Информационные технологии в психологии. Синергия.. IT в психологии. Литература по теме Тема Информационная безопасность и защита данных
 Скачать 1.49 Mb.
|
|
Тема 3. Понятие информационной технологии Цели и задачи: Цели и задачиизучения темы – получение знаний об особенностях и характеристиках компьютерных информационных технологий; знакомство с понятием жизненного цикла ИТ и проблемами использования ИТ. В результате успешного изучения темы Вы: Узнаете: · особенности компьютерных информационных технологий; · классификацию компьютерных ИТ; · понятие и свойства автоматизированной информационной системы; · понятие и этапы жизненного цикла информационной технологии; · проблемы, возникающие на разных этапах жизненного цикла ПО. Приобретете следующие профессиональные компетенции: · способен и готов к овладению основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, навыками работы с компьютером как средством управления информацией. В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих ключевых понятиях: Информационная система – это совокупность содержащейся в ней информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств. Автоматизированная информационная система является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных и другие современные информационные технологии и техника. Базовые информационные технологии – аппаратные (технических) средства, предназначенные для организации процесса переработки данных и/или организации связи и передачи данных. Предметная технология – последовательность технологических этапов по преобразованию первичной информации в результатную в определенной предметной области, не зависящая от использования средств вычислительной техники и информационной технологии. Обеспечивающие информационные технологии – это технологии обработки информации, которые могут использоваться как инструментарий в различных предметных областях для решения различных задач. Функциональная информационная технология – модификация обеспечивающих информационных технологий, при которой реализуется какая-либо из предметных технологий. Качество – совокупности свойств, обусловливающих способность продукта удовлетворять потребности пользователя в соответствии с его назначением. Жизненный цикл системы программных средств – повторяющийся и структурно единообразный интервал в течение всего времени ее существования, начинающийся с момента выработки первоначальной концепции системы и заканчивающийся тогда, когда система морально устаревает. Моральное устаревание может быть вызвано появлением новых более совершенных методик исследования, несовместимостью программного обеспечения и устареванием форматов файлов, появлением новых стандартов безопасности. Планируемое устаревание – создание программного продукта с неоправданно коротким сроком эксплуатации с целью вынудить потребителя делать повторные покупки Вопросы темы: 1. Информационные технологии. 2. Автоматизированная информационная система как средство реализации компьютерной информационной технологии. 3. Жизненный цикл ИТ. 4. Проблемы использования информационных технологий. Теоретический материал по теме Вопрос 1. Информационные технологии. Как уже говорилось выше,информационная технология (ИТ) – это совокупность средств и методов их применения для целенаправленного изменения свойств информации, определяемого содержанием решаемой задачи или проблемы. В настоящее время большинство ИТ использует вычислительную технику, поэтому в нашем курсе под ИТ мы будем подразумевать именно компьютерные информационные технологии. Классификация ИТ. Понятие информационной технологии не может быть рассмотрено отдельно от технической (компьютерной) среды, т.е. от базовой информационной технологии. Аппаратные (технические) средства, предназначенные для организации процесса переработки данных (информации, знаний), а также аппаратные (технические) средства, предназначенные для организации связи и передачи данных (информации, знаний) называютбазовыми информационными технологиями. Под предметной технологией понимается последовательность технологических этапов по преобразованию первичной информации в результатную в определенной предметной области, не зависящая от использования средств вычислительной техники и информационной технологии. Упорядоченную последовательность взаимосвязанных действий, выполняемых с момента возникновения информации до получения заданных результатов называют технологическим процессом обработки информации. Необходимо помнить, что предметная технология и информационная технология влияют друг на друга. Технологический процесс обработки информации зависит от характера решаемых задач, используемых технических средств, систем контроля, числа пользователей и т.д. В связи с тем, что информационные технологии могут существенно отличаться в различных предметных областях и компьютерных средах, выделяют такие понятия как обеспечивающие и функциональные технологии. Обеспечивающие информационные технологии – это технологии обработки информации, которые могут использоваться как инструментарий в различных предметных областях для решения различных задач (технологии обработки текста, системы управления базами данных и т.