курсовая. Курсовая работа Название дисциплины Тема Интернет как инструмент маркетинга и рекламы Фамилия студента Чуенков
 Скачать 288.5 Kb.
|
Основная часть1 Сущность и особенности интернет-маркетингаОтличительными особенностями Интернет-среды как составного инструмента маркетинга выступают: -Гипермедийная природа интернет-среды; -Интерактивный характер коммуникационного процесса; -Возможность построения персонального взаимодействия и пр. Большая часть проектов в интернете продвигаются с помощью следующих технологий: -SEO-оптимизация, что даёт возможность улучшить позиции сайта в поисковой выдаче (сайт легче найти через поисковик); -баннерная и контекстная реклама; -Email рассылки; -реклама в социальных сетях (SMM); -видеоконтент; -текстовый контент для аудитории. Все эти инструменты направлены на одну главную цель – увеличить количество потенциальных клиентов и продаж товара/услуги. В идеале, заниматься продвижением бизнеса должны грамотные профессионалы, которые имеют за своей спиной не только багаж теоретических знаний, но также опыт в реальных проектах. Непосредственно для целей маркетинга Интернет может быть использован в качестве канала продвижения или распределения, а также как основа поведения маркетинговых исследований. Так, например, последние активно проводятся при помощи онлайн платформы TZexpert. Также опросы потребителей могут проводиться в рамках официальных сайтов компаний. Основные направления использования Интернета в качестве составного инструмента маркетинговой деятельности в общем виде представлены на рисунке 1. Рассмотрим их более подробно.  Рисунок 1. Направления использования Интернета как инструмента маркетинга. Основной целью мониторинга выступает получение информации касательно того, каким образом стоит выстраивать работу в сети Интернет. Управление репутацией направлено на формирование нужного для бизнеса мнения о компании, ее продукции, бренде. Клиентская поддержка опосредована организацией непрерывного консультирования клиентов на базе удобной для них платформы. Продвижение ориентировано на то, чтобы завоевать уважение широкой аудитории к продукту или бренду. Свое практическое воплощение Интернет как инструмент маркетинга находит в поисковой оптимизации, контекстной и баннерной рекламе, SMM-маркетинге (маркетинге в социальных сетях), вирусном и партизанском маркетинге, директ-мейле и интернет PR. В последние годы к ним активно добавляются блогосфера и хостинги информации. Таким образом, в условиях глобализации Интернет служит незаменимым инструментом получения актуальной информации в сфере маркетинга. Он многократно превосходит и органично дополняет прочие внешние источники получения маркетинговой информации. В то же время его пространство служит основой для проведения рекламных кампаний, организации продаж и обеспечения обратной связи с клиентами, то есть выступает в роли поддерживаемого рекламодателями средства коммуникации. Сегодня Интернет нередко превращается в инструмент прямых продаж, развивается сфера электронной торговли. Интернет-маркетинг представляет собой практику использования всех аспектов традиционного маркетинга на пространстве интернета в целях реализации продукции и управления взаимоотношениями с покупателями. Проще говоря, это все методы осуществления маркетинга в сети интернет. Основной целью интернет-маркетинга считается получения максимального эффекта от потенциальной аудитории интернет-пользователей. Его стандартными элементами выступают товар, цена, продвижение и место продаж. В качестве товара выступает все то, что способно удовлетворять потребности потребителя и может быть продано через Интернет. Считается, что цены в Интернете, благодаря экономии на издержках, на порядок ниже, нежели в стационарных магазинах. Эффективный онлайн маркетинг состоит из следующих элементов: Товар/услуга, которые необходимо реализовать Цена – формирование конкурентоспособной стоимости продукции Раскрутка – выполнение работ, которые помогают продвинуть товар или услуг в интернете. Основная цель этого элемента – формирование положительного отношения к продукции компании, увеличение узнаваемости бренда. Место – площадка, где продаются производимые товары, услуги. В большинстве случаев для этого используются: сайт организации, блог, социальные сети. Кроме того, важную роль играют: целевая аудитория, качество контента, уровень вовлеченности посетителей в бизнес-процессы компании. Уровень вовлеченности аудитории – это один из важнейших показателей эффективности маркетинга. Он указывает на степень заинтересованности людей вашим сайтом, товарами. Чем выше вовлеченность, тем больше продаж, а значит и успех коммерческой организации. Прежде чем запускать и продвигать ресурс, необходимо исследовать рынок – определить целевые аудитории, узнать потребности клиента. Только после этого можно приступать к использованию основных инструментов интернет-маркетинга. Продвижение включает в себя весь комплекс мер, направленных на продвижение бренда или продукта в сети. Наконец, под местом продаж понимается точка взаимодействия при решении о покупке, это может быть рекламное объявление, лэндинг, сайт или группа в социальной сети. Интернет-маркетинг требует разработки соответствующей стратегии, которая состоит из трех шагов. Прежде всего, определяется целевая аудитория, составляется портрет потребителя. Далее изучаются конкуренты, и определяется позиция бизнеса по отношению к ним. Затем наступает этап целеполагания - определяются цели, и производится выбор конкретных методов их достижения. Подобного рода стратегия разрабатывается ежегодно и подвергается корректировке по мере необходимости. Интернет-маркетинг имеет определенные преимущества перед маркетингом традиционного типа. Помимо экономии на издержках к ним относятся: -Интерактивность; -Таргетирование; -Веб-аналитика. Использование сети Интернет в качестве инструмента маркетинговых коммуникаций позволяет оперативно и эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией, поддерживать связь с покупателями и держать контроль над ситуацией. Посредством использования механизма таргетинга компания может выделять исключительно целевую аудиторию и непосредственно ей демонстрировать рекламу, повышая