Вы до сих пор сомневаетесь, что сможете начать свое дело и достичь успеха
![]()
|
Вы до сих пор сомневаетесь, что сможете начать свое дело и достичь успеха? Прочитали много книг, но все еще ничего не сделали? Терзаетесь вопросом Где найти клиентов?» Из этой книги вы узнаете, как начать свой бизнес с минимальными вложениями (а то и без них, а также о создании финансового благополучия. К тому же создадите мощный поток клиентов, разовьете позитивное мышление и получите инструменты инвестирования. Почему еще необходимо прочитать эту книгу Автор признается Если бы я начинал сейчас, имея свои нынешние опыт и знания, я взлетел бы гораздо выше и быстрее. Искренне надеюсь, что с помощью этой книги у вас это получится гораздо легче». Сергей Владимирович Ватутин Предисловие Зачем я написал эту книгу? Глава 1. Как все начиналось Не ошибается тот, кто ничего не делает Глава 2: Начало. Выбираем нишу На старт… Внимание… Марш! А вдруг не получится? Но меня ведь могут посадить Обворовать Кинуть? Строим бизнес как систему! Сколько стоит открыть турагентство? А может быть, купить готовый бизнес? А как заработать больше? Так с чего же все-таки начать? Глава 3: Цена. Как лучше дорого или дешево? Ценообразование в туристическом бизнесе Демпинг Правильное управление ценой Глава 4: Реклама и продвижение. Инфобизнес. Сначала кормим, потом едим. Реклама – расходы или инвестиции? SEO-продвижение Контекстная реклама Формула ODC в рекламе – Offer, Deadline, Call to О важности отзывов Продающий сайт Лендинги – зачем, как, почем маркетинг Акции Купите два гроба и получите третий в подарок! Продажи со сцены Зачем и когда нужна Продвигаемся с умом Глава 5: Сотрудники. Мотивация, поиск. Роль предпринимателя и наемных руководителей Кадры решают все? Корректное прощание Один в полене воин Правильная мотивация сотрудников Как отбирать сотрудников? Когда брать исполнительного директора и личного помощника и как выстраивать сними отношения Как улучшить продажи по телефону Скрипты продаж Контроль работы менеджеров Работать лис фрилансерами? Так как же работать с кадрами? Глава 6: Масштабирование бизнеса, франчайзинг Тиражирование бизнеса Франчайзинг Франчайзинг на туристическом рынке Продвижение вашей франшизы Способы поиска франчайзи Продажа франшизы на семинарах Обучающие семинары и книги Выставки по франчайзингу Плюсы и минусы работы в системе франчайзинга Масштабируемся легко! Глава 7: Продать бизнес или передать внукам Единоличный владелец или работа с партнерами? Дойная корова или бизнес на продажу? С партнерами или самостоятельно? А может быть, дать ему долю в бизнесе? Управленец и инвестор Если решили продать бизнес Подводим итоги Глава 8: Личное богатство. Инвестиции, отношение к расходам Тратим меньше – и с умом Начинаем откладывать на пенсию Инвестиции в недвижимость Фондовый рынок Инвестиции в чужой бизнес Частные займы Альтернативные способы инвестиций Делитесь успехом с миром Как же быть с деньгами? Первая иномарка Первый бизнес-класс Глава 9: Психологический настрой предпринимателя. Обучение, личный рост, тренинги, учителя. Как отдыхать и поддерживать высокую работоспособность Из чего складывается успех А если не хватает времени? Цели Ямы Учителя Гармония с миром и с самим собой А как насчет хобби Правильное питание и образ жизни Продолжаем развиваться Заключение Сергей Владимирович Ватутин Первый миллион долларов самый тяжелый Дорогой читатель, с приобретением моей книги вы получили также уникальную возможность поучаствовать в специальном конкурсе и выиграть один из трех ценных призов Путевка от сети турагентств «1001 тур Бизнес-консультация от Сергея Ватутина (1 час Приз от Издательства «ЭКСМО» Условия участия в конкурсе следующие. Разместить на OZON.ru рецензию намою книгу Первый миллион самый тяжелый. Разместить ссылку на свою рецензию на моей странице ВКонтакте http://vk.com/sergey.vatutin, а также на моей странице в Facebook Три победителя, написавшие лучшие рецензии, будут выбраны лично мной и получат замечательные призы! Конкурс продлится до 25 декабря 2014 года – торопитесь, принимайте участие и выигрывайте! С уважением, Ваш Сергей Ватутин Предисловие Добро пожаловать в мозг! Что такое на самом деле книга? Книга – это гораздо больше, чем просто страницы, буквы и слова. Книга – это закодированный разум ее автора. Читая книгу, вы реально общаетесь стем, кто ее написал. Ваши сознания смешиваются. Вы не можете прочитать книгу