п.). Модификация обеспечивающих информационных технологий, при которой реализуется какая-либо из предметных технологий, представляет собойфункциональную информационную технологию. Таким образом, функциональная информационная технология реализуется в готовом программном продукте (или часть его), предназначенном для автоматизации задач в определенной предметной области и заданной технической среде. Например, технологии ультразвукового исследования (УЗИ) органов приспособлены к обработке и выдаче информации на конкретном приборе. В зависимости от вида обрабатываемой информации, информационные технологии могут быть ориентированы на разные виды данных или знаний. В зависимости от вида обрабатываемой информации, информационные технологии могут быть ориентированы на: · обработку данных (например, системы управления базами данных, электронные таблицы, алгоритмические языки, системы программирования и т.д.); · обработку тестовой информации (например, текстовые процессоры, гипертекстовые системы и т.д.); · обработку графики (например, средства для работы с растровой графикой, средства для работы с векторной графикой); · обработку анимации, видеоизображения, звука (инструментарий для создания мультимедийных приложений); · обработку знаний (экспертные системы). Следует помнить, что современные информационные технологии могут включать обработку различных видов информации и тем самым представлять собой интегрированные информационные технологии. Техническими средствами обработки информации являются аппаратное, программное и математическое обеспечение процесса. Выделим отдельно из этих средств программные продукты и назовем их инструментарием, а для большей четкости можно его конкретизировать, назвав программным инструментарием информационной технологии. Инструментарий информационной технологии – один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель. В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для персонального компьютера: текстовый процессор (редактор), настольные издательские системы, электронные таблицы, системы управления базами данных, электронные записные книжки, электронные календари информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.), экспертные системы и т.д. Вопрос 2. Автоматизированная информационная система как средство реализации компьютерной информационной технологии. Информационные преобразования реализуются с помощью конкретных информационных систем. Компьютерная информационная система является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных и другие современные информационные технологии и техника. Компьютерные информационные системы можно разделить на автоматические и автоматизированные. Автоматические информационные системы функционируют автономно от пользователя. К таким системам относятся разнообразные системы управления механизмами «автопилоты». Намного более широко применяются автоматизированные системы, использующие диалоговый режим управления – АИС. Декомпозиция компьютерной информационной системы позволяет выделить следующие подсистемы: · вычислительную подсистему; · информационную подсистему; · математическое обеспечение; · программное обеспечение; · лингвистическое обеспечение; · правовое обеспечение. Каждая из этих подсистем в свою очередь является сложной системой, состоящей из ряда подсистем. Вычислительная подсистема состоит из компьютеров, серверов, сетевого оборудования, периферийных устройств. Информационная подсистема включает в себя разные базы данных. База данных представляет собой набор взаимосвязанных структурированных данных. Лингвистическая подсистема состоит из подсистем описания поисковых языков баз данных, языков создания запросов и пр. Правовая подсистема – это совокупность правовых норм, регламентирующих создание, юридический статус и эксплуатацию информационных систем. Регламентируется порядок получения, преобразования и использования информации. АИС обладают следующими особенностями: · в АИС параметры результата формируются и задаются в виде определенной цели (задачи) гораздо раньше, чем достигается результат, т.е. промежуток между постановкой задачи и получением результата достаточно велик; · в АИС не обязательно, чтобы значение цели совпадало со значением полезного результата, т.е. одной цели соответствует множество значений полезного результата. Реализация функций АИС невозможна без знания ориентированных на нее ИТ. С другой стороны, ИТ могут существовать и вне АИС. Таким образом, ИТ это более емкое понятие, чем АИС, отражающее современное представление о процессах преобразования информации в информационном обществе. Свойства АИС. Множество элементов АИС обладает неким единством, которое выражается в общесистемных свойствах. Среди свойств, присущих АИС, можно выделить следующие: · целостность: система существует, как единое целое, которое может быть разделено на составляющие части. При этом все элементы и части системы должны служить общей цели; · сложность: АИС обладает большим количеством прямых и обратных связей между элементами; · структурированность: наличие совокупности систем, подсистем, элементов и взаимодействий между ними, определяющих внутреннюю организацию целостной системы; · прочие. Вопрос 3. Жизненный цикл ИТ. Программное обеспечение информационных технологий представляет в целом сложную систему с относительно самостоятельными принципами и закономерностями