Маркетинг Растеряев. Маркетинговые исследования деятельности организации на примере ооо мвидео

• Название: Маркетинговые исследования деятельности организации на примере ооо мвидео
• Дата: 02.07.2022
• Размер: 61.8 Kb.
• Имя файла: Маркетинг Растеряев.docx
• Тип: Документы; #622671
• страница: 3 из 5

Исследование комплекса маркетинга

3.1 Исследование товарной политики организации

Компания ПАО «М.видео» функционирует на рынке с 1993 года, ее цель - стать российским лидером № 1 по продаже бытовой техники и электроники. Цель компании достигается с помощью привлечения большего количества покупателей и освоения новых рынков. Анализ системы продаж проведем по основным элементам структуры политики продаж представленной на рисунке 1.

Основная цель политики продаж компании ПАО «М.видео» согласована и подчинена стратегии компании.

Цель стратегии компании - повысить акционерную стоимость Компании путем увеличения выручки и рентабельности, а также увеличить рыночную долю Компании в России, завоевать ведущее положение в розничной торговле

в городах, где Компания осуществляет свою деятельность, за счет использования основных конкурентных преимуществ бренда «М.видео». Для реализации стратегии, компания ставит перед собой две основные цели:

• 
  увеличение доли рынка путем роста продаж и повышения качества сервиса для покупателей;
  
• 
  достижение ключевых экономических показателей эффективности. Принципы политики продаж «М.видео»:
  
• 
  компания не передает магазины на франчайзинг, а сама ведет операционную деятельность;
  
• 
  применение единых стандартов бренда, во всех магазинах сети, независимо от их местонахождения;
  
• 
  бренд «М.видео» подкрепляется корпоративными ценностями компании, чтобы быть лучшим местом для встречи людей и электроники;
  
• 
  слоганом компании выступает девиз – «Нам – не все равно!»;
  
• 
  «М.видео» требует от своих сотрудников признания ценностей компании и ориентацию на потребности покупателей.
  

Приоритетные направления деятельности компании:

• 
  расширение розничной сети;
  
• 
  развитие интегрированных продаж;
  
• 
  развитие цепочки поставок;
  
• 
  рост продаваемых товарных категорий;
  
• 
  повышение качества сервиса для покупателей.
  

«М.видео» проводит сегментацию рынка по группам потребителей, считает ее универсальной. От того, насколько правильно выбран сегмент, зависит успех компании в борьбе с конкурентами.

Группы потребителей «М.видео»:

• 
  преуспевающие клиенты - для этой группы потребителей ООО «М- Видео» предлагает дорогостоящие холодильники и стиральные машины, 3Dтелевизоры, цифровые фото и видео камеры, что особенно актуально для обеспеченных семей. Здесь предлагается товар высокого качества, в основном импортный;
  
• 
  клиенты со средним доходом - в основном молодые семьи, наибольший удельный вес которых составляет 60,5%.Для этой группы потребителей подходит практически все товары ассортиментного перечня (холодильники, телевизоры, стиральные машины среднего класса, а также мелкая бытовая техника - пылесосы, чайники, микроволновые печи и др.) ;
  
• 
  клиенты с низким доходом - «М.Видео» не оставило без внимания и эту группу потребителей; в настоящее время, характеризующееся спадом производства и потребления, низким уровнем жизни, эта группа достаточно велика. Каждая семья старается по мере возможности благоустроить свой быт, и «М.Видео» планирует удовлетворить запросы и этой группы населения. Наименее обслуживаемый данной сетью магазинов возраст покупателей - это возраст от 16 до19 лет, далее идет возраст от 20 до 25 лет, и основными покупателями «М.Видео» являются люди в возрасте от 27 до 54 лет.
  

Каналами продаж «М.видео» являются – интернет – магазины и гипермаркеты бытовой техники и электроники под одним логотипом. В первом квартале 2016 года «М.видео» объявило об открытии 15 региональных магазинов. Новые интернет – магазины помогут увеличь финансовую отдачу от онлайн канала продаж. Основная задача «М.видео» в 2016 году объединить все каналы продаж в единую систему.

