исит7. Литература по теме Тема Управление корпорацией
 Скачать 3.64 Mb.
|
|
Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования «Московский финансово-промышленный университет «Синергия» Кафедра Информационных систем Прохорский Г.В. Интернет-курс по дисциплине «Корпоративные информационные системы» Москва 2019 2 Содержание Аннотация ............................................................................................................................ 4 Тема 1. Информационные системы ................................................................................... 5 Вопрос 1. Основные понятия и определения. ............................................................... 5 Вопрос 2. Классификация информационных систем. .................................................. 9 Вопросы для самопроверки: ......................................................................................... 13 Литература по теме: ....................................................................................................... 14 Тема 2. Управление корпорацией .................................................................................... 15 Вопрос 1. Структура корпорации и типы систем управления. ................................. 15 Вопрос 2. КИС как платформа управления предприятием. ...................................... 20 Вопросы для самопроверки: ......................................................................................... 22 Литература по теме: ....................................................................................................... 22 Тема 3. Базовые стандарты КИС ...................................................................................... 23 Вопрос 1. Стандарты MPS и MRP. ............................................................................... 23 Вопрос 2. Стандарты ERP. ............................................................................................ 31 Вопрос 3. Системы CRM. .............................................................................................. 42 Вопросы для самопроверки: ......................................................................................... 46 Литература по теме: ....................................................................................................... 47 Тема 4. Отечественные корпоративные информационные системы ............................ 48 Вопрос 1. КИС «Галактика». ........................................................................................ 48 Вопрос 2. КИС от компании 1С. .................................................................................. 56 Вопрос 3. «БОСС-Корпорация» и «БОСС-Компания». ............................................. 59 Вопрос 4. «БЭСТ-5. Информационная система управления предприятием». ......... 65 Вопросы для самопроверки: ......................................................................................... 69 Литература по теме: ....................................................................................................... 69 Тема 5. Зарубежные корпоративные информационные системы ................................. 70 Вопрос 1. SAP R/3. ......................................................................................................... 70 Вопрос 2. Oracle E-Business Suite. ................................................................................ 78 Вопрос 3. КИС от Компании Microsoft........................................................................ 82 Вопросы для самопроверки: ......................................................................................... 89 Литература по теме: ....................................................................................................... 89 Тема 6. Корпоративные компьютерные сети .................................................................. 90 Вопрос 1. Корпоративные сети: основные понятия. .................................................. 90 Вопрос 2. Роль Интернет в корпоративных сетях. ..................................................... 99 Вопрос 3. Сети Интранет. ........................................................................................... 101 Вопрос 4. Виртуальные защищенные сети VPN. ..................................................... 105 Вопросы для самопроверки: ....................................................................................... 114 Литература по теме: ..................................................................................................... 114 Тема 7. Корпоративные интранет-порталы................................................................... 115 Вопрос 1. Определение и назначение корпоративных порталов. ........................... 115 Вопрос 2. Возможности корпоративного портала. ................................................... 117 Вопрос 3. Обзор корпоративных порталов. .............................................................. 121 Вопросы для самопроверки: ....................................................................................... 