КУРСОВАЯ ПО ЧЕРНИКОВСКОЙ. Курсовая работа по курсу Менеджмент в домашнем хозяйстве Особенности адаптационных процессов у студентов младших курсов
 Скачать 267.48 Kb.
|
1 2 Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Пензенский государственный университет архитектуры и строительства Институт экономики и менеджмента Кафедра «Менеджмент» КУРСОВАЯ РАБОТА По курсу «Менеджмент в домашнем хозяйстве» «Особенности адаптационных процессов у студентов младших курсов» Выполнил: студентка группы 17Мен1 Бахтеева Л.Р Принял: к.э.н., доцент Черниковская М.В. Пенза 2020 Содержание Введение…………………………………………………………………….2 Теоретические и методические подходы к понятию влияние паники на подготовку к управленческому решению…….………………………..4 Сущность паники и причины, вызывающие паники…………..….4 Влияние паники на этапы подготовки управленческих решений……………………………………………………………………..7 Методические подходы к анализу состояния паники при подготовке управленческих решений……………………………….……11 Анализ ситуации принятия решений в условиях паники………..14 Анализ патологических медицинских заболевания и психологических расстройств, вызывающих панику………………………………….14 Анализ борьбы с паникой вызванной социальными обстоятельствами …………………….……………………………………20 Анализ случайных напряженных ситуаций……………………………………………………………………...23 Методы борьбы с паникой в условиях принятия управленческих решений ……………………………………………………………………..27 Разработка рекомендаций для борьбы с паникой в рабочее время………………………………………………………………………....27 Разработка управленческих решений в условиях паники………….30 Разработка методов для борьбы с паникой во время кризиса и сохранение рабочей остановки в компании………………...………..….…31Заключение………………………………………………………….…..........38Список литературы…………………………………………………………..39 Введение Во все времена человек был неотъемлемой частью процесса производства. На ранних этапах развития он создавал все своими руками. Позднее он изобрел различные средства, облегчающие его труд и позволяющие делать ранее невозможные вещи. С развитием человека развивались и эти средства Сначала это были простейшие палки, камни и др., позднее появились различные машины и механизмы, освобождающие человека от части физической работы. Однако вся умственная работа оставалась за ним. Процесс управления предприятием осуществляется на основе принятых решений. Работа менеджера состоит из постоянного изучения, анализа, оценки и выбора путей решения производственных и иных проблем. Состояние предприятия, его внутренние переменные и внешнее окружение постоянно создают массу вопросов, требующих своего разрешения. Управленческое решение - наиболее сложный вид человеческой деятельности. В рамках этой деятельности постоянно возникает множество напряженных ситуаций, связанных с судьбой коллег, подчиненных и иных людей, имеющих отношение к проблеме. В процессе управления предприятием происходит немало ситуаций, вызывающих у руководителей сильный страх. Этот страх (паника) может на время парализовать процесс разработки и принятия решения. Актуальность темы данной работы заключается в том, что в современных условиях управленческие решения относятся к наиболее сложными видами человеческой деятельности. В рамках этой деятельности постоянно возникает множество ситуаций, которые вызывают панику или страх у руководителей. Эта паника может на время парализовать процесс принятия решений, и ситуация может усугубиться. Новизна работы заключается в том, что в данной работе рассмотрены современные методы борьбы с паникой при подготовке управленческих решений. Целью работы является исследование влияния паники на подготовку управленческих решений. Задачи: -изучены процесс подготовки и принятия управленческих решений -исследованы подготовку и принятие решений в условиях паники -проанализированы ситуации принятия решений в условиях паники -разработаны рекомендации для борьбы с паникой в подготовке управленческих решений Объект исследования влияние паники на подготовку управленческих решений Предмет исследования - – управленческие решения в условиях паники и стресса Структура курсовой работы состоит из введения, основной части из трех глав, заключения и списка литературы. Практическая значимость заключается в возможности применить на практике разработанные рекомендации для борьбы с паникой в различных ситуациях. Теоретические и методические подходы к понятию влияние паники на подготовку к управленческому решению. Сущность паники и причины, вызывающие панику. Состояние паники -- это кратковременная