Курсовая работа по дисциплине Архитектура предприятия

Название	Курсовая работа по дисциплине Архитектура предприятия
Дата	20.12.2022
Размер	1.75 Mb.
Формат файла
Имя файла	AP_Kursovaya_rabota_Shibkov_А_О_IEoz-70-19.docx
Тип	Курсовая #854593

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МЭИ»

Кафедра Безопасности и информационных технологий
КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Архитектура предприятия»

на тему: Анализ архитектуры предприятия на примере «ООО ФИЛКОС»

Выполнил:

Студент группы: ИЭоз-70-19

Шибков Александр Олегович

"" 2022 г.
Проверил:

Крепков И.М._____________

"___ "___________ 2021 г.

Москва 2021 г.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 2

1.Контекстуальное описание архитектуры предприятия 4

1.1 Цель документа 4

1.2 Контекст 4

1.3 Определения, акронимы и сокращения 5

1.4 Ссылки 5

1.5 Краткое содержание 5

2. Описание существующей архитектуры 7

2.1 Высокоуровневое описание архитектуры 7

2.1.1 Описание предметной области 7

2.1.1.1 Уровни управления 7

2.1.1.2 Ключевые понятия предметной области 9

2.1.2 Описание информационных технологий 9

2.1.2.1 - Типы используемых приложений 9

2.2 Концептуальное описание архитектуры 10

2.2.1 Описание предметной области 10

2.2.1.1 Организационная структура 10

2.1.1.2 Функции 10

2.1.1.3 Используемые технологии 11

4. Предложения по модернизации существующей архитектуры 17

4.1 Высокоуровневое описание архитектуры 17

4.2 Ключевые понятия предметной области 21

4.3 Описание информационных технологий 21

Заключение 21

Список использованных источников 22

ВВЕДЕНИЕ

ООО «ФИЛКОС» — российская ИТ компания, основной деятельностью которой является продажа заявок на кредиты по всей территории Российской Федерации. Большей частью клиенты представлены банковскими и микрофинансовыми организациями, кредитными брокерами, антиколлекторами, кредитными агентами и частными инвесторами. На сайте в процессе лидогенерации клиенты, заинтересованные в получении кредита, оформляют единую универсальную анкету. В короткий срок она обрабатывается в соответствии с видом кредитования: потребительский кредит наличными, кредит под залог недвижимости и авто, кредитные карты, экспресс-кредит, бизнес кредиты с залогом и без него, долгосрочные кредиты, ипотечное кредитование, кредит на покупку автомобилей, микрозаймы. После чего отправляется в финансовые организации для дальнейшего рассмотрения.

Постоянно развиваясь, мы всегда в поиске новых партнеров, решений по развитию и внедрению новых технологий, вопрос развития остается актуальным для любого человека или предприятия, а с приходом ИТ в нашу жизнь, слово развитие подразумевает тесную связь с ИТ.

Компания занимается продажей только своих заявок, собранных с помощью органического и постоянного поиска и контекстной рекламы.

Покупка качественных кредитных заявок – это выгодный и быстрый способ получить новых клиентов, соответствующих вашим требованиям.

Сервис не является банком или кредитором, не относится к финансовым учреждениям и не несёт ответственности за последствия любых заключенных договоров кредитования или условий по ним. Проект осуществляет только подбор кредитов и микрозаймов между лицом, желающим взять займ, и кредитными учреждениями, которые на основании ФЗ «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ имеют право осуществлять профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов.

Сайт не является представительством МФО или банком, не осуществляет выдачу займов и кредитов. Все рекомендуемые на сайте кредитные учреждения имеют соответствующие лицензии. Условия неуплаты можно уточнить на сайте МФО или банка.

Заявка направляется в банки-партнеры: АО “Тинькофф Банк”, ПАО “Совкомбанк”, АО “ОТП Банк”, АО КБ “Ситибанк”, ПАО “СКБ-банк” и другие

Общие задачи и цели курсовой работы: ознакомиться с компанией и ее архитектурой, выявить проблемные места, предложить решение и внедрить его.

Стратегическая цель — сделать ФИЛКОС прибыльным, клиенториентированным, эффективным и технологичным сервисом, в сфере финансовых услуг для всей страны.