125 Литература по теме: ..................................................................................................... 126 3 Тема 8. Информационная безопасность корпоративных информационных систем и сетей .................................................................................................................................. 127 Вопрос 1. Основные понятия информационной безопасности. .............................. 127 Вопрос 2. Объекты угроз безопасности КИС. .......................................................... 132 Вопрос 3. Способы обеспечения безопасности КИС. .............................................. 136 Вопрос 4. Обеспечение информационной безопасности VPN. ............................... 142 Вопросы для самопроверки: ....................................................................................... 145 Литература по теме: ..................................................................................................... 145 4 Аннотация В курсе рассматриваются основные понятия современных компьютерных информационных систем, их классификация и применение. Основная задача курса состоит в изучении назначения, основных свойств и принципов построения корпоративных информационных систем (КИС). Освещаются базовые стандарты управления предприятием, а также основные стандарты разработки и использования КИС. Основное внимание уделяется подробному изложению принципов организации и разработки корпоративных информационных систем как необходимого инструментария для успешного управления бизнесом в современных условиях. Кратко рассмотрены отечественные и зарубежные корпоративные информационные системы и особенности их использования в современных корпорациях и предприятиях. Курс Корпоративные информационные системы предназначен для студентов, осваивающих программу бакалавриата по направлению Информационные системы и технологии, код 09.03.02. 5 Тема 1. Информационные системы Цели и задачи изучения данной темы – получение общетеоретических знаний об информационных системах, их классификации и назначении. Вопросы темы: 1. Основные понятия и определения. 2. Классификация информационных систем. Вопрос 1. Основные понятия и определения. Основные понятия и определения, связанные с проблематикой информационных систем, приведены в Законе РФ № 149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» 1 , принятым впервые 27 июля 2006 года (в дальнейшем были новые редакции. Последняя редакция принята 12.03.2019) и который (Федеральный закон) регулирует отношения, возникающие при: осуществлении права на поиск, получение, передачу, производство и распространение информации; применении информационных технологий; обеспечении защиты информации. Напомним формулировки основных понятий и определений. 1. Информация - сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления. 2. Информационные технологии - процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов. 3. Информационная система – совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств. 4. Информационно-телекоммуникационная сеть – технологическая система, предназначенная для передачи по линиям связи информации, доступ к которой осуществляется с использованием средств вычислительной техники. 1 Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 19.07.2018) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/c5051782233acca771e9adb35b47d3fb82c9ff1c / 6 Рассмотрим подробнее приведённые понятия. Известно, что роль информации в современном обществе постоянно возрастает. Деятельность как отдельных людей, так и целых организаций все в большей степени зависит от их информированности и способности эффективно использовать имеющуюся информацию. Внедрение компьютеров, а также современных методов и средств обработки и передачи информации послужило началом процесса, называемого информатизацией общества. Современное материальное производство, общественные отношения и другие сферы деятельности все больше нуждаются в информационном обслуживании, переработке огромного количества информации. Информатизация на основе внедрения компьютерных и телекоммуникационных технологий является реакцией общества на потребность в существенном увеличении производительности труда в информационном секторе общественного производства, где сосредоточено более половины трудоспособного населения. Применительно к автоматизированной обработке данных информация – это последовательность символических обозначений (букв, цифр, закодированных графических образов или звуков и т.п.), несущая смысловую нагрузку и представленная в понятном компьютеру виде. Информация передается в виде сообщений, определяющих форму и представление передаваемой информации, например, телепередача или музыкальное произведение, команды регулировщика на перекрестке, фотография или распечатанный на принтере текст, полученные в результате работы программы сведения, и т. д. При этом предполагается, что имеются источник информации и получатель информации. Наряду с термином «информация» часто употребляется понятие «данные». Данные – это отдельные факты или записанные наблюдения, характеризующие объекты, явления, процессы и их свойства в конкретной предметной области, которые по каким-то причинам не используются, а только хранятся. Данные – это сведения, полученные путем измерения, наблюдения, логических или арифметических операций и представленные в форме, пригодной для постоянного хранения, передачи и обработки. Данные могут быть представлены в виде текста, графики, аудиовизуального ряда. Представление данных называется языком информатики, представляющим собой совокупность символов, соглашений и правил, используемых для общения, отображения, передачи информации в электронном виде. Например, записанные в таблице значения какого-либо параметра для разных автомобилей. 