бесследно для себя. Поэтому крайне важный вопрос, с сознанием какого качества вы имеете дело. Не все книги стоит читать. Некоторые книги даже читать опасно. Но что читать людям, задавшимся целью добиться успеха, создать свой бизнес и выйти на новый уровень жизни? Ответ однозначен и прост читать мысли тех, кто нужной вам цели уже добился. Сергей Ватутин – это результат, к которому стремится читатель, воплощенный в живом человеке. Его книга – это его путь. Путь, полный больших и маленьких победи поражений. Каждое слово и каждый вывод на этих страницах неслучайны и прожиты самостоятельно. И этот путь продолжается. Мне выпало счастье общаться с Сергеем вживую и иметь его в качестве близкого друга. Это общение колоссальным образом повлияло и на мое дело, и на мои результаты, и намою жизнь. Поэтому, даже если у вас пока нет возможности личного общения сниму вас есть уникальная возможность общения сего разумом на страницах этой книги. Приятного знакомства! С уважением к Сергею и к Вам, Михаил Дашкиев Основатель всероссийского проекта «Бизнес-Молодость» Зачем я написал эту книгу В книге, которую вас угораздило купить, я решил рассказать о своем опыте создания бизнеса. О росте и развитии на пути от рекламного агента, подрабатывающего в свободное от учебы время, до основателя сети Тур – одной из крупнейших федеральных сетей турагентств. Сегодня это более чем 250 собственных и франчайзинговых офисов по всей России ив ближнем зарубежье. Причем, хотя практически все турагентства в последние годы жалуются на нехватку клиентов и спад продаж, мы увеличили количество собственных офисов и объемы продаж на 50 только за 2013 године собираемся на этом останавливаться! Хочу показать вам, что все не так уж сложно, ивы тоже можете очень многого добиться! В книге я расскажу о том, какими конкретными действиями удалось вырастить такой бизнес и какие ошибки были допущены на этом пути. Никто ведь, надеюсь, не думает, что нам просто повезло Книга должна быть полезна как тем, кто только планирует свой бизнес, таки тему кого бизнес уже есть. Думаю, что вы еще совершили не все ошибки, которые совершил я, и прочтение книги поможет вам этих ошибок избежать. Мне захотелось написать эту книгу потому, что на рынке очень мало информации о начале и развитии бизнеса из российской практики. Безусловно, интересно прочитать истории успеха McDonald’s или Однако давайте будем реалистами. Далеко немногим из нас суждено создать транснациональную корпорацию. А даже если и суждено, то начинать этот путь придется с нуля – от малого бизнеса к среднему, от среднего к большому и от большого к огромному. Есть на рынке также книжки от бизнес-теоретиков и консультантов, которые от кого-то слышали, как нужно делать бизнес. От специалистов, которые проводят семинары Как стать миллионером, а потом садятся в метро и едут в съемную хрущевку на окраине города. Тренеров, которые рассказывают о том, что успех Coca Cola основан на ее ценностях. А откуда они могут знать про эти ценности, если они ни разу небыли даже в их центральном офисе Прочитали все это в западных книжках и теперь пересказывают тоже самое своими словами? Часто пишут книги о бизнесе и консультируют начинающих предпринимателей те, у кого свой бизнес не получился. Кто умеет – делает кто не умеет – учит. Например, основатель сервиса продажи авиабилетов «Эвитерра», с шумом разорившегося в январе 2014 года и оставившего без авиабилетов тысячи туристов, консультирует о том, как создавать интернет-проекты заплату евро в час. Негативный опыт – тоже опыт:). Моя задача – не подразнить вас красивыми картинками из жизни многомиллиардных компаний и не грузить абстрактной теорией о бизнесе, а показать реальный путь роста и развития бизнеса, со всеми ошибками и трудностями – от самозанятости и микробизнеса к малому и среднему. В моем случае этот путь занял много лет. В 2014 году исполняется уже 16 лет моему первому проекту Однако, оглядываясь назад из сегодняшнего дня, я вижу, как много ошибок совершил, сколько всего сделал не так. Если бы я начинал сейчас, имея свои нынешние опыт и знания, я взлетел бы гораздо выше и быстрее. Искренне надеюсь, что с помощью этой книги у вас это получится гораздо легче. Название Первый миллион долларов самый тяжелый было выбрано неслучайно. Как только вы заработаете свой первый миллион, вы получите хороший опыт, и второй и третий миллионы дадутся вам гораздо легче и быстрее. После того как