ап курс. Введение Общая характеристика предприятия
 Скачать 326.27 Kb.
|
 СодержаниеВведение……………………………………………………..…………………….2 1.Общая характеристика предприятия……………………..…….….……..……4 2.Разработка бизнес-модели………………………………………….….....…….5 3. Комплексное описание существующей бизнес-архитектуры предприятия…………………………………………………………...…………10 4. Анализ уровня программной и аппаратной оснащенности предприятия……………………………………………………………….……..15 5.Проектирование перспективной архитектуры предприятия……………….17 Заключение………………………………………………………………………21 Список использованной литературы…………………………………………...22 Введение В период информационных технологий общество стремится автоматизировать производственные процессы. Внедрение автоматизации в производственный процесс позволяет ускорить производство, в том числе и процессы управления. Автоматизация происходит за счет внедрения информационных систем на предприятии. Отсюда возникают проблемы как с выбором ИС для управления ресурсами предприятия, так и с ее внедрением. Проблема выбора информационной системы является не легкой задачей. В нашей стране существует критерии выбора и создания информационных систем: отечественные и зарубежные, функциональность: универсальная, специализированная, организация единого информационного пространства. На современном рынке предприятие очень серьезно подходит к выбору информационных систем, для этого они нанимают для этой работы аналитиков, что приводит к большим затратам для предприятия. Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и успешность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде. В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития. Актуальность темы данной работы состоит в том, что развитие любого предприятия на современном рынке невозможна без выбора и внедрения доступа к информационных ресурсам на основе проведенного анализа и принятия верного управленческого решения. Целью работы является разработка рационального способа создания и внедрения информационных технологий на предприятии на примере аптеки. Объектом исследования выступает аптека, а предметом разработка и внедрение ИС. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: - рассмотреть роль информационных ресурсов в управлении; - дать организационно-экономическую оценку состояния производства на примере аптечной сети; -разработать бизнес-модель; -проанализировать уровень оснащенности информационных технологий на предприятии; - разработать рекомендации по архитектуре управления. При выполнении работы использовались следующие методы: статистический, анализ рядов динамики, индексный, сравнительный, экономико-математический, расчетно-конструктивный, абстрактно-логический. Информационной базой для исследования послужили законодательные акты центральных органов власти РФ, данные, материалы периодической печати, ресурсы Интернет, методические рекомендации ученых, собственные расчетные материалы. 1.Общая характеристика предприятия Аптечная сеть «Ригла» - это команда профессионалов, передовые технологии аптечного бизнеса, широкий ассортимент и только качественные товары. Начальный этап создания сети аптек «РИГЛА» был связан с одним из крупнейших российских дистрибьюторов фармакологических препаратов «ЦВ Протек». Первые аптеки, открытые этой компанией в 2001 году, стали для нее опытным направлением по отработке передовых маркетинговых технологий. После успешной разработки маркетинговой политики руководством компании было принято решение о выделении аптек в самостоятельную сеть. Сеть аптек, получившая название «Ригла», постоянно расширялась, и одновременно с ее развитием формировались главные принципы работы, нацеленные на достижение максимального удобства покупателей. Все аптеки, входившие в сеть «Ригла», направляли усилия на расширение ассортимента, повышение качества обслуживания, создание удобной навигации торговых залов, предложение инновационных услуг. Главный акцент в сети аптек «Ригла» был сделан на открытой форме выкладки, что стало весьма смелым новаторским шагом. Однако для покупателей, привыкших получать лекарства «в окошке», возможность самостоятельного выбора интересующих их препаратов оказалась очень удобной. Высококвалифицированные сотрудники аптек, находившиеся в торговом зале, были всегда готовы дать необходимую консультацию и помочь определиться с правильным выбором. Важным