Контекстуальное описание архитектуры предприятия

1.1 Цель документа

ФИЛКОС занимается бесплатным подбором кредитов для заемщиков и продажей заявок на кредит для клиентов по всей РФ, целью является оптимизировать процесс по критерию стоимости, времени, а также увеличить скорость процесса аналитики, обработки и управления данными.

1.2 Контекст

В связи с увеличением конкурентов на рынке и увеличением потока получаемых заявок, стало необходимо существенно уменьшить затраты на получение заявок и упросить, структурировать и автоматизировать процесс получение, обработки и аналитики. Потребовалось создать и внедрить свою CRM систему и создать автоматический алгоритм (робота, автоматически меняющего ставки в рекламных кампаниях в зависимости от статистики. Дополнительно потребовалось внедрить систему аналитики для анализа большого количества данных.

Миссия — сделать подбор кредитов простым, удобным и эффективным. Предоставляя услуги по всей стране, любому нуждающемуся.

1.3 Определения, акронимы и сокращения

ЦКП – ценный конечный продукт

Кабинет – наша собственная CRM система

Роботы – автоматизированный алгоритм изменения ставок в рекламных кампаниях

1.4 Ссылки

https://filkos.com/ и https://filkos.ru/ - официальный сайт ФИЛКОС

1.5 Краткое содержание

Бизнес - процессы по оказанию услуг клиентам и заемщикам происходит полностью в интернете, именно поэтому было важно использовать максимально эффективно все возможности ИТ.
Регламентирующие документы ООО «ФИЛКОС», следующие:

1. Конституция Российской Федерации;

2. Трудовой кодекс Российской Федерации;

3. Закон РФ от 19.04.1991 N 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации»;

4. Федеральный закон от 06.12.2011 N 402-ФЗ (ред. от 29.07.2018) «О бухгалтерском учете»;

5. ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;

7. ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством»;

8. ФЗ «О персональных данных»;

9. ФЗ «О воинской обязанности и военной службе», положение о воинском учете;

10. Методические рекомендации, утвержденные Генштабом ВС РФ и другие нормативно-правовые документы.

11. Правила внутреннего трудового распорядка;

12. Положение о защите персональных данных работников;

13. Штатное расписание (ф. Т-3);

14. Книга учета движения трудовых книжек и вкладышей к ним;

15. Лицензии организаций-партнеров: №1481, №2673, №1326, №1460, №3251, №3354, №2120177002022, №1127746537764, №2110552000304, №2120742002054, №651303045004102, №2120754001243, №651303552003006, №651303045003951, №1145476064711, №651303042002657, №651303045003161

16. Положение об инсайдерской информации (утв. 30.06.2020);

17. Перечень инсайдерской информации (утв. 20.05.2021);

18. Перечень товаров, работ, услуг, закупки которых осуществляются у субъектов малого и среднего предпринимательства (утв. 26.02.2021);

19. Перечень участников, прошедших предварительный квалификационный отбор в электронной форме № 32009554527;

20. Перечень участников, прошедших предварительный квалификационный отбор в электронной форме № 32009705296;

21. Перечень участников (неактуальный), прошедших предварительный квалификационный отбор в электронной форме № 32110003902;

22. Положение об оплате труда, премировании и материальном стимулировании;

23. Положение о системе обучения;

24. Положение об аттестации работников;

25. График отпусков;

26. Книга учета приказов по основной деятельности;

27. Журнал прохождения складских документов по почтовым отправлениям;

28. Трудовые договора;

29. Протоколы заседаний, постановления аттестационных квалификационных комиссий;

30. Приказы по основной деятельности и другие документы.

2. Описание существующей архитектуры

Описание и обоснование выбора точки зрения, с которой описывается архитектура.

2.1 Высокоуровневое описание архитектуры

2.1.1 Описание предметной области

2.1.1.1 Уровни управления

Схема 1. Уровни управления, связи отделов и их ЦКП в ООО «ФИЛКОС»

2.1.1.2 Ключевые понятия предметной области

Генеральный директор — владелец, руководитель всей компании, наделённый всеми возможными полномочиями.

Операционный директор — управляющий компанией, занимающийся ежедневной операционной деятельностью и управлением всех отделов.

Директор по персоналу – управляющий департамента персонала: отдела найма и обучения, а также административно-хозяйственного отдела.

Коммерческий директор – управляющий коммерческим департаментом: отделом маркетинга, отделом продаж и отделом по работе с клиентами.

