Курсовая работа. Буркина_Т-31_Курсовая работа. Лидерство и стили управления руководителя в сфере туризма по дисциплине Планирование деятельности организаций туризма

• Название: Лидерство и стили управления руководителя в сфере туризма по дисциплине Планирование деятельности организаций туризма
• Анкор: Курсовая работа
• Дата: 24.09.2022
• Размер: 77.29 Kb.
• Имя файла: Буркина_Т-31_Курсовая работа.docx
• Тип: Курсовая; #694371
• страница: 4 из 4

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию лидерского поведения и стиля руководства туристического предприятия

Руководство является до некоторой степени искусством. Возможно, по этой причине исследователи  не смогли разработать и обосновать теорию эффективного стиля руководства, которой бы можно было использовать в самых разных ситуациях и самым разным руководителям. Но возможно если бы этот стиль был выработан, то само руководство потеряло бы всю свою привлекательность, рискованность, превратилось бы в набор стандартных действий и приемов.

Но все рассмотренные стили руководства помогут руководителю научиться выбирать стиль, сообразный конкретной ситуации. В некоторых ситуациях руководители могут добиться эффективности своей работы, структурируя задачи, планируя и организуя задачи и роли, проявляя заботу и оказывая поддержку. В других ситуациях руководитель может посчитать более правильным оказывать влияние на подчиненных, а не структурировать условия осуществления их работы. Со временем те же самые руководители сменят стиль из-за изменения характера задачи, с возникающими перед подчиненными проблемами, давлением со стороны высшего руководства и многими другими факторами, характерными для организации. Поэтому эффективные руководители – это те, кто может вести себя по-разному – в зависимости от требований реальности.

Лидерство включает в себя множество качеств и навыков. Хороший лидер - это тот, кто способен управлять людьми и задачами, эффективно общаться и стимулировать позитивную командную атмосферу. Старайтесь развивать лидерские качества, анализируя свои сильные и слабые стороны и подавая хороший пример подчиненным и коллегам.

Анализ, проведенный в туристической фирме «Фламинго» показал, что на рассматриваемом предприятии существуют проблемы по лидерскому поведению руководителя, которые необходимо исправить:

1. Делегирование свои полномочия подчиненным.

Причины, по которым руководитель с нежеланием делегируют полномочия подчиненным. Заблуждение, что она выполнит это лучше подчиненных, а также, что руководитель боится рисков.

В рассматриваемом случае руководитель не хочет осуществлять процесс делегирования своих полномочий подчиненным. Она привыкла все делать сама, не любит принимать решение, пока все сама не увидит, доверяет только самой себе. Считает, что она это сделает лучше других.

Для улучшения работы этому руководителю необходимо:

-начать процесс делегирование своих полномочии подчиненным;

-обучать и развивать подчиненных;

- больше общаться с подчиненными;

-соблюдать принцип между ответственностью и полномочиями;

- ясно излагать их обязанности, пределы полномочий¹⁸.

Если все эти требования будут выполняться, тогда руководителю удастся снять с себя полномочия, которые должны выполнять подчиненные. Руководителю будет легче работать, потому что появятся люди, которые будут делать какую-то часть работы за него, а он будит вести контроль, за ее выполнением и у него появится время для самообразования, повышения квалификации и отдыха.

2. Быть активных слушателем. Чтобы быть хорошим собеседником, нужно быть хорошим слушателем. Если руководитель будет прикладывать усилия, чтобы выслушивать людей и подчиненных, они заметят это и начнут воспринимать вас как человека, с которым всегда можно поговорить. Это важное лидерское качество, которое стоит развивать. Нужно не забывать о важности языка тела - старайтесь поддерживать зрительный контакт с собеседником. Чтобы быть активным слушателем:

- не осуждать людей;

- уделять собеседнику безраздельное внимание;

- стараться понять другого человека, прежде чем доносить до него свои мысли;

- не перебивать собеседника без необходимости¹⁹.

3. Устанавливать двухстороннее общение. Руководитель и подчиненный должны высказывать проблемы и обсуждать их. Тем более это касается вопросов, напрямую связанных с деятельностью компании, учитывая, что сотрудники могут дать дельный совет.