7 На информации основываются знания, обобщающие опыт, полученный человеком в ходе выполнения какой-либо практической деятельности, и представляющие собой закономерности предметной области (принципы, связи, законы), позволяющие решать задачи в этой области. Знания – это зафиксированная и проверенная практикой обработанная информация, которая использовалась и может многократно использоваться для принятия решений. Преобразование и обработка данных позволяют получить информацию. Например, данные, передаваемые радиотелеграфом в виде азбуки Морзе (точки и тире), понимаются как текстовые сообщения людьми, изучившими эту азбуку (радисты, телеграфисты). Текст на иностранном языке – это данные для тех людей, которые этого языка не знают. Однако, знание иностранного языка позволяет понять информацию, заложенную в тексте. То есть обработка данных (перевод с иностранного языка на русский) преобразует данные в информацию. Формальные знания могут быть в виде документов (законов, стандартов, инструкций) или книг, учебников с описанием правил решения задач. Неформальные знания – это знания и опыт специалистов в определенной предметной области. Информацию можно создавать, воспринимать, запоминать, хранить, копировать, искать, формализовать, обрабатывать, преобразовывать, передавать, распространять и т.д. Обработка информации состоит в получение одних информационных объектов из других информационных объектов путем выполнения некоторых операций. Информационный процесс – это процесс восприятия, накопления, обработки и передачи информации. Информационные процессы постоянно протекают в природе, обществе, науке и технике. Можно привести пример информационного процесса управления любым организационным, экономическим или техническим объектом (организацией, предприятием, производством, самолётом и пр.). Информационный процесс реализует следующие этапы обработки информации: сбор и регистрация информации; машинное кодирование информации; хранение информации; обработка информации с использованием современных методов математического моделирования, статистических и других методов; выдача информации потребителям; анализ полученной информации и др. 8 Информационная система – система, обеспечивающая получение, хранение, обработку информации для решения конкретных задач и её выдачу пользователям. Например, автоматизированная справочная система на вокзале получает от пользователя данные: пункт назначения, дату выезда, тип поезда (скорый, пассажирский) и вагона (купейный, мягкий, плацкартный); и на основании этих данных, а также данных заложенных в память системы, выдает время отправления, стоимость билета и другие интересующие пользователя параметры. Информационная технология тесно связана с информационными системами, которые являются для нее основной средой. Информационная система является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технические и программные средства связи и т.д. Основная цель информационной системы – организация хранения, обработки и передачи информации. Информационные технологии – совокупность средств и методов, используемых для реализации информационных систем. То есть – это компьютерная техника, алгоритмы и программы, на основании которых создаются информационные системы. Цель применения информационных технологий – снижение трудоемкости использования информационных ресурсов. Реализация функций информационной системы невозможна без знания ориентированной на нее информационной технологии. А в то же время информационная технология может существовать и вне сферы информационной системы. Таким образом, информационная технология является более емким понятием, отражающим современное представление о процессах преобразования информации в информационном обществе. В умелом сочетании двух информационных технологий – управленческой и компьютерной – это залог успешной работы информационной системы. Широкое использование нашли информационные технологии в деловой сфере. Здесь они позволяют решать определенные задачи, возникающие при исполнении профессиональных обязанностей. В первую очередь, информационные технологии в профессиональной деятельности помогают значительно ускорить поиск, обработку и последующий анализ необходимой информации. Кроме того, их используют для оперативного обмена различными сведениями, а также для предоставления данных, востребованных руководством организаций и предприятий, государственными органами (налоговыми, контролирующими, правоохранительными и др.). 