тем самым ее эффективность. Наконец, Интернет предоставляет средства для оценки уровня эффективности методов и действий, способствующих увеличению конверсии на исследуемых ресурсах. К числу прочих достоинств интернет-маркетинга можно отнести снижение трансформационных издержек, высокую результативность получения и распространения информации, а также возможность размещения значительного числа данных. В то же время, использование сети Интернет в качестве инструмента маркетинга имеет определённые недостатки. Прежде всего, они касаются невозможности гарантировать быструю отдачу от прилагаемых усилий и общую сложность составления прогнозов. Стратегия прямого маркетинга является часто используемой стратегией маркетинговой политики предприятий. Прямой маркетинг — это интегрированная маркетинговая система, использующая различные средства рекламы для достижения со стороны покупателей определенной реакции. Недавно использовавшиеся каналы прямого маркетинга: личная продажа, почта, каталоги, телефонные звонки, ТВ, а также журналы и радио. Интернет новый канал прямого маркетинга и здесь он в большинстве случаев является более эффективным, чем обычные средства рекламы. Отдельные компании все ещё отводят прямому и интернет маркетингу вторичную роль, но несмотря на это многие уже прибегают к внедрению интегрированных маркетинговых коммуникаций, по другому называемых «интегрированный прямой маркетинг» (ИМП). Данная программа, сконцентрирована на применение в рекламе разных средств, а они, в конечном итоге, являются более эффективными «одиночных» коммуникационных программ. База данных покупателя, является одним из главных механизмов прямого маркетинга, которая ежедневно вбирает в себя все новые данные о потребителях той или иной фирмы. Различные компании используют такие базы данных для того, чтобы выделить для себя покупателей, которые в будущем могут стать возможными клиентами для приобретения товара и возможном стимулировании клиентов для повторной покупки того или иного товара. При прямом маркетинге в большинстве случаев клиент и продавец вступают во взаимовыгодные отношения. Несмотря на это, необходимо быть осторожным и нужно понимать, что не следует проводить какие-либо компании, к которым покупатель настроен негативно, поскольку данные компании могут отпугнуть покупателя. Создание базы данных потенциальных клиентов может быть реализовано путем формирования списка рассылки новостей веб-сайта. Положительным фактором в такой ситуации будет являться то, что пользователи по своему желанию совершают подписку, на получение информации по тому или иному продукту и могут в любое время так же отписаться, для того чтобы больше не получать информацию. Такая возможность уменьшает отрицательное отношение клиента к рекламе продукта или вовсе исключает негативное отношение. Об онлайн-маркетинге написаны книги, созданы обучающие видео и есть “море” теоретического контента на сайтах. Изучить всю эту информацию сложно, да и нет в этом острой необходимости. Специалистами используются 3 основных стратегии онлайн-маркетинга. 1.Комплексный интернет-маркетинг Если говорить простым языком – это набор услуг, которые позволяют наиболее продуктивно вывести и продвинуть продукт на рынок. У такого подхода результативность гораздо выше, чем при использовании одного единственного инструмента: только медийной рекламы или Youtube-продвижения. Каждый инструмент должен реализовать профессионал, в противном случае от вложения сил, денег и времени не удастся получить желаемый результат. Рекомендуется обращаться за помощью к универсальным специалистам, которые хорошо знакомы с тем или иным инструментом. Они смогут выявить наиболее удачную и эффективную стратегию продвижения вашего бизнеса. 2. Повышение узнаваемости бренда (PR) Задача данной стратегии – увеличить “эффект присутствия” компания в сети интернет, и повысить узнаваемость бренда. Способов множество: Качественный и интересный контент в своем блоге. Публикация информации о компании в СМИ. Рекламные кампании в социальных сетях. Конкурсы для подписчиков и новичков группы в социальных сетях. Хороший пиар необходим всем, он помогает: Повысить узнаваемость (популярность) бренда в интернете. Увеличить количество потенциальных клиентов. Увеличить доход своей компании. Внедрять эту стратегию в свой бизнес рекомендуется всем, независимо от того, начали вы недавно предпринимательскую деятельность, или ваша компания уже давно на рынке и чувствует себя удобно. 3. Вирусный маркетинг Одна из самых “крутых”, но сложных стратегий. Ее суть в том, чтобы создать интересный контент, который все будут лайкать, репостить и просматривать десятки раз. Создать подобный контент очень сложно, и для этого необходимо учитывать несколько факторов: Предпочтения своей аудитории. Их интересы и стремления. “Эмоциональное состояние” вашего продукта. Но даже если учесть все эти факторы, не факт, что пользователям такой контент понравится, и они будут им делиться. Примеры вирусного контента: Интернет-маркетолог. Еще несколько лет назад за маркетинг в сети отвечали все, кроме грамотных и опытных специалистов. Сейчас ситуация изменилась, бизнес требует качественных результатов, поэтому продвижением сайтов коммерческих организаций занимаются специально обученные люди. Профессия онлайн-маркетолога весьма востребована, и доходы напрямую зависят от следующих факторов: Опыт в сфере продвижения бизнеса в интернете. Качество выполняемых обязательств. Умение координировать работу команды. Задачи специалиста по интернет-маркетингу: Продвигать в интернете товары и услуги компании. Анализировать и собирать информацию о конкурентах. Подбирать специалистов, координировать их работу. Создавать, оптимизировать воронку продаж. Улучшать имидж компании в интернете. Создавать продающий контент. Профессия онлайн-маркетолога перспективна. Найти опытных специалистов в этой сфере достаточно сложно, а спрос на них неуклонно растет. И в заключение скажем, что более 60% людей со всего мира пользуются интернетом ежедневно. Они покупают онлайн, смотрят фильмы, отдыхают, обучаются, и практически полностью отказались от телевидения. Это открывает огромные перспективы для развития коммерческих организаций в интернете. |