4. Избегать чрезмерного контроля - это будет поглощать внимание сотрудников на чем-то одном во вред общей цели. Необходимость контроля в данной ситуации, в данное время должна быть определенна.

5. Вознаграждать за достижения результата. Если работник не ощущает такой связи, или вознаграждение не справедливо их производительность будет ослабевать.

6. Ориентироваться на интересы дела и успехи коллектива.

7. Необходимо понятно излагать обязанности, задачи, пределы полномочий своим подчиненным.

8. Быть на виду и доступной сотрудникам для обсуждения вопросов по работе.  Важно, чтобы руководитель был доступен для подчиненных.Необходимо помнить, что хороший лидер - это тот, кто не только выполняет поставленную задачу, но и помогает коллегам развивать и реализовывать свой потенциал. Быть открытым для наставничества более молодых сотрудников и не забывать выделять время для индивидуального обучения, если это необходимо.

9. Продолжать совершенствовать свои навыки. Один из способов продемонстрировать хорошие лидерские качества - это всегда быть готовым к новым возможностям для обучения и развития своих навыков. Демонстрация постоянного стремления к совершенствованию себя и своей работы может мотивировать окружающих. Это позволит продемонстрировать приверженность к совершенству и отсутствие самодовольства. Можно составить и записать четкий набор стандартов лично для себя и стараться всегда их придерживаться. Стараться контролировать работу и определять области, которые можно улучшить. Можно использовать эти стандарты для составления личного плана развития.

В заключении можно отметить, что все вышеперечисленные рекомендации необходимы для создания и дальнейшего поддержания системы эффективного лидерства в организации.

Заключение

Таким образом, стиль управления – это привычная для руководителя модель взаимодействия с подчиненными. На её основе принимаются решения, делегируются задачи и определяются ответственные лица.

Даже если руководитель не отдаёт себе отчета в том, какой именно стиль управления ему свойственен, всё равно у него есть сложившаяся модель поведения. Её выбор осуществляется в силу природных особенностей характера, текущей ситуации в компании и других факторов.

Важно понимать, что идеального стиля управления коллективом не существует. У каждой модели есть свои преимущества и недостатки. Ключевым умением эффективного руководителя будет способность адаптировать свои управленческие стили в зависимости от текущей ситуации и типа личности конкретного сотрудника.

В последнее время оценки стилей управления среди исследователей в значительной степени изменились. Если либеральный и авторитарный не так давно характеризовали преимущественно негативно, а демократический считался самым положительным, то сейчас пришло понимание, что оптимален тот стиль управления, который приносит предприятию больше прибыли, обеспечивает стабильность производства, поступательный характер развития фирмы.

В рамках данного исследования было выявлено, что руководитель туристической фирмы «Фламинго» является человеком, обладающим ценными лидерскими качествами. Она стремится достигнуть всех жизненных успехов, и обладает всеми данными для этого. Не боится ответственности. Способна думать на перспективу и верно оценивать ситуацию, что дает ей преимущество при принятии решений. Но она хочет делать все так, как она считает нужным. Можно определить позицию руководителя как руководителя начальника.

Анализ, проведенный в туристической фирме «Фламинго» показал, что на рассматриваемом предприятии существуют проблемы по лидерскому поведению руководителя, которые необходимо исправить:

1. Руководителю необходимо делегировать свои полномочия подчиненным.

2. Руководителю необходимо быть активных слушателем.

3. Руководителю необходимо устанавить двухстороннее общение с подчиненными.

4. Необходимо избегать чрезмерного контроля, который наблюдается в фирме.

5. Вознаграждать за достижения результата.

6. Ориентироваться на интересы дела и успехи коллектива.

7. Необходимо понятно излагать обязанности, задачи, пределы полномочий своим подчиненным.

8. Быть на виду и доступной сотрудникам для обсуждения вопросов по работе. У сотрудников всегда должна быть возможность посоветоваться с руководителем.

9. Продолжать совершенствовать свои навыки. Один из способов продемонстрировать хорошие лидерские качества - это всегда быть готовым к новым возможностям для обучения и развития своих навыков.