потеря системности в мыслительной деятельности человека при разработке и принятии решения. Системность выражается в логике мышления, использовании накопленных знаний и приобретенного опыта, представлении себя в качестве объекта и субъекта управления. Паника -- составляющая стресса человека. Стресс определяется как состояние или процесс повышенного нервного напряжения из-за наличия напряженных или исключительных ситуаций, вызывающих страх. Общие положения теории стресса были сформулированы канадским патологом Г. Селье в 1963 г. Стресс включает три основные части: собственно панику, осмысленную деятельность и разработку выводов или действии. Общая схема стресса показана на рис. 6 (T1 -- время состояния паники, T2 -- время осмысленной деятельности, T3 -- время, потраченное на формирование выводов по ситуации или предпринятое конкретных действий).  Рис. 1.1 Место паники в общей схеме стресса у человека Причины паники: 1. Патологические медицинские заболевания и психологические расстройства (невротические расстройства, эндогенные и органические заболевания ГМ). 2. Особые социальные состояния (обстоятельства, препятствующие удовлетворению человеком его основных биологических и социальных потребностей). 3. Случайное стечение напряженных ситуаций (в наборе каждодневных ситуаций может быть такое их сочетание, что они усугубляют друг друга). Причины паники Причины, вызывающие панику, можно разделить на три группы: • патологические медицинские заболевания и психологические расстройства; • особые социальные обстоятельства; • случайное стечение обстоятельств. К первой группе относятся органические заболевания шовного мозга, невротические расстройства, эндогенные заболевания. Ко второй группе относятся обстоятельства, препятствующие удовлетворению человеком его основных биологических и социальных потребностей: в пище, жилье, безопасности, здоровье и др. Третья группа причин основана на том, что большинство людей хотя бы один раз в жизни испытывало состояние паники, а каждый 20-й человек имеет достаточно устойчивый феномен состояния паники, нарушающий реализацию его жизненной программы. Случайное стечение обстоятельств, неблагоприятных внешних или внутренних проблем с концентрацией дней паники может вызвать неожиданный для руководителя компании или страны общественный катаклизм. Основные причины паники при РУР достаточно хорошо освещены в литературе. Они одни и те же как для индивидуальной, так и для коллективной паники. Характерный набор включает следующие причины: • устойчивая изнуренность и крайняя утомленность работников; • сильно пониженный тонус сознательной активности; • повышенный уровень эмоциональной возбудимости и активности внешней среды; • потеря веры в руководство; • несоответствие сильной значимости ситуации слабым ожиданиям; • назначение паникера на руководящую должность; • стечение обстоятельств. Состояние паники – это признак и первый этап развития стресса у человека. Паника может быть индивидуальная и коллективная. Индивидуальная паника— это беспомощное состояние человека, потеря уверенности в своих силах. Это состояние может длиться сколь угодно долго. Поэтому роль общества или авторитетного человека, могущего помочь преодолеть индивидуальную панику, является очень важной. Паника часто свойственна одержимым людям. Для каждого человека существует свой уровень напряженности или новизны ситуации, вызывающей страх. Поэтому при работе в условиях паники необходимо организовывать коллективные действия по разработке и реализации управленческих решений, чтобы нашелся хотя бы один человек не подверженный панике. Коллективная паника наиболее характерное общественное проявление реакции социальных или профессиональных групп населения на напряженную или исключительную ситуацию, вызывающую страх. Иногда в литературе она называется «социальной паникой». Паникой могут быть охвачены менеджеры крупного склада, высшие руководители компании, брокеры фондовой биржи и т.д. Для каждой коллективной паники обычно имеется один основной источник напряженной или исключительной ситуации, вызывающей страх. Паническое состояние формирует положительные и отрицательные особенности в мыслительной деятельности человека. К положительным особенностям относят активизацию психики и ускорение психических процессов, улучшение гибкости мышления и оперативной памяти, к отрицательным - ухудшение понимания и мышления, появление скованности или хаотичности движений (предложений), затруднение самоконтроля и прогнозирования, неоднозначность восприятия и обработки информации. Паника обычно приводит к буму для одних и депрессии для других людей. Так, команда финансиста Дж. Сороса (по сообщениям прессы) в результате финансовой паники в РФ в августе-сентябре 1998 г. за два дня увеличила свое состояние на 2 млрд долларов, а сотни тысяч людей лишились части своих накоплений. Таким образом, что паника является одной из тяжелейших форм стресса, при котором человек не способен адекватно действовать. 