Services 2.0. 19. Поясните назначение SharePoint Portal Server 2007. 20. Что позволяет реализовать интеграция приложений Microsoft Office с технологиями SharePoint. 21. Поясните назначение области задач общей рабочей области Office и SharePoint Server. 22. Поясните назначение сайтов рабочей области документов Share- Point Server. 23. Поясните назначение сайтов рабочей области совещаний SharePoint Server. 189 24. Поясните возможности интеграции Office SharePoint Server 2007 и Outlook 2007. 25. Поясните назначение Microsoft Office InfoPath 2007. 26. Приведите преимущества Microsoft Office InfoPath 2007. 27. Поясните назначение службы управления правами Windows – RMS. 28. Поясните назначение системы управления правами на доступ к ин- формации в Office 2007 и SharePoint Server 2007 29. Поясните назначение технология защиты информации — IRM. 30. Какие потребности предприятий и сотрудников ИС-службы удов- летворяет поддержка IRM в Office 2007? 31. Поясните назначение службы Microsoft Office – Live Communica- tions Server. 32. Назовите основные преимущества Live Communications Server 2007. 33. Поясните назначение службы Microsoft Office – Live Meeting. 34. Назовите основные возможности Live Meeting. 35. Что позволяет получить предприятиям взаимодействие в режиме реального времени ( RTC)? 36. Поясните назначение службы мгновенного обмена сообщениями (IM) . 8.11 Список использованных источников 1. Решения Microsoft для повышения эффективности ИТ- инфраструктуры / Microsoft. – М.: Русская редакция, 2005. 2. Microsoft Exchange Server / http://www.microsoft.com/rus/exchange/ 3. Exchange Server TechCenter / http://technet.microsoft.com/ru- ru/library/bb124558.aspx 4. Расширение возможностей электронной почты / http://www.microsoft.com/rus/smallbusiness/themes/business-anywhere/gain-more- control-over-email.mspx 190 5. Microsoft Office SharePoint Server / http://office.microsoft.com/ru- ru/sharepointserver/FX101211721049.aspx 6. Последние сведения о Microsoft Windows SharePoint Services 2.0 / http://download.microsoft.com/download/e/f/5/ef5d09ac-2c41-4738-8cd6- 542100e8b1a0/STSREAD.HTM 7. Microsoft Office InfoPath / http://office.microsoft.com/ru- ru/infopath/FX100487661049.aspx 8. Защита информации в Microsoft Office 2003 с помощью служб RMS и IRM / http://oszone.net/4196_2 9. Достижения в области защиты конфиденциальности / http://www.microsoft.com/rus/twc/privacy/progress.mspx 10. Объединяя пользователей с помощью Office Communications Server 2007 / http://www.oszone.net/5567/Office_Communications_Server_2007 11. Компания Microsoft представила новую версию Office Live Meeting 2007 / http://www.microsoft.com/rus/news/issues/2007/06/ Of- fice_Live_Meeting_2007.mspx 191 ЗАКЛЮЧЕНИЕ В современных условиях сложность информационных систем предпри- ятий возрастает, а методы и технологии эффективного управления их ИТ- инфраструктурой динамически развивается. Это является следствием появле- ния новых архитектурных подходов к построения информационных систем (сервис-ориентированные архитектуры – SOA, архитектуры, управляемые со- бытиями — EDA), новых программных систем управления бизнес-процессами (business process management suite, BPMS), ориентированных на процессное управление бизнесом, новых программных платформ, инструментальных средств и приложений, а также новых, более жестких требований пользователей в отношении предоставляемых им информационных сервисов. В результате развития методов и технологий создаются новые программные решения для управления ИТ-инфраструктурой предприятия. Все это определяет остроту вопроса подготовки ИТ-менеджеров – спе- циалистов по реализации эффективного управления ИТ-инфраструктурой пред- приятия. Достойной целью каждого специалиста, который предполагает рабо- тать в области управления ИТ-инфраструктурой предприятия является получе- ние сертификата Service Manager. Квалификация ИТ-менеджера определяется статусом IT Service Manager, который на сегодняшний день является наивыс- шей ступенью в табели о рангах специалистов в области управления ИТ- сервисами. Сертификат Service Manager признается во всём мире как гарантия того, что его владелец обладает не только теоретическими знаниями в области управления услугами ИТ, но проявляет и менеджерские качества, позволяющие ему эффективно внедрять установки, изложенные в библиотеке ITIL. По замыслу автора курс лекций имел целью представить слушателям об- зор существующих подходов к эффективному управлению ИТ- инфраструктурой предприятия, акцентировать их внимание на важной и пер- спективной сфере деятельности ИТ-менеджера и тем самым помочь сделать первый шаг в достижении статуса IT Service Manager. |