Курсовая работа по дисциплине на тему Система маркетинговой информации предприятия студент(ка) группы название группы

• Название: Курсовая работа по дисциплине на тему Система маркетинговой информации предприятия студент(ка) группы название группы
• Дата: 22.01.2023
• Размер: 2.04 Mb.
• Имя файла: Sistema_marketingovoy_informatsii_predpriatia.docx
• Тип: Курсовая; #898912
• страница: 1 из 4

ВОРОНЕЖСКИЙ ИНСТИТУТ ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ – АНОО ВО

Специальность/Направление

шифр название
Профиль подготовки

Курсовая работа

по дисциплине
на тему Система маркетинговой информации предприятия

Выполнил: студент(ка) группы

название группы




ФИО студента
Подпись студента:
Форма обучения

(очная,заочная)

Руководитель:

должность, научная степень




ФИО руководителя
Консультант:

должность, научная степень




ФИО консультанта

Дата сдачи работы:
Дата защиты работы:
Оценка (зачёт):
Подпись руководителя/консультанта:
ВОРОНЕЖ 2023

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

1Теоретические основы управление маркетинговой деятельностью предприятия 6

1.1Понятие, сущность и функции системы маркетинга на предприятии 6

1.2.Задачи, принципы и методы организации маркетинговой деятельности предприятия 11

2Анализ управления маркетинговой деятельностью 14

2.1.Общая характеристика деятельности ООО «Измайловский» 14

2.2.Анализ и оценка управления маркетинговой деятельностью ООО «Измайловский»……………………………………………………………… 21

3.Пути совершенствования управления маркетинговой деятельностью в ООО «Измайловский» 31

3.1.Разработка предложений по повышению эффективности управления маркетинговой деятельности предприятия ООО «Измайловский» 31

3.2.Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 37

Заключение 40

Список используемой литературы 43


ВВЕДЕНИЕ
Сегодняшний сложный мир диктует такие условия, что необходимо понимать и разбираться в маркетинге. Необходимо знать, что такое рынок, как он функционирует, кто на нем действует, каковы его запросы и др. Процесс управления маркетинговой деятельностью подразумевает под собой систему мероприятий, которые необходимо проанализировать и из которых выбрать наиболее оптимальный вариант для организации.

Маркетинг в настоящее время дает ответ на вопрос, как фирме конкурировать на основании не ценовых, иных, принципов. В современном мире маркетинг становится важным как никогда раньше.

Таким образом, маркетинг выступает в качестве масштабного процесса систематизированного выявления: что производить и в каком объеме, как привлечь внимание потребителя к товару, а также облегчить доступность товара, как постоянно поддерживать у потребителя желание покупать только у конкретной организации.

Основное содержание маркетинга заключается в комплексном исследовании целей и причин принятия тех или иных решений участниками рынка в процессе взаимоотношений предложения и спроса.

Основная задача маркетинга – не просто реализация товара, а формирование взаимовыгодных долгосрочных отношений с покупателями компании.

Основной смысл маркетинговой деятельности – это преобразование изменяющихся потребностей потребителей (покупателей) в прибыльные возможности фирмы. При этом основная цель маркетинговой деятельности заключается в создании потребительской ценности товаров путем предложения высококачественных решений, которые способствуют экономии усилий и времени, затрачиваемых покупателем на поиск и совершение сделки, а также в целом предоставить обществу более высокий стандарт жизни.

В целях поддержания конкурентоспособности и высокого и стабильного уровня спроса производимого товара или оказываемой услуги, необходимо осуществлять большое количество предпринимательских и, конечно же, маркетинговых решений. Как правило, в маркетинговой деятельности эти решения касаются 4–х основных направлений: товарная, ценовая, сбытовая политика и продвижение товара.

Актуальность выбранной темы бакалаврской работы определяется, прежде всего, ориентацией торговых организаций на удовлетворение потребностей потребителей продукции. Маркетинговая деятельность должна способствовать успешному решению таких задач, как быстрая смена ассортимента продукции в соответствии с запросами потребителя, постоянный мониторинг предпочтений потребителей, как в части ассортимента, так и уровня сервиса, эффективное использование и анализ мероприятий по продвижению товаров и приемов мерчендайзинга и др.

Цель бакалаврской работы – изучить теоретические и практические аспекты организации маркетинговой деятельности, а также предложить пути совершенствования управления маркетинговой деятельности конкретной организации.

Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

• 
  изучить теоретические основы управление маркетинговой деятельностью предприятия;
  
• 
  описать общую характеристику деятельности ООО «Измайловский»;
  
• 
  провести анализ и оценку управления маркетинговой деятельностью ООО «Измайловский»;
  
• 
  разработать предложения по повышению эффективности управления маркетинговой деятельности предприятия ООО «Измайловский»;
  
• 
  дать оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
  

Объект исследования – Общество с ограниченной ответственностью «Измайловский».

