проект. Зенкова. Маркетинг как технология управления рынком
 Скачать 56.77 Kb.
|
|
Муниципальное автономное образовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 94» г. Кемерово Промежуточная аттестация по технологии (проект) Тема: Маркетинг как технология управления рынком Выполнил: Зенкова Анна, ученица 8 «а» класса Кемерово 2021 Содержание
Введение Маркетинг – это деятельность, которая ставит своей целью получение прибыли с помощью удовлетворения потребностей покупателей. Это очень обобщенное определение, показывающее суть любых маркетинговых мероприятий – умение продать товар или услугу целевой аудитории. В более широком смысле маркетинг – это комплексная дисциплина, которая включает в себя умение анализировать нишу и конкурентов, прогнозировать потребительский спрос, умело выстраивать коммуникации с целевой аудиторией. Словом, профессиональный маркетолог должен понимать, как превратить потребности людей или организаций в услугах и товарах в потребительский спрос. Маркетинг – это процесс превращения потребителя в покупателя. Для реализации этой задачи используются маркетинговые инструменты. Условно их можно разделить на четыре группы: цена, продукция, сбыт, реклама. В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов: Производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании; Полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню; Присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной продажи продукции; Постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции; Единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос. Дальше познакомимся с пятью ключевыми функциями маркетинга: Аналитическая. Комплекс мероприятий по исследованию внешних и внутренних факторов, которые влияют на компанию, рынок и потребительский спрос. Сюда входит анализ ниши и конкурентов, изучение потребностей ЦА и прогнозирование покупательского поведения. Кроме того, анализу подвергается и внутренняя деятельность компании – насколько корпоративная среда соответствует запросам времени, как предприятие выглядит на фоне конкурентов. Производственная. Эти функции отвечают за внедрение новых технологий в производственный процесс. Сам процесс может подразделяться на несколько составляющих: организация закупок, реализация товаров и услуг, складское хранение и другие. Также производственные функции решают задачи по управлению качеством и конкурентоспособностью товара на рынке, контролируют соответствие продукции стандартам качества. Управление и контроль. Отвечают за процессы планирования маркетинговых мероприятий в компании. Сюда же входит информационная поддержка клиентов и партнеров, управление рисками. Продажи. Все что отвечает за формирование ценовой и товарной политики предприятия. В более широком понимании к продажам также относятся мероприятия по расширению спроса на товары и услуги, освоение новых рынков. Инновационная. Разработка и внедрение нового продукта на рынок. Актуальностью темы является маркетинг как технология управления рынком. Практическая значимость исследования – значимость маркетинга в управлении рынком. Объект исследования – технология управления рынком. Предмет исследования – маркетинг как технология управления рынком. Цель исследования: Ознакомиться с маркетингом и рассмотреть результаты социального опроса, по результатам которого выявить, которая сфера рынка использует маркетинг чаще, а также выявить, который инструмент эксплуатируется для этого. Задачи: 1. Изучить маркетинг. 2. Провести социальный опрос, по результатам которого выявить, которая сфера рынка использует маркетинг чаще, а также выявить, который инструмент эксплуатируется для этого. 3. Определить как применяется маркетинг в различных сферах рынка. Гипотеза: маркетинг в различных сферах рынка применяется по-разному. История появления маркетинга Впервые понятие маркетинг появилось в 1905 году, когда американский экономист Арч Шоу впервые создал более или менее стройную теорию маркетинга, рассматриваемую как функция, обеспечивающая связь и взаимодействие между сферами потребления и производства, результатом чего является факт продажи изготовленной продукции. Маркетинг как наука возник по историческим меркам совсем недавно – можно сказать всего 100 лет назад. Возник он не на пустом месте. До начала 20 века хозяйственники и экономисты-теоретики занимались возможными механизмами взаимодействия хозяйствующего субъекта и рынка. Всегда надо было как-то оценить производимый товар, его качество, как-то довести информацию о том, что товар производится и продается, физически доставить его потребителю. Всем этим экономисты занимались и ранее. Что же заставило зародить новую ветвь экономики, открыть новое направление в науке? В связи с обострением проблемы реализации товаров и услуг на рубеже веков практики были вынуждены обратиться к созданию теории, позволяющей решить эту