Лекция 444. Лекция 4. Лекция 4 Сущность понятия взаимодействие
 Скачать 54.97 Kb.
|
4.2. Общение: сущность, структура, функции, виды и средстваСоотношение понятий «взаимодействие» и «общение»: 1. Одни исследователи считают взаимодействие и общение синонимами, понимая оба эти термина как коммуникацию (обмен информацией). 2. Другие полагают, что отношение взаимодействия и общения подобно отношению между формой некоторого процесса и его содержанием. 3. Третьи видят разницу между этими терминами в том, что общение выступает как коммуникация, а взаимодействие как интеракция. Причиной разногласия следует считать использование понятия общения в узком или в широком смысле этого слова. Общение в широком смысле представляет собой совокупность совершенно различных связей между людьми. Общение в узком (психологическом) смысле – процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия, взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга. По своему назначению общение многофункционально. Выделяют пять основных функций общения: Прагматическая функция общения (реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности). Формирующая функция общения проявляется в процессе психического развития человека. Известно, что на определенных стадиях развития поведение, деятельность и отношение ребенка к миру и к самому себе опосредованы его общением с взрослым. В ходе дальнейшего развития внешние, опосредованные общением формы взаимодействия ребенка и взрослого трансформируются во внутренние психические процессы. Общаясь с взрослым, ребенок не только механически усваивает сумму знаний и умений, но и участвует в сложном процессе взаимных влияний, обогащений, изменений. Ребенок активно и критично перерабатывает предлагаемый ему чужой опыт, используя его для построения непротиворечивой картины мира. Функция подтверждения. В процессе общения с другими людьми человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя, свою ценность. Еще У.Джемс отмечал, что для человека «не существует более чудовищного наказания, чем быть предоставленным в обществе самому себе и оставаться абсолютно незамеченным». Функция организации и поддержания межличностных отношений. Восприятие других людей и поддержание с ними различных отношений - от интимно-личностных до деловых - для любого человека связано с установлением определенных эмоциональных отношений. Эмоциональные межличностные отношения - не единственный вид социальной связи, доступный человеку, однако они пронизывают всю систему взаимоотношений между людьми; именно эмоциональность определяет специфику общения. Внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой через внутренний или внешний диалог. Такое общение рассматривается как универсальный способ мышления человека. Общение обычно проявляется в единстве пяти его сторон: - межличностной, - когнитивной, - коммуникативно-информационной, - эмотивной, - поведенческой. 1. Межличностная сторона общения отражает взаимодействие человека с непосредственным окружением: с другими людьми и теми сообществами, с которыми он связан. Прежде всего, это семья и профессиональная группа, которые пользуются сложившимися культурно-историческими и профессиональными шаблонами поведения. Вместе с этими шаблонами поведения человек усваивает национально-этнические, социально-возрастные, эмоционально-эстетические и другие эталоны и стереотипы общения. 2. Когнитивная сторона общения позволяет ответить на вопросы: кто мой собеседник, какой он человек, чего от него можно ожидать, и другие, связанные с личностью партнера. Она охватывает не только познание другого человека, но, прежде всего, самопознание. В результате в общении формируются образы-представления о себе и партнерах, которые регулируют этот процесс. 3. Коммуникативно-информационная сторона общения представляет собой обмен людей различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и т.п. Если это рассматривать как информацию, то процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией. Такой подход к общению является упрощенным. 4. Эмотивная сторона общения связана с функционированием эмоций и чувств, настроения в личных контактах партнеров. Они проявляются в выразительных движениях субъектов общения, их действиях, поступках. Через них проступают взаимные отношения, которые становятся своеобразным социально-психологическим фоном взаимодействия, предопределяя больший или меньший успех совместной деятельности. 5. Поведенческая сторона общения служит целям согласования внутренних и внешних противоречий в позициях партнеров. Она обеспечивает управляющее воздействие на личность во всех процессах жизнедеятельности, раскрывает стремление человека к тем или иным ценностям, выражает побудительные силы человека, регулирует взаимоотношения партнеров в совместной деятельности. Структура общения включает в себя четыре компонента. 