|
Медиация, принципы, процедура docx. Медиация ее суть, принципы и основные этапы
¾рассказать о том, что ожидает стороны в течение сессии медиации; ¾рассказать об ответственности сторон в этом процессе и о своей роли в нем; ¾определить регламент последующей работы; ¾создать благотворную, и способствующую доверию атмосферу; ¾ответить на вопросы сторон и обеспечить все их потребности на время ведения переговоров.50 Если вступительное слово сделано правильно, то результатом будет атмосфера доверия, открытости, как к процессу, так и к медиатору. Пример вступительного слова медиатора Мед.: Добрый день. Присаживайтесь, пожалуйста (бумага и ручки на столе, часы перед медиатором). Меня зовут..., я буду сегодня вашим медиатором — посредником (или назначен (-на) Центром урегулирования споров) в разрешении проблемы, с которой вы пришли. Как я могу к вам обращаться? Представьтесь, пожалуйста. Мед.: Госпожа …! Господин …! Каким временем вы располагаете сегодня: Обычно такая встреча длится 2-2,5 часа. —Да, располагаем достаточным временем. (Или: У нас всего час). Мед.: Давайте посмотрим, что мы успеем сделать в течение часа, или, может быть мы перенесем нашу встречу на другое время? Я как нейтральный посредник буду помогать вам в переговорах, чтобы вы пришли к наилучшему для вас обоих решению. Но при этом важно, чтобы вы сами хотели этого. Скажите, вы заинтересованы в этом? Вы добровольно пришли сюда? Г-жа …? Г-н …? Мед.: Я хочу сказать, что право добровольности сохраняется за вами на всю нашу встречу. Если кто-то из вас почувствует, что что-то происходит не так, как вам хотелось бы, скажите мне об этом, и мы решим вместе, продолжать ли нам работать. Я также могу остановить процедуру переговоров, если увижу, что кто-то из вас почему-либо не готов к диалогу и поиску взаимного решения. Скажите мне, все ли, от кого зависит решение по вашей проблеме, здесь присутствуют? Нет ли необходимости кого-либо еще привлечь к переговорам? Г-жа …? Г-н …? Мед.: Наша встреча носит конфиденциальный характер. И все, что будет здесь обсуждаться, и все записи, которые я буду делать по ходу работы, останутся внутри нашей встречи. Я не могу, и не буду свидетельствовать кому-либо из вас, если вы обратитесь в дальнейшем в суд. В силу принципа беспристрастности и независимости, я буду стараться организовать нашу встречу так, чтобы вы могли высказать все, что вы хотите, и были бы полностью выслушанным, предоставлю вам возможность высказывать любые ваши предложения и помогу в поиске выхода из вашей ситуации. Но все решения, которые вы примете, зависят только от вас, и вы несете полную ответственность за то, о чем договоритесь сегодня. Вы готовы принять на себя такую ответственность? Вы, г-жа …? Вы, г-н …? Мед.: А теперь о работе. Наша встреча будет проходить таким образом. Сейчас, когда мы договоримся о правилах работы, каждый из вас расскажет, что же случилось и, что вы хотите изменить. Потом вы сможете задать друг другу вопросы, и мы договоримся, что важно для вас обсудить сегодня и о чем договориться. Возможно, мне потребуется поговорить с каждым из вас отдельно. Каждому из вас будет предоставлено равное время для такой беседы. А после этого мы постараемся обсудить варианты предложений по урегулированию вашей ситуации, и если эти предложения вас будут удовлетворять, можно будет составить окончательное соглашение. И еще. Чтобы наша встреча проходила конструктивно, давайте договоримся соблюдать общие правила вежливости и взаимоуважения. Не будем кричать оскорблять и унижать друг друга. Вы согласны? Г-жа …, вы согласны? Г-н …, вы? Мед.: Итак, вы заключили соглашение о проведении процедуры медиации, и мы можем продолжить. Есть ли у вас какие-либо вопросы сейчас? Если вам будет необходимо сделать перерыв, скажите мне об этом. (И также желательно попросить стороны выключить на время встречи их мобильные телефоны или договориться, как быть со срочными звонками и т. п. Важно, чтобы ничто не отвлекало стороны от основной темы их переговоров).
Мед.: Кто из вас готов начать и рассказать, что произошло? (Но это уже переход на следующий этап – презентация сторон. Вступительная часть продолжается достаточно долго, примерно, 10-15 минут).51
Презентация сторон
|