проблему. В 1908 году в США возникла первая маркетинговая фирма, в 1911 году в крупных корпорациях стали появляться специализированные отделы маркетинга, а в 1926 уже была создана Национальная ассоциация маркетинга. В период 20-х годов в США создается национальная ассоциация преподавателей маркетинга и рекламы. И уже в 1931 году сложилась Американская Ассоциация Маркетинга, в которую входят более 15 тысяч представителей корпораций. Очень скоро теоретические выкладки разных направлений науки, связанные с продажей товаров и услуг, соединившись в маркетинге, распространились по всему миру. В Россию (тогда еще в рамках СССР) новое направление пришло в 70-х годах прошлого века (об этом периоде речь пойдет в следующей статье). Наука маркетинг – новая, молодая и поэтому развивается активно. С самого начала своего возникновения по настоящее время менялись сущностные характеристики маркетинга. Этапы развития маркетинга Экономисты чаще всего выделяют 5 периодов развития концепции маркетинга. Первый период продлился с 1905 годов до 1950-х. Именно с этим этапом было связано создание концепции маркетинга, названной «концепцией совершенствования производства». Она предусматривает улучшение собственно организации производства, снижение издержек как производства, так и обращения. Ее применение наиболее эффективно в случае, когда спрос на продукт превышает предложение на него. Эта концепция может применяться и в настоящее время. В 60-е годы прошлого столетия (второй этап) маркетинг воспринимался как учение не только о товаре и функциях его, но и о сбыте товара, ориентированном на увеличение объема продаж. Маркетинг в этот период распространяется в большей степени на производство предметов потребления. В это время на первый план выходит потребитель. Именно он начинает выбирать товары на уже заполненных конкурентных рынках. Потребитель становится задающим звеном – королем рынка, предъявляя свои требования к товарам, обеспеченным денежными ресурсами, т.е. спрос на товары. Следующий этап – 70-е годы – это период активного вмешательства математики в экономику. Этот период характеризуется тем, что на первое место в рыночных отношениях выходит торговля. Связан этот процесс с тем, что на рынке усиливается конкурентная борьба за покупателя, а производитель пытается перепоручить взаимодействие с покупателем торговле. Торговля выдает заказы на производство товаров производителям, сама же в это время заказы не собирает. Она выступает как посредник, ассоциирующий в себе требования покупателей. Четвертый этап развития маркетинга (это 1980-1990-е годы) связан с пониманием маркетинга как функции управления (менеджмента). Пятый этап развития маркетинга охватывает период с 1990-х годов по настоящее время. Сейчас можно сказать, что маркетинг расширил свои границы и определяется как некая функция и инструмент предпринимательства. В этот период возникают теория рыночных сетей, большие корпорации нуждаются в оптимизации управления. Развивается теория коммуникаций и взаимодействия. Организации начинают ориентироваться на экологические факторы своего существования, некий социальный эффект. Виды маркетинга Различают несколько типов маркетинга в зависимости от спроса на товар и охвата рынка сбыта. Рассмотрим подробнее основные виды: Конверсионный – маркетинговые мероприятия, которые помогают стимулировать потребительский спрос. Актуален такой вид в случаях просадки покупательской активности аудитории. То есть аналитика фиксирует негативный спрос. Одна из методик конверсионного скачка известна многим – акции, скидки, бонусы. Также задействуют пиар-каналы продвижения продукции, например, приглашают известную персону для рекламы. Демаркетинг. Мы помним из начала статьи, что маркетинг – это (определение) деятельность, направленная на повышение спроса. Так вот, демаркетинг действует ровно наоборот, то есть снижает спрос. Зачем? Все просто предложение ограничено, а желающих обладать товаром в разы больше. Компания умышленно применяет инструменты сдерживания ЦА – повышает цены на продукцию, снижает рекламную активность. Стимулирующий маркетинг – прямо противоположное демаркетингу явление. Предложение есть, а спроса – нет. В задачу маркетолога входит разработать мероприятия, которые повысят спрос на продукцию. Прежде чем что-либо делать, нужно установить, почему нет покупателей. Спроса нет, если продукт не актуален на рынке; теряет свою ценность; потребитель ничего не знает о новом товаре. Поняв причину, можно использовать различные методики стимуляции спроса. Например, снижение цен, увеличение рекламной активности и другие. Ремаркетинг служит для оживления спроса на товары или услуги. Маркетологу нужно понять причину снижения популярности продукции у ЦА и далее, путем точечных мероприятий, восстановить спрос. Первое что нужно сделать в такой ситуации – досконально изучить особенности товара/услуги, найти УТП