1. Мотивационно-целевой компонентобщения - это система мотивов и целей общения. Мотивами общения могут быть: а) потребности, интересы одного человека, проявляющего инициативу в общении; б) потребности и интересы обоих партнеров общения, побуждающие их включиться в общение; в) потребности, вытекающие из совместно решаемых задач. Соотношение мотивов общения колеблется от полного совпадения до конфликта. В соответствии с этим общение может носить дружественный или конфликтный характер. Основными целями общения могут быть: а) получение или передача полезной информации, б) активизация партнеров, в) снятие напряженности и управление совместными действиями, г) оказание помощи и влияние на других людей. Цели участников общения могут совпадать или противоречить, исключать друг друга. От этого зависит характер общения. 2. Коммуникационный компонентобщения в узком смысле представляет собой обмен информацией между общающимися людьми. В ходе совместной деятельности, как я отмечала выше, люди также обмениваются между собой мнениями, интересами, чувствами. 3. Интерактивный компонентобщения состоит в обмене знаниями, идеями, влияниями, взаимными побуждениями, действиями. Взаимодействие может выступать в виде кооперации или конкуренции, согласия или конфликта, приспособления или оппозиции, ассоциации или диссоциации. 4. Перцептивный компонентобщения проявляется в восприятии друг друга партнерами по общению, взаимном изучении и оценке ими друг друга. Это связано с восприятием внешнего облика, поступков, действий человека и их истолкованием. Следует понимать, что взаимная социальная перцепция при общении субъективна. Это проявляется в не всегда правильном понимании целей партнера по общению, его мотивов, отношений, установок на взаимодействие и др. Общение многогранно, поэтому определены следующие его виды. 1.Вербальное общение – общение при помощи речи (письменной или устной). Вербальное общение присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка. По своим коммуникативным возможностям оно богаче всех видов и форм невербального общения, хотя в жизни не может полностью его заменить. Вербальное общение опирается не невербальные средства коммуникации. 2.Невербальное общение- коммуникационное взаимодействие людей без использования слов (передача информации или влияние друг на друга посредством интонации, жестов, мимики, пантомимики), т.е. без речевых и языковых средств, представленных в какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов - важнейшее условие эффективного общения. Различают межличностное и массовое общение. 3. Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. 4. Массовое общение - множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации. Выделяют также межперсональное общение и ролевое. 5. Участниками межперсонального общения являются индивидуумы, т.е. личности, обладающие индивидуальными качествами, которые раскрываются в ходе общения и организации совместных действий. 6. В случае ролевой коммуникации ее участники выступают как носители определенных социальных ролей (покупатель-продавец, учитель-ученик, начальник-подчиненный). В ролевом общении человек лишается спонтанности своего поведения, т.к. его действия продиктованы исполняемой ролью. Общение может быть также доверительным и конфликтным. 7. Доверительное общение отличается тем, что в ходе его передается особо значимая информация. Доверительность - существенный признак всех видов общения, без него невозможно осуществлять переговоры, решать интимные вопросы. 8. Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия. Общение может быть личным и деловым. 9. Личное общение - обмен неофициальной информацией. 10. Деловое общение - процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность. Общение бывает прямое и опосредованное. 11. Прямое (непосредственное) общение является исторически первой формой общения людей друг с другом. На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникают различные виды опосредованного общения. 12. Опосредованное общение - взаимодействие при помощи дополнительных средств (напр-р, письма, аудио-, видеотехники, др. людей). Средства общения. Общение возможно лишь при помощи знаковых систем. Различают вербальные средства общения (когда в качестве знаковых систем используются устная и письменная речь) и невербальные, когда применяются неречевые средства общения. В вербальном общенииобычно применяются два варианта речи: письменная и устная. Письменная речь - такая, которой обучают в школе и которую привыкли считать признаком образованности человека. Письменная речь громоздка, часто содержит штампы, канцеляризмы, но это цена за точность, однозначность предложений, текста. Устная речь, по ряду параметров отличающаяся от письменной, является не безграмотным вариантом последней, а речью самостоятельной, со своими правилами и даже грамматикой. Основное преимущество устной речи перед письменной заключается в ее экономичности, т.е. для передачи одной и той же мысли в устной речи требуется меньше слов. В том случае, когда общение осуществляется с помощью неречевых средств, важное значение имеют жесты рук, особенности походки, голоса, а также выражение лица (мимика), глаза (микромимика), поза, движения всего тела в целом (пантомимика), дистанция и т.