1.2 Влияние паники на этапы подготовки к управленческим решениям. Управленческие решения относятся к наиболее сложным видам человеческой деятельности. В рамках этой деятельности постоянно возникает множество напряженных ситуаций, связанных с судьбой коллег, подчиненных и вовлеченного в данную деятельность населения. Среди них немало таких ситуаций, которые вызывают в руководителе сильный страх. Этот страх может на время парализовать процесс разработки и принятия решения, и ситуация может еще более усугубиться. 1 Ли Яккока так описывает ситуацию в высшем управленческом звене корпорации «Крайслер», вызвавшую у него паническое настроение: «Я обнаружил, что в корпорации имеется 35 вице-президентов, и каждый из них бежит по своей собственной беговой дорожке. Я только бросил один взгляд на эту обстановку и почти был готов бежать прочь. Вот когда я окончательно понял, что попал впросак.» В состоянии паники человек или группа людей может временно потерять способность разумно принимать или оценивать решения, нацеленные на преодоление обстоятельств, вызывающих страх. Как заметил Д. Дефо в книге «Робинзон Крузо»: «… визжащая радость, как и скорбь, ума лишает». Осмысленный процесс деятельности человека или группы людей характеризуется использованием имеющихся знаний и опыта для разработки решений в виде выводов или конкретных действий. Различают четыре состояния стресса в зависимости от соотношения между временем паники Т1 (рис. 5.11) и общим временем стресса Тобщ: 1) высокой работоспособности: (Т1/Тобщ) • 100%  3 10%, характеризуется малым временем оцепенения сознания и бездеятельностью человека;2) средней работоспособности: (Т1/Тобщ) • 100% 20 40%, определяется большим временем оцепенения сознания и бездеятельностью до начала осмысленной деятельности;3) низкой работоспособности: (Т1/Тобщ) • 100% 60 80%, характеризуется подавляющим периодом оцепенения сознания;4) полной депрессии:  , распространяется на все время действия напряженной или исключительной ситуации, вызывающей непреодолимый страх у человека. Людей, находящихся в таком состоянии, часто называют паникерами. Паникер может и сам стать источником групповой или массовой паники. В данном случае стресс вырождается в одно паническое состояние. Если паническое состояние отсутствует, то есть Т1 = 0, то нет и страха, а следовательно, нет и стресса.Примеров губительных последствий, вызванных паникой, достаточно много: это и события на морском лайнере «Титаник», и биржевая паника. Частой причиной самоубийств также является паника. Хотя однажды паника среди шахматистов города Васюки спасла жизнь и лодку великого комбинатора О. Бендера.2 Часто панику провоцирует пресса. Журналисты в роли папарацци создают условия возникновения нервозности в обществе (им нужно каждый день о чем-то писать). Большинство людей не готовы к разработке и реализации разумных решений в условиях паники. В течение всей жизни ими принимаются типовые решения. Поэтому появление напряженных ситуаций застигает большинство людей врасплох. Так, землетрясение в Турции в августе 1999 г. показало низкую управленческую эффективность спасательных работ.3 Влияние паники на этапы подготовки управленческого решения.. Влияние паники может рассматриваться на трех этапах: • при разработке и принятии решения; • при выполнении решения; • в результате выполнения решения. Первый этап характеризует профессионализм будущего решения. Разработка решения предполагает участие как специалистов в экономической, технологической и других сферах деятельности, так и руководителей соответствующих подразделений организации. Увеличение числа работников, принимающих участие в разработке решения, уменьшает влияние паники и может даже исключить ее полностью. Однако стоимость такого решения возрастает, что может существенно отразиться на себестоимости продукции. На втором этапе — выполнение решения — базой для паники может быть несоответствие реальных условий выполнения решения запланированным. И это естественно, так как с течением времени ряд параметров