или разделить продукт на несколько направлений. Так было с шампунями одной известной марки. Продажи не шли. Маркетологи разделили шампунь на две ветки – для мужчин и для женщин. Спрос не заставил себя ждать. Развивающий маркетинг. Компания понимает, что у продукта неплохие перспективы для развития. Маркетологам нужно превратить потенциальный спрос в реальные продажи. Для этого используются все инструменты и функции маркетинга: аналитика ЦА и ниши, изучение конкурентов, продвижение в рекламных каналах и другое. Массовый маркетинг – больше работает не на спрос, а на охват ЦА. То есть продукция предназначается для всех сегментов рынка, дифференциация товаров не производится, ценовая политика – чем дешевле, тем больше продаж. Целевой маркетинг – обратная массовому спросу ситуация. Товары строго сегментируются под определенные группы целевой аудитории. Прямой маркетинг – неприкрытое предложение купить товар (продажи в лоб). То есть маркетолог не думает, как бы заманить клиента, чтобы тот, вдруг, не догадался, что это реклама. Все силы бросаются на то, чтобы показать преимущества товара/услуги потенциальному покупателю. Партизанский маркетинг – его цель малозатратными способами рассказать о себе, своем товаре и бренде целевой аудитории. Для этого используются социальные сети, продающие сайты и другие каналы продвижения. Основой партизанского маркетинга является интересный контент. Концепции управления маркетингом Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции формировались в различные периоды развития рыночной экономики. Общая тенденция развития маркетинга — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности. Концепция совершенствования производства исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком велика и её необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности (но при этом часть продукции, которая будет находиться на складах в силу того, что себестоимость продукции слишком высока и, следовательно, спрос на неё не высок, придётся продавать по сниженным ценам. Это может негативно сказаться на фирме занимающейся производством и/или продажей данного товара). Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Использование этой концепции может обеспечить фирме определённые преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Уделяя все внимание данному виду своей продукции, продавец может упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта, и не заметило угрозы со стороны авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчёты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов. Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Согласно этой концепции разработаны различные приёмы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жёсткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействуют, фактически вынуждая сделать покупку. Концепция маркетинга исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости. Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция интенсификации коммерческих усилий, или, как её ещё называют, «сбытовая концепция» характерна для российского рынка в целом, а маркетинговая концепция используется крайне редко, в частности — при строительстве элитного жилья. Концепция социально-этичного маркетинга исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества. Концепция холистического (целостного) маркетинга основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признает, что в маркетинговом деле важно все и что зачастую бывает необходим расширенный, интегрированный подход. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. Таким образом, холистический маркетинг — это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности. Маркетинговые инструменты Маркетинг – это процесс превращения потребителя в покупателя. Для реализации этой задачи используются маркетинговые инструменты. Условно их можно разделить на четыре группы: цена, продукция, сбыт, реклама. Рассмотрим подробнее: Цена – сюда входят затраты на производство и продажу товара, ассортимент продукции, критерии выбора ЦА, политическая и финансовая обстановка в стране. Зачастую именно стоимость товаров определяет уровень спроса. Сбыт – в эту категорию входят инструменты, повышающие потребительский спрос. Например, яркая упаковка, по сути, является продавцом товара. Также используются скидки, акции и другие мероприятия стимуляции интереса покупателей. Участие продукции на выставках и ярмарках помогает продвинуть новый товар на рынок. Реклама – онлайн и офлайн каналы продвижения товаров и услуг. Для комплексного развития бизнеса желательно использовать два направления. Первое – быстрее и эффективнее работает с потребительским спросом, второе – незаменимо в брендинге компании. Подробнее остановимся на инструментах интернет-маркетинга: Контекстная реклама. Это показ текстовых объявлений в поисковой выдаче Гугла и