феномены межличностного влияния. Феномены-межличностного-влияния-329070. Курсовая работа Феномены межличностного влияния Работа завершена

• Название: Курсовая работа Феномены межличностного влияния Работа завершена
• Анкор: феномены межличностного влияния
• Дата: 03.10.2022
• Размер: 46.51 Kb.
• Имя файла: Феномены-межличностного-влияния-329070.docx
• Тип: Курсовая; #711579
• страница: 5 из 6

ГЛАВА 3. ВЗАИМОСВЯЗЬ ОБЩЕНИЯ И МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ

3.1 Понятийные особенности общения и межличностных отношений

В психологической науке проводится много исследований, в которых то или иное более простое или более сложное явление охватывается само по себе, а не в связи с другими явлениями, и это всегда обедняет ценность результатов, потому что можно действительно понять сущность любого явления, только постигая его во взаимодействии с другими явлениями.

Это в полной мере применимо к состоянию изучения такого сложного психологического явления, как общение, а также такого личностного образования, как отношение. Фактически, на сегодняшний день проделана большая работа, в ходе которой коммуникация и отношения анализируются отдельно друг от друга, хотя они обязательно должны рассматриваться в совокупности. Ведь многочисленные факты свидетельствуют о том, что отношения проявляются и формируются, как правило, в общении. С другой стороны, отношения, существующие между общностями люди и всегда влияют на многие характеристики этого процесса. Давайте попробуем показать эту взаимосвязь более подробно. Но сначала вспомним содержание, которое принято в психологии связывать с понятиями общения и взаимоотношений.²⁰

Говоря о коммуникации, мы обычно имеем в виду взаимодействие между людьми, осуществляемое посредством речевых и неречевых эффектов и направленное на достижение изменений в когнитивной, мотивационной, эмоциональной и поведенческой сферах, участвующих в коммуникации. Под отношением же, как известно, понимается психологический феномен, суть которого является возникновение у человека психического образования, аккумулирующего результаты познания конкретного объекта действительности (в общении это другой человек или общность людей), интеграции всех состоявшихся эмоциональных откликов на этот объект, а также поведенческих ответов на него.

Самой важной психической составляющей отношения, в которых мнения многих ученых совпадают, является мотивационно-эмоциональный компонент, который сигнализирует о валентности отношения — положительной, отрицательной, противоречивой или безразличной.

Когда один человек вступает в общение с другим, оба они фиксируют особенности внешнего вида друг друга, "читают" переживаемые состояния, воспринимают и интерпретируют тем или иным образом поведение, каким-то образом расшифровывают цели и мотивы этого поведения. И внешний вид, и состояние, и поведение, и приписываемые человеку цели и мотивы всегда вызывают у человека, общающегося с ним, какое-то отношение, и оно может быть дифференцировано по своей природе в силе в зависимости от того, с какой стороны в другом человеке его вызвало.

Так, например, появление другого человека может пробудить в человеке при общении с ним чувство восхищения или тревоги, или недоумения, приписываемые цели и мотивы могут вызвать протест. По их знаку, как видно из приведенного примера, отношения могут заметно отличаться друг от друга, но могут и совпадать, выступая как одно общее, проявленное к человеку положительное, отрицательное, безразличное или противоречивое отношение. В некоторых случаях эти отношения одинаковы по силе, в других —очень разные. Бывают психологические ситуации, когда одна сторона отношения более или менее значительно доминирует над другим. Например, кому-то может понравиться внешность другого человека, манера держаться на публике, нерушимый оптимизм, но в то же время вызвать крайнее возмущение политическими взглядами человека, с которым этот человек общается.²¹

В некоторых случаях этот доминирующий аспект может достигать такой высокой степени интенсивности, что все остальные аспекты отношений, которые обычно актуализируются у индивида при общении с определенным человеком, нейтрализуются или тормозятся.

Возникает вопрос: какова причина появления такой доминанты в отношениях?

