исит7. Литература по теме Тема Управление корпорацией
 Скачать 3.64 Mb.
|
|
Тема 2. Управление корпорацией Цели и задачи изучения данной темы – ознакомиться с методами и существующими типами управления корпорациями. Вопросы темы: 1. Структура корпорации и типы систем управления. 2. КИС как платформа управления предприятием. Вопрос 1. Структура корпорации и типы систем управления. Как правило, корпорация представляет собой стабильную многопрофильную, территориально распределенную структуру, обладающую всеми необходимыми системами жизнеобеспечения и функционирующую на принципах децентрализованного управления. Корпорация включает множество предприятий и организаций, расположенных по всей территории страны, а также за ее пределами. Примеры производственных корпораций: Газпром, автомобильный концерн Volkswagen, американские General Motors, General Electric, Японская Toyota. В финансовой сфере – Сбербанк РФ, Торгово- промышленный банк Китая, американская финансовая корпорация JPMorgan Chase и др. В области ИТ – американские AT&T, IBM, Microsoft, корейская Samsung и др. В рамках создания ИС корпорации требуется автоматизировать: бухгалтерский учет; управление финансами; капитальное строительство и управление проектами; материально-техническое снабжение; управление производством и персоналом; внешнеэкономические связи и ряд других направлений. При этом, предприятия и организации в составе корпорации обладают определенной самостоятельностью в выработке и проведении технической политики собственной автоматизации. Это объясняется особенностями их компьютерной инфраструктуры: разнообразием парка вычислительных средств, сетевого оборудования и базового программного обеспечения. А также большого количества приложений специального назначения. 16 Подразделения и работники корпорации, выполняющие определённые функции управления, образуют функциональную подсистему управления. Различают следующие функциональные подсистемы управления: техническую; экономическую; производственную; внешних хозяйственных связей; социальную. Функции управления деятельностью корпорации реализуются подразделениями аппарата управления и отдельными работниками, которые при этом вступают в экономические, организационные, социальные, психологические отношения друг с другом. Многообразие функциональных связей и возможных способов их распределения между подразделениями и работниками определяет разнообразие возможных видов организационных структур управления (ОСУ). ОСУ – это внутреннее строение любой производственно- хозяйственной системы, то есть способ организации элементов в систему, совокупность устойчивых связей и отношений между ними. ОСУ является не только основой существования количественно определенной системы управления, но и формой, в рамках которой протекают изменения, зреют предпосылки для перехода системы в целом в новое качество. Вместе с тем, ОСУ является наиболее консервативным элементом системы управления. Этот консерватизм объясняется не только тем, что изменения ОСУ затрагивают интересы целых коллективов, но и объективными требованиями сохранения устойчивости системы. Выделяют следующие основные типы ОСУ: линейный; функциональный; линейно-функциональный (смешанный); дивизиональный; программно-целевой. Линейная ОСУ используется в системах управления производственными участками, отделами, цехами. Она не рассчитана на управление большой корпорацией, т.к. не включает в себя научные и проектные организации, разветвлённую систему связей с поставщиками и потребителями. 17 Функциональная ОСУ характеризуется углублением функционального разделения управленческого труда, обособление функций и специализация подразделений управления. Этот тип ОСУ в настоящее время практически не используется, т.к. нарушается принцип единства управления, снижается ответственность исполнителей. Смешанная структура наиболее часто применяется. При ней функциональные подразделения действуют на правах штаба при линейных руководителях, помогая им в решении отдельных управленческих задач. Такой тип управления был реализован при создании АвтоВАЗа. Дивизиональная структура подразумевает создание подразделений, которые наделяются значительной хозяйственной самостоятельностью. Такие подразделения именуются отделениями и формируются главным образом по продуктовому признаку, реже по региональному или по рыночному. При этом типе организации управления руководители высшего звена больше уделяют внимания вопросам перспективного развития производства. Децентрализация