9 Информационные технологии в деловой сфере призваны помочь в получении сотрудниками разнообразных сведений. Они позволяют найти различные аналитические и статистические данные, необходимые для решения того или иного вопроса. Специалисту также становится доступной и информация в любой из смежных сфер общественной деятельности. Такие данные можно получить из специализированных баз данных, справочных правовых программ или сети Интернет. Информационные технологии в управленческой деятельности получили свое дальнейшее развитие с внедрением автоматизированных информационных систем (АИС). На сегодняшний день АИС успешно применяются в сфере государственного и муниципального управления, экономике, бизнесе и иной деятельности. Примеры информационных технологий данного плана различны. Так, существуют АИС управления предприятием, персоналом, торговлей и т. д. Вопрос 2. Классификация информационных систем. Информационные системы классифицируются по разным признакам. Рассмотрим наиболее часто используемые способы классификации. По масштабу информационные системы делятся на: Локальные ИС – это однопользовательские информационные системы, функционирующие в отдельных подразделениях, реализуются на автономном персональном компьютере (сеть не используется). Корпоративные ИС – это многопользовательские информационные системы, функционируют в вычислительной сети. По характеру обработки информационные системы подразделяются на следующие группы: Системы обработки данных (СОД) можно определить как комплекс взаимосвязанных методов и средств преобразования данных, необходимых пользователю, предназначены для учета и оперативного регулирования хозяйственных операций, подготовки стандартных документов для внешней среды (счетов, накладных, платежных поручений). Задачи имеют итеративный и регулярный характер, выполняются непосредственными исполнителями. Информационные системы управления (ИСУ) ориентированы на тактический уровень управления: среднесрочное планирование, анализ и организацию работ в течение нескольких недель (месяцев), например, анализ и планирование поставок, сбыта, составление производственных программ. Задачи решаются на основе накопленной базы оперативных данных, имеют регламентированный характер результатов (периодическая повторяемость: месяц, квартал, год), предназначены для руководителей различных служб предприятия. 10 Системы поддержки принятия решений (СППР) решаются на тактическом уровне, например, при выборе поставщиков или заключении контрактов, используются в основном на уровне управления, имеющего стратегическое долгосрочное значение в течение года или нескольких лет, имеют нерегулярный характер. При этом используются базы обобщенной информации, информационные хранилища, базы знаний о правилах и моделях принятия решений. По характеру использования результатной информации различают: информационно-поисковые, предназначенные для сбора, хранения и выдачи информации по запросу пользователя; информационно-советующие, предлагающие пользователю определенные рекомендации для принятия решений (системы поддержки принятия решений); информационно-управляющие, результатная информация которых непосредственно участвует в формировании управляющих воздействий. По характеру информационных ресурсов информационные системы подразделяются на следующие классы: Документальные ИС служат для работы с документами на естественном языке (монографии, статьи, книги, рефераты, тексты законодательных актов). В основном это информационно-поисковые системы, предназначенные для накопления документов и подбора документов, удовлетворяющих заданным критериям. Фактографические ИС оперируют фактическими сведениями, представленными в формализованном виде. Центральное звено функционирования – СУБД. Смешанные (документально-фактографические) ИС – фактографические системы, работающие с неструктурированными блоками информации (текстами, графикой, звуком, видео), снабженными структурированными описателями. Структура ИС. Структура информационной системы может быть представлена как совокупность ее функциональных подсистем. Состав функциональных подсистем весьма разнообразен и зависит от особенностей экономической системы, ее отраслевой принадлежности, формой собственности, специфики хозяйственной деятельности объекта управления. Функциональные подсистемы ИС могут строиться по различным принципам: предметному; функциональному; 11 проблемному; смешанному (предметно-функциональному). Современные информационные системы являются сложными интегрированными комплексами, которые включают в себя модули, отвечающие практически за все механизмы работы современного предприятия. Информационная система – это набор механизмов, методов и алгоритмов, направленных на поддержку жизненного цикла информации и включающих три основных процесса: обработку данных, управление информацией и управление знаниями. С точки зрения программных технологий информационная система – это не один, и даже не несколько программных комплексов. Можно построить структурную модель информационной системы, выделив ее основные компоненты, которые содержат программные модули определенного класса. В общем случае структурная модель информационной системы выглядит так, как показано на рис. 1. Рис. 1. Структурная модель информационной системы Хранилище. Самым нижним уровнем информационной системы является хранилище, в котором содержится вся интеллектуальная собственность предприятия. Это могут быть документы, справочники, структурные таблицы, деловые правила, описание процессов. 