Анализ рынка дополнительного профессионального образования в России. Курсовая работа. Курсовая работа Анализ рынка образовательных платформ
 Скачать 2.99 Mb.
|
|
ГЛАВА II. ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПЛАТФОРМ, ЕГО ОСОБЕННОСТИ 2.1. Анализ показателей рынка образовательных платформ Рынок ‑ пространство, где две или более сторон могут встретиться для участия в экономической сделке. Рыночная сделка может включать товары, услуги, информацию, валюту или любую их комбинацию, которые переходят от одной стороны к другой. Для совершения сделки необходимы только две стороны, но как минимум третья сторона необходима для введения конкуренции и обеспечения баланса на рынке. Независимо от контекста, рынок устанавливает цены на товары и другие услуги - эти ставки определяются спросом и предложением: предложение создается продавцами, а спрос-покупателями. Рынки пытаются найти некоторый баланс в цене, когда спрос и предложение сами находятся в равновесии. Но этот баланс сам по себе может быть нарушен факторами, отличными от цены, включая доходы, ожидания, технологии, себестоимость производства и число участвующих покупателей и продавцов. Рынки могут быть представлены физическими местоположениями, где совершаются транзакции. К ним относятся розничные магазины и другие подобные предприятия, которые продают отдельные товары оптовым рынкам, продающим товары дистрибьюторам. Или они могут быть виртуальными: интернет-магазины и онлайн-платформы, являются примерами рынков, где транзакции могут происходить полностью онлайн, и вовлеченные стороны никогда не подключаются физически. Рынки сильно различаются по ряду причин, включая виды продаваемой продукции, местоположение, продолжительность, размер и состав клиентской базы, размер, законность и многие другие факторы. Поговорим об одном из виртуальных рынков - рынке образовательных платформ. Концепция электронного обучения постепенно привлекла внимание общественности, имея восходящую эволюцию, непосредственно зависящую от используемых технологий и методологий. Его история не длинная, растянутая на два десятилетия, термин был введен в 1999 году Джеем Кроссом. В конце 1990-х годов был введен термин LMS управление обучением, и приложение электронного обучения. Они широко используются как в образовании, так и в частной среде в качестве поддержки непрерывного личностного развития. Появление и широкое использование приложений или программных пакетов (например, Microsoft Office), специализированных веб-сайтов с динамическим контентом (например, Youtube), а также доступ к электронным ресурсам (например, электронная почта, чат) привели к созданию сообществ в контексте онлайн-обучения на платформах, облегчающих общение, доступ и передачу ресурсов. После 2010 года последствия электронного обучения в системе образования признаны и широко используются. Открыт доступ к огромным сокровищам и ресурсам, неограниченным географическими границами; широкий спектр способов настройки методов обучения и оценки; независимый конкурентный рынок; постоянное развитие и качественные результаты, адаптированные к потребностям или целям. Образовательные платформы придают большое значение как содержанию, внешнему виду и организации, так и взаимодействию между преподавателем и учащимся. Учащемуся предоставляются различные медиаресурсы, от слайдов, книг и библиографических материалов, сгруппированных в одном месте в режиме реального времени, до видео-демонстративного учебного контента в режиме реального времени. Проведём классификацию рынка образовательных платформ (табл.2.1.1): Таблица 2.1.1 Классификация изучаемого рынка образовательных платформ
Источник: составлено автором. Концентрация рынка - это распределение рынка между участвующими компаниями. Рыночная концентрация также известна как концентрация продавца или концентрация отрасли. Рыночная концентрация иногда выражается как коэффициент концентрации (CR), который количественно определяет распределение рынка между конкурентами. Чем более высоко концентрирован рынок, тем он менее конкурентоспособен. На рынке с низкой концентрацией не доминируют крупные игроки и он считается конкурентным. Говорят, что рынки с чрезвычайно низкой концентрацией фрагментированы. Когда один бизнес доминирует на рынке, говорят, что он обладает монополией; концентрация двух предприятий известна как дуополия. Когда более двух компаний (но все еще небольшое число) контролируют данный рынок, ситуация известна как олигополия. Оценка концентрации является важной частью этапа исследования рынка для бизнес-планирования, чтобы оценить