может существенно измениться. Чем больше проходит времени с момента разработки решения до момента его реализации, тем больше вероятность появления неожиданных ситуаций, вызывающих страх как у руководителей, так и у исполнителей. На третьем этапе —в результате выполнения решения — базой для паники могут служить прямые и косвенные отрицательные последствия уже выполненного решения в экономической, социальной, экологической и других областях. Например, дом, принятый комиссией к эксплуатации, в результате неучтенной подвижки грунта рассыпался, как карточный домик; уволенный из компании работник покончил жизнь самоубийством. Уменьшению вероятности паники способствует соответствие решения действующему законодательству и уставным документам организации, получение сертификатов и актов независимых экспертов.4 В управленческой среде зачастую возникает такая ситуация, когда ответственные решения постоянно принимаются в сжатые сроки. Некоторым сотрудникам ежедневно приходится выслушивать жалобы недовольных клиентов и работать сверхурочно. Такой режим может сказаться не только на здоровье сотрудников и руководящего состава, но и на экономических показателях работы. В результате человек постоянно находится в состоянии стресса, который вызывают следующие факторы: 1. Неопределенность, которая является самым сильным источником стрессового напряжения. Примером неопределенности может служить необходимость решения задачи, которая ставиться перед сотрудником. Он бросает все свои силы на решение данной задачи, но в этот момент ему могут дать к выполнению другую, а после требуют опять решить первую. В такой ситуации сотрудник теряет все свои силы в результате напряженного ожидания информации, несущей ясность. В результате большая часть энергии расходуется на контроль эмоционального состояния с целью сохранения спокойствия, что в свою очередь провоцирует повышенную утомляемость. 2. Дискомфорт в общении, который связан с боязнью негативной реакции со стороны коллег, начальства и подчиненных. Примером такой ситуации могут стать жесткие требования руководства, которые воспринимаются как угроза самооценке сотрудников, либо наоборот невыполнение указаний подчиненными вызывает ощущение одиночества и беспомощности у начальника. Данные ситуации характерны для организаций, в которых присутствует смещение личного и профессионального стилей в деловом общении. Поэтому сотрудникам трудно общаться, так как они постоянно ждут подвоха или интриги, находятся в постоянной готовности «отразить нападение», т.е. в состоянии стрессового напряжения. 3. Физическое переутомление. При постоянном перенапряжении возникает хроническая усталость, а также защитная лень, при которой сотрудник, экономя силы для долгой и тяжелой работы, избегает лишнего напоминания о себе путем снижения активности и участия в процессе.5 Таким образом, паника оказывает достаточно сильное влияние на подготовку и реализацию управленческих решений. Это обусловлено тем, что состояние паники — это одна из тяжелейших форм человеческого стресса. В этом состоянии человек не способен адекватно действовать. Методические подходы к анализу состоянии паники в подготовке управленческих решений. Новизна работы заключается в том, что в данной работе рассмотрены современные методы борьбы с паникой при подготовке управленческих решений. Целью работы является исследование влияния паники на подготовку управленческих решений. Задачи: -изучить процесс подготовки и принятия управленческих решений -исследовать подготовку и принятие решений в условиях паники -проанализировать ситуации принятия решений в условиях паники -разработать рекомендации для борьбы с паникой в подготовке управленческих решений Объект исследования влияние паники на подготовку управленческих решений Предмет исследования - – управленческие решения в условиях паники и стресса Структура курсовой работы состоит из введения, основной части из трех глав, заключения и списка литературы. Практическая значимость заключается в возможности применить на практике разработанные рекомендации для борьбы с паникой в различных ситуациях. Методология работы в условиях паники. В качестве возможных путей развития методологии по работе в условиях паники можно предложить следующее: • моделирование типовых напряженных ситуаций, вызывающих страх как у самого участника тренинга, так и у людей, за которых он ответствен, и отработка действий по преодолению стресса, например, неожиданное банкротство малого предприятия, сокращение на 40% числа