курсач МИБ.. Курсовая работа на тему Оптимизация операционной деятельности предприятия
 Скачать 0.77 Mb.
|
|
Предприятие ООО «Фирма Ввв» основано в 2003 году в городе Севастополь. существует 15 лет и функционирует по настоящее время. Имеет преимущество перед конкурентами на рекламном рынке производства своей известностью и удобным расположением в центре города, возле главной дороги, что способствует к легкому поиску местонахождения фирмы (табл. 2.3.1) Таблица 2.3.2 – Детализированная матрица SWOT предприятия ООО «Фирма Ввв»
Проанализировали слабые стороны предприятия, а также возможности и угрозы. Сторона слабости является производственный персонал: средняя текучесть кадров и производственные простои на участке. Может негативно отразиться на конкурентоспособность, причинной так же повлияет не своевременная модернизация предприятия под меняющийся рынок услуг и товаров. Есть несколько возможностей для выхода предприятия на новый уровень, чтобы составлять сильную конкуренцию потенциальным предприятиям. Рекламной фирме следует принять новые решения для долгого существования на рынке. Развитие и рост даст расширение ассортимента (3-5 позиций), закупка нового оборудования, а также важную составляющую имеет полный анализ производственных процессов и модернизация фирмы. Фирма работает в основном с государственными закупками, юридическими лицами и слабо обновляемой базой клиентов. Следует отметить, что поток новых клиентов значительно минимальный. Фирма не стремиться привлекать новых клиентов возможными ресурсами, а работает как «посредник». Краткий анализ показал, что предприятие имеет хорошие ресурсы и платформу, но не делает новые мероприятия для развития своей организации. Анализ конкурентов Проведен анализ конкурентов по сегменту наружная реклама и широкоформатная печать. Анализ проводился через социальную сеть «Вконтакте» и веб-поиск через «Яндекс». В таблице были взяты показатели: наименование, сильные стороны, часть рынка, отличительный фактор. В рассматривание потенциальных конкурентов, найдено 22 предприятия г. Севастополь. Были выявлены основные отличия каждой организации, показаны в приложении В.
3.1. Продвижение в сети «Интернет» Внешняя сторона предприятия в интернет пространстве имеет не показательное качество. Следует иметь внешний вид сильной рекламной фирмы с большим временем существования. Для улучшения текущей работы организации на основании анализа внешней и внутренней среды, были сделаны итоги. На предприятии нужна коммуникация с клиентом. В настоящем времени, легче узнать через интернет, что представляет собой предприятие и надежно ли пользоваться их товарами (услугами). Сейчас у предприятия есть сайт, который имеет плохое состояние по сравнению с другими сайтами настоящего времени. Краткая характеристика по оформлению сайта: - Имеет слабый функционал интерфейса; - Дизайн написан без каких-либо придерживающихся правил, т.е. по сравнению с настоящим временем, данный фактор имеет важную составляющую для предприятий; - Ассортиментная линия не расписана кратким содержанием. - Редкое обновление информации сайта. - Не имеет дополнительных интернет платформ, для расширения целевой аудитории На это все, есть решение – сделать новый сайт, или полностью отредактировать, на прежнем месте. Сайт будет состоять одну страницу, где можно будет вместить краткую и нужную информацию для потребителей. Для связи с социальной сферой в интернете, завести группу в Вконтакте – самая популярная социальная в России. Группа будет перенаправлять клиентов на звонок или заказ продукции. В группе будут расписан ассортимент продукции и услуг для определения нужды потребителя. На «стене» группы Вконтакте будут примеры работ по старым клиентам. Для группы будет разработан свой дизайн интерфейса. Интерфейс состоит из областей: обложка, логотип группы (аватар), описание, заголовок (название группы), подзаголовок, фото и видео материалы, контактные лица, ссылки, информационная лента, обсуждения, товарные позиции, контактный телефон, сообщения. На данную рекомендацию была создана группа для теста (Приложение
Традиционное управление уже является не эффективным в больших случаях, на смену приходит парсипативное управление (рис. 3.2.1). Парсипативный способ управления будет помогать развитию предприятия, а также иметь морально устойчивый климат в организации. Привлечение сотрудников к общественному содействию даст результат: решения отложенных проблем, рассматриванию вопросов от сотрудников, рассматривания новых программ для развития предприятия, командообразованию.  Рисунок 3.2.1 – Разница между традиционным и парсипативным управлением Это управлению должно иметь четкий план по времени. Добавим элементы тайм-менеджмента. На таком способе управления, будут выдвигаться все проблемы и возможные улучшения в частности производственного процесса. Будет производится ежемесячная оптимизация на производстве и в управлении. Сейчас работники не имеют определенных задач и временных сроков. Разработается каждодневная программа задач и выставлены сроки готовности. У каждого сотрудника будет план, который будет соблюдаться бригадиром производственного участка. А также будут поставлены камеры для контроля и личной безопасности работников. Камеры будет не то что контролировать работу, а смотреть что можно оптимизировать или изменить в производственном цикле.