целесообразность выхода на данный рынок. Вычислим Индекс Герфиндаля — Гиршмана. Он используется для оценки степени монополизации отрасли, вычисляется как сумма квадратов долей продаж каждой фирмы в отрасли: HHI = S21 + S22 + ... + S2n для наших данных: HHI = (30)^2 + (30)^2 + (20)^2 + (20)^2 + (15)^2 = 2825 Делаем вывод, поскольку HHI > 1800, то данный рынок относится к высококонцентрированным рынкам (концентрация на рынке высокая). Наблюдается заметный рост обучения на образовательных платформах как в национальном, так и в глобальном масштабе. Это привело к почти ежегодному росту доли рынка образовательных платформ. За последние несколько лет рост увеличивается - с началом пандемии COVID-19 этот скачок стал еще более выраженным. Таким образом, интересно определить прошлое, текущее и будущее положение рынка образовательных платформ. Это дает людям более четкое представление о том, как развивается рынок и какой сегмент отмечает наибольший уровень развития. Объем мирового рынка образования - 4,5–5,0 трлн. долл., и в ближайшие годы он обещает увеличиться до $6–7 трлн. Доля онлайна, а именно образовательных платформ в нем - около 3%, или $165 млрд. Благодаря устойчивой динамике роста к 2023 году цифровая часть индустрии обещает преодолеть отметку $240 млрд, прибавляя более чем по 5% в год. А по более оптимистичному прогнозу, достигнет величины $252 млрд уже к 2020 году при среднегодовом приросте в 17%. Глобальный рынок образовательных технологий обладает гигантским инвестиционным потенциалом, учитывая совокупные темпы годового роста, которые составили 28% за последние пять лет благодаря все большему проникновению цифрового образования. Сектор образовательных технологий сохранит скорость роста, осваивая общий образовательный рынок, объем которого составляет $6 трлн. Пусть и в меньшем масштабе, ситуация в России в большой степени та же, что и на мировом рынке: огромный офлайн-сектор быстро переходит в онлайн. Внутренний рынок находится на очень ранней стадии, но является одним из самых многообещающих секторов (рис. 2.1.1). Значительная целевая аудитория охватывает миллионы школьников, студентов и взрослых, которые хотят улучшить свои навыки в различных сферах. Образовательные технологии стимулируют новые способы обучения; они могут служить альтернативой или дополнением традиционного образования, уровень которого в России остается невысоким.  Рис.2.1.1. Структура рынка образовательных платформ на 2021 год За каждой виртуальной образовательной платформой стоит учреждение со своим способом организации и своим регламентом. По типу рынок онлайн-образования был сегментирован на академический и корпоративный. По технологиям рынок подразделяется на мобильное электронное обучение, системы управления обучением, инструменты моделирования приложений, быстрое электронное обучение, подкасты и виртуальный класс. По поставщикам рынок сегментирован на поставщиков услуг и поставщиков контента. По конечному потребителю рынок делится на высшие учебные заведения, школы к-12 и другие. Географически глобальный рынок онлайн-образования изучается в Северной Америке, Южной Америке, Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (MEA) и в Азиатско-Тихоокеанском регионе (APAC). Северная Америка доминирует на рынке и, как ожидается, займет самую большую долю рынка на мировом рынке онлайн-образования, что объясняется присутствием крупных игроков рынка. Тем не менее, Азиатско-Тихоокеанский регион, по прогнозам, будет свидетелем самых быстрых темпов роста рынка в течение прогнозируемого периода из-за роста проникновения Интернета наряду с растущим использованием мобильных устройств в странах с развивающейся экономикой.  Рис. 0.0.0. Объем рынка образовательных платформ в разделении по технологиям. Brand mapping является источником ценной информации для маркетологов. Создавая визуальное отображение данных, можно получить информацию о клиентах, которая поможет в дальнейшей маркетинговой стратегии. Прежде всего, отображается то, как потенциальные и текущие клиенты воспринимают бренд. Во-вторых, то, что потребители думают или чувствуют о конкурентах. С помощью brand mapping можно определить основных конкурентов и понять их конкурентное преимущество. Кроме того возможно визуально обозначить свои сильные и слабые стороны, и развить позиции в тех областях, в которых бренд превосходит своих конкурентов, и улучшить те, в которых есть недостатки. С картой бренда легко иметь четкое представление о своей компании, знать своих конкурентов и то, как их воспринимают клиенты. В результате появляется возможность изменить