функционирования в рамках концепции жизненного цикла. Под жизненным циклом системы программных средств обычно понимают повторяющийся и структурно единообразный интервал в течение всего времени ее существования, начинающийся с момента выработки первоначальной концепции системы и заканчивающийся тогда, когда система морально устаревает. Жизненный цикл традиционно представляется в виде некоторого числа последовательных этапов (или стадий, фаз). В настоящее время не выработано общепринятого разбиения жизненного цикла программной системы на этапы. Иногда этап выделяется как отдельный пункт, иногда — входит в качестве составной части в более крупный этап. Могут варьироваться действия, производимые на том или ином этапе. Нет единообразия и в названиях этих этапов. С точки зрения организации информационных технологий жизненный цикл программных средств представляется следующим образом: · определение потребности в определенном виде программных средств для реализации конкретной функции офисной технологии; · выбор конкретного программного продукта для реализации конкретной технологии; · приобретение промышленного программного продукта, его модернизация или разработка уникального программного продукта; · установка программного продукта на имеющуюся вычислительную систему офиса; · эксплуатация программного продукта; · оценка эффективности применения программного продукта; · модернизация программного продукта; · демонтаж программного продукта. Обычно этапы 1–4 проходят все программные продукты, даже свободно распространяемые. Однако уже 5‑й этап может вызывать такое недовольство рядовых пользователей, что ни начнут откровенно саботировать его использование. После оценки эффективности (этап 6) следует оценить целесообразность дальнейшей модернизации: возможно более выгодно сразу выполнить этап 8. Вопрос 4. Проблемы использования информационных технологий. 1. Внедрение программного продукта.  Рис. 6. Этапы внедрения программного продукта На рисунке (Рис. 6) показаны основные этапы внедрения программного продукта для случая создания продукта на заказ. Следует отметить, что описанные этапы относятся не только к случаю полной автоматизации управления предприятием, но и к скачиванию нового приложения для планшета. Для стандартных («коробочных») программ на втором этапе исключается только написание ТЗ. Чем больше бизнес-процессов автоматизирует новый продукт, тем сложнее и дольше проходят все этапы. Обучение сотрудников – это важнейший этап при внедрении АИС. Он проводится с целью ускоренного ознакомления пользователей с особенностями работы системы. Правильное и эффективное обучение является одним из критериев успеха при внедрении и последующем использовании системы. В одной из компаний при внедрении АИС провели исследование, и оказалось, что из-за некачественного обучения в конце проекта 95% документов, которые были введены в течение первого месяца, потребовалось вводить заново. Ошибки в документах вызвали потери большого количества временных и финансовых ресурсов. Это яркий пример того, что такое плохое обучение. В большинстве случаев при внедрении АИС возникает активное сопротивление сотрудников на местах, которое является серьезным препятствием для консультантов и вполне способно сорвать или существенно затянуть проект внедрения. Проблемы, связанные с неприятием сотрудниками новой системы автоматизации, чаще всего имеют место в компаниях, которые никогда не сталкивались с масштабными преобразованиями. Обычно сложно складываются отношения с группами планирования, в том числе бюджетного. Можно выделить и департаменты, которые традиционно негативно воспринимают проекты такого рода. В первую очередь, это отдел продаж, склад и бухгалтерия. Проще всего воспринимают проекты внедрения автоматизированной системы подразделения, занимающиеся закупками и управлением запасами. Чаще всего проблемы, связанные с противодействием проекту автоматизации, выражаются в недобросовестном поведении сотрудников. Оно может проявляться как в саботаже проекта, так и в агрессивном поведении, невыполнении прямых указаний руководителей и т.д. Такое поведение обычно вызывается несколькими человеческими факторами: · страх перед нововведениями; · консерватизм (например, сотруднику, 25 лет выписывающему путевые листы вручную обычно психологически тяжело пересаживаться за компьютер); · опасение потерять работу или утратить свою незаменимость; · боязнь существенно увеличивающейся ответственности за свои действия. Руководители предприятия совместно с психологической службой должны серьезно подойти к описанной проблеме. 