Один из возможных ответов таков: у каждого человека есть система ценностей; некоторые из них всегда субъективно более важны, чем другие. Кроме того, эти ценности переплетаются с ближайшими рамками его материальных и духовных потребностей, которые обычно отличаются друг от друга степенью их проявления. Но может быть и по-другому: одна из этих ценностей и стоящая за ней потребность имеют первостепенное значение для индивида, и если другой человек совершает Поступок, ответственный за поддержание этой ценности, к нему устанавливается позитивное отношение, которое играет важную роль со всех сторон его внешнего и внутреннего облика, нивелируя негативное отношение к некоторым характеристикам, если он аналогично, если другой человек позволяет себе действовать вопреки главной ценности личности и вопреки ее основным потребностям, это вызовет резко негативное отношение, что в лучшем случае нейтрализует положительные предыдущие реакции на проявления других аспектов характера этого человека.
3.2 Проблема изучения феномена межличностного взаимоотношения
Особую проблему в изучении взаимосвязи общения и отношения является установление соответствия характера и способов выражения отношения. Формируясь как личность в конкретной социальной среде, люди учат и характерный для этой среды язык выражения отношений. Не зря сейчас, говоря об особенностях выражения отношений, отмеченных у представителей различных этнических общин, важно иметь в виду, что даже в границах одной этнической общины, но в ее различных социальных группах названный язык может иметь весьма определенную специфику.²²

Интеллигентный человек может выразить свое недовольство в правильной форме, не унижающей достоинства другого человека. Совершенно другая форма выражения этого недовольства, невоспитанного, грубого человека. Даже представители одной социальной подгруппы могут иметь разные проявления отношений, если, например, у них разные типы темперамента.

Естественно, что для того, чтобы общаться с другим человеком адекватно воспринимать и понимать его отношение, необходимо проявить очень тонкое наблюдение, в том числе и в отношении формы выражения этого отношения. Конечно, не следует думать, что отношения передаются только через речь и голос. В живом, непосредственном общении служат этой цели и мимика, и пантомимика. Наконец, и действие могут стать формой выражения отношений.

Однако, следует отметить, что существуют не только индивидуальные формы выражения одних и тех же отношений — бывают случаи, когда человек в общении умело имитирует проявление отношений, фактически не переживая его. Такой человек не обязательно будет лицемером. Чаще всего это подражание происходит по совершенно другой причине: из желания в глазах людей, мнение которых мы ценим, казаться лучше, чем мы есть на самом деле. Мы завидуем нашему более успешному коллеге и делаем вид, что довольны его успехами. Нам не нравится стиль руководства нашего начальника, и мы не только не противоречим ему, но и вслух одобряем его действия. Конечно, в таких случаях люди вступают в сделку со своей совестью, и нравственная цена тем выше, чем значительнее социальные последствия нашего двуличия.

Это не означает, что вы никогда, ни при каких обстоятельствах не должны скрывать свое истинное отношение к чему-то или кому-то. Например, в работе врача, следователя, тренера иногда возникают ситуации, когда без маскировки отношений они не могут решить свои профессиональные задачи.²³

Межличностное общение отличается от общения обыденного тем, что участники такого общения пытаются решить свою проблему, делают скидку при выборе поведения для передачи отношения, индивидуально уникальных особенностей друг друга. Уместно добавить, что умение психологически умело орудовать формой выражения отношений крайне необходимо лицам, основной деятельностью которых является воспитание как детей, так и молодежи, и взрослых.

Обсуждая проблему взаимосвязи между общением и отношением, а также взаимосвязь между содержанием и формой его выражения, следует подчеркнуть, что выбор наиболее психологически приемлемой формы выражения своих отношений в общении происходит без напряжения и демонстративно преднамеренно, если у индивида сформированы психические свойства, необходимые для успешного межличностного общения. Это прежде всего способность к идентификации и децентрализации, эмпатии и саморефлексии.

Этот анализ взаимосвязи между общением и отношением несколько упрощен, так как речь шла в основном об отношении только одного из участников общения к другому; кроме того, эти зависимости рассматривались в значительной степени в статике, а не в динамике.

В реальном общении даже между двумя людьми это выглядит намного сложнее: на реализацию каждым из участников определенной цели влияют различные причины, используются различные методы воздействия; фиксация на них изменений эмоционального отношения друг к другу, предположения о намерениях партнера в общении; догадки каждого участника о том, как он воспринимается и как он относится к своему партнеру; более или менее каждая корректировка его поведения; реально проявляющееся в общении о, общение ведь может начинаться только между знакомыми, так сказать, здесь и сейчас людьми, но оно может также происходить и между людьми, давно знающими друг друга, принадлежащими к одной общине или к совершенно разным социальным объединениям людей.