стратегию, чтобы привлечь клиентов и привлечь их внимание, завоевать доверие или стать лидером отрасли. Проходил brand mapping в 3 этапа: 1 этап. Сбор значимой лексики потребителя относительно товарной группы. Проводился методом личных интервью. С помощью открытых вопросов были выявлены критерии потребителей, используемые для описания товарной группы - образовательных платформ: простота использования (навигация); дизайн (просто, но со вкусом); наличие интересующих тем курсов (актуальность информации); удобная регистрация (без долгих цепочек); спикеры, лекторы (опыт, профессионализм); результативность (опыт других); наличие документа о завершении курса (сертификат); поддержка версии и для мобильного телефона, и для компьютера; доступ (платный, бесплатный); языковая поддержка. Необходимо обосновать все значимые для потребителя характеристики брендов (табл. 2.1.2): Таблица 2.1.2. Обоснование значимых для потребителя характеристик бренда
Источник: составлено автором. 2 этап - Оценка потребителями объектов исследования по всем критериям. Проанализированы пять компаний: Skyeng, «Нетология-групп», Maximum Education, Skillbox, GeekBrains. Все 5 конкурентов имели практически одинаковые результаты по первым девяти пунктам, единственное, что не совпало у многих - языковая поддержка (Приложение 1). 3 этап - Построение и анализ карты восприятия брендов. Расположение и оценка положения брендов.  Рис. 2.1.2. Поле брендов Для построения поля брендов были выбраны два критерия: юзабилити-шаблонность, лектор-профессионал, лектор-любитель. Данные характеристики позволяют оставаться конкурентоспособным на рынке и выбирать вектор развития. Три компании Skyeng, SkillBox и Нетология соответствуют всем критериям на 100%. Присутствует выбор лекторов, биография их достижений, платформы имеют структурированную юзабилити. Платформа GeekBrains оказалась на пересечении сравниваемых векторов, что говорит о том, что платформе стоит анализировать рынок и развиваться. Платформа Maximum не раскрыла своих лекторов и не впечатлила своим построением юзабилити. 4 этап - Формулирование рекомендаций по позиционированию бренда и составлению рекламного сообщения для продвижения бренда. Позиционирование бренда описывает, как бренд отличается от своих конкурентов и где или как он сидит в умах клиентов. Таким образом, стратегия позиционирования бренда включает в себя создание ассоциаций бренда в сознании клиентов, чтобы заставить их воспринимать бренд определенным образом. Для построения рекомендаций были проанализированы платформы лидирующие в “поле брендов”. На основании этого были сформулированы следующие рекомендации: контроль над структурой и интерфейсом; интерес в преподавании и обучении; технологичность и доступность; рейтинговая оценка обучаемости учащихся; поддержка. Позиционирование бренда - это разница между тем, чтобы быть именем нарицательным или просто другой компанией, пытающейся конкурировать на перенасыщенном рынке. Даже после установления первоначального позиционирования бренда необходимо быть всегда гибкими и готовыми точно настроить свое заявление, чтобы обеспечить наилучшее признание клиентов и возможные отношения. 2.2. Оценка уровня и интенсивности внутриотраслевой конкуренции Всего в мире существует около 3000 образовательных платформ, около 150 популярны среди российских пользователей. Для проведения анализа внутриотраслевой конкуренции были выбраны компании соответствующие определенным параметрам: качество предлагаемых курсов (структурированность, компетенция и профессионализм лекторов), престижность прохождения курса и получения сертификата, степень новизны информации, уникальность предлагаемых курсов и заданий, видовое разнообразие интерактивов, применение новых технологий, уровень квалификации персонала, доступность сроков обучения, степень индивидуализации услуг (наличие личного кабинета и личной коммуникации с преподавателем), ценовая доступность, льготы и скидки, формы платежа (наличие как бесплатных, так и платных курсов), соответствие “цена-качество”, каналы сбыта услуг и продуктов , комплекс продвижения услуг и продуктов. В результате были выбраны 5 компаний схожих по всем пунктам. Это образовательные платформы – Skyeng, «Нетология-групп», Maximum Education, Skillbox, GeekBrains. Для дальнейшей работы необходимо провести аналитические исследования, направленные на оценку уровня внутриотраслевой конкуренции, с которыми можно ознакомиться в табл.2.2.1: Таблица 2.2.1 Оценка уровня внутриотраслевой конкуренции