Яндекса. Преимущество – быстрота привлечения качественного трафика за счет релевантных текстов. Недостаток – платный вид продвижения. В конкурентных нишах стоимость клика может достигать 1000 рублей (недвижимость, автомобили). SEO. Оптимизация сайта под требования поисковых систем. По статистике первая страница поисковой выдачи по любому запросу пользователя генерируют 95% трафика на сайт. Из них 60-70% кликов приходится на сайты в ТОП-5. Продвижение в поиске требует в разы больше времени, чем контекстная реклама, но результат более качественный. СММ. Что такое маркетинг в соцсетях? Это в первую очередь интересные посты, вирусные публикации. Обычно компания открывает группу или паблик в соцсетях и размещает там информацию о товарах, акциях и новостях, проводит конкурсы. Основной принцип маркетинга в СММ – это ненавязчивость, нативность. Таргетированная реклама. Этот инструмент основан на предварительном отборе целевой аудитории (аналитическая функция маркетинга) и демонстрации им релевантной рекламы. Маркетологи изучают поведенческие факторы ЦА, демографические характеристики, геолокацию пользователей, собирают списки ретаргетинга (файлы куки браузера). В эффективности таргетинг не уступает контекстной рекламе, а в экономии бюджета даже превосходит её. Баннерная и тизерная реклама. Одни из самых малозатратных инструментов продвижения товаров и услуг с оплатой за клики по предложению. Обычно баннеры размещаются на сайтах-партнерах Гугла и Яндекса. Задача баннеров не столько продать, сколько увеличить трафик на продающую страницу. Вирусная реклама. Разновидность нативного продвижения. Вирусный пост в соцсети или ролик на канале Ютуб вызывает активный отклик аудитории – публикацию лайкают, рассказывают друзьям и знакомым, комментируют. Все это естественным образом повышает узнаваемость бренда в сети. Контент-маркетинг. Часто этот инструмент называют «партизанским маркетингом» потому что он подходит даже стартапам без бюджета. Для продвижения компании, товаров используют продающие тексты, собирают отзывы покупателей, рекомендации. Словом, создают максимум пользы вокруг продукции, чтобы потенциальный покупатель смог оценить преимущества и сделать свой выбор. Ретаргетинг. Инструмент, который позволяет работать с ушедшими пользователями. С помощью технологии ретаргетинга пользователям, которые недавно посещали ресурс, высылается релевантное их интересам предложение. Часто реклама снабжается скидкой или бонусом. Продвижение в агрегаторах товаров и услуг. Маркетплейсы – платформы, которые собирают множество торговых предложений разных фирм и показывают их потенциальным покупателям. На таких ресурсах обычно высокие показатели посещаемости, поэтому можно найти свою аудиторию. Push-сообщения. Новый и довольно эффективный инструмент маркетинга. Особенность пушей в том, что пользователь «без проблем» соглашается на получение уведомлений и ему не нужно для этого заполнять анкету. Достаточно просто подписаться на уведомления в браузере. Мессенджеры. По аналогии с соцсетями, мессенджеры дают тонны качественного трафика на сайт. Главное преимущество – удобство. Аккаунты в мессенджерах создаются проще, чем в соцсетях. Пользователи всегда со своими гаджетами, значит, достучаться до ЦА можно быстрее. E-mail маркетинг. Рассылки на электронную почту – один из «древних», но не менее эффективных инструментов маркетинга. Главное условие продуктивности рассылки – это наличие базы клиентов с электронными адресами почт. Мобильные приложения. Сегодня на каждом телефоне установлено минимум 5 приложений из Google Play или App Store. Эти удобные программки, по сути, поставщики данных о клиентах. Используя их, маркетологи составляют портрет целевой аудитории, что позволяет продавать больше. Важность маркетинга В чем состоит важность маркетинга Важность маркетинга связана с еще и тем, что маркетинг – это много, очень много цифр. Где есть цифры, там можно все обсчитать, просчитать, рассчитать и спрогнозировать. Считается, что маркетинг – это гуманитарная наука, но это далеко не совсем так. Цифр в маркетинге, который осуществляется на профессиональном уровне очень много. Основные цифры — объем рынка, доля рынка, количество потребителей, количество конкурентов, стоимость создания потребителя, бюджет маркетинга, тенденции развития рынка. Используя инструменты маркетинга можно спрогнозировать объемы продаж, доходов, прибыли, создать успешный товар. Такие данные позволяют принять решение о целесообразности работы на данном конкретном рынке. Когда этих цифр нет, приходится надеяться на интуицию, а она не всегда подсказывает верное решение. Ваш знакомый прав, маркетинг очень важен даже в случае открытия магазина одежды «секонд-хэнд». Почему без маркетинга нельзя вести бизнесВажность маркетинга заключается в том, что он позволяет построить модель рынка и психологический портрет клиента. В свою очередь модель