2. Оценка качества программного продукта. Достоинства и недостатки программного продукта, реализующего тот или иной набор ИТ, сложно определить «на глаз»; только со временем может оказаться, что он часто «зависает» или слишком медленно работает именно с вашими данными. Качество какой-либо продукции – совокупности ее свойств, обусловливающих способность удовлетворять потребности пользователя в соответствии с ее назначением. Формализации характеристик качества программного продукта посвящен ряд нормативных документов, как международных, так и российских, где выделены группы показателей, позволяющие оценивать ПИ с позиции пользователя, разработчика и управляющего проектом. В международном стандарте ISO рекомендуется шесть основных характеристик качества программных изделий, каждая из которых детализируется несколькими факторами. К ним относятся: Функциональная пригодность характеризуется пригодностью для применения (в соответствии с требованиями технического задания), точностью выполняемых расчетов (в соответствии с их назначением), защищенностью от несанкционированного копирования или использования, способностью к взаимодействию с другими программными продуктами, согласованностью с международными, государственными, отраслевыми стандартами и правилами проектирования. Надежность характеризуется уровнем завершенности (отсутствием дефектов), устойчивостью к ошибкам и запуском после сбоев. Переносимость характеризуется адаптируемостью к аппаратным и программным платформам, структурированностью, т.е. использованием при разработке модулей ППП принципов структурного и/или объектно-ориентированного подхода, простотой внедрения ППП в информационную систему предприятия или замещения им действующих программных средств. Применимость характеризуется понятностью, обучаемостью и простотой использования. Пользователь должен иметь возможность вникнуть в смысл документации, сопровождающей программное изделие, понять его функциональное назначение, обучиться работе с программным изделием. Интуитивно понятный интерфейс пользователя - это свидетельство качественной работы всех групп разработчиков, которые участвовалв в создании пакета прикладных программ. Сопровождаемость характеризуется удобством для анализа замечаний пользователей, простотой внесения изменений, стабильностью работы и тестируемостью программного продукта после внесения изменений и исправлений в процессе его сопровождения. Эффективность характеризуется ресурсной и временной экономичностью. Выполнение требуемых функций при минимальных затратах времени, приемлемые требования к оперативной и внешней памяти, к тактовой частоте центрального процессора и пропускной способности шин является одним из показателей ресурсной экономичности. При обсуждении целесообразности внедрения автоматизации тех или иных бизнес-процессов администрация предприятия чаще всего интересуется именно эффективностью. Однако наряду с высвобождением ресурсов автоматизация приводит и к качественным изменениям, которые трудно поддаются калькированию. К ним относятся возможность применения новых методик и методов, повышение престижа компании в глазах клиентов, возможность привлечь молодые кадры. 3. Устаревание программного продукта. Устаревание программного продукта, как и в случае промышленных изделий, может быть моральным, эстетическим и планируемым. Моральное устаревание может быть вызвано появлением новых более совершенных методик исследования, несовместимостью программного обеспечения и устареванием форматов файлов, появлением новых стандартов безопасности. Примером последнего может служить принятие закона «О персональных данных», предъявляющее высокие требования к безопасности хранения и обработки информации, содержащих сведения о респондентах. Эстетическое устаревание может быть вызвано «немодным» интерфейсом, который будет вызывать недоверие у новых сотрудников. Планируемое устаревание – создание программного продукта с неоправданно коротким сроком эксплуатации с целью вынудить потребителя делать повторные покупки. Несовместимость новых версий программ со старыми делает старые версии программ устаревшими. Даже при том, что, к примеру, старые версии программ Microsoft Word работают правильно, они не могут читать данные, сохраненные в более новых версиях Word, поэтому многие пользователи вынуждены приобретать более новый продукт. Другой способ вынудить пользователей купить новый продукт – отказ производителя от поддержки старой версии. Так, например, поступил Microsoft c Windows XP, фирма «1С» с «1С: Предприятие. 7». Чем больше рынок программ ориентирован на сеть, тем более эффективна эта стратегия. Вопросы для самопроверки: 1. Что такое ИТ? 2. Почему мы рассматриваем только компьютерные ИТ? 3. Какие подходы к классификации ИТ? 4. Что такое автоматизированная информационная система? Приведите пример такой системы. 5. Какие подсистемы входят в состав АИС? 6. Что такое жизненный цикл программного продукта? 7. Какие этапы жизненного цикла программного продукта вы можете перечислить? Что они означают? 8. Почему приобретения АИС назван внедрение. Какие синонимы для слова внедрение вы знаете? 9. Какие этапы внедрения программного продукта? 10. С какими психологическими проблемами сталкивается администрация при внедрении? 11. Как можно оценить эффективность внедрения нового ПО? Какие проблемы возникают при калькуляции? 12. Как можно оценить качество программного продукта? Литература по теме: Основная литература: 1. Алехина Г.В. и др., Основы информатики. – М.: Маркет ДС, 2009. – С. 28–46. 2. Богдановская И.М., Зайченко Т.П., Проект Ю. Л. Информационные технологии в педагогике и психологии. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2015. – С. 32-38, 233–253. Дополнительная литература: 1. Соснин О., Схиртладзе А. Средства автоматизации и управления. Учебник. – М., Academia, 2014. – 480 с. Интернет-ресурсы: 1. Устаревание продукта. http://biznes.vipsekret.ru/a_biznes&planiruemoe-ustarevanie&2.htm. |