Источник: составлено автором. Исследовав темпы роста рынка за десять лет, удалось выявить, что в 2012 году посещаемость образовательных платформ выросла на 17%, а за 2014 год рост количества курсов вырос на 21%. 2016 год показал бум развития образовательных платформ и предлагаемых на нем услуг. В мире создавались платформы предлагающие свои услуги людям разных национальностей, полов, возрастов, интересов. Такой рост во многом объясняется стремительным развитием IT-технологий и увеличением спроса на получение профессиональных компетенций в удобном формате. Развитие индустрии образовательных платформ не стоит на месте. В 21 веке платформа для образования - это не просто набор видео-лекций транслирующих свои мысли в никуда, теперь это грамотно составленные курсы, которые дают возможность получить пользователю не только теоретические, но и практические компетенции, а также проявить все свои навыки и возможности. Количество товарных групп зависит от существования компании на рынке - если ранее жизнедеятельность образовательных платформ ограничивалась курсами, состоящих из видео и теста, то с развитием данного направления стали появляться мастер-классы и вебинары, а также геймификационные элементы. С 2012 года по всему миру пытали удачу многие компании, у кого-то не получалось и они уходили опустив руки, но другие анализировали рынок, развивались и наполняли новыми смыслами привычные вещи и вырывались в лидеры рынка. Отсюда можно сделать вывод, что со временем, выявляя потребности целевой аудитории и соответствуя современным трендам, увеличивается предлагаемый спектр услуг, т.е. количество товарных групп возросло. Спектр товаров в образовательных платформах достаточно узкий – это сами курсы, открытые мастер-классы и вебинары, геймификационные элементы. В 2018 году бум образовательных платформ немного утих, высокая конкуренция заставила уйти с рынка неэффективных игроков. А в 2020 году произошел очередной бум и повышение спроса к образовательным платформам. Карантин и COVID-19 перенесли все коммуникации в онлайн и оставили возможным только такое обучение. В текущем году рынок образовательных платформ стабилизируется. Успешные игроки в сфере образовательных платформ займут свою особую, но довольно узкую нишу. К сожалению, на современном рынке хоть и есть место под такие платформы, но все-таки оно ограничено. И, если они и дальше будут появляться в таком темпе, то неизбежно истребят друг друга в связи с однообразными источниками и потоками информации. Для того чтобы выявить игроков, которые являются движущими компаниями рынка составлена карта конкурентов, с которой можно ознакомиться рис.2.2.1:  Рис.2.2.1. Карта конкурентов Очевидными лидерами стали Skyeng, SkillBox, Нетология, их правила игры в отрасли могут стать примером успешных решений и стратегий при написании курсовой работы. Данные, по которым была составлена диаграмма, можно найти в табл.2.2.2: Таблица 2.2.2 Оценка уровня внутриотраслевой конкуренции
Источник: составлено автором. MAXIMUM Education - российская компания, работающая на рынке образовательных технологий. Основным профилем компании является дополнительное образование школьников и подготовка школьников к единому государственному экзамену (ЕГЭ) и основному государственному экзамену. Входит в тройку лидеров рынка. Филиалы компании есть в 30 городах России, Беларуси и Казахстане. В компании работают порядка 1300 преподавателей, обучение прошли более 225 000 учеников. Ежегодно обучение проходит около 25 тысяч человек. Компания основана в Москве в 2013 году Михаилом Мягковым, который до этого работал в американской консалтинговой компании Boston Consulting Group и международной образовательной компании Kaplan. После введения в России единого государственного экзамена, обязательного для всех выпускников школ, Мягков понял, что ниша подготовки к ЕГЭ пустует, посчитал рынок перспективным и начал заниматься стартапом в этой сфере. GeekBrains - российская компания в сфере онлайн-образования. Основана в 2010 году. С 2016 года входит в состав VK. Входит в пятёрку ведущих российских компаний онлайн-образования. GeekBrains имеет государственную лицензию на образовательную деятельность. На интернет-платформе GeekBrains проводятся курсы и вебинары по информационным технологиям, маркетингу, управлению, дизайну, аналитике, творческим профессиям и другим дисциплинам. Выпускникам компания предлагает помощь в стажировке и трудоустройстве. Средний возраст пользователей онлайн-платформы составляет 20-35 лет. Skyeng - российская онлайн-школа по изучению английского языка. Обучение производит на учебной платформе Vimbox, а также при помощи мобильного