рынка позволяет «увидеть» рынок воочию, а значит и понять, что он собой представляет. Посредством маркетинга происходит «визуализация» рынка. Если бы Вы никогда не видели глобус, либо карту нашей планеты, то не представляли бы себе, как выглядит Земля. Глобус – это визуализация Земли, модель земли, хотя и упрощенная. Такая модель позволяет составить определенное представление о Земле. Если раньше у вас не было опыта работы на таком рынке, значит, о нем есть лишь интуитивные представления, либо мнения других людей. Вы и сами прекрасно понимаете, что у вас есть только интуитивные представление о рынке одежды «секонд-хэнд». В связи с этим у вас и возникают сомнения относительно того, стоит ли вам выходить на рынок. Роль маркетинга Основная важность маркетинга связана с тем, что посредством маркетинга идет сбор обратной связи от потребителей. Когда нет обратной связи, маркетинговое мышление не формируется, и в результате достоверно не знаешь, что именно нужно потребителям, и в каком количестве. Соответственно ведешь бизнес на основании своей интуиции, на свой страх и риск. Маркетинг снижает степень риска, очень часто почти до нуля. Посредством маркетинга можно легко узнать, что будет пользоваться спросом в будущем, и сколько товаров понадобиться, в том числе можно спрогнозировать, сколько и какой одежды «секонд-хэнд» будет нужно потребителям. Сила маркетинга огромна и для повышения эффективности бизнеса его логично активно применять. Более того, посредством маркетинга можно создать спрос на товары, которые выгоднее продавать больше всего, на продаже которых можно заработать больше всего. Так что даже в вашем случае использование маркетинга – это очень правильное решение. Рассмотрение результатов социального опроса Большинство россиян (76%) считают, что социальная реклама влияет на поведение людей, 18% выразили противоположную точку зрения. Выступая на международной конференции "Повышение эффективности социальной рекламы в России", Родин отметил, что, по данным опроса, 71% респондентов считают, что социальная реклама нужна, 24% придерживаются обратного мнения. На вопрос, готовы ли они платить за отсутствие рекламы, 10% дали положительный ответ, а 75% выразили, что они согласны на ту модель интернет сферы, которая используется на данный момент. Сегодняшняя модель, это множество различного контента, который сопровождается рекламой и при этом, далеко не все люди утверждают, что реклама сказывается негативно на их восприятии сайта. В процессе опроса было выяснено, что многие люди считают рекламу полезной и систематически используют различные предложения. При выяснении, какую рекламу они хотели бы видеть на сайтах, которые стабильно посещают, 70% ответили – тематическую. Из этого можно сделать однозначный вывод, на вашей площадке должна быть установлена реклама, которая будет интересна вашим посетителям. Так же представляя точные цифры, хотелось бы обратить внимание, что 42% опрошенных заявили о том, что осуществляют покупки сразу же после просмотра рекламы, 50% сказали, что реклама на сайтах помогает им сэкономить, т.к. они узнают о выгодных предложениях. Отдельно хотелось бы сказать о том, что 58% людей, заявили, что если бы не реклама, то, скорее всего они бы никогда не начали осуществлять электронные покупки. Так же участникам опроса задавались вопросы, касающиеся их доверия к рекламе. Всего 17% опрашиваемых заявили, что доверяют рекламе, при этом 61% сказали, что абсолютно не доверяют ей, оставшиеся затруднились с ответом. На вопросы что именно вызывает у них недоверие, было высказано довольно много различных причин, главной из которых стала – предоставление конфиденциальной информации. Другими словами, люди не хотят выкладывать паспортные данные, чтобы заказать доставку еды, ссылаясь на опасность их использования недобросовестными владельцами интернет – ресурсов. Сферы применения маркетинга Маркетинг потребительских услуг отличается во многих случаях наличием самой непосредственной связи производителя и потребителя, значительная часть услуг носит все более комплексный характер. Так, порождением маркетинга является понятие о так называемом совокупном «туристическом продукте», включающем услуги транспорта, гостиниц, общественного питания, экскурсионного обслуживания, продажу сувениров и т.