2.1.2 Описание информационных технологий

2.1.2.1 - Типы используемых приложений

Различные типы используемых приложений показаны в таблице 2.

Таблица 1. - Типы используемых приложений

№	Тип используемых приложений	Примечание
1	Имеющийся портфель	1C-Битрикс, Yandex.Почта. Yandex.Direct, Google.AdWords. Yandex.Metrica.
2	Планируемый портфель	1)Создание собственной CRM системы 2)внедрение системы сквозной аналитики 3)разработка и внедрение роботов
3	План миграции	Автоматизация, ускорение и упрощение всех процессов с целью увеличения роста и прибыли

Во всех функциональных блоках применяется единая ИТ-платформа ООО ФИЛКОС

2.2 Концептуальное описание архитектуры

2.2.1 Описание предметной области

2.2.1.1 Организационная структура

Схема 2. - Организационная структура

Таблица 2. - Обозначения и подчинения организационной структуры

№	Полное наименование	Обозначение	Подчинение
1	Исполнительный Директор	ИП	ТД, ДпР, АД, Ад
2	Технический Директор	ТД	ФД, ТД, ДК
3	Директор по развитию	ДпР	ДР
4	Административный Директор	АД	ДП ДР
5	Административный департамент	Ад	Работники Отделов
6	Департамент построение и распространения	ДП, ДР
7	Финансовый, технический департамент и департамент квалификации	ФД, ТД, ДК
8	Департамент Развития	ДР

2.1.1.2 Функции

Подробное описание функциональных блоков, с разбиением на функции изображается на схеме 1

Структурная модель предметной области, отражающая основные взаимосвязи между объектами и отражающий путь клиента представлены далее.

Архитектура компании ФИЛКОС — является продуктом многолетнего развития и работы над всей структурой компании, компания меняла свою специфику, способ организации и способ управление, на пути к достижению поставленных целей и выполнения своей миссии.

Основная проблема архитектуры – устаревшие способы аналитики и обработки данных, а также отсутствие автоматических алгоритмов для эффективного управление рекламными кампаниями.

В первую очередь необходим контролируемый плавный переход к архитектуре будущего. Архитектура, в которой представлены лучшие практики и стратегии развития всех соответствующих методологий. Архитектура с интегрированной гибкостью, независимо от ее технически сложной структуры, позволяет адаптироваться к новым задачам.

2.1.1.3 Используемые технологии

Мы настраиваем и запускаем платную рекламу в Yandex.Direct

На наш сайт попадает клиент и заполняет анкету

После чего анкета попадает к нам на почту

Мы обрабатываем ее и согласно данным в анкете подбираем наилучший вариант среди наших клиентов, заемщик оставляет заявку совсем бесплатно, а клиента в виде банков и МФО платят нам за целевого клиента.
Далее мы проводим аналитику в excel файле ручным способом с целью дальнейшей оптимизации рекламы

Все эти процессы вручную не являются максимально эффективными, поэтому важно внедрить ИТ-технологии и оптимизировать работу.

2.2 Основные проблемы существующей архитектуры

Таблица 7. - SWOT – анализ деятельности ООО «ФИЛКОС»

Сильные стороны	Слабые стороны
Простота обработки заявок Быстрый доступ для всех сотрудников Быстрое обучение сотрудников	Отсутствие возможности работы с большими объёмами данных Неэффективное распределение рабочего времени и трудозатрат Отсутствие автоматизации и аналитики для оптимизации работы компании
Возможности	Угрозы
1. Создание собственной адаптивной CRM системы 2. Внедрение сквозной системы аналитики для оптимизации и аналитики данных 3. Разработка автоматических алгоритмов для оптимизации рекламных кампаний	1. Победа конкурентов в скорости и качестве работы 2. Потеря доли рынка и прибыли

3. Постановка цели – выявление причин – поиск лучших решений

Первоначальные методы функционирования компании с прогрессом и развитием приходят в негодность, становиться невозможно работать с большими объёмами данных и конкурировать с новыми технологиями и возможностями. Необходимо перестроить систему приема и хранения данных, а также их оптимизацию и управление для развития и роста компании.

