Курсовая работа. Курсовая работа по дисциплине Основы менеджмента Тема Лидерство и практические навыки менеджера (тема работы)
 Скачать 108.64 Kb.
|
 Факультет Менеджмента и маркетинга Кафедра Менеджмента и маркетинга Специальность Менеджмент КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине: Основы менеджмента__________________________________ Тема: Лидерство и практические навыки менеджера______________________ (тема работы) Выполнила студентка: 2 курса СДО Чихачёва Е.И. Количество слов в работе: 5000_______________________________________ Руководитель работы: Барт Т.В. (ученая степень, звание, фамилия и инициалы) К защите _________________________ (дата, подпись руководителя) Работа защищена с оценкой _________ Москва, 2017 г. ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ Менеджмент – это вид деятельности по руководству людьми, направленный на достижение целей организации путем использования труда, опыта, интеллекта и мотивов поведения с учетом удовлетворенности работников их трудом. В современных условиях одним из важнейших факторов функционирования и развития организации является эффективная управленческая деятельность. Эта деятельность совершенствуется в соответствии с формированием рыночных отношений, изменением отношений организации с государственными органами, производственными партнерами, работниками, с объективными требованиями производства и реализации продукции. Актуальность данной темы состоит в том, что ни одно предприятие не может обойтись без менеджера, потому как для эффективного осуществления планирования, организации, мотивации, контроля необходимы эффективные руководители. Руководство – это организационная функция менеджмента, заключающаяся в управлении людьми, обеспе чивающими эффективность предприятия или его подразделе ний в целом. Также существует проблема лидерства, и изменения, происходящие в современном мире, заставляют обратить внимание на диллему «менеджер или лидер». От лидера во много зависит успех организации, ее развитие, также лидер ответственен за взаимоотношения между работниками, их мотивацию, отношение к труду и многое другое. Менеджер в свою очередь является управленцем, который только руководит работниками. Однако, менеджер – еще не значит лидер. Цель курсовой работы – изучить теоретические аспекты лидерства и практические навыки менеджера. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Объект исследования – менеджер в современном обществе. Предмет исследования – процесс управления персоналом на предприятии. Курсовая работа состоит из введения, двух глав (теоретической и практической части), заключения, списка использованных источников.
Выступая в ролях управляющего, дипломата, инноватора и просто человека, менеджер, прежде всего, проявляет себя как лидер. Лидерские действия в современном менеджменте превалируют во всех сферах действиях профессиональной деятельности руководителя любого ранга. Определяя, что такое эффективное лидерство, важно провести различия между лидером, лидерством и ведением. Позиция лидера – это роль в определённой системе. Человек, играющий роль лидера, может обладать или не обладать лидерскими навыками и способностью руководить. Лидерство имеет прямое отношение к личным умениям, способностям и влиянию. Лидерство может быть присуще человеку, не являющемуся формальным лидером. Лидерство – способность руководителя влиять на других людей таким образом, чтобы они работали на достижение целей организации самым эффективным способом. Ведение – это результат сочетания соответствующей роли и способности к лидерству, то есть умения каким-то образом влиять на других людей. Лидер – это человек, научившийся контролировать, мотивировать и направлять других людей для выполнения целей и задач организации. Также, лидер влияет на окружающих главным образом по двум социально-психологическим каналам: авторитета и харизматических свойств. В жизни это проявляется в добровольном признании исключительности лидера, т.е. в неуклонном следовании за ним, копировании его действий и поведения. В теории менеджмента существует несколько подходов к проблеме лидерства:
Но изучение личных качеств продолжает давать противоречивые результаты. Лидеры, как правило, отличаются интеллектом, стремлением к знаниям, надежностью, ответственностью, активностью, социальным участием и социально-экономическим статусом. Но в разных ситуациях эффективные руководители обнаруживали разные личные качества.
Однако более поздние исследования показали, что в эффективности руководства решающую роль могут сыграть дополнительные факторы. Эти ситуационные факторы включают потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, а также имеющуюся у руководителя информацию. Природа лидерства может быть лучше понята, если его сравнить с управлением. В отличие от управления лидерство предполагает наличие в организации последователей, а не подчиненных. Соответственно отношения «начальник – подчиненный», свойственные традиционному взгляду на управление, заменяются отношениями «лидер – последователь». Различие между лидером и менеджером проводится по многим позициям.