вашей реальностью станет жизнь обеспеченного успешного человека, вам очень тяжело будет вернуться обратно в серые будни. И даже если судьба опустит вас с небес на землю, вы неизбежно подниметесь – просто потому, что уже будете знать законы бизнеса. Вспомните Дональда Трампа. Он много раз разорялся, но всегда поднимался, потому что он уже знал другую реальность. Лично у меня на первый миллион ушло около десяти лет. Второй и третий пришли почти сразу. Сначала мне казалось, что чем больше работаешь, тем лучше будут результаты. Но потом пришло понимание, что дело не в количестве работы, а в точности приложения усилий ив правильной расстановке приоритетов. И самое главное – не воспринимать всерьез окружающих, которые будут обязательно говорить Ну куда ты лезешь Ничего у тебя не получится. Особенно, если у этих окружающих и самих ничего не получилось. Им просто страшно, что у вас действительно получится, и тогда им будет гораздо сложнее оправдывать свои неудачи. Старайтесь прислушиваться только к мнению тех, кто в интересной для вас области добился большего, чем вы. Учитесь у успешных! Позитивный настрой и вера в себя творят чудеса! В этой книге представлен не только мой опытно и опыт десятков бизнесов, с которыми мне приходилось соприкасаться, – где-то как создателю или совладельцу, где-то как другу владельца, где-то как коучу, помогающему увидеть и исправить те или иные узкие места. После общения с десятками владельцев бизнеса понимаешь, что у большинства одни и те же проблемы (хотя самому человеку кажется, что его ситуация совершенно уникальна. Ив этих проблемах я часто узнаю себя на ранних этапах развития бизнеса. Тогда мне тоже казалось, что моя ситуация абсолютно отличается от других. Одна из самых важных вещей, которую я хотел бы донести этой книгой: текущее состояние бизнеса полностью зависит от настроя владельца бизнеса, его усилий, его энергии. Любой бизнес, даже на растущем рынке, можно загубить, если владелец сознательно или бессознательно прилагает к этому усилия. Также и любой (ну или почти любой) бизнес можно вытянуть усилиями владельца, его верой в успехи правильным настроем. Если вы пробиваете головой стены ради роста бизнеса, то успех неизбежен! Хочу заметить, что несмотря на то, что в книге много говорится о том, как начать собственный бизнес, я не буду вам рассказывать, как зарегистрировать ООО, как делать баланс, какие компьютеры выбирать для офиса и т. д. Я считаю, что каждый человек должен заниматься тем, что ему нравится ив чем он специалист. Вопросы юридические, бухгалтерские, технические нагоняют на меня скуку, поэтому я предпочитаю нанимать специалистов в этих областях, что ивам советую. Данная книга – это взгляд именно предпринимателя на то, как выстраивать бизнес и жизнь в целом. Анализируя тот путь, который мне удалось пройти, я понимаю, что основное достижение моего главного бизнеса – сети туристических агентств «1001 Тур – состоит в умении организовать в нашем бизнесе массовый поток входящих обращений клиентов. Огромное количество малых бизнесов страдают и закрываются как раз от нехватки клиентов. Даже если продукт компании получается отличным, этого недостаточно для успеха. Мы большую часть времени жили в обратной ситуации избыточного количества клиентов. Очевидно, что быть в такой ситуации гораздо приятнее. Нона самом деле такая ситуация также порождает немало проблем – от повышенной нагрузки на все подразделения компании до ощущения чрезмерной сытости и успокоенности у продавцов. И все же в ситуации избытка клиентов решать проблемы гораздо приятнее, поэтому в книге я существенное внимание уделяю именно тому, как вы сможете создать такой избыток обращений в вашем бизнесе. В данной книге я привожу немало примеров из туристического рынка, который я знаю лучше всего, а также приличное количество примеров из других отраслей, с которыми мне приходилось соприкасаться. И я не советую вам думать, что если вы не работаете в туризме, то книжка вам будет бесполезна. Я уверенна, что проблема многих бизнесов – замыкание в своем мире, в своем рынке. Часто можно слышать фразы типа На нашем рынке никто так не делает. Ну и что Может быть, напрасно не делает А вы сделаете первыми вдруг сорвете джекпот? Мы, например, очень много техник взяли из других отраслей и немного их адаптировали. При этом я совсем не расстроюсь, если какие-то фишки и приемы, написанные в этой книге, вдруг прочитают наши