Все это означает, что для реальной полноты анализа коммуникации и ее связей с отношениями необходимо оценить, по крайней мере, основные объективные и субъективные характеристики этого процесса, также обращаясь к тем или иным людям, взаимодействующим в нем.

То, что участники общения испытывают глубокую неприязнь друг к другу или одинаково сильно симпатизируют друг другу, обязательно влияет на легкость и искренность общения, на степень легкости выработки общего мнения, на психологические последствия, с которыми каждый из участников "выходит" из установленного общения. Психологический механизм действия отношения на разворачивающийся процесс общения вполне понятен: неприязненное отношение делает личность слепой к достоинствам партнера по общению и подталкивает к недооценке позитивных шагов с его стороны, направленных на успешный итог общения, если таковые имеются. Точно так же неприязненное отношение провоцирует личность на поведение, которое не приводит к более глубокому пониманию тех, кто общается, к установлению подлинного сотрудничества между ними.

Напротив, отношение симпатии способствует преимущественной фиксации во внешнем и внутреннем облике другого участника общения, в его поведении положительных характеристик, "работает" на создание общей установки, на взаимопонимание, на максимизацию успеха общения.

Если отношения участников общения, так сказать, асимметричны, например, один из общающихся проявляет к другому пылкую любовь, и этот другой чувствует к партнеру по общению неприязнь и даже, возможно, ненависть, нормального межличностного общения не произойдет. Чаще всего со стороны одного из общающихся будет отношение одного участника к другому, попытки подлинного межличностного взаимодействия, а со стороны другого — либо общение на формальном уровне, либо грубые попытки поставить партнера в общение на место, либо откровенное уклонение от общения.

Взаимосвязь между отношениями и коммуникацией имеет более общее социальное значение. Дело в том, что, когда общность ситуации, в которой люди будут глубоко влиять на свою мотивационную сферу, побуждает их, говоря словами А. Н.Радищева, самозащита специализируется и через общение ослабляет переживание внутреннего стресса повседневной жизни, что дает нам очень многое. Если бы общение интересовало друг друга и, находясь в одном и том же положении, посредством прямого взаимодействия более или менее успешно нормализовало свое состояние, то можно вспомнить большое количество других ситуаций из жизни, когда при наличии положительного отношения друг к другу и общего расположения на общении его участники входят в это общение, имея диаметрально противоположный эмоционально-личностный дух: если один, проникается какой-то проблемой, стремится излить душу, то второй, проявляя участие в общении, терпеливо выслушивает рассказ первого, и таким образом помогает ему уменьшить или полностью снять внутреннее напряжение.²⁴

Прослеживается влияние характера обращения общения друг с другом на формирование их отношений, а также существующих отношений на форму их поведения в общении. Но отношение в большей степени определяет содержание общения. Если человек глубоко интересуется личностью и деятельностью Петра Великого и его знакомят с историком — знатоком Петровской России и реформ царя-преобразователя, то, конечно, он будет переводить разговор со специалистом-историком в свою область интересов. Таким образом, интерес будет направлен на влияние на содержание коммуникации. Или возьмем другое дело. Люди, сильно беспокоятся о своем здоровье и им представлен хороши парня, который из хилых и слабых сделал себя невосприимчивым к обычным недугам большинства людей и более физически сильным, чем он тоже очень гордится. Это совершенно очевидно, и здесь отношение будет влиять на содержание общения.

Из всего сказанного о взаимоотношениях следует также, что они несут в себе побуждение к действию. Сила его мотивации напрямую зависит от степени включенности отношения в систему ценностей человека и связи его в этой системе с доминирующими ценностями. Например, если главной ценностью для человека являются деньги, его отношение к ним станет толчком к действиям, направленным на их накопление, а если нормы высокой морали не включены в систему ценностей этого человека, то это накопление будет достигнуто любыми средствами.²⁵

Роль отношений как стимула к действию нельзя ни в коей мере недооценивать, так как характеристики отношений, формируемых у индивидов, зависят от характера деятельности индивида, прежде всего, от направления этой деятельности и ее уровня, в том числе и в общении. С другой стороны, очевидно, что ход и результаты общения влияют сильнейшим образом на отношения общающихся, усиливая или ослабляя их, а иногда и меняют наоборот. Оказывается, люди поощряют общение с одним отношением, продолжают общение или разъединяют, поощряют совсем другое отношение.