приложения, расширений для браузера и обучающих рассылок. Школа основана в 2012 году выпускниками МФТИ и МГТУ им. Баумана Георгием Соловьевым, Харитоном Матвеевым, Денисом Сметнёвым и Андреем Яунзем. Изучение английского языка в школе начинается с вводного урока, во время которого методист определяет уровень знаний, цели и интересы ученика. На основе этой информации он составляет персональные рекомендации по эффективному обучению, а система подбирает ученику подходящего преподавателя, с учётом интересов и, как утверждается, психотипа. Занятия в школе проходят в виртуальном классе на собственной учебной платформе Vimbox. Через неё ведётся общение между учениками и преподавателями, выдача и контроль заданий. Система позволяет методистам отслеживать выполнение учителями согласованной программы занятий, долю времени общения преподавателя и ученика и другие показатели, на основе которых оценивается и улучшается качество обучения. Обучение производится в любое время и день недели. У учеников имеется личный словарь, синхронизируемый с мобильным приложением, куда по ходу урока добавляются новые слова для дальнейшего изучения, а вся информация о ходе обучения отображается в личном кабинете. Skillbox — российская интернет-компания из сферы онлайн-образования, основанная в 2016 году. Контрольный пакет ООО «Скилбокс» (70 %) принадлежит VK. Компания считается лидером российского рынка онлайн-обучения. В феврале 2019 года онлайн-университет предлагал около 50 образовательных программ по таким направлениям как дизайн, программирование, маркетинг и менеджмент. В декабре 2019 года Skillbox предлагала уже более 100 программ по тем же направлениям. В 2020 году выделилось новое направление — «Игры». В онлайн-университете есть возможность как обучиться профессии с нуля, так и усилить компетенции в специальности с помощью курсов. Свои программы компания разрабатывает совместно с 70-ю отраслевыми партнёрами. Особенность обучения состоит в том, что Skillbox также помогает студентам найти работу или стажировку. По данным на июль 2020 года, у Skillbox было 260 курсов, в образовательной системе было зарегистрировано более 70 тысяч студентов. В августе 2020 года Skillbox в сотрудничестве c РАНХиГС запустили онлайн-бакалавриат по специальности «Data Science & Machine Learning». Нетология - российская компания и образовательная онлайн-платформа, запущенная в 2011 году. Одна из ведущих российских компаний онлайн-образования. Входит в IT-холдинг TalentTech, объединяющий компании по трём направлениям: EdTech, HRTech и Freelance. EdTech-сегмент холдинга, наряду с «Нетологией» (включая EdMarket), представлен компаниями «Фоксфорд» и «TalentTech.Обучение». «Нетология» специализируется на подготовке и дополнительном обучении специалистов в сферах интернет-маркетинга, бизнеса и управления, дизайна и UX, программирования, аналитики и data science, бизнес-образования, а также творческих профессий и высшего образования. Класс товаров образовательных платформ – информационно-образовательный, куда входят стандартные курсы, клубы по интересам, индивидуальные занятия и корпоративные курсы. Стандартные курсы подразумевают под собой набор текстовых и видео материалов, подкрепленных проверочным материалом; клубы по интересам являются сообществом, где люди объединяются и обсуждают актуальные для них темы; индивидуальные занятия представляют собой изучение материала в коммуникации “преподаватель-слушатель”; корпоративные курсы разрабатываются для вовлечения работников в определенную, выбранную руководством тематику. На основе этого были проанализированы портфели конкурентов в табл.2.2.3: Таблица 2.2.3 Сравнительный анализ портфеля
Источник: [10,26,27,31,40,41]. Конкуренты охватили достаточно широкий диапазон ценовых сегментов. Большинство услуг соответствует низкому, среднему и высокому ценовому сегменту и только две компании дополнительно продают услуги, соответствующие премиум ценовому сегменту. После этапа, когда становятся понятны основные направления бизнеса конкурентов, необходимо проанализировать цены и выявить ценовой диапазон (Табл.2.2.4). Таблица 2.2.4 Распределение конкурентов по ценовым сегментам
Источник: [10,26,27,31,40,41]. Ценовой максимум образовательных платформ Geekbrains, SkillBox и Нетология является от 40000 до 44000 рублей. Ценовой минимум зафиксирован на платформе Maximum. Данные значения зависят от того насколько варьируется количество тематик, профессиональных спикеров и результатов. Следовательно, исследуемые компании предоставляют высокое качество услуг и для пользователей предоставляется выбор, который относится к четырем ценовым сегментам: низкий, средний и высокий и премиум. Следующим этапом стал анализ ценового диапазона конкурентов, с результатом можно ознакомиться в табл.2.2.5: Таблица 2.2.5 Ценовой диапазон конкурентов (цена за 1 месяц)