п. Причем выражение лица иногда лучше слов говорит об отношении к собеседнику. Всем известны гримасы лица, выражающие преданность, доброжелательность, лесть, презрение, страх, зависть и т.п. Невербальные средства общения нужны для того, чтобы: 1) регулировать процесс общения; создавать психологический контакт между партнерами; 2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; 3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации. Невербальные средства общения делятся на: визуальные, акустические, тактильно-кинестезические и ольфакторные. 1. Визуальные средства общения: кинесика - движение рук, ног, головы, туловища; направление взгляда и визуальный контакт; выражение глаз; выражение лица; поза (напр-р, локализация, смена поз относительно словесного текста); кожные реакции (покраснение, потоотдление); дистанция (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство); вспомогательные средства общения, в т.ч. особенности телосложения (половые, возрастные) и средства их преобразования (одежда, косметика, очки, украшения, татуировка, усы, борода, сигарета и т.п.). 2. Акустические (звуковые) средства общения: паралингвистические, т.е. связанные с речью (интонация, громкость, тембр, тон, ритм, высота звука, речевые паузы и их локализация в тексте); экстралингвистические, т.е. не связанные с речью (смех, плач, кашель, вздохи, скрежет зубов, «шмыганье» носом и т.п.). 3. Тактильно-кинестезические средства общения: физическое воздействие (ведение слепого за руку, контактный танец); такесика (пожатие руки, хлопанье по плечу). 4. Ольфакторные средства общения: приятные и неприятные запахи окружающей среды; естественный и искусственный запахи человека. Процедура общения имеет следующую этапность: 1. Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника) побуждает человека вступить в контакт с другими людьми. 2. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения. 3. Ориентировка в личности собеседника. 4. Планирование содержания общения: человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет. 5. Бессознательно (или сознательно) человек выбирает конкретные средства, фразы, которыми будет пользоваться; решает, как говорить, как себя вести. 6. Установление контакта. 7. Обмен мнениями, идеями, фактами. 8. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи. 9. Корректировка стиля, методов общения и взаимодействия. 4.3. Внутрисемейное взаимодействие Семья является важнейшим институтом социализации и воспитания личности. Именно в семье человек получает первый опыт социального взаимодействия. На протяжении какого-то времени семья вообще является для ребенка единственным местом получения такого опыта. В процессе близких отношений с матерью, отцом, братьями, сестрами, дедушками, бабушками и другими родственниками у ребенка с первых дней жизни формируется структура его личности. Он входит в мир своих родных, перенимает нормы их поведения. Как социальная микроструктура, каждая семья создает свою культуру повседневной жизни, свои традиции, свои привычки. Основное условие нормального развития – «включенность» ребенка в человеческие отношения и человеческое общение. Первой такой школой общения становится семья, где дети с ранних лет усваивают целостную систему нравственных ценностей и идеалов, культурные традиции данного общества и специфической социальной среды. Именно в семье формируется исходное либо доверчивое отношение к миру и людям, либо ожидание неприятных переживаний, угрозы со стороны мира и других людей. Чувства, которые сформировались в детстве, впоследствии нередко сопровождают человека в течении всей его жизни, придавая отношениям с другими людьми особый стиль и эмоциональную тональность. Мир семьи, каким бы интимным и замкнутым он не казался, всегда остается частью большого мира, частью общества. И в этом микрокосмосе действуют те же социально-психологические закономерности, что и в макрокосмосе общества. Жизнь семьи характеризуется многосторонними отношениями: социально - биологическими, хозяйственно - экономическими, нравственными, психологическими. Каждый этап в развитии семьи связан с утратой одних и возникновением других функций, с изменением масштабов и характера социальной деятельности ее членов. Семья выполняет следующие важные общественно значимые функции по отношению к обществу: 1. Физическое воспроизводство населения. Для смены поколений необходимо соответствующее число детей в рамках определенного государства. 2. Воспитательная функция - передача знаний, умений, навыков, норм, ценностей, духовное воспроизводство. 3. Производственно-хозяйственная функция – хозяйственные дела и заботы (приготовление пищи, стирка, уборка жилища и пр.). 