коллеги-конкуренты с туристического рынка. Во-первых, за время подготовки данной книги мы, несомненно, продвинемся впереди придумаем еще много чего интересного. А во ‑вторых, большинство читателей книг даже не дочитывают их до конца. Не говоря уже о том, чтобы что-то из книжки внедрить в своем бизнесе. Так что как никогда актуально выражение поэта Владимира Вишневского: Все больше людей нашу тайну хранит». Нисколько не претендую на абсолютную истину. Не исключаю, что в вашем бизнесе что-то может работать не так, а то и совсем наоборот. Это нормально. Эта книга – всего лишь пример того, что сработало лично у меня. Более того, я нисколько не претендую на авторство всех идей и техник, которые приведены в данной книге. Все, что написано здесь, все, чем я живу и интересуюсь – все это комбинация пятнадцатилетнего опыта и информации, полученной мной из десятков книг, из сотен личных встреч, из общения с людьми, которых я горжусь называть своими Учителями (о важности учителей и о тому кого и чему я научился, я расскажу в отдельной главе). Желаю вам удачи и терпения на пути к вашему Первому Миллиону! Книга Как стать богатыми известным – 300 рублей Книга Как стать богатыми неизвестным – 10 000 долларов Глава 1. Как все начиналось От студенческой скамьи до сегодняшних дней. Пройденный путь, основные уроки и ошибки. Я родился в приличной интеллигентной семье. Мама моя – учитель английского языка, папа – профессор математики. Думаю, что после рождения мои родители видели во мне обычного советского человека математика, программиста, экономиста или кого-то в этом роде. То предназначение, которое закладывали мне родители, не подразумевало звездных прорывов. Материальный мир всегда казался мне несколько вторичным. Я никогда не был ориентированна вещи, не мечтало яхтах и самолетах, зато любил думать и просчитывать ходы. И все бы, наверно, так спокойно и сложилось, если бы в старших классах школы я не почувствовал в своей задней части острый предмет, подозрительно напоминающий шило. Я понял, что тихий, скромный, замкнутый Козерог никогда и ничего в этой жизни не добьется. Старшеклассником я был закрытым мальчиком, сидел один дома, друзей у меня было мало, девочки мной не интересовались, асам я их боялся. У меня было много страхов что я недостаточно хорош, недостаточно смел, недостаточно привлекателен для того, чтобы найти девушку, заработать много денег и т. д. Я часто любил ездить гулять в центр Москвы. Ездил один, потому что было нес кем. И я понял, что если все так пойдет и дальше, то я встречу свое тридцатилетие вдвоем со стаканом. Мне этого абсолютно не хотелось. Тогда я понял, что если хочешь в жизни других результатов – друзей, девушек, денег – ты должен для этого предпринять определенные усилия. Путь этот оказался совсем непростым, немало усилий мне потребовалось, чтобы переломить себя. По большому счету, этот путь продолжается до сих пор. Конечно, я уже далеко не тот тихий скромный студент, но червячки иногда появляются Ну да, миллион ты заслужил, но для миллиардов ты недостаточно хорош». Сейчас я понимаю, что реального успеха добивается тот, у кого получается приглушить этот голос в себе. Убедить себя, что ты достоин всего, что ты хочешь. И с таким настроем море по колено. Свой трудовой путь я начал в 1996 году на первом курсе экономической академии имени Плеханова. Друг предложил мне работу рекламным агентом в справочнике Золотые страницы. Сейчас его уже нет, но тогда это был достаточно популярный справочник, аналог более известных сейчас Желтых страниц». Предполагаю, дорогой читатель, что ты еще довольно молоди можешь не поверить мне, что в 1996 году Интернет был большой редкостью и информацию люди часто искали именно в справочниках. «Золотые страницы стали для меня первой школой в плане продажи рекламы. Именно там я встретил своего первого, можно сказать, учителя бизнеса. Это была Марина Борисовна – руководитель нашей группы агентов, которая учила нас продавать рекламу. У этой женщины была просто нереальная энергетика. Мы приходили на планерку унылые, неуверенные, потрепанные жизнью (я, студент, был там, пожалуй, самый позитивный, у остальных были проблемы с алкоголем, здоровьем, какие-то бытовые неурядицы. И всего лишь после часа работы с Мариной Борисовной все ощущали невероятный подъем, нас буквально перло – всем так хотелось продавать. Плохо, что это происходило вечером, если бы такой заряд энергии мы получали утром, то