оперативного управления производством сочетается с жесткой системой финансового контроля и с централизацией научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР). Дивизиональная структура ОСУ в свое время использовалась в широко известной корпорации General Motors. Программно-целевая ОСУ базируются на комплексном управлении всей системой в целом, как единым объектом, ориентированным на определенную цель. Современными модификациями программно- целевых ОСУ являются венчурные и инновационные. Крупные фирмы интегрируют такие структуры в свой менеджмент. Это наиболее перспективный путь мобильного реагирования на быстро меняющиеся условия рынка. Существует точка зрения, состоящая в том, что совершенной, идеальной ОСУ нет и быть не может. Это так называемая концепция «размороженной системы» или организации без ОСУ. Последователи этой концепции считают, что время «организованных организаций» прошло и что современная экономика вступает в такой этап, когда особую важность приобретает самоорганизация. Примером самоорганизующейся системы является креативная корпорация. Развитие подобных структур требует партнерства творческих личностей, а не отношений руководства и подчинения; их цели приобретают ярко выраженную неэкономическую составляющую. Такие объединения представляют новый тип – креативные корпорации. Они являются уже не столько элементами общества, сколько общностями. Данные образования организуют деятельность не на основе приказов руководителя, решения большинства и даже консенсуса, а на базе внутренней согласованности ориентиров и стремлений сотрудников. 18 Впервые мотивы деятельности оказываются выше ее стимулов. Организация, построенная на единстве мировоззрения и ценностных установок ее членов, управлении знаниями, сменяющем прежнее научное управление индустриальной эпохи, становится наиболее гармоничной и динамичной формой производственного сообщества. Креативная корпорация отличается от рассмотренных выше типов по целому ряду параметров: ее деятельность в первую очередь отвечает внутренним устремлениям и идеалам создателей и выходит за рамки экономической целесообразности. Превалирует, как правило, их стремление реализовать свой творческий потенциал, накопленный ранее, – разработать и организовать производство принципиально новой услуги, продукции, информации или знания. По мере развития компании этот весьма сильный мотив дополняется желанием самореализации в качестве ее создателя как социальной структуры; она строится вокруг творческой личности, гарантирующей ее устойчивость и процветание. Успех владельцев здесь обусловлен не контролем над большей частью капитала своих компаний, а тем, что они как основатели бизнеса, ставшего главным проявлением их творческих возможностей, несут за него ответственность, олицетворяя в глазах общества в первую очередь созданный ими социально производственный организм. Для таких предпринимателей характерно отношение к бизнесу как к своему творению и, следовательно, приверженность целям организации оказывается более устойчивой, чем та, что базируется на отношении к ней как к своей собственности; такие хозяйственные образования чаще всего не следуют текущей хозяйственной конъюнктуре, а формируют ее. Их продукцию обычно составляют качественно новые товары или услуги. Креативные корпорации в большинстве случаев не принимают форму диверсифицированных фирм и конгломератов, сохраняя ту узкую специализацию, которая была предусмотрена при их создании. Радикально изменяя облик современного бизнеса, они, тем не менее, не отрицают прежних организационных форм. Причем они видоизменяют реальность деловой жизни, привнося в нее не вполне экономические элементы, основанные на возрастающей свободе индивидов и порождающие дальнейшее ее упрочнение и развитие. В этом отношении креативные корпорации воплощают собой выход за пределы классической индустриальной компании; они не только способны развиваться, используя внутренние источники, но и обнаруживают возможность постоянно преобразовываться, давая жизнь все новым и новым компаниям. 