Разработка анкеты клиента для ознакомления с его заказом и техническим заданием. Предприятие, как и все другие стараются модернизировать и оптимизировать все возможные бизнес процессы. Для фирмы рекомендуется уменьшить обработку заказа с помощью брифа на изготовление наружной рекламы (приложение Г). На бизнес модели графики имеют отличия (рисунок 3.3.2 и 3.3.3)  Рисунок 3.3.2 – Бизнес-процесс успешной последовательности заполнения заказа На рисунке 3.3.2 показан бизнес процесс действий клиента и менеджера при оформлении заявки на заказ.  Рисунок 3.3.3 – Бизнес-процесс при внедрении анкеты для оформления заказа На рисунке 3.3.3 есть изменения в последовательности действий. При добавлении анкеты в группу «Вконтакте» клиент самостоятельно делает выбор из предоставленной открытой информации о продукциях и услугах. Менеджера освобождает задача консультации и работы с возражениями. Упрощается работа менеджера и отбираются уже готовые клиенты купить продукцию. ЗАКЛЮЧЕНИЕ В ходе выполнения курсовой работы были проведены аналитические процедуры на примере предприятия ООО «Фирма Ввв». Было выявлено, что на предприятии слабое продвижение услуг на рынке сети «Интернет», имеются производственные простои на участке и достаточно большая производственная мощность для малого предприятия. Предприятию рекомендуется провести маркетинговые исследования в области индивидуального продвижения в сети «Интернет», привлечь инвестиции для нового оборудования и зарекомендовать себя как производитель, на рынке рекламных агентств. В курсовой работе выявлено, что основные показатели деятельности имеют спады на кривой графиков дохода и расхода в квартал каждого года. Соответственно, предприятие несет издержки, имеет в 2 раза меньший приток клиентов, чем другие кварталы. Рекомендовано сделать фотографию рабочего дня сотрудников – производственных рабочих и офисных сотрудников. Главное внимание уделяют «фотографии», выявлению потерь рабочего времени, а также изучению затрат подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места и времени, необходимого на отдых и естественные надобности. Рекомендовано ряд мероприятий для увеличения конкурентоспособности: - Продвижение предприятия в сети «Интернет». Фирме было предложено модернизировать официальный сайт и создать группу в социальной сети как платформу связи с целевой аудиторией «Вконтакте». - Парсипативное управление. Управление внутренними ресурсами персонала и привлечение их к командной работе для внутреннего роста организации. - Бриф для изготовления рекламы. Разработана анкета для заказчика на первом этапе знакомства с предприятием. Зачем такая анкета? – Чтобы менеджеру сократить время на обработку заказа и разгрузить процессы взаимодействия с клиентами. Управление операциями имеет важную роль на предприятии, так как на бизнес-процессах строится организация приносящая полезные ресурсы – прибыль и др. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Приложение А – Бухгалтерский баланс предприятия ООО «Фирма Ввв» (Данные приведены в рублях)
Приложение Б – Отчет о финансовых результатах ООО «Фирма Ввв» (Данные показаны в рублях)
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||