весь день носились бы как заведенные. Сотовых тогда почти ни у кого не было, и мне приходилось большую часть звонков делать между парами из карточного таксофона, находившегося в холле института. Иногда я прогуливал занятия и тогда мог делать звонки из дома. Причем, как нас учили в справочнике, нив коем случае нельзя было даже дома звонить клиентам в трусах. Поэтому дома я надевал костюм, и когда снимал трубку, понимал, что действительно чувствую себя более солидно. Это позволяло увереннее говорить с клиентами и легче переносить отказы, неизбежные при холодных звонках. Параллельно с рекламным бизнесом я также развлекался с другом различными менее стабильными проектами. Например, пытались делать ставки на различные спортивные мероприятия. У меня это, правда, получалось не очень хорошо, и на один выигрыш приходилось два-три проигрыша. В итоге я бросил этим заниматься, а друг начал серьезно интересоваться спортом и через несколько лет стал заниматься этим уже в промышленных масштабах, зарабатывая подчас сотни тысяч рублей. Также иногда по выходным мы занимались автоперегоном. Вовремя поездок из Тольятти в Москву мы много говорили о том, чего мы можем добиться. Помню, одной из самых амбициозных целей тогда для нас, студентов, было начать зарабатывать столько, чтобы позволить себе приобрести сотовый телефон. Тогда это казалось труднодостижимой целью, доступной только олигархам. Казалось, что нам всегда придется ходить как лохам, с пейджером». Но прошла всего пара лети у меня в кармане, наконец, появился громоздкий телефонный аппарат сейчас уже несуществующего сотового оператора Сонет с прямым московским номером, да еще и с безлимитным тарифом. Спасибо кризису 1998 года, после него сотовая связь стала намного доступнее. После Золотых страниц в рекламе я трудился несколько лет. Я работал вольным рекламным агентом. Весной 1996 года судьба забросила меня на весеннюю туристическую выставку, и там я обзавелся первыми клиентами-турфирмами. Я стал размещать их рекламу в бесплатных печатных изданиях «Экстра-М», «Центр Плюс, Туризм и отдых и других. Сейчас почти все эти издания уже благополучно умерли, но тогда они были основным источником клиентов для тысяч компаний из самых разных отраслей. Я был достаточно настойчив, делал много звонков и встречи в итоге к лету 1998 года у меня накопилась база активных клиентов – порядка фирм. Каждый день я объезжал несколько фирм, собирал деньги, и разв неделю готовил дома до поздней ночи макеты, а утром отвозил макеты и деньги в рекламное агентство. Фактически я работал высокооплачиваемым курьером. Мой доход в то время доходил до 2000 долларов в месяц, что для года было очень прилично. При этом родители мои были конкретно недовольны, что я занимаюсь торгашеством, и очень надеялись, что я, наконец, найду нормальную работу. Модель моего рекламного бизнеса была проста до безобразия. Рекламное агентство давало мне скидку 40 %, и моя задача была уговорить клиентов разместить рекламу в то или иное издание через меня, предоставив им небольшую скидку. Однако, поскольку по рынку ходило огромное количество таких же голодных агентов, как я, то мне приходилось постоянно увеличивать скидку клиентам, чтобы удержать их. Сначала скидка была 15 %, потомив итоге к 1998 году некоторые клиенты получали скидку 38 %, что оставляло мне сущие копейки. Так мы, игроки неструктурированного рынка, сами за несколько лет вырыли себе могилу Позднее с этой ситуацией я буду пересекаться и на других рынках. Когда тыне можешь дать клиенту какую-то уникальную ценность, все, что тебе остается, – это конкурировать ценой. А это очевидный путь в никуда. Эта же проблема есть, например, у риэлторов. Клиенты не чувствуют ценности в их услугах и неготовы платить месячную аренду при аренде или 3–5 % при покупке недвижимости. В итоге из-за конкуренции на сайтах недвижимости одна и та же квартира может выставляться от разных агентов с комиссией от 25 % до 100 % месячной арендной платы. И тому, кто просит 100 %, очень сложно объяснить клиенту, почему так Скажите, почему у всех на рынке помидоры по 10 рублей, ау вас по 20? – Да я понимаю, что дорого, просто деньги очень нужны. Такая же ситуация есть и на турагентском рынке, про это я расскажу ниже. Как я потом узнал, не все клиенты работали со мной из экономических соображений. Потом про одного из клиентов я узнал, что они, работая со мной, осуществляли социальную миссию бизнеса». |