Курсовая работа. Буркина_Т-31_Курсовая работа. Лидерство и стили управления руководителя в сфере туризма по дисциплине Планирование деятельности организаций туризма

• Название: Лидерство и стили управления руководителя в сфере туризма по дисциплине Планирование деятельности организаций туризма
• Анкор: Курсовая работа
• Дата: 24.09.2022
• Размер: 77.29 Kb.
• Имя файла: Буркина_Т-31_Курсовая работа.docx
• Тип: Курсовая; #694371
• страница: 1 из 4

Федеральное агентство морского и речного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Государственный университет морского и речного флота

имени адмирала С.О. Макарова»
Институт Водного транспорта

Кафедра: Международного бизнеса, менеджмента и туризма

Курсовая работа

На тему: «Лидерство и стили управления руководителя в сфере туризма»

по дисциплине «Планирование деятельности организаций туризма»


Выполнил студент: Буркина Ксения Евгеньевна

Т-31 группы III курса

Руководитель: доцент к.э.н.

Османов М.Х

Содержание

Введение 3

Глава 1. Понятие и основная характеристика и стили управление 5

1.1. Основные подходы к проблеме лидерства 5

1.2. Типы и стили руководства 11

Глава 2. Анализ стиля руководителя туристической фирмы «Фламинго» 18

2.1. Краткая характеристика предприятия «Фламинго» 18

2.2. Анализ лидерского поведения и стиля руководства в туристической фирме «Фламинго» 20

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию лидерского поведения и стиля руководства туристического предприятия 26

Заключение 30

Список использованных источников и литературы 32

Введение

Стиль руководства является одним из основных понятий в менеджменте. Под ним подразумевается способ или система способов, с помощью которых руководитель воздействует на своих подчинённых с целью успешного выполнения своих функций и успешной работы организации.

Работа менеджера в туристской индустрии представляется как выполнение управленческих функций в системе «человек-человек». Это накладывает свой отпечаток на выбор стиля руководства туристской фирмой, поскольку туризм от других систем управления отличается вероятностным характером туристских явлений и процессов. 

Актуальность данной работы: заключается в том, что над стилем управления руководителя в организации задумываются немногие менеджеры, руководители, директора. Попытка определить свойственную модель и усовершенствовать её часто кажется ненужным усложнением. Однако, именно стиль поведения руководителя обычно определяет такие важные для каждой компании вещи, как уровень мотивации сотрудников, их лояльность компании, а также способность генерировать новые идеи.

Предмет исследования: лидерство и стили управления руководителя.

Объект исследования: туристическая фирма «Фламинго».

Целью данной курсовой работы: является исследовать лидерство и стили управления руководителя в сфере туризма.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:

1. 
   Описать основные подходы к проблеме лидерства;
   
2. 
   Охарактеризовать иипы и стили руководства;
   
3. 
   Привести краткую характеристику предприятия «Фламинго»;
   
4. 
   Провести анализ лидерского поведения и стиля руководства в туристической фирме «Фламинго»;
   
5. 
   Предложить рекомендации по совершенствованию лидерского поведения и стиля руководства туристического предприятия.
   

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы.

Глава 1. Понятие и основная характеристика и стили управление

1.1. Основные подходы к проблеме лидерства

В последнее время вопросам лидерства, особенно в среде молодежи, уделяется все больше и больше внимания. Более того, современный лидер приобретает все новые черты: от него требуется не просто высокий уровень индивидуального развития, организаторские качества, но и способность генерировать новые идеи, подходы, создавать передовые технологии, способность актуализировать внутренний потенциал последователей, инициировать развитие их личностей, высвобождая творческую энергию. Лидерство позволяет проявить перспективные, еще незадействованные желания, способности и стремления.

Слово «лидер» пришло в русский язык из английского и переводится как вождь, руководитель, глава, ведущий. 

Давыдов В. В. под лидером подразумевал члена группы, который способен в важных обстоятельствах оказывать значительное воздействие на поведение других людей.

Чернышев А. С. Определелил лидера как личность, способную повести за собой, вызвать заинтересованность к делам, стремящаяся «выложиться» в достижения групповой цели, активно влияющая на других, наиболее полно понимающая интересы группы, способная «завести» других членов группы. У лидера такие же черты, что и большинства членов группы, но его поведение качественно отличается от остальных в группе¹.