19 Действительно, в условиях, когда отдельные работники в некотором смысле персонифицируют определенные элементы производственного процесса, не существует серьезных препятствий для выделения из той или иной структуры данного типа новых самостоятельных элементов. Отсюда можно сделать вывод, что в ближайшем временном этапе роль креативных корпораций усилится. Именно этот факт (а не взлет и падение фондовых индексов) отражает реальный масштаб и значение современной технологической революции, делающей новое общество все более и более непохожим на то, которое мы оставили в ХХ в. Экономическая жизнь, на протяжении столетий представлявшая и сегодня еще представляющая основу всякой социальной организации, определяется преимущественно индивидуальными мотивами и целями хозяйствующих субъектов, пренебрежение которыми, как показывает опыт тоталитарных режимов, не может быть слишком долгим. Поэтому важнейшим элементом конкурентных преимуществ той или иной хозяйственной системы является место в ней человека, воплощающего собой интеллектуальный капитал, создателя новых продуктов и технологий. Три типа структур, рассмотренных выше, представляют собой особые формы организации производственного процесса, различающиеся прежде всего их отношением к человеческому фактору. В классической индустриальной корпорации изначально заложен дух соперничества между ее владельцами и работниками: противоречия между ними, будучи в прошлом сугубо материальными впоследствии трансформировались в борьбу за контроль над отдельными участками деятельности компании, а затем по мере роста доли интеллектуальных работников и над ней в целом. Между тем в рамках данной организационной формы это противостояние не может (и не должно) быть искоренено, так как именно оно и поддерживает стабильное функционирование фирмы. Креативные корпорации воплощают собой тип организации, наиболее адекватный потребностям развития интеллектуального капитала. Естественным образом возникая из самых развитых форм классической индустриальной компании, они соединяют присущий последней принцип экономической свободы человека с его новыми, по большей части неэкономическими мотивами и стремлениями, занимающими все более важное место в системе ценностей граждан постиндустриальных обществ. 20 Вопрос 2. КИС как платформа управления предприятием. Задача управления 2016-2020 гг. – это наилучшая организация преобразования поступающих на вход ресурсов в конечный результат (рис. 2). Рис. 2. Диаграмма преобразования входных ресурсов в конечный результат Рассмотрим уровни управления, которые часто выделяют при анализе (рис. 3). Рис. 3. Уровни управления, выделяемые при анализе На первом уровне – данные о ресурсах (финансовых, материальных, кадровых, информационных). Здесь они собираются и накапливаются. На втором уровне (уровне знаний) и на третьем (тактическом) КИС хранит и обрабатывает структурированные (то есть систематизированные в соответствии с требованиями среднего управляющего персонала) корпоративные данные. 21 Четвертый уровень (стратегический) содержит системы поддержки принятия решений (средства многомерного анализа данных, инструменты аналитической обработки). Здесь используются специальные математические методы, позволяющие прогнозировать динамику развития различных показателей, анализировать затраты по различным видам деятельности, формировать подробные бюджеты по разным схемам. Рассмотрим современные технологии проектирования управления. Есть два подхода (принципа) к организации управления на предприятии: традиционный функциональный (задачный) и процессный. Архитектура ИС разрабатывается исходя из конкретного принципа. Функциональный принцип использует строгую вертикальную иерархию управления, жесткое разделение труда, сгруппированное в соответствии со спецификой выполняемых действий. Этот тип управления ориентирован на выполнение однородных действий. Недостаток функционального принципа состоит в том, что нет прямой связи между подразделениями при развитии бизнес-процесса (связь между руководителями с целью согласования результатов работы отдельных подразделений). Это технология сборочного конвейера. Значит, отсутствует мотивация работника (его заинтересованность в конечном результате). В функционально-ориентированном бизнесе 20 % времени – выполнение операции, 80 % – передача информации. Отсюда следует вывод – отсутствие структурированной системы получения данных от подразделений. Есть фрагментарные отчеты, но нет единой системы и, как следствие – несогласованность действий, дублирование работ, отсутствие отлаженной системы документооборота между отделами. Процессный подход основан на использовании бизнес-модели предприятия, которая определяет взаимодействие бизнес-процессов (не ограничиваясь отдельными подразделениями). Право принятия решений и ответственность за них передается работникам, компетентным в своих областях. Работник четко знает и цели своего предприятия, и свою роль в общем деле. Бизнес-реинжиниринг. Возможность гибко перестраивать организационную структуру предприятия, процесс производства специализацию компании называется «бизнес-реинжиниринг». Реинжиниринг = Ориентация На Процессы + Удовлетворение Потребностей Клиента + Новые Правила Работы + Новые Информационные Технологии. 