Предметом исследования определена маркетинговая деятельность хозяйствующего субъекта.

В ходе написания бакалаврской работы использовались общенаучные методы: системный, диалектический, методы анализа и синтеза, структурный, сравнительный, статистический; социологические методы.

Теоретической и методологической основой выпускной квалификационной работы являются труды отечественных и зарубежных авторов в области маркетинга и маркетинговой деятельности; материалы периодической печати.

Информационной базой исследования явились материалы, представленные в сети «Интернет», бухгалтерская отчетность и аналитические (статистические) данные ООО «Измайловский» за 2020–2022 гг.

Бакалаврская работа состоит из введения, трёх разделов, заключения, списка литературы.

Во введении обоснована актуальность проведённого исследования, названы его цель, объект и предмет, информационная база, структура работы.

В первой разделе рассмотрены теоретические аспекты управление маркетинговой деятельностью предприятия

Во второй разделе проведена общая характеристика деятельности ООО «Измайловский», а также анализ и оценка управления маркетинговой деятельностью ООО «Измайловский».

В третьей разделе предложены пути совершенствования управления маркетинговой деятельностью организации.

В заключении представлены основные выводы, полученные по результатам проведённого исследования.

1.Теоретические основы управление маркетинговой деятельностью предприятия

1.1.Понятие, сущность и функции системы маркетинга на предприятии
Термин «маркетинг» впервые возник в Соединенных Штатах Америки на рубеже XX века. При этом маркетинг стал рассматриваться в качестве ведущей функции управления примерно с пятидесятых годов XX века.

В настоящее время существует порядка 2000 определений маркетинга, рассматривающих ту или иную его сторону, либо дающих попытку его комплексной характеристики.

В целом можно сказать, что «маркетинг – это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли» [5, с. 32].

Питер Друккер утверждает: «Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель – так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами» [12, с. 12].

Известный теоретик Ф. Котлер дает следующее определение: «маркетинг – это социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидуумов и групп посредством предложения и обмена товарами». При этом, «управление маркетингом — это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль над проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п.» [15, с. 13].

Голубков Е.П. считает «Маркетинг – это ориентированное на рынок управление предприятием, которое заключается в планировании, координации и контроле всей деятельности предприятия, связанной с действующим и потенциальным рынком»[11, с. 118].

В Великобритании общественный институт маркетинга определяет маркетинг следующем образом: «процесс управления направленный на определение, предвидение и удовлетворение требований потребителя и получении прибыли» [18, с. 10]. Американские ученые маркетинг определяют примерно в тех же категориях, что и английские.

Таким образом, маркетинг – сложное, многоплановое и динамичное явление. Именно этим и объясняется большое количество трактований данного понятия, так как невозможно в одном универсальном определении дать полную характеристику маркетинга, которая адекватна его сущности, принципам и функциям.

Под системой управления маркетингом понимается подсистема управления организацией, которая приводит процессы внутренней среды в соответствие с целями действий компании по отношению к внешней среде.

Основные принципы системы управления маркетингом вытекают из его сущности (рисунок 1.1).





Рисунок 1.1 – Основные принципы системы управления маркетингом

Цели системы управления маркетингом представлены на рисунке 1.2.

1. 
   Обеспечить как можно более высокий уровень потребления посредством различных методов и способов.
   

2. 
   Максимизировать потребительскую удовлетворенность, то есть выявить существующие потребности покупателей и предложить максимально возможный ассортимент однородных товаров. В связи с тем, что уровень потребительской удовлетворенности потребителей очень трудно количественно измерить, то и оценить эффективность маркетинга в этом направлении довольно сложно.
   

3. 
   Максимизация выбора. Указанная цель является продолжением предыдущей цели. Реализовать данную цель затруднительно, так как есть возможность создать на рынке марочное изобилие и мнимость выбора. Кроме того, при избытке определенных товаров некоторые потребители испытывают чувство неуверенности и растерянности.
   

4. 
   Повышение качества жизни. Принято считать, что наличие большого ассортимента товаров наиболее благоприятно влияет на его качество, стоимость, доступность, то есть условно можно сказать, что потребитель может максимально полно удовлетворить свои потребности, тем самым повысить качество жизни.
   

Рисунок 1.2 – Цели системы управления маркетингом

Исходя из целей системы управления маркетингом, можно определить его основные задачи:

1. 
   исследование, анализ, оценка потребностей существующих и потенциальных покупателей;
   
2. 
   исследование, анализ, оценка и прогнозирование состояния существующих и потенциальных рынков;
   
3. 
   разработка принципиально новых товаров или услуг;
   
4. 
   маркетинговые коммуникации;
   
5. 
   исследование и оценка деятельности конкурентов;
   
6. 
   формирование и реализация ассортиментной политики;
   
7. 
   формирование и реализация ценовой политики;
   
8. 
   формирование в целом стратегии поведения компании и многое другое [25, с. 114].
   