Согласно определению Багрецова С.А. лидер - человек, за которым все другие члены группы признают право принять наиболее важные решения, которые затрагивают интересы всех в группе и устанавливающие направление в деятельности.

Первые исследования феномена лидерства советскими психологами были выполнены в 20-30 годы прошлого века - А. С. Макаренко, А. С. За-лужным, Е.А. Аркиным и т.д. Несмотря на критику в их адрес, нужно заметить, что было положено начало дальнейшему изучению лидерства и его эффективности².

Заинтересованность вопросами лидерства возобновилась в 60-х годах XX века (Е.С. Кузьмин, Б.Д. Парыгин, А.В. Петровский, Л.И. Уманский и др.). В 70-х годах, наблюдался расцвет советской психологии лидерства (И.П. Волков, Е.М Дубовская, А.А. Ершов, Н.С. Жеребова, А.Л.Журавлев, Р.Л. Кричевский, А.Н. Лутошкин и др.). Были разработаны типы и стили лидерства, созданы методики исследования лидерства. Большой интерес уделялся формированию четких определений понятий лидерства. Ученые обращались к разнообразным его сторонам, и это привело к многообразности в определениях понятия «лидер». Но все авторы выделили основные характеристики данного понятия: ведущая роль лидера в достижениях целей группы, принадлежность лидеров к неформальным структурам отношений. При этом лидеры не противостоят положению других в группе, а взаимоотношения лидер-ведомый считаются единой системой. Эффективность лидерства связывают с результативностью совместной деятельности группы и не отделяют от нее.

Существует три основных теоретических подхода в понимании происхождения феномена лидерства. Первый подход это - «Теория черт», который еще называют «харизматической теорией». В его основе лежит немецкая психология, конца XIX - начала XX в. которая обращает внимание на врожденные качества лидера³. Согласно данному подходу, лидером может быть только такая личность, которая обладает отдельным набором личных качеств, черт. Различные авторы пытались выделить эти личные качества, необходимые для лидера.

В американской социальной психологии эти личные качества были зафиксированы особенно тщательно, поскольку они должны были стать основой для создания методик для отбора лидеров. Однако было выяснено, что проблема составления личных качеств лидера не решена.

В 1940 г. К. Бэрд составил список из 79 личных качеств лидера, одни из которых: инициативность, коммуникабельность, чувство юмора, энтузиазм, уверенность, дружелюбие. Тем не менее, если взглянуть на разброс описываемых качеств у разных авторов, то ни один из них не занял прочного места в исследованиях.

Различия были и в отношении таких качеств, как «сила воли» и «ум», что дало повод в целом сомневаться в вероятности составить более или менее устойчивый список личных качеств лидера. После публикации Сто-гдилла с новыми дополнениями к списку сложилось довольно категоричное мнение о том, что теория была опровергнута. Важнейшим возражением к данной теории были замечания Г. Дженнингса заключавшиеся в том, что в теории в значительной степени отражает только мнение автора, и она не дает никаких ответов на вопросы о том, как появляются лидеры и какой генезис у феномена лидерства.

«Теория черт» сменилась новым объяснением, сформулированным в «ситуационной теории лидерства». Теорию черт в этой концептуальной схеме не отвергают полностью, но утверждается, что в целом лидерство - это продукт ситуационный. Группы существуют в разных ситуациях и члены определенной группы, в этих ситуациях иногда превосходят других по своим качествам, потому что эти качества необходимы были в этой ситуации, таким образом, они становятся лидерами. Идея о врожденности качеств лидера была отвергнута, и вместо нее появилась идея о том, что лидер является просто лучшим из всех, чем другие и может показать качество, черту, присущую ему в конкретной ситуации. Свойства и качества лидера были относительными. Именно данный момент ситуационной теории лидерства подвергся критике со стороны Ж. Пиаже. Автор писал о том, что такой подход к вопросу активности лидера неправильный и целиком снимается, он оборачивается в некоторый «флюгер»⁴.

Не могло устранить данную слабость ситуационной теории и дополнение, которое к ней было сделано: в одной из версий ситуационной теории было предложено рассмотреть момент появления лидера, выдвигающегося его группой, потому что она испытывает определенные ожидания в отношении к данному человеку определенные ожидания, которые необходимы в данной ситуации группе.

Для преодоления очевидных расхождений в подобных рассуждениях, Е. Хартли сформулировал четыре «модели», которые позволили дать другую интерпретацию тому факту, почему, в конце концов, некоторые люди становятся лидерами и почему не только ситуации определяют их продвижение.