Также «М.видео» разработали стратегию логистики, которая поможет эффективно управлять уровнем запаса товара, сократить затраты на его хранение и транспортировку, улучшить сервис для покупателей:

• 
  товар концентрируется на 4 ЦРЦ (2 в Московской, 1 в Нижегородской областях, 1 в Ростове-на-Дону), которые расположены ближе всего к «центру гравитации» объема продаж;
  
• 
  перевозки груза в основном осуществляются полными или сборными автомашинами, реже железной дорогой, в исключительных случаях авиа- доставкой, а также силами экспресс - перевозчиков (использование разного типа транспорта даёт правильный баланс между затратами и сервисом);
  
• 
  приобрести товар можно в магазине или на сайте, а получить в любом удобном месте (в магазине, дома или офисе, в том числе в тех городах, где пока нет магазинов «М.видео»).
  

Сеть магазинов «М.видео» представлена в 158 городах Российской Федерации.

Основными видами продукции являются: холодильники, посудомоечные и стиральные машины, газовые, электрические и комбинированные плиты, стеклокерамические панели, водонагреватели, мелкая бытовая техника, а также другая цифровая электроника.Ассортимент крупной бытовой техники представлен следующими товарами:

• 
  стиральные и сушильные машины различных габаритов;
  
• 
  техника для кухни (холодильники, морозильники, винные шкафы, плиты газовые и электрические, микроволновые печи, посудомоечные машины);
  
• 
  встраиваемая техника (кофемашины, посудомоечные машины, панели газовые и электрические, стеклокерамические и индукционные, духовые шкафы, вытяжки, холодильники и морозильники, микроволновые печи);
  
• 
  климатическая техника (кондиционеры, сплит - системы, сплит-системы инвенторные, мобильные кондиционеры, вентиляторы, увлажнители, обогревательные приборы, водонагреватели);
  
• 
  пылесосы (роботы, моющие, с пылесборниками, контейнерные, с водяным фильтром, ручные, аккумуляторные, паровые очистители);
  
• 
  аксессуары для кухонной техники (для холодильников, стиральных и посудомоечных машин, микроволновых печей, изотермическая техника).
  

Мелкая бытовая техника:

• 
  кухонная техника (кухонные машины, электрические чайники, мультиварки, мясорубки, миксеры и блендеры, хлебопечки, соковыжималки, кухонные комбайны);
  
• 
  техника для приготовления кофе (кофемашины автоматические, капсульного типа, кофеварки, кофемолки, аксессуары для кофейной техники);
  
• 
  уход за одеждой и домом (швейные машины, отпариватели, утюги, парогенераторы, аксессуары для утюгов, гладильные доски, пылесосы);
  
• 
  товары для укладки и стрижки (фены, фен-щетки, выпрямители, плойки, электрощипцы, триммеры, машинки для стрижки);
  
• 
  товары для ухода за собой (электробритвы, лампы, зеркала косметические);
  
• 
  товары для здоровья (напольные весы, массажеры, товары для детей).В продаже имеется автотехника: видео - регистраторы и навигаторы, автоакустика, аксессуары для автомобилей. Телевизоры, различная аудиотехника, ноутбуки, планшеты, компьютеры, моноблоки, процессоры, электронные книги, принтеры, аксессуары. Телефоны и гаджеты, фото и видео камеры. Техника для игр и развлечений - XBOX, PlayStation, различные программы и игры.
  

«М.видео» сотрудничает с такими российскими банками, как АО «Альфа банк», ПАО «Почта банк», ООО «Сетелем банк», АО «ОТП банк», ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк», ООО КБ «Ренессанс Кредит». Банки партнеры осуществляют потребительское кредитование покупателей «М.видео».

В компании «М.видео» действует специальная мотивационная программа. Реализуется программа следующим образом. Покупатели интернет

- магазина выбирают один любимый магазин, недалеко от дома или по пути с работы домой, после этого любые покупки, сделанные клиентами того или иного любимого магазина в интернете, будут учитываться при начислении премий сотрудников. Таким образом, сотрудники магазина будут заинтересованы в наиболее качественном обслуживании постоянных клиентов, в независимости от того, какой канал продаж и доставки будет выбран клиентом. «М.видео» платит надбавку продавцам за качественный клиентский сервис, также сотрудники офиса вычисляют по IP адресу покупателя, ближайший к нему магазин, затем выплачивают денежное вознаграждение продавцам, с учетом онлайн – покупок, совершенных в регионе, прикрепленном к данному магазину. Все продажи учитываются под определенной фамилией продавца, на каждого продавца есть личный план, по выполнению которого он получает определенный бонус.