Схема 3. – Построение карты «проблемного» процесса

4. Предложения по модернизации существующей архитектуры

1) Разработка своей собственной CRM системы, подстроенной под особенности нашего бизнеса. 2) Внедрение системы аналитики для управления и анализа данными. 3) Создание автоматического алгоритма настройки рекламы.

4.1 Высокоуровневое описание архитектуры

Новая архитектура дает возможность управлять и видеть данные на самом высоком и технологичном уровне

В нашем собственном кабинете (CRM система) мы имеем возможность не просто получать заявки с нашего сайта на почту и в структуру сайта, а получать их в наш кабинет и далее структурировать их по городам, доходам, дате и времени, делать любую нужную нам аналитическую выборку.

На базе нашей новой CRM системы, мы внедрили системную аналитику и теперь можем анализировать наши данные и корректировать их с целью улучшения всех показателей

Вместо excel файлов и ручной аналитики, мы имеет большую системную автоматизированную аналитику, которая дает квантовый скачек в развитии компании.

Был написан алгоритм и запущена задача разработки программистам

Разработка и подключение автоматизированного алгоритма для изменения ставок в рекламных кампаниях, на базе нашей собственной CRM системы и внедренной системы аналитики, дает возможность эффективного управлять ставками в рекламных кампаниях и добиваться нужных показателей для работы рекламы в плюс, а также получения качественных заявок.

4.2 Ключевые понятия предметной области

Кабинет – поможет нам ориентироваться в наших данных, управлять заявками и эффективного их распределять между клиентами. Сквозная аналитика поможет нам оценивать эффективность наших рекламных каналов и оптимизировать наши кампании для увеличения прибыли. Роботы помогут автоматизировать процесс настройки и ускорить процесс оптимизации и роста.

4.3 Описание информационных технологий

Планируется применить следующие информационные технологии.

- 1С – Битрикс (CMS);

- Roistat - (Система сквозной аналитики);

- CRM-система собственного производства

Заключение

Роль операционной поддержки информационных технологий в ООО «ФИЛКОС» рассматривается в контексте корпоративных архитектур с целостной точки зрения. Архитектура охватывает все аспекты, необходимые для достижения операционных целей информационных технологий. Концепция управления ООО «ФИЛКОС» в этом контексте он включает все процессы, роли и организационные структуры, которые направлены на приведение информационных технологий в соответствие с корпоративными целями. Основное внимание уделяется бизнес-целям, таким как оптимизация выгод и у.

Стратегия описывает долгосрочные цели организации и базовую бизнес-модель. Она реализована в бизнес- архитектуре, описывает бизнес-процессы, данные (архитектуру данных), функции и организационную структуру компании. Архитектура процесса основана на описаниях в бизнес-архитектуре. Это основано на ИТ-архитектуре, которую можно разделить на программную и аппаратную. Архитектура передает технические требования и концепции архитектуры бизнеса и процессов в архитектуру информационных технологий, ориентированную на поведение и структуру. В архитектурном контексте он включает все программные системы, используемые в компании, и их взаимодействие. Он объединяет специализированную область и реализацию в программном обеспечении и особенно рассматривает прикладное программное обеспечение.

В ходе курсовой работы и улучшения проекта, мы достигли таких поставленных задач как:

Ознакомление с проектом и компанией
Выявление проблем развития и роста

3) интеграция CRM системы собственного производства;

4) разработка автоматического алгоритма для управления рекламных кампаний;

5). Введение системы аналитики для управления и анализа данных

Список использованных источников

Официальный сайт ООО ФИЛКОС [Электронный документ], (https://filkos.com//, дата обращения 10.12.2022).
[Электронный документ], (https://dc-24.ru/blog/orgsxema.html /, дата обращения 15.12.2022).
Официальный сайт «ИНТУИТ» [Электронный документ], (https://intuit.ru/studies/, дата обращения 16.12.2022).
[Электронный документ], https://habr.com/ru/post/347204/, дата обращения 17.12.2022).
Официальный сайт «ИНТУИТ» [Электронный документ], (https://intuit.ru/studies/, дата обращения 1712.2022).
[Электронный документ], https://strategy.cdto.ranepa.ru/5-1-chto-takoe-arhitektura-organizacii/, дата обращения 20.12.2022).
[Электронный документ], https://xn----htbkbifcw1az0g.xn--p1ai/, дата обращения 20.12.2022).
[Электронный документ], PDF файл со структурой компании на электронном носителе.