генералов в армии, авария воздушного или морского лайнера, приезд в организацию теневой экономики военизированных ревизоров; • создание и поддержание в постоянной готовности спецсредств для пожаротушения, борьбы с наводнением, эвакуации населения и техники во время стихийных происшествий и т д.; • формирование неприкосновенных запасов питания, энергии и других элементов жизнеобеспечения людей и животных; • страхование людей и их ответственности при деятельности повышенного риска; • отработка профессиональных навыков организаторской деятельности: ü осознание и уяснение приоритетов потребностей и интересов человека и общества; ü умение выбирать приоритеты целей личности, коллектива и общества; ü отработка навыков брать на себя ответственность за действия и жизнь подчиненных или подопечных людей; ü отработка навыков организовывать отдельных людей и коллективы на рутинные виды деятельности; ü отработка навыков автономной организаторской деятельности в течение нескольких часов или даже дней; ü отработка навыков самовнушения, самостимулирования и самооценки. Выход из ситуации, связанной с беспокойством, представляется в виде соблюдения ряда правил , которые позволяют сократить время паники или вовсе исключить ее. Это так называемая формула Карнеги: • Спросите у себя: «Что является самым худшим из того, что может произойти?» • Приготовьтесь примириться с этим в случае необходимости. • Затем спокойно подумайте, как изменить ситуацию. Там же предлагается установление индивидуальных ограничителей на величину ситуаций, приводящих к беспокойству. Эти ограничители позволяют отключаться от анализа таких ситуаций. Например в компании устанавливают зону финансовой ответственности руководителя Б от 1 до 10 тыс. долл., для его руководителя В — от 11 до 100 тыс. долл. Если возникнет напряженная ситуация с неоплатой договоров у руководителя Б на сумму 40 тыс. долл., то он не должен принимать никаких решений по выходу из этой ситуации, а должен проинформировать руководителя В, которому и следует принимать решение. Анализ ситуации принятия решений в условиях паники Анализ патологических медицинских заболевания и психологических расстройств, вызывающих панику В исследовании паники на рабочем месте в принятии управленческого решения был использован метод анкетирования, в результате которого было опрошено 30 работников в возрасте 20-50 лет. Анкета является основным инструментом опроса и представляет собой социологический документ, который содержит структурно-организованный набор вопросов. Каждый из них связан с задачами исследования. В разделе личностных характеристик анкеты были получены личные данные респондентов. Так, в исследовании приняли участие 47% женщин и 53% мужчин.  Рис. 1 Пол  Рис.2 Наличие психический расстройств Кроме того, полученные данные сообщают о том, что у основной части респондентов отсутствуют психические расстройства. Это говорит о адекватности коллектива.  Рис. 3 Специальность  Рис. 4 Место проживание 80% коллектива живет на съёмном жилье, 3% в общежитии, 17% в доме. У меньшинства живущих в общежитии, мало личного пространства и приходя туда после работы, им хочется расслабиться после тяжелого дня, избавится от стресса, отдохнуть, но качественно сделать это почти не удается. II. Определение факторов, влияющих на состояние паники  Рис. 5 Как часто паника мешает рабочему процессу Чуть больше половины отметили, что паника мешает рабочему процессу. Меньше половины ответило, что паника редко причиняет неудобств их работе. Где-то половине работников паника мешает рабочему процессу.  Рис.6 Часто ли вас ругает руководство за работу Показано, что 37% руководство не ругает за работу, 33% редко ругает, 30% часто. Это может сказать о том, что либо паника мешающая рабочему процессу вредит работе, которую нужно сдать в срок и начальник недоволен этой работой, либо проявление со стороны начальника не равноправия или даже дискриминации.  Рис. 7 Преодоление состоянии паники Половина избавляется от паники посредством спорта. Это одно из самых лучших средств избавления от паники. 30% сидит на успокоительных, что вызывает привыкание, в будущем переход на более сильные успокоительные, а это ведет к бесчувственности нервной системы. Медитация, как еще одно полезное средство.  Рис. 8 Бывает ли такое, что паника заставляет принимать необдуманные решения Паника заставляет большинство опрощенных принимать необдуманные решения. Меньшинству паника не вредит.  