Можно также сделать вывод, что руководитель туристической фирмы «Фламинго» гармонично сочетает авторитарный и демократический стили руководства: стремится создать благожелательную, комфортную обстановку в коллективе, но в то же время сохраняет общую ориентацию на цель, тяжело терпит возражения и контролирует действия подчиненных.

Список использованных источников и литературы

1. 
   Барчуков И. С., Нестеров А. А., Нестеров Е. В. Туризм: организация, управление, маркетинг. СПб., 2016. – 245 с.
   
2. 
   Бендас, Т.В. Психология лидерства: учебное пособие - СПб.: Питер, 2019. - 448 с.
   
3. 
   Бондаревская, Е.В. Гуманистическая парадигма личностно-ориентированного об-разования: / Е.В. Бондаревская // Педагогика, 2017. - №4. - С.11-17.
   
4. 
   Горбунова М. Ю. Кадровый менеджмент и психология управления. Саратов, 2018. - 974 с.
   
5. 
   Жданова, М. Ю. Формирование лидерских качеств подростка в процессе организации досуговой деятельности / М. Ю. Жданова // Молодой ученый, 2016. - №7-6(111). - С.77-78.
   
6. 
   Жукова М. А., Чудновский А. Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве. М., 2016. - 664 с.
   
7. 
   Конышева, Л. Н. Формирование лидерских качеств студентов посредством участия в деятельности органов самоуправления [Электронный ресурс]: дис. канд. пед. наук / Конышева Л.Н. - Киров, 2009. - 190 с.
   
8. 
   Кричевский, Р.Л. Психология лидерства [Текст] : учебное пособие / Р. Л. Кричевский. - Москва : Статут, 2017. - 541 с.
   
9. 
   Машков В. Н. Практика психологического обеспечения руководства, управления, менеджмента; Речь - М., 2017. - 304 c.
   
10. 
    Морозов, В. А. Совместимость стилей (ролей) управления организацией (предприятием) / В. А. Морозов // Креативная экономика, 2015. - №7. - С.36.
    
11. 
    Немов, Р.С. Общая психология в 3х тт. том: психология личности: Учебник и практикум для академического бакалавриата Текст]:/ Р.С. Немов. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 739 с.
    
12. 
    Османов, М. М. Основные теории лидерства / М. М. Османов // Междисциплинарность науки как фактор и условие повышения качества научных исследований: сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции, Екатеринбург, 29 ноября 2020 года. – Стерлитамак: Общество с ограниченной ответственностью «Агентство международных исследований», 2020. - С.49-51.
    
13. 
    Столяренко, Л.Д., Столяренко, В.Е. Психология и педагогика для технических вузов : Учеб. для техн. вузов / Л. Д. Столяренко, В. Е. Столяренко. - Ростов н/Д : Феникс, 2001. – 510 с.
    
14. 
    Уманский, Л.И. Личность. Организаторская деятельность. Коллектив. / Избранные труды - Кострома: КГУ им. Н. А. Некрасова, 2011.- 208 с.
    
15. 
    Чернышев, А.С., Лобков, Ю.Л., Сарычев С.В. и др. Социально одаренные дети: путь к лидерству (экспериментальный подход) /Воронеж, Кварта 2007. - 210 с.
    
16. 
    Аксенова, Т.В., Снигур, А.Р., Назаров, А.А., Солнцева, А.С., Воронова, А.С. Стили руководства. Оптимизация управленческой деятельности // Журнал «StudNet», 2021 [Электронный ресурс], Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/stili-rukovodstva-optimizatsiya-upravlencheskoy-deyatelnosti (Дата обращения: 22.05.2022).
    
17. 
    Контрагент ООО "ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ «ФЛАМИНГО». Досье №1027809246080 от 24.05.2022 [Электронный ресурс], Режим доступа: https://www.audit-it.ru/contragent/1027809246080_ooo-turisticheskaya-kompaniya-flamingo#age (Дата обращения: 24.05.2022).
    