шагом в формировании фирменного стиля сети аптек «Ригла» стал ребрендинг, способствовавший созданию ее нового имиджа, повышению привлекательности и узнаваемости сетевого бренда. В основу ребрендинга, активное участие в котором приняло британское агентство Identica, была положена идея о том, что каждый человек может и должен жить полнокровной и гармоничной жизнью, чувствуя себя привлекательным и здоровым. Главное предназначение аптек «Ригла» – квалифицированно помочь ему в этом. Логотипом сети аптек «Ригла» стал цветок с пятью разноцветными лепестками, имеющими форму сердца. Его яркие цвета символизируют увлеченность жизнью, а форма лепестков говорит о том, как важна для сотрудников сети искренняя забота о здоровье их посетителей.  Рисунок 1. - Логотип аптечной сети «Ригла» Главные принципы «Ригла» – дружелюбие, внимание, индивидуальный подход и максимальная ориентированность на потребности и удобство покупателей. Регулярное повышение единых для всех аптек сети стандартов уровня обслуживания, постоянное расширение ассортимента, гарантия качества предлагаемых препаратов, удобная навигация торговых залов, предложение дополнительных услуг – вот те причины, которые привлекали и привлекают покупателей в аптеки «Ригла». 2.Разработка бизнес-модели Бизнес-модель предприятия показывает способы получения прибыли, место на рынке, рассматривает возможные предложения. Бизнес-модель компании — это способ, который компания использует для создания ценности и получения прибыли. Одним из популярных способов построения данной модели является метод, который разработал Александр Остервалъдер [1, с.174]. Этот способ и метод он опубликовал в своей книги, которая очень быстро набрала популярность. Александр Остервальдер предложил шаблон для описания бизнес- модели компании, состоящий из девяти структурных блоков, которые имеют ключевые моменты в работе любого предприятия. Рассмотрим данную модель в виде схемы.  Рисунок 2- Элементы бизнес-модели по методу А. Остервалъдера Автор предлагает метод управления на основе бизнес-модели, включающий следующие шаги: вовлечение в работу сотрудников; освоение новых методов работы; дизайн; применение; управление выбранной модели. Первый блок заключается в потребительских сегментах. Можно выделить следующие потребительские сегменты: массовый рынок, нишевый рынок, дробное сегментирование, многопрофильное предприятие, многосторонние платформы. Данный блок является одним из самых важных блоков всей модели [1, с.221]. От выбора целевой аудитории зависит дальнейшее построение бизнес-модели предприятия, а так же тактика дальнейшей работы компании. Изучение и анализ потребительского сегмента заключается в определении того, для кого создается и производится продукт, и оценить размеры выбранной аудитории потребителей. Основными потребителями «Ригла» являются большая часть населения нашей страны, включая основную аудиторию в виде пожилых людей. Так же в сети доступна продажа оптовой продукции под заказ, что так же привлекает дополнительных потребителей. Второй блок заключается в изучении ценностных предложений. Блок основан на рассмотрении и описании производимых товаров и услуг. Ценностный блок считается самым объемным из всей структуры модели. Необходимо понять и сформулировать, какую ценность компания собирается предложить своим клиентам; какую проблему клиентов планируется разрешить. Для этого необходимо осознать, какие потребности клиентов и каким образом удовлетворяются. Основными ценностными предложениями аптеки можно назвать закупку товара напрямую у ведущих компаний, которые основывают свою работу на производстве и дистрибуции товаров как для красоты так и здоровья. Именно поэтому главную ценность, которую предоставляет сеть можно назвать 100% гарантия качества всей продукции от лекарственных препаратов до товаров медицинского назначения. Третий блок – каналы сбыта. Данный блок подразумевает в себе схему сбыта продукции к клиентам. Так же необходимо учесть издержки каждого канала сбыта. Основным каналом сбыта могут быть брошюры, листовки, интернет в виде сайта. Продажа продукции в мелких аптечных пунктам. Четвертый блок – блок взаимоотношения с потребителями, который показывает все возможные типы отношений компании и индивидуальных потребителей. Данный блок раскрывает способы взаимоотношений между ними. Необходимо выстроить прочные и дружеские связи между потребителями и сетью. Это не мало важно т.