4. Организация досуга, так как значительная часть времени проводится вне работы, учебы (семейное общение). Особенности семейного воспитания: Наличие врождённых, генетических механизмов родительского (воспитательного) поведения. Стихийный, спонтанный характерсемейных воспитательных воздействий, которые происходят в случайно складывающихся обстоятельствах и ситуациях. Латентный характер целей. Воспитание в семейном социуме происходит в процессе жизнедеятельности его членов, цели и смыслы процесса семейного воспитания не всегда осознаются его субъектами. Натурализм педагогических средств. В качестве воспитательных и дидактических средств семья использует натуральный вещно-предметный мир, естественное бытовое общение, реальную трудовую деятельность, другие натуральные элементы и явления жизни. Исключение составляют лишь игрушки и игры, которые изначально имеют педагогический смысл. Автоматизм функционирования семейной педагогики, постоянная включённость ребёнка во все характерные типы отношений в семье. Воспитание в семье начинается естественным образом с рождения ребёнка и заканчивается по мере присвоения им самостоятельных социальных ролей и сопутствующих отношений. Адаптивность к любым результатам воспитания. Семья воспринимает любые особенности, любые результаты развития и социализации ребёнка как нечто естественное. Она не столько добивается результатов, сколько терпеливо ожидает их, продолжая свои усилия сколь угодно долго. Направленность на поведенческие ориентиры. Нравственные предписания человечества настолько вариативны, ситуативны и нередко противоречивы, что познать эту сферу человеческих отношений только путём логического запоминания практически невозможно. Технология семейного воспитания направлена не столько на формирование нравственных истин, сколько на включение ребёнка в поведенческие ситуации. Полоролевой диморфизм: с момента рождения начинается дифференциация общения окружающих с ребёнком в зависимости от его пола, что приводит к воспроизведению присущей прежним поколениям картины взаимоотношений полов. Многоплановость (комплексность) воспитывающих воздействий. Носителями педагогических функций в той или иной мере являются все члены семьи. Все виды жизнедеятельности ребёнка несут воспитательные функции. Социализирующие функции современной семьи весьма разносторонние и многообразные. Какую бы сторону развития личности ребенка мы ни взяли, всегда решающую роль в его эффективности на том или ином возрастном этапе играет семья. Остановимся на наиболее значимых аспектах. Во-первых, семья обеспечивает физическое и эмоциональное развитие человека. В младенчестве и в раннем детстве семья играет определяющую роль, которая не может быть компенсирована другими институтами социализации. В детском, младшем школьном и подростковом возрастах ее влияние остается ведущим, но не перестает быть единственным. Затем роль этой функции уменьшается. Во-вторых, семья влияет на формирование психологического пола ребенка. В первые три года жизни это влияние определяющее, ибо именно в семье идет необратимый процесс половой типизации, благодаря которой ребенок усваивает атрибуты приписываемого ему пола: набор личностных характеристик, особенности эмоциональных реакций, различные установки, вкусы, поведенческие образцы. Существенную роль в этом процессе семья продолжает играть и на последующих возрастных этапах. В-третьих, семья играет ведущую роль в умственном развитии ребенка, а также влияет на отношение детей, подростков и юношей к учебе и во многом определяет ее успешность. На всех этапах социализации образовательный уровень семьи, интересы ее членов сказываются на интеллектуальном развитии человека, на том, какие пласты культуры он усваивает, на стремлении к продолжению образования и к самообразованию. В-четвертых, семья имеет важное значение в овладении человеком социальными нормами, а когда речь идет о нормах, определяющих исполнением ими семейных ролей, влияние семья становится решающим. Выбор супруга и характер общения в семье детерминированы атмосферой и взаимоотношениями в родительской семье. Родители, которые сами в детстве пережили недостаток внимания или которым не удалось успешно решить в семье свои детские конфликты или проблемы, связанные с половым созреванием, как правило, не способны установить со своим ребенком тесную эмоциональную связь. В-пятых, в семье формируются фундаментальные ценностные ориентации человека, проявляющиеся в социальных и межэтнических отношениях, а также определяющих его стиль жизни, сферы и уровень притязаний, жизненные устремления, планы и способы их достижения. В-шестых, семья играет большую роль в процессе социального развития человека в связи с тем, что ее одобрение, поддержка, безразличие или осуждение сказываются на притязаниях человека, помогает ему или мешают искать выходы в сложных ситуациях, адаптироваться к изменившимся обстоятельствам его жизни, устоять в меняющихся социальных условиях. Ценности и атмосфера семьи определяют и то, насколько она становится средой саморазвития и ареной самореализации ее членов, возможные аспекты и способы того и другого. Содержание, характер и результаты семейного воспитания зависят от ряда характеристик семьи, в первую очередь от тех личностных ресурсов, которые в ней имеются. Личностные ресурсы, с одной стороны, определяются составом семьи, а с другой - такими характеристиками старших членов семьи, как состояние здоровья, характер, уровень и вид образования, индивидуальные увлечения, вкусы, ценностные ориентации, социальные установки, уровень притязаний и прочего. |