Рис. 9 Как коллеги относятся друг к другу в коллективе? Таким образом, исходя из полученных данных о респондентах, можно сделать вывод о том, что преобладающая часть опрошенных (37%) отлично друг к другу относится. 30% удовлетворительно, и 33% хорошо. 2.2 Анализ борьбы с паникой, вызванной социальными обстоятельствами Социальные факторы - общая напряжённость в обществе, вызванная происшедшими или ожидаемыми природными, экономическими, политическими бедствиями. Это могут быть землетрясение, наводнение, резкое изменение валютного курса, государственный переворот, начало или неудачный ход войны и т.д. Иногда напряжённость обусловлена памятью о трагедии и (или) предчувствием надвигающейся трагедии, приближение которой ощущается по предварительным признакам. Социально-психологические причины избыток информации, нагнетающей личностные напряжения, или дефицит информации, снимающей такие напряжения, отсутствие групповой солидарности, утрата доверия к руководству и т.п. Перечисленные причины по отдельности или вместе создают высокое эмоциональное напряжение и лихорадочную игру воображения, порождают безотчётные страхи. Всё это приводит к процессам внушения, подражания, психического заражения. В условиях социальной фобии человек избегает встреч с людьми из-за страха быть ими высмеянным или отвергнутым. Ситуации, провоцирующие волнение, бывают разными. В некоторых случаях есть страх не сдать экзамен, забыть приготовленную речь, не справиться с поставленной задачей, быть непонятым.  Рис.10 Как часто в вашем коллективе ущемляют или недооценивают ваши обязанности 30% опрошенных часто ущемляют или недооценивают обязанности своего коллеги. Это говорит о том, что даже небольшая часть всего коллектива подвержена стрессу. 33% - хотя бы иногда. 37% вообще не была подвержена критики.  Рис. 11 Помогают ли вам в принятии решения коллеги либо вышестоящий руководитель Данные диаграммы показывают, что 65% опрошенным не помогают в принятии решения коллеги или руководители. Это может сказать о индивидуализме и об отсутствии сплоченности. Меньшей части опрошенных помогают (28%), 7% сами в состоянии себе помочь.  Рис.12 Перешли ли вы в другой коллектив, если бы была возможность Большая часть респондентов перешла бы в другой коллектив, 25% не видит разницы, и самая маленькая часть 11% не представляет себя без своего коллектива. 2.3 Анализ случайных напряженных ситуаций. III.Определение факторов, влияющих на принятие решений.  Рис. 13 Вызывает ли принятие решений у вас чувство паники? У 67% работников принятие решений вызывает чувство паники. Это говорит о неустойчивости психического состояния, которое мешает нормально выполнять свою работу. 33% более устойчивы и в силах принимать решения при панике.  Рис. 14 Среди коллег вас кто-нибудь поддерживает? Большое количество респондентов (76%) поддерживает среди коллег. Самую маленькую часть (5%) вообще никто не поддерживает. 19% - есть пару человек, которые поддерживают. Данные диаграммы говорят о том, что у большинства работников есть плечо на которое можно опереться в случае панического состояния.  Рис. 15 Как вы отходите от паники на рабочем месте? Половина опрошенных отходит от паники сидя в одиночестве, 25% респондентов поговорит с коллегами о чем-то приятном, 15% - ждет конец рабочего дня и 15% всё вместе. Это говорит о том, что большая часть коллектива не умеет справляться с паникой со своими коллегами. Это может сказаться на сплоченности коллектива.  Рис. 16 Как бы Вы оценили свое стремление к коллективным принятием решения? 69% - не чувствует себя членом коллектива, их никто не слушает – это говорит о разъединении коллег, игнорировании, не сплоченности. 25% чувствует себя членом коллектива Выводы по II главе: В исследовании данной темы курсовой работы был использован метод анкетирования, в результате которого было опрошено 30 работников в возрасте от 21 до 50 лет на предприятии ООО «Иссинская ДПМК» В разделе личностных характеристик анкеты были получены личные данные респондентов. Преобладающая часть опрошенных – мужчины. Работающие на предприятии ООО «Иссинская ДПМК» В ходе исследования было выяснено несколько положител Значительная часть студентов имеет склонность Большая часть респондентов полностью удовлетворена своим вовлечением в процессы образовательного учреждения и их обсуждение, своими взаимоотношениями с администрацией (в том числе деканатом). Однако были выделены и отрицательные особенности адаптации студентов младших курсов: студенты практически не пользуются преподавателей и кураторов в преодолении различных