к. продукция связанная со здоровьем человека должна приносить доверие в своем качестве, от этого зависит дальнейшая работа всей сети. Наладить и закрепить взаимоотношения между потребителям поможет система лояльности, которая действует по сети. Проявляется она в виде карты лояльность по которой клиент может получить дополнительную скидку и по которой действуют индивидуальные предложения и акции. К пятому блоку относятся потоки поступления доходов. Блок потоков поступления дохода включает материальную прибыль, которую компания получает от каждого потребительского сегмента. Основной доход компании идет от продажи лекарственных средств для большого потока населения. Так же существует оптовая продажа как в розничных пунктах, так и через официальный сайт, тем самым принося дополнительный доход. В шестом блоке происходит описание ключевых ресурсов. Под ключевыми ресурсами понимаются активы компании, которые обеспечивают работу всей деятельности. К таким ресурсам относится финансы, материальные ресурсы, сотрудники и их деятельность и т.д. Ключевыми ресурсами являются аптечные пункты, квалификация продавцов и персонала в целом, а так же интернет сайт для удобства покупки продукции под заказ. Седьмой блок – ключевые виды деятельности описывает работу компании для достижения поставленных целей. Данный блок описывает все действия, без которых существование компании не возможно. Ключевым видом деятельности аптеки «Ригла» является продажа медикаментов, товаров красоты и здоровья. Так же основной деятельностью можно назвать отбор новых и действующих препаратов. И последним ключевым видом деятельности является поиск оптовых партнеров для сбыта продукции в больших объемах. В восьмом блоке рассматриваются все основные ключевые партнеры компании. Здесь описываются не только существующие партнеры, но и будущие. Также нужно четко понимать, какие ресурсы и сервисы приобретаются и у кого. Основным поставщиком является ЦВ «ПРОТЕК». Дистрибьютор работает в отрасли более 20 лет и является флагманом фармацевтического рынка России, имея прямые контракты с более чем 860-ю компаниями-производителями со всего мира. Заключительный девятый блок содержит информацию о структуре издержек. Структура издержек – это расходы, связанные с функционированием бизнес-модели. Данный блок описывает финансовую деятельность компании. Основные издержки складываются из трех основных переменных – затраты на рекламу, оплата услуг специалистов и персонала. Все эти блоки и их описание для нашей компании можно представить в виде модели. Каналы сбыта Основным каналом сбыта могут быть брошюры, листовки, интернет. Продажа продукции в мелких аптечных пунктов. Структура издержек Основные издержки складываются из трех основных переменных – затраты на рекламу, оплата услуг специалистов и персонала. Таблица 1- Бизнес модель ООО «Ригла» Потребительские сегменты Основными потребителями Хлебницы являются большинство населения города, к которым относятся и женщины и мужчины, а так же пожилое население. Так же являются оптовые поставщики. Взаимоотношения с потребителями Необходимо выстроить прочные связи как с покупателями, так и с персоналом. Распространить действие работы карты лояльности Ценностные предложения Главную ценность, которую предоставляет сеть можно назвать 100% гарантия качества всей продукции от лекарственных препаратов до товаров медицинского назначения. Ключевые виды деятельности Продажа медикаментов, товаров красоты и здоровья. Так же основной деятельностью можно назвать отбор новых и действующих препаратов. Ключевые ресурсы К ним относятся: аптечные пункты, квалификация персонала, а так же интернет сайт для удобства покупки продукции под заказ. Ключевые партнеры Основным поставщиком является ЦВ «ПРОТЕК». Дистрибьютор работает в отрасли более 20 лет и является флагманом фармацевтического рынка России Потоки поступления доходов Основной доход компании идет от продажи лекарственных средств для большого потока населения. Так же существует оптовая продажа как в розничных пунктах, так и через официальный сайт, тем самым принося дополнительный доход. Данная модель позволяет более чётко представить работу и деятельность компании, а в дальнейшем поспособствует принятию решения о внедрении ИС на производство. |