Быть менеджером и быть лидером в организации – это не одно и то же. Менеджер в своем влиянии на работу подчиненных и построении отношений с ними, прежде всего, использует и полагается на должностную основу власти и источники, питающие эту власть. Лидерство как специфический тип отношений управления основывается больше на процессе социального воздействия, а точнее, взаимодействия в организации. Этот процесс является гораздо более сложным, требующим высокого уровня взаимозависимости его участников. Любое предприятие может рассматриваться в двух планах: как формальная и неформальная организация. Соответственно, этим организационным структурам правомерно говорить и о двух присущих им типах отношений людей: формальных и неформальных. Отношения первого типа – должностные, функциональные; отношения второго типа – психологические, эмоциональные. Следует обратить внимание на то, как бы человек ни стремился стать лидером, он никогда им не станет, если окружающие не воспримут его как лидера. А в руководстве дело обстоит совсем иначе, менеджер нередко назначается на свой пост независимо от того, воспринимают его подчиненные соответствующим этой должности или нет. Главная разница заключается в том, что менеджер должен обладать качествами лидера, а лидер не всегда обладает качествами менеджера. Все отличия лидера от менеджера можно свести в таблицу (таблица 1.2). Таблица 1.2 Отличия менеджера от лидера
При этом между менеджером и лидером есть и общие черты. Во-первых, и руководство, и лидерство являются средством координации, организации отношений членов социальной группы, средством управления ими. Только один из этих феноменов «работает» в системе формальных, официальных отношений, а другой – в системе отношений неформальных, неофициальных. Во-вторых, оба феномена реализуют процессы социального влияния в группе (коллективе). Но в одном случае, руководство – это влияние направляет, главным образом по официальным каналам. Тогда как в другом, лидерство – по неофициальным каналам. В-третьих, обоим феноменам присущ момент известной субординации отношений. Причем в руководстве он выступает достаточно отчетливо и закреплен должностными инструкциями, а в лидерстве его присутствие гораздо менее заметно и заранее никак не очерчено. Нередко лидерство способно переходить в руководство, а руководитель становится лидером. Примеров такого рода в прошлом и настоящем великое множество. В наше время хороший руководитель организации – это человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными. Таким образом, отличие понятия лидера от менеджера достаточно велико. Менеджер, как правило, всегда лидер. Лидер же не обязан быть менеджером. Лидерство встречается как в формальных отношениях, так и не в формальных, чего нельзя сказать о менеджменте.
Проблема лидерства как научно-практическая задача возникла в первой половине XX века и к настоящему времени в этой области по мнению ведущих теоретиков явно сложилась кризисная ситуация из-за недостаточной методологической разработанности проблемы. Лидерство – важнейший компонент эффективного руководства. Оно встречается везде, где есть устойчивое объединение людей. Само слово «лидер» означает «вождь», «ведущий». Несмотря на кажущуюся простоту этого понятия, в современной науке, при наличии общности исходных позиций различных авторов, лидерство характеризуется неоднозначно. Значимость лидерства для руководства организацией поднимает вопрос о влиянии на данное явление. Лидерством необходимо управлять, т. е. выделять лидеров, развивать конструктивных и устранять деструктивных лидеров. Проблемы лидерства являются ключевыми для достижения организационной эффективности. С одной стороны, лидерство рассматривается как наличие определенного набора качеств, приписываемых тем, кто успешно оказывает влияние, или воздействует на других, с другой, лидерство – это процесс преимущественно не силового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей. Основная проблема лидерства заключается в регулировании межличностных отношений больших и малых групп и предполагает определенное взаимодействие организатора коллективной деятельности с другими членами группы. Менеджер – профессия массовая, и если раньше, при ограниченной потребности в лидерах, можно было рассчитывать, что лидеры-самородки сами пробьют себе дорогу, то теперь стоит вопрос об их целенаправленной подготовке или формировании навыков лидерства практически у всех менеджеров. Одним из важнейших достижений современной теории лидерства является понимание того факта, что универсально эффективный стиль лидерства – утопия. Лидерство в наши дни принципиально ситуационно. Важнейшая проблема состоит в том, какие параметры ситуации являются в тот или иной момент ключевыми. Выработка организаторских, управленческих качеств лидера – это проблема