трудностей в вузе. Также достаточно большая часть студентов совсем не занимается спортом, поэтому нужно устраивать больше спортивных мероприятий в университете. И, кроме того, в результате анкетирования выяснилось, что необходимо более активно привлекать студентов к научной деятельности. Методы борьбы с паникой в условиях принятия управленческих решений 1 Разработка рекомендаций для борьбы с паникой в рабочее время 1. Отвлечение внимания. В момент возникновения сильного беспокойства, страха или паники, переключить внимание на что-то приятное или смешное. Вспомните что-то из своей жизни или что читали, или смотрели. Если страх застал дома, то можно сесть и посмотреть комедию. Или можно начать считать какие-либо предметы (те, что видите перед собой или воображаемые), и постараться сосредоточить все свое внимание на счете. Также переключиться на общение с близкими и друзьями, позвоните им, если никого нет рядом. Также, можно отвлечь внимание механическим воздействием на кожу, например, приложить что-то холодное к запястью, животу, вискам. Или можно ущипнуть себя, то есть вызывать болевое ощущение. При панике важно осознание своего тела и возникающих в нем ощущениях. 2. Дыхательные упражнения. В момент возникновения страха замедлить дыхание до 8-10 вдохов в минуту. Чтобы научиться замедлять дыхание, для начала, научитесь сосредотачиваться все свое внимание на своем дыхании, отбрасывая все мысли о страхе. Далее потренируйтесь дышать диафрагмой, для этого можете положить руку на область желудка и следить за тем как растягиваются мышцы именно в данной области, стараясь при этом, чтобы грудная клетка и плечи оставались неподвижными. Когда у вас это получится, попытайтесь задержать дыхание, неторопливо считая про себя до 8-10. Потом медленно выдохните, считая до 3. Повторите 1-3 раза или если потребуется больше, пока не почувствуете спокойствие. Далее продолжайте дышать в следующем ритме: вдох и выход на счете 3. Желательно такому дыханию научиться заранее, чтобы сильное беспокойство, страх или паника не застала вас врасплох. 3. Медитация, аутогенная тренировка (АТ). О них вы можете прочитать в отдельных статьях: медитация, аутогенная тренировка. 4. Наиболее известный метод — метод «бумажного пакета». Почувствовав приближение страха, возьмите бумажный пакет, приложите его к лицу так, чтобы он закрывал рот и нос, и начните медленно и равномерно в него дышать. Дышите в него, пока не успокоитесь и паника не отступит. Если страх застанет Вас врасплох и под рукой не окажется бумажного пакета, то можно сложить руки лодочкой и дышать в них точно так. Паника проходит за счет восстановления газового баланса в крови — происходит снижение избытка кислорода, который и вызывает панику, и повышение углекислого газа. 5. Наблюдение. Следите за тем, как появляется паника, как она развивается, отмечаете, что чувствуете, что это за страх и для чего он вам. Все записываете. То есть вы превращаетесь в стороннего наблюдателя и просто фиксируете что и как происходит, тем самым вы обесцениваете страх. 6. Воображение. Рассмотрите свой страх или причину тревоги, какой образ рисует воображение, затем «переделайте» его, например, что ваш страх превратился в облако и его унес ветер. Или вода обмыла вас и смыла весь страх, унесла с собой, или огонь сжег страх. И постарайтесь прочувствовать, как страх вас покидает, а на его место приходит спокойствие, представьте также образ спокойствия. Образы выбирайте те, что вам ближе. 7. Творчество. Например, нарисуйте свой страх. Рассмотрите. Затем дорисуйте то, что захочется, чтобы рисунок стал для вас забавным. Или спойте мысли, которые вызывают страх или иррациональную тревогу. Прислушайтесь к фразам, обычно человек начинает воспринимать свой страх или беспокойство, как детские. То есть выразите свой страх в творчестве таким образом, какой наиболее вам самому ближе. 