22 Вопросы для самопроверки: 1. Дайте определение современной корпорации. 2. Приведите примеры крупнейших мировых корпораций. 3. Назовите функциональные подсистемы управления деятельностью корпорации. 4. Какие бизнес-процессы корпорации требуется автоматизировать при создании КИС? 5. Перечислите функциональные подсистемы управления корпорацией. 6. Дайте определение организационной структуры управления (ОСУ) предприятием. 7. Назовите пять основных типов ОСУ. 8. Дайте определение креативной корпорации. Поясните её суть. 9. Перечислите четыре уровня управления, которые обычно выделяют при анализе. 10. Объясните разницу между функциональным принципом организации управления на предприятии и процессным. Литература по теме: Основная литература: 1. Корпоративные информационные системы: учебное пособие Никитаева А. Ю., Чернова О. А., Федосова М. Н. Издательство Южного федерального университета, 2017. http://biblioclub.ru 2. Корпоративные информационные системы: учебное пособие Курбесов А. В. Издательство: Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2018. http://biblioclub.ru/ 3. Корпоративные информационные системы: учебное пособие. Матяш С. А. Издательство: Директ-Медиа, 2015. http://biblioclub.ru/ Дополнительная литература: 1. Корпоративные информационные системы. Основы и основные понятия КИС. Электронный ресурс. https://www.sites.google.com/ 23 Тема 3. Базовые стандарты КИС Цели и задачи изучения данной темы познакомиться с эволюцией стандартов КИС, изучить структуру современных КИС и тенденции их развития. Вопросы темы: 1. Стандарты MPS и MRP. 2. Стандарты ERP. 3. Системы CRM. Вопрос 1. Стандарты MPS и MRP. К корпоративным управленческим системам EAS (Enterprise Application Suite – набор приложений масштаба предприятия) относятся системы стандартов MPS, MRP, MRP II, ERP, ERP II и CSRP. Условно эволюция базовых стандартов управления предприятием показана на рис. 4. Рис. 4. Эволюция базовых стандартов управления предприятием Исходным стандартом, появившимся в начале 60-х годов XX века, был стандарт MPS (Master Planning Scheduling – управление календарным планированием), предназначенный для составления основного плана производства. На основании данных о состоянии спроса вырабатывались планы выпуска конечной продукции. В соответствии со стандартом MPS формируется план продаж («объем», с разбивкой по календарным периодам), по нему формируется план пополнения запасов (за счет производства или закупки) и оцениваются финансовые результаты по периодам (в качестве которых используются периоды планирования или финансовые периоды). 24 Схема алгоритма MPS показана на рис. 5. Рис. 5. Схема алгоритма MPS Стандарт MRP (Material Requirement Planning). С целью оптимального управления производством в середине 60-х годов XX века были сформулированы принципы управления материальными запасами предприятия. Эти принципы легли в основу систем класса MRP (Material Requirement Planning - планирования материальных потребностей). Эти системы могут быстро подсчитать возможность выполнения нового заказа к нужному сроку при текущей загрузке производства. При условиях невозможности выполнения данного заказа к конкретному сроку, система способна ответить на вопрос, во что обойдется заказчику выполнение нового заказа, если он все же на сроке настаивает. Условно последовательность этапов работы системы показана на рис. 6. Рис. 6. Последовательность этапов работы системы класса MRP 25 Более подробная схема работы системы класса MRP представлена на рис. 7. Рис. 7. Подробная схема работы системы класса MRP Описание состояния материалов является основным входным элементом MRP-программы. В нем должна быть отражена полная информация о всех материалах и комплектующих, необходимых для производства конечного продукта. В этом элементе должен быть указан статус каждого материала, определяющий, имеется ли он на руках, на складе, в текущих заказах или его заказ только планируется, а также описания его запасов, расположения, цены, возможных задержек поставок, реквизитов поставщиков. Информация по всем вышеперечисленным позициям должна быть заложена отдельно по каждому материалу, участвующему в производственном процессе. |