Источник: составлено автором. Самая низкая средняя цена за курс (1 месяц) оказалась на платформе Maximum – 966 руб. Это может быть связано со спецификой платформы - доступная помощь в обучении для детей. Самая высокая цена зафиксирована у SkillBox. Возможно, это связано с качеством транслируемой информации, компетентностью лектором и гарантиями трудоустройства. В завершении аналитической работы, можно составить карту восприятия или иначе позиционирования (Рис.2.2.2). Карта позиционирования – это метод схематического, визуального отображения восприятия потенциальными клиентами исследуемого продукта по отношению к конкурирующим продуктам. Рис.2.2.2. Карта восприятия Карта позиционирования поможет нам наглядно понять, как все существующие бренды рынка расположены в сознании целевого потребителя, и реально оценить конкурентоспособность продукта. Визуализация результатов исследования – это передача результатов исследования в удобной для рассмотрения форме. 2.3. Конкурентный анализ коммуникативной политики Коммуникационная политика – совокупность стратегических, долгосрочных установок фирмы в сфере осуществления ею коммуникаций в рамках ее маркетинговой политики. Основными элементами, составляющими коммуникационную политику, является реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, PR, ярмарки, выставки. Необходимо определить позиционирование конкурентов на рынке (Табл.2.3.1). Таблица 2.3.1 Позиционирование конкурентов
Источник: составлено автором. Большинство компаний используют одну стратегию позиционирования бренда – это позиционирование категории, как лидера в конкретной товарной категории. У каждой компаний есть свой уникальный товар, то, что максимально нужно потребителю и что отличает это предложение от конкурентного. Перейдем к изучению рекламной деятельности компаний-конкурентов и исследуем их позиционирование на рынке в табл.2.3.2: Таблица 2.3.2 Рекламная деятельность компаний-конкурентов
Источник: составлено автором. После анализа можно прийти к выводу, что компании ведут активную рекламную деятельность. Есть критерии, которые отсутствуют у компаний, такие как отсутствие слогана. Затраты на рекламу невозможно посчитать, поскольку в открытом доступе данных нет и сумма может варьироваться от десятков до сотен тыс. руб. Важно отметить, что все платформы присутствуют в социальных сетях, из чего следует вывод, что интернет реклама является одним из главных механизмов продвижения товара. Изучение SMM приводит к следующему результату – все компании используют аналогичные методы продвижения: таргетинговая реклама, рекламные посты, конкурсы и прямое взаимодействие с потенциальными клиентами. Исследование присутствия в социальных сетях компаний-конкурентов проводилось в определенный период – 14 января - 14 февраля 2022 года. Все компании используют фотографии, картинки, видео и текстовый материал. Взаимодействуют с аудиторией посредством проведения игр и конкурсов. С исследованием можно ознакомиться в табл.2.3.3: Таблица 2.3.3 Присутствие в социальных сетях компаний-конкурентов
Источник: составлено автором. Хотелось бы отметить, что 80% контента на двух площадках абсолютно идентичны. Это минус, который необходимо изучить и устранить. Краткие выводы - больше присутствия образовательных платформ в Вконтакте, среднее количество публикаций в социальных сетях - 17 в месяц. Наряду с продвижением в социальных сетях можно поставить упоминание компании в СМИ [15,18,24,32] (Табл.2.3.4). Таблица 2.3.4 Оценка медиаактивности в СМИ
Источник: составлено автором. Мониторинг упоминаний бренда и отслеживание сообщений о компании на разных площадках позволяет вовремя на них реагировать. Важны и позитивные, так и негативные упоминания. На основе их анализа удастся выстроить удачную стратегию дальнейшей работы не только над продвижением бренда в интернете, но и успешного развития бизнеса. Проанализировав СМИ, появились как количественные выводы - источники с 2015 года, но и качественные - большинство платформ участвуют в конкурсах, демонстрируют успех своих студентов, презентуют новые курсы. Интернет – это дополнительный канал продаж. Воспринимая интернет как возможную площадку, где могут быть ваши клиенты, можно использовать разные способы для того, чтобы достучаться до клиента. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||