Рассмотрев понятие, цели, задачи системы управления маркетингом, определим его основные функции.

К общим функциям системы управления маркетингом относят: управление, организацию, планирование, прогнозирование, анализ, оценку, учет, контроль.

Более конкретными функциями выступают: изучение рынка, изучение потребителей и спроса, исследование внешней и внутренней среды, реализация товарной и ценовой политики компании, товародвижения, поддержание и стимулирование спроса и многое другое. То есть можно сказать, что функции системы управления маркетингом – это взаимосвязь различных видов деятельности организации [6, с. 23].

Анализ литературы по данному вопросу позволил установить конкретные функции системы управления маркетингом:

1. 
   аналитическая, которая заключается в комплексном анализе микро– и макросреды, то есть это анализ рынков, товаров, спроса, потребителей, конкурентов;
   
2. 
   производственная, заключающаяся в производстве принципиально новых товаров, которые отвечают все более и более возрастающим требованиям покупателей, и включающая в себя организацию производства нового товара, снабжения и управление качеством;
   
3. 
   сбытовая, которая включает в себя все те процессы, происходящие с товаром после его производства, но только до момента начала потребления: организация товародвижения, сервиса, формирования спроса, стимулирования сбыта, а также формирование товарной и ценовой политики;
   
4. 
   управленческая функция состоит в поиске возможных путей развития организации, особенно это касается долгосрочного периода: формирование стратегии планирования, информационное управление, организация коммуникаций;
   
5. 
   контрольная[26, с. 15].
   

Выбор маркетингового решения – это главная задача, которая стоит перед руководством организации. Процесс принятия данных решений важная задача управления.

Основная задача управления маркетингом - достижение краткосрочных и долгосрочных целей с помощью воздействия на них.

Система маркетинга включает в себя пять подсистем, которые рассмотрены на рисунке 1.3.


Рисунок 1.3 – Подсистемы маркетинга

Маркетинг является своеобразным фактором, который контролирует внешнюю среду предприятия, то есть с одной стороны используется как фактор влияния на внешнюю среду, а с другой стороны как инструмент адаптации к ее изменениям.

Таким образом, маркетинг это неотъемлемая часть жизнедеятельности общества. Маркетинг ориентирован на рынок управления предприятием, который заключается в планировании, координации и контроле всей деятельности предприятия, связанной с действующим и потенциальным рынком. Система маркетинга – комплекс рыночных отношений и информационных потоков, которые связывают фирму с рынками сбыта ее товаров. Основные подсистемы управления маркетингом – это целеполагание; маркетинговые исследования; маркетинговый анализ; маркетинговое планирование; маркетинговые воздействия.

2. 
   Задачи, принципы и методы организации маркетинговой деятельности предприятия
   

Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, которые исследуют внешнею среду, потребителей, концепцию создания новых товаров, планирование товародвижения и сбыта, ценовую политику, маркетинговую деятельность. Содержанием маркетинговой деятельности является поиск взаимовыгодного компромисса между потребностями потребителей и производственными возможностями организации с учетом возможных действий конкурентов.

Маркетинговую деятельность направляют как на изменение продуктов и бизнес–процессов организации для соответствия спросу (повышение итоговой потребительной ценности), так для создания, развития или изменения рыночного спроса (потребностей потребителей) [13, с. 56].

Цели маркетинговой деятельности предприятий представлены на рисунке 1.4.






Рисунок 1.4 – Цели маркетинговой деятельности предприятий

Организация маркетинговой деятельности основывается на следующих принципах (рисунок 1.5).





Рисунок 1.5 – Принципы организации маркетинговой деятельности
При планировании маркетинговой деятельности предприятий рекомендует придерживаться следующей структуры:

1. 
   Анализ текущей маркетинговой ситуации: описание рынка, который занимает предприятие; проведение анализа реализации продукции(работ, услуг) (спрос, цены, и т. д.); информация о конкурентах; особенности продвижения продукции (работ, услуг).
   
2. 
   Проведение анализа опасностей и возможностей, которые исходят от маркетинговой среды. Проводится SWOT–анализа, который позволят предприятию определить преимущества и угрозы, которые несет внешнее окружение, определить сильные и слабые стороны.
   
3. 
   Маркетинговая цель.
   
4. 
   Маркетинговая стратегия, которая разрабатываются исходя из общей стратегии деятельности предприятия: стратегии концентрированного роста, ликвидации (ухода с рынка).
   

Таким образом, маркетинговая деятельность в целом является основополагающей для организаций. Достижение целей маркетинговой деятельности предприятия зависит главным образом от трех факторов: выбранной системы управления маркетингом, его организационной структуры и оттого, каким образом эта структура функционирует.

В данном разделе были теоретические основы управление маркетинговой деятельностью предприятия. Были освещен вопрос понятие, сущность и функции системы маркетинга на предприятии. Рассмотрены задачи, принципы и методы организации маркетинговой деятельности предприятия.

2.