его собственного обучения и воспитания. Умение сформировать группу, сплотить ее, определить цели, поставить перед обществом (или учреждением, властью) необходимые задачи, сформулировать сплачивающую общество программу – таковы современные требования к современному лидеру. Важным фактором в осуществлении лидером своих функций являются его личностные качества. Поведение лидера и результаты, которых он добивается, во многом зависят от зрелости последователей, их умений и опыта. Кроме того, на судьбу лидера влияют как ситуационные факторы, так и результаты деятельности последователей. Поведение лидера также является решающим фактором, от которого зависит работа организации и ее успех. Проблема лидерства является одной из важных проблем современного менеджмента. Каждый менеджер прекрасно понимает, что помимо полномочий для успешного управления необходимы авторитет и уважение, которые помогают решать проблемы. Полномочия или положение менеджера еще не определяют его лидерства, они лишь подразумевают его необходимость и вероятность. Положение менеджера открывает возможность для появления лидерства и его реализации, являясь одним из источников власти, но не каждый менеджер автоматически становится лидером. Таким образом, на всех уровнях руководства лидерство реально при определенных условиях. Лидер не только должен хотеть вести людей за собой, но и обладать для этого необходимыми качествами. Ведомые должны быть готовы идти за ним и выполнять намеченную им программу. Одно из условий лидерства – получение максимальной информации в минимальное время.
Лидер необходим группе как символ единения, как опора в сложном взаимодействии с руководством и другими группами. По мере разрастания функций группы и расширения сфер ее деятельности складывается иерархия лидеров. Тут начинают действовать формальные и неформальные лидеры. Первые получают полномочия руководить людьми, вторые становятся лидерами по признанию окружающих.
В модели имеются две связки: первая связка отражает стремление лидера определить причины плохой работы, вторая связка отражает ответное лидерское поведение, являющееся следствием того, что, по мнению лидера, является причиной плохой работы. Взаимосвязь между установленными лидером причинами результатов работы и его последующим поведением определяется тем, кто, по мнению лидера должен нести ответственность за происшедшее.
Харизматическим считается лидер, который в силу своих личностных качеств способен оказывать воздействие на последователей. Лидеры этого типа испытывают высокую потребность во власти, имеют сильную потребность в деятельности, убеждены в моральной правоте того, во что они верят. Потребность во власти мотивирует их стать лидерами. Их вера в свою правоту передает людям чувство того, что они способны быть лидерами. Эти качества развивают такие черты поведения, как моделирование роли, создание образа, упрощение целей «фокуса простые и драматического характера цели», упор на большие ожидания, проявление доверительности у последователей импульса к действиям.
Модель имеет ряд отличительных моментов. Во-первых, признается необходимым для лидера влиять на последователей через привлечение их к участию в управлении, быть самому частью коллектива, с энтузиазмом поддерживать совместные усилия. От последователей требуется не слепое следование, а критическая оценка предоставляемых возможностей и осознанный подход к своим действиям, уменьшение влияние эмоций и увеличение значимости рациональности в поведении. Во-вторых, поскольку атмосфера доверия развивает сильную взаимозависимость между лидером и последователями, то возникает серьезная опасность того, что руководитель окружит себя соглашателями, либо же наоборот, руководитель пойдет на поводу у подчиненных. Эти два традиционных подхода не пригодны для лидера-преобразователя.
Модель «Основы эффективного лидерства» разрабатывалась в рамках единой государственной программы в течение пяти лет специальной комиссией под руководством вице-президента Горна. Перед программой ставились следующие задачи:
Разработанная модель лидерства является иерархической, ориентирована на стратегический, оперативный и тактический уровни руководства. Кроме того, она является ступенчатой, позволяет последовательно развивать и совершенствовать качества персонала. Приведенное в приложении 1 определение каждого из качеств, раскрывает его основное содержание. Для каждого уровня руководства существует свой характерный набор деловых качеств и уровень компетентности. При этом более высокий уровень управления организацией требует и большей компетентности. Также, что для предпринимательской малой или средней организации руководитель должен объединять в себе все эти качества. Такие требования предполагают не только наличие таланта, но и значительного запаса специальных знаний.