8. Откладывание страха по Р. Уилсону. Первым этапом является признание того, что у вас может быть страх, и вы его не игнорируете, а откладываете на время, то есть вы разрешаете себе побояться, побеспокоится через определенное время в будущем, например через 2 часа, когда вернетесь к себе домой. Когда проходит 2 часа, вы на самом деле начинаете сознательно думать о своих страхах или снова откладываете мысли о них на время. В начале даже если вам удастся отложить свой страх на несколько секунд — это уже маленькая победа над ним, так как это указывает на то, что вы стали контролировать свой страх, и это вы решаете когда вам боятся, а когда оставаться спокойным. Цель данного метода — научится откладывать страх, то есть когда приходит отведенное время, когда вы решили дать волю страху, снова отложить страх на время и так каждый раз. В результате такого манипулирования страхом, вы сможете воздвигнуть «стену» между моментом возникновения страхом и его воплощением, и чем, больше проходит времени между ними, тем сильнее снижается интенсивность страха и вы обретаете больший контроль над своим состоянием. Техника «ежедневное волнение» (Р. Уилсон). Данная техника предлагает вместо того, чтобы сопротивляться страху, наоборот, посвятить время им. Для этого необходимо выделить определенный период времени по 10 минут, и каждый день (2 раза в день) в это время начинайте сознательно думать о своих страхах и больше ничего не делайте и не о чем другом не думайте в течении этих 10 минут, только о своих страхах или беспокойстве. При этом постарайтесь почувствовать максимальный дискомфорт. По прошествии 10 минут, отпустите свой страх, успокойтесь с помощью дыхательного упражнения и вернитесь к тому, что собирались сделать. Смысл этого метода состоит в том, что обычно человек считает, что он может беспокоится бесконечно, но обычно это не так, и когда человек концентрирует свое внимание на страхе в отведенное им для страха время, а не борется с ним, степень страха снижается, так как данная техника помогает изменить эмоции и отношение к проблеме. Применять данный метод минимум 10 дней подряд. Итак, как видите существует большое количество методов для самостоятельной борьбы с навязчивыми страхами и паническими атаками. Для себя подберите наиболее подходящий метод, также можно комбинировать несколько методов одновременно. 3.2 Разработка управленческих решений в условиях паники Мероприятия для предотвращения паники в условиях принятия решений: 1) Кропотливая и целеустремлённая подготовка всех групп населения, работников организаций, руководящего и командно-начальствующего состава формирований, спасателей к действиям в ЧС. 2) Своевременное определение очагов напряжения. Своевременная, достоверная и достаточно полная информация об аварии или катастрофе. Информация должна быть понятной и доступной для правильного восприятия. При этом должны использоваться все средства массовой информации: радио, печать, телевидение, как центральные, так и местные. 3) Речь или передаваемое сообщение могут оказывать на людей более эффективное воздействие по сравнению с другими способами, и первостепенную роль играет содержание сообщения и тон. Недостаток информации порождает сплетни и слухи, создаёт неопределённость. 4) Чёткое управление, постоянный контакт руководящего состава с оперативными или вспомогательными силами, участвующими в ликвидации ЧС. 5) Чем тяжелее складывается ситуация, тем суровее должна быть реакция руководителя группы на паникёров. Паникёрство пресекают, распространителей слухов изолируют. 6) Простые и понятные указания о действия и правилах поведения, возможных способах и средствах защиты. 7) Хорошо подготовленная и информированная группа людей, даже в сложной обстановке, имеет больше шансов избежать паники и потерь. 8) Разделение большого скопления людей на малые группы. Ими легче управлять. 9) Отвлечение людей, хотя бы на непродолжительное время, от источника опасности, страха путём вовлечения в активные действия: в борьбу со стихией, в спасательные работы, в оказание помощи престарелым, инвалидам, упаковку вещей для эвакуации и др. 10) Разрядка ситуации путём передачи музыки. Действующая толпа аритмична, и поэтому громкий ритмичный звук способствует соответствующему превращению. 11) Использование директивных методов управления, резких команд и грубых распоряжений, так же как предложение или принуждение к активным действиям, должно быть очень осторожным, ответственным и проводиться с учётом индивидуальных и коллективных психологических проявлений. 12) Если очаг опасности возникает в здании, в помещении, где находится большое количество людей, то немедленно открываются выходы. 13) Самовнушение, умение руководить собой, своими чувствами и эмоциями, т.е. выработка психологической устойчивости, преодоление личного страха, способного перерасти в панику, чувство собственной ответственности и осознание дела, которое делает человек – в ЧС важно помнить о том, что именно воля и стремление к жизни являются основными факторами, помогающими человеку выжить. 14) Исключение из обихода слов «паника», «катастрофа», «спасайся, кто может» и др. 1 2 |