Итак, присоединившись к общению под влиянием стремления нарушить кажущееся неестественным длительное молчание, человек вдруг обнаруживает, что субъект, с которым он говорил, является его антиподом в оценке событий, происходящих в обществе. Этот факт порождает новое отношение-раздражение, потому что новый знакомый не единомышленник, и сразу возникает желание попытаться убедить его или, при отсутствии надежды на успех, прекратить общение с ним.

В то же время человек, вступающий в общение с другим человеком, не обязательно имеет однозначное отношение к объекту, относительно которого он взаимодействует с этим человеком.

Это может быть противоречиво. По этой причине мотивы, которые заставляют человека быть активным в общении делают ее поведение непоследовательным.

Эти связи различных характеристик общения и отношений, прослеживаемые в самом первом приближении, показывают, насколько велика их ценность в субъективном мире каждого человека, насколько значима их роль в определении психического состояния человека, в определении паттерна его поведения. Поэтому важно проводить систематические исследования на теоретическом, экспериментальном и прикладном уровнях всех важнейших аспектов взаимосвязи общения и отношения. Планируя эти исследования, надо ясно видеть, что в изучении взаимосвязей общения и отношения должны принять участие все основные области психологической науки и обязательно педагоги, вовлеченные в развитие теории и методического инструментария воспитания.

1. Рассматривая межличностные отношения, можно сделать вывод, что межличностные отношения - это субъективно переживаемые отношения между людьми, объективно проявляющиеся в характере и методах межличностного взаимодействия, то есть взаимных влияниях, оказываемых людьми друг на друга в процессе их совместной деятельности и общения.

Межличностные отношения - это система установок, ориентаций и ожиданий членов группы относительно друг друга, определяется содержанием и организацией совместной деятельности, и ценностями, на которых основывается общение людей. При этом, возможно несоответствие субъективно переживаемых и объективно существующих связей индивида с другими людьми в группах разного уровня развития.

Межличностные отношения различаются не только количественно, но и качественно. Таким образом, в коллективе они составляют сложную иерархическую структуру, которая развивается по мере включения в социально значимую деятельность. Экспериментальное исследование межличностных отношений проводится социальной психологией с использованием специальных методик: социометрии, референтного метода, методов исследования личности. Чаще всего на практике используется социометрический метод.

2. Коммуникацию можно охарактеризовать как сложный, многогранный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека. Соответственно, есть три стороны общения:

1. коммуникативная

2.интерактивная

3.перцептивная

Коммуникативная сторона общения связана с выявлением информационного процесса между людьми как активными субъектами, т. е. учет отношений между партнерами, их установок, целей, намерений, что приводит не только к "движению" информации, но и к прояснению и обогащению знаний, информации, мнений, которыми люди делятся. Средствами коммуникации являются различные знаковые системы, прежде всего, а также оптико-кинетическая система знаков (жесты, мимика, пантомимика), и экстралингвистические системы (интонация, неречевые вкрапления в речь, например, паузы), система организации пространства и времени коммуникации, система "контакта глаз".

Интерактивная сторона общения - это построение общей стратегии взаимодействия. Существует ряд видов взаимодействия между людьми, особенно сотрудничество и конкуренция.

Перцептивная сторона общения включает в себя процесс формирования образа другого человека, что достигается "чтение" физические характеристики человека, его психологических свойств и особенностей его поведения. Основными механизмами познания другого человека являются идентификация и рефлексия.

3. Самой важной психической составляющей отношения является мотивационно-эмоциональный компонент, который сигнализирует о валентности отношения – положительной, отрицательной, противоречивой или безразличной.

Особой проблемой при изучении взаимозависимости общения и отношений является установление соответствия характера и средств выражения отношений; также влияет на социальную ценность и систему ценностей.