Во-первых, Хартли считает, что если человек смог стать лидером в какой-то ситуации, он может стать лидером и в других ситуациях. Во-вторых, из-за влияния стереотипов, лидером в одной ситуации иногда рассматривает группа как лидер «в целом». И, в-третьих, если человек стал лидером и получает власть, то эта власть далее делает так, чтобы этот человек был избран лидером в другое время. В-четвертых, некоторые люди могут «искать посты» в силу того, что их поведение соответствует лидерскому. Едва возможно считать данные аргументы появления лидера в группе достаточно убедительными в ситуативной теории. Тем не менее, ситуативная теория была довольно популярна: на основе этой теории проводились много разнообразных исследований феномена лидерства в школе групповой динамики Курта Левина.

На основе двух разных подходов появился третий компромиссный подход, для решения этой проблемы. Этот третий вариант был представлен в так называемой системной теории лидерства, согласно которой лидерство рассматривается как процесс организации межличностных отношений в группе, а лидер - как субъект управления данным процессом. При таком подходе лидерство понимается как функция группы, и поэтому его необходимо исследовать с точки зрения целей и задач группы, хотя при этом структуру личности лидера нельзя игнорировать. Учитываются и другие переменные, которые относятся к групповому образу жизни, например длительности его существования. В этом смысле теория систем имеет, конечно, ряд преимуществ.

Большинство российских исследований лидерства ведется в рамках близкой к этой теории, хотя к ней добавляются новые, диктуемые общими предпосылками исследования динамических процессов в группе. Изучается феномен лидерства в малых группах в контексте совместной деятельности, т.е. когда для достижения конкретных целей групповой деятельности, некоторые личности могут проявить способности организовывать группу для решения групповых задач. При этом отличия лидера от других членов группы проявляются не в качествах, чертах личности, а в более высоком уровне влияния на группу⁵.

Важным шагом в изучении феномена лидерства российскими психологами стало его изучение с точки зрения уровня развития группы. В этом плане лидерство было изучено Т.В. Бендасом, И.П. Волковым, А.В. Петровским, Е. С. Кузьминым, Л. И. Уманским и др. Лидерство определяется уровнем развития группы, так что в группах с низким уровнем развития и в коллективах феномен лидерства существенно различен. В то же время вопрос влияния отдельных параметров группы (в том числе уровня организации группы) на лидерство и его эффективность недостаточно изучен.

Так, эффективность лидерства в напряженных ситуациях изучается в основном в условиях стресса в спорте (А. А. Деркач, Т. Т. Джамгаров, А. А. Исаев, Р.Л. Кричевский, В.И. Румянцев, М.М. Рыжак и др.). Кроме того, подходы к рассмотрению лидерства и его эффективности исключают из области исследований ряд проблем: особенности негативного лидерства, соотношение тактического и стратегического лидерства.

По мнению Л.Н. Конышевой, лидером является член группы, который обладает более сильно выраженными личными качествами, которые способствуют более продуктивной его деятельности. Личность, за которой группа признает право на принятие значимых решений, отражающих интерес и ценности группы⁶.

По мнению А.М. Столяренко современным лидерам свойственна наибольшая активность, они обладают харизматическими признаками личности, умеют активно объединять единомышленников, становятся центром психологического притяжения других.

Как считает Р. С. Немов, лидером является член группы, чью власть и полномочия беспрекословно принимают другие члены группы, которые готовы следовать за лидером⁷.

Нельзя не рассмотреть точку зрения Л. И. Уманского, рассматривающего понятие «лидер» как социально-психологический феномен, суть которого сводится к реализации ведущего влияния одного члена группы на остальных для создания наилучшего решения целей и задач группы. Под лидером понимается такой член группы, который может принять важные решения, касающиеся интересов всей группы и определяющие направленность деятельности группы. Лидер в одиночку немыслим, его всегда рассматривают как элемент групповой структуры. Эффективность лидерства понимается, как способность проявлять положительное воздействие на членов группы для оптимизации решений групповых задач⁸.

Проблема лидерства не просто относится к процессам интеграции групповой деятельности, а психологически описывает субъектов данной интеграции.

Таким образом, лидерство - это один из компонентов блока общих качеств структуры группы - естественно возникающий с развитием группы как коллектива, феномен, который отражает дифференциацию членов группы по степени влияния на группу в целом.