12 Прямого доступа к хранилищу быть не должно, как для пользователей, так и для различных систем предприятия. Прямой доступ имеет лишь система управления знаниями, которая служит шлюзом для остальных систем и формирует информационное окружение предприятия. Система управления знаниями объединяет идеи, знания, содержание документов и деловые правила, автоматизируя процессы, базирующиеся на знаниях, как внутри предприятия, так и между разными организациями. Для этого нужен шлюз, позволяющий производить обмен данными с внешними системами. Это необходимое условие, так как современные процессы направлены на объединение предприятий в крупные концерны и очевидно, что передача знаний очень важна. Класс систем анализа и принятия решений (DSS – Decision Support System - система поддержки принятия решений). В современных организациях интеллектуальный анализ данных становится все более важной задачей. Связано это с необходимостью аналитической обработки больших объемов информации, накопившейся в хранилищах. Такие системы помогают найти новые знания, выявить недостатки и слабые места информационной системы, оценить эффективность тех или иных процессов, установить новые информационные взаимосвязи. Корпоративные информационные системы. В настоящее время крупные предприятия существуют и развиваются, применяя высокоэффективные системы управления, базирующиеся на современных информационных технологиях. Постоянно изменяющиеся требования рынка, огромные потоки информации научно-технического, технологического и маркетингового характера требуют от руководства предприятий, отвечающего за стратегию и тактику развития предприятия, быстроты и точности принимаемых решений, направленных на получение максимальной прибыли при минимальных издержках. Именно поэтому в последние десятилетия идея построения корпоративных информационных систем (КИС) стала весьма популярной. Корпоративная информационная система – это определённая совокупность методов и решений, используемых для создания единого информационного пространства управления и обеспечения деятельности компании. 13 Несмотря на то что понятие корпоративности подразумевает наличие довольно крупной, часто территориально распределённой информационной системы, вполне правомерно рассматривать в качестве КИС любые информационные системы, если они призваны автоматизировать основные бизнес-процессы. Основной целью внедрения КИС является создание единой информационной системы, позволяющей автоматизировать все ключевые бизнес-процессы и эффективно осуществлять управление и учёт ограниченных ресурсов (денежных средств, времени, производственных мощностей и т. д.) на предприятии. Другими словами, корпоративная информационная система – это совокупность информационных систем отдельных подразделений предприятия, объединенных общим документооборотом, в которой каждая из систем выполняет часть задач по управлению принятием решений, а все системы в целом обеспечивают функционирование предприятия. Исходя из приведенных соображений, КИС – это целостная платформа управления предприятием. Поскольку цель внедрения КИС состоит в поддержке функционирования и развития предприятия, следовательно, результаты создания и эксплуатации КИС должны позволить предприятию быстро увеличивать прибыль за счет эффективного управления на различных уровнях. Вопросы для самопроверки: 1. Дайте определения понятий: Информация, Информационные технологии, Информационная система и Информационно- телекоммуникационная сеть, сформулированные в Федеральном законе РФ № 149 ФЗ от 27 июля 2006 года. 2. В каком виде передаётся информация от источника к получателю? 3. Что послужило началом процесса, называемого информатизацией общества? 4. Дайте определение и поясните понятие Данные. Как данные связаны с информацией? 5. Дайте определение и поясните понятие Знания? Как знания связаны с информацией? 6. Чем отличаются Формальные знания от Неформальных знаний? 7. По каким признакам классифицируются информационные системы? 8. Дайте определение корпоративной информационной системы. 9. Какие этапы обработки информации реализует информационный процесс? 10. По каким принципам строятся функциональные подсистемы информационных систем? 14 Литература по теме: Основная литература: 1. Корпоративные информационные системы: учебное пособие Никитаева А. Ю., Чернова О. А., Федосова М. Н. Издательство Южного федерального университета, 2017. http://biblioclub.ru 2. Корпоративные информационные системы: учебное пособие Курбесов А. В. Издательство: Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2018. http://biblioclub.ru/ 3. Корпоративные информационные системы: учебное пособие. Матяш С. А. Издательство: Директ-Медиа, 2015. http://biblioclub.ru/ Дополнительная литература: 1. Корпоративные информационные системы. Основы и основные понятия КИС. https://www.sites.google.com/ 15 |