18. 
    ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ «ФЛАМИНГО» [Электронный ресурс], Режим доступа: https://checko.ru/company/turisticheskaya-kompaniya-flamingo-1027809246080 (Дата обращения: 24.05.2022).
    
19. 
    Туристическая компания «Фламинго» [Электронный ресурс], Режим доступа: https://flamingospb.travel/o-nas (Дата обращения: 24.05.2022).
    

1^  Чернышев, А.С., Лобков, Ю.Л., Сарычев С.В. и др. Социально одаренные дети: путь к лидерству (экспериментальный подход) /Воронеж, Кварта 2017. С.41.

2^ Бендас, Т.В. Психология лидерства: учебное пособие. [Текст]: - СПб.: Питер, 2009. С.87.

3^ Кричевский, Р.Л. Психология лидерства : учебное пособие / Р. Л. Кричевский. - Москва : Статут, 2017. С.156.

4^ Османов, М. М. Основные теории лидерства / М. М. Османов // Междисциплинарность науки как фактор и условие повышения качества научных исследований : сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции, Екатеринбург, 29 ноября 2020 года. – Стерлитамак: Общество с ограниченной ответственностью «Агентство международных исследований», 2020. С.49-51.

5^ Бондаревская, Е.В. Гуманистическая парадигма личностно-ориентированного об-разования: / Е.В. Бондаревская // Педагогика, 2015. №4. С.11-17.

6^ Конышева, Л. Н. Формирование лидерских качеств студентов посредством участия в деятельности органов самоуправления [Электронный ресурс]: дис. канд. пед. наук / Конышева Л.Н. - Киров, 2018. С.51.

7^ Немов, Р.С. Общая психология в 3х тт. том: психология личности: Учебник и практикум для академического бакалавриата Текст]:/ Р.С. Немов. - Люберцы: Юрайт, 2015. С.521.

8^ Уманский, Л.И. Личность. Организаторская деятельность. Коллектив. / Избранные труды - Кострома: КГУ им. Н. А. Некрасова, 2017. С.88.

9^ Немов, Р.С. Общая психология в 3х тт. том: психология личности: Учебник и практикум для академического бакалавриата Текст]:/ Р.С. Немов. - Люберцы: Юрайт, 2015. С.287.

10^ Бендас, Т.В. Психология лидерства: учебное пособие. [Текст]: - СПб.: Питер, 2019. С.101.

11^ Морозов, В. А. Совместимость стилей (ролей) управления организацией (предприятием) / В. А. Морозов // Креативная экономика, 2015. №7. С.36.

12^ Аксенова, Т.В., Снигур, А.Р., Назаров, А.А., Солнцева, А.С., Воронова, А.С. Стили руководства. Оптимизация управленческой деятельности // Журнал «StudNet», 2021 [Электронный ресурс], Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/stili-rukovodstva-optimizatsiya-upravlencheskoy-deyatelnosti (Дата обращения: 22.05.2022).

13^ ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ «ФЛАМИНГО» [Электронный ресурс], Режим доступа: https://checko.ru/company/turisticheskaya-kompaniya-flamingo-1027809246080 (Дата обращения: 24.05.2022).

14^ Контрагент ООО "ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ «ФЛАМИНГО». Досье №1027809246080 от 24.05.2022 [Электронный ресурс], Режим доступа: https://www.audit-it.ru/contragent/1027809246080_ooo-turisticheskaya-kompaniya-flamingo#age (Дата обращения: 24.05.2022).

15^ Туристическая компания «Фламинго» [Электронный ресурс], Режим доступа: https://flamingospb.travel/o-nas (Дата обращения: 24.05.2022).

16^ Машков В. Н. Практика психологического обеспечения руководства, управления, менеджмента; Речь - М., 2017. С.142.

17^ Барчуков И. С., Нестеров А. А., Нестеров Е. В. Туризм: организация, управление, маркетинг. СПб., 2016. С.153.

18^ Горбунова М. Ю. Кадровый менеджмент и психология управления. Саратов, 2018. С.420.

19^ Жукова М. А., Чудновский А. Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве. М., 2016. С.344.

Санкт-Петербург

2022 г.