д. Поэтому можно говорить о многоаспектном характере маркетинга в области услуг. Характерными признаками услуг являются: неосязаемость, непостоянство качества, несохраняемость, неотделимость от источника. Фирмы услуг, как правило, отстают от фирм-производителей в восприятии и использовании концепции маркетинга. Однако рост издержек и обострение конкуренции вынуждают фирмы услуг изыскивать пути повышения производительности своей деятельности. Маркетинг вносит свой вклад, требуя более системного подхода к планированию замысла услуг, установлению цен, организации системы распределения и стимулирования. Маркетинг организаций - это деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям. Он требует оценки существующего образа организации и разработки плана маркетинга по улучшению этого образа. Маркетинг отдельных лиц - это деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения по отношению к конкретным лицам. Двумя наиболее распространенными формами маркетинга отдельных лиц являются маркетинг знаменитостей и маркетинг политических кандидатов. Маркетинг идей - это деятельность по предложению на рынке идей. Если речь идет об идеях общественного характера, такой маркетинг называют общественным, и заключается он в разработке, претворении в жизнь и контроле за выполнением программ, имеющих целью добиться восприятия целевой группой общественной идеи, движения или практики. Общественный маркетинг идет дальше рекламы с обращениями к общественности, поскольку он координирует усилия рекламы и всех остальных составляющих комплекса маркетинга. Деятель общественного маркетинга формулирует цели общественных перемен, анализирует отношения потребителей и факторы конкурентного противодействия, разрабатывает и опробует варианты замысла, формирует соответствующие каналы распространения коммуникации и, наконец, постоянно контролирует достигнутые результаты. Общественный маркетинг нашел применение в таких сферах, как планирование семьи, защита окружающей среды, борьба с курением и прочие проблемы общественной жизни. Маркетинг мест - это деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения, касающихся конкретных мест. Четырьмя наиболее часто встречающимися типами маркетинга мест являются маркетинг жилья, маркетинг зон хозяйственной застройки, маркетинг инвестиций в земельную собственность и маркетинг мест отдыха. Особое место занимают сегодня вопросы маркетинга на внешнем рынке. Во внешнеэкономической сфере требуются знание и использование не только отдельных элементов маркетинговой деятельности, но и всей системы маркетинга в таком виде, как она получила свое развитие в зарубежных странах. Между тем первый опыт ряда наших предприятий в области внешнеэкономической деятельности говорить не в их пользу. Расширение сфер и областей применения маркетинга в 70-х годах потребовало уточнения и корректировки самого понятия «маркетинг». С целью более четкого выделения особенностей проявления его функций в различных областях и уровнях управления, были введены такие понятия, как «микромаркетинг», «макромаркетинг», «метамаркетинг», некоммерческий и коммерческий маркетинг. Микромаркетинг - это рыночная деятельность на уровне предприятия (непосредственно товаропроизводителя). Что же касается макромаркетинга, то такая деятельность выходит за рамки предприятия и осуществляется на уровне различного рода объединений, ассоциаций, концернов и даже отраслей в целом. Различаются и инструменты маркетинговой деятельности, применяемые на разных уровнях. Предприятиями используются в основном элементы маркетинга - «микс», а на уровне объединений и отраслей, кроме того - политика инвестиций, регулирование структуры цен, финансирование НИОКР, а также госзаказы, налоги и др. Метамаркетинг (промежуточный уровень) охватывает область управленческой деятельности некоммерческий организаций. Некоммерческий маркетинг осуществляется организациями и отдельными лицами, которые действуют в общественных интересах или выступают за какую-либо идею и не стремятся к получению финансовых прибылей. Между некоммерческим маркетингом и маркетингом, ориентированным на прибыль существует ряд важных схожих моментов, а также различий. Как в некоммерческом, так и в коммерческой маркетинге потребители могут в принципе выбирать между предложениями различных организаций; преимущества, предлагаемые конкурирующими организациями, различаются; потребительские сегменты могут иметь различные причины для своего выбора; потребители могут испытывать либо удовлетворение, либо неудовлетворение. Вывод В заключение работы, изучив и проанализировав маркетинг, его виды, инструменты и концепции управления им, можно сделать следующие выводы: В различных сферах маркетинг применяется по-разному, но можно проследить схожие элементы. Многие люди считают рекламу полезной и систематически используют различные предложения. Поставленная гипотеза, нашла своё подтверждение, но была неточна. Литература Интернет-ресурсы: https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/7668#.D0.9A.D0.BE.D0.BD.D1.86.D0.B5.D0.BF.D1.86.D0.B8.D0.B8_.D1.83.D0.BF.D1.80.D0.B0.D0.B2.D0.BB.D0.B5.D0.BD.D0.B8.D1.8F_.D0.BC.D0.B0.D1.80.D0.BA.D0.B5.D1.82.D0.B8.D0.BD.D0.B3.D0.BE.D0.BC https://www.activetraffic.ru/wiki/marketing/ https://www.calltouch.ru/glossary/marketing/ https://noomarketing.net/vazhnost-marketinga https://studwork.org/spravochnik/marketing/istoriya-marketinga https://studopedia.ru/6_136601_sferi-ispolzovaniya-marketinga.html |