В современном понимании менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решения по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Предполагается, что принимаемые менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов управления. Можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми в организации. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль и занимают одинаковые позиции в организации. Также далеко не одинаковы задачи, решаемые различными менеджерами, и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже различны. Менеджер должен обладать следующими лидерскими качествами:
Целью менеджера является обеспечение стабильной конкурентоспособности фирмы. В компании он занимает, по сути, положение человека, нанятого на работу, выполняющего кропотливую и методичную работу, но никак не владельца. Каждая отдельная личность может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание. Менеджеры, равно как и представители других профессий, как личности могут давать собственную интерпретацию этих ролей. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают его сферу взаимодействия с людьми. В своих работах Генри Минцберг выделяет роли, которые принимают на себя руководители в различные периоды и в различной степени. Межличностные роли делают руководителя пунктом сосредоточения информации, что придает ему информационные роли, и превращает его в центр обработки информации. Исполняя межличностные и информационные роли, руководитель играет также роли, связанные с принятием решений: предпринимателя, распределителя ресурсов, устранителя нарушений, ведущего переговоры от имени организации. Все перечисленные роли определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера деятельности конкретной организации. Но не все авторы согласны с Минцбергом. Нет единого описания работы менеджера, которое устаивало бы всех в отношении содержания, ролей и функций управленческого труда. Описание ролей менеджера по О.С. Виханскому и А. И. Наумову:
Для достижения успеха в сфере управленческой деятельности, менеджер должен обладать огромным спектром личностных и профессиональных качеств. Но поскольку подлинным критерием деятельности руководителя служит конечный результат труда всего коллектива, в котором органически соединены результаты труда и руководителя и исполнителей, он, прежде всего, должен быть лидером, достойным подражания, безупречно руководящим персоналом, знающим его потребности, возможности и особенности. Быть менеджером и быть лидером в организации – не одно и то же. Каждый менеджер должен стремиться к тому, чтобы стать лидером в коллективе.
Круг задач, которые решают менеджеры по персоналу в компаниях, должен определяться, прежде всего, с учетом функционального разделения в области управления персоналом. Функциональное разделение труда в области управления персоналом предполагает реализацию ряда мер, требующих выполнения поставленных перед менеджером задач. Ниже представлены шесть функциональных блоков, а также перечень задач каждого из них.
Следовательно, главная задача менеджера – выполнять работу при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Для реализации управленческой деятельности менеджер должен выполнять следующие функции:
Власть и руководство – очень схожие и одновременно очень разные явления. Власть – ключевая точка в иерархии, где принимают самые важные решения, касающиеся фирмы, предприятия или государства в целом. Она, как правило, наверху пирамиды. Руководство – это процедура осуществления власти, техника ее реализации. Менеджер или король наделены властью для того, чтобы эффективно руководить подчиненными, решать конфликты, защищать от врагов, снабжать сырьем и думать о сбыте продукции, экономить на расходах и повышать доходы и т.п. Власть может принимать разнообразные формы. Френч и Рэйвен, исследователи в области власти и руководства, разработали удобную классификацию основ власти. Согласно их классификации, имеется несколько основных форм власти. Формы власти, имеющие организационную основу, применяются наиболее широко:
Формы власти, имеющие личностную основу, неотделимы от носителя власти и, как правило, не зависят от статуса, занимаемой должности:
Последнюю группу образуют формы власти, имеющие смешанную организационно-личностную основу:
Власть на информации может иметь и личностную основу, когда доступ к информации обусловлен не должностью, а личными контактами, аналитическими способностями человека. Так, дружеские отношения с руководителем, способность сопоставлять и анализировать информацию повышают уровень информированности носителя этой власти.
Право на власть предполагает организационную основу – наличие определенной должности в организации. Формально руководители, занимающие одинаковые должности, имеют равные права. Однако каждый из них использует предоставленные ему права в пределах своих способностей, которые очень индивидуальны. Признание этого права подчиненными зависит и от эффективного применения других форм власти – принуждения, вознаграждения, эксперта и т.д.
Эффективность управления – это экономическая категория, которая демонстрирует вклад менеджера в результирующий показатель деятельности организации. Определяющим показателем здесь выступает прибыль. Эффективность управления играет важнейшую роль ввиду нескольких причин. Первая из них состоит в том, что достаточно много времени затрачивается на подготовку подобного рода кадров, чье количество достаточно большое. Кроме того, менеджмент высшего звена характеризуется наивысшей степенью оплаты труда на предприятии, что должно быть экономически оправдано. Главная задача менеджера и лидера – это эффективное управление. Критерии эффективности позволяют детально оценить качество работы руководителя, чтобы внести соответствующие коррективы. Оценочные работы должны проводиться регулярно с целью выявления сильных и слабых сторон с последующим внесением своевременных корректив. Сущность понятия Эффективность управления представляет собой экономическую категорию, которая демонстрирует вклад менеджера и его окружения в совокупный результат деятельности организации. Многие исследователи вкладывают именно такой смысл в данное понятие. Критерии эффективности управления в данном случае представляются как результаты деятельности и степень реализации целей и задач, которые были поставлены на текущий период. Главным показателем выступает прибыль. Стоит отметить, что эффективность управления представляет собой относительный показатель, который характеризует управление в целом или же его отдельную подсистему. С этой целью используются различные интегральные показатели, которые дают более точное цифровое определение результатов. Стоит отметить, что в управленческом процессе задействована значительная часть экономически активного населения, имеющего соответствующий уровень образования и квалификации. Поскольку на подготовку таких кадров затрачивается большое количество времени и средств, то достаточно большое внимание уделяется оценке такого параметра, как эффективность управления. Критерии и показатели эффективности управления выглядят следующим образом:
Критерии эффективности управления персоналом включают в себя качество, своевременность, а также полноту выполнения тех или иных работ и достижения поставленных целей. Общий численный показатель, в соответствии с которым можно оценить результативность деятельности работников, представляет собой соотношение достигнутых показателей с затратами труда за определенный период. Оценка эффективности управления персоналом обычно проводится для того, чтобы оценить целесообразность и обоснованность внедрения мотивационных механизмов или же произведения кадровых перестановок. При этом стоит учитывать, что затраты на персонал могут быть первостепенными и второстепенными. Критерии эффективности управления персоналом – это, в большинстве своем, показатели, которые рассчитываются на единицу производственной мощности или произведенной продукции. Выделяют следующие критерии оценки эффективности системы управления: сложность организационной структуры и обоснование целесообразности функционирования каждого из ее звеньев; скорость реагирования на вновь возникающие ситуации и принятия соответствующих управленческих решений; стратегия, в соответствии с которой осуществляется руководство организацией в целом и каждой из отдельных ее подсистем. А также издержки, которые приходятся на содержание управленческого аппарата, их соотношение с полученными результатами; результаты непрерывного мониторинга деятельности менеджмента высшего звена; оценка воздействия управленческого аппарата на конечный результат деятельности предприятия; численный и качественный состав руководящего звена, а также соотношение с общим количеством работников. Должна быть подобрана правильная организационная структура, которая обеспечит оптимальное взаимодействие между всеми подразделениями предприятия, а также сокращение времени и материальных затрат на коммуникации. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Природа лидерства может быть лучше понята, если его сравнивать с управлением. Быть менеджером и быть лидером в организации – это не одно и то же. Менеджер в своем влиянии на работу подчиненных и построении отношении с ними, прежде всего, использует и полагается на должностную основу власти и источники, ее питающие. Лидерство же, как специфический тип отношений управления, основывается больше на процессе социального воздействия, а точнее взаимодействия в организации. Проблемы лидерства являются ключевыми для достижения организационной эффективности. С одной стороны, лидерство рассматривается как наличие определенного набора качеств, приписываемых тем, кто успешно оказывает влияние, воздействует на других. С другой, лидерство – это процесс преимущественно не силового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей. Этот процесс является гораздо более сложным, требующим высокого уровня взаимозависимости их участников. В отличии собственно управления лидерство предполагает наличие в организации последователей, а не подчиненных. Соответственно отношения «начальник – подчиненный», свойственные традиционному взгляду на управление, заменяются отношениями «лидер – последователь». В курсовой работе были изложены основные концепции лидерства и показаны уникальность и значимость работы менеджера, сделана попытка выделить те моменты во взаимоотношениях лидера и последователей, которые делают его успешным, а лидерство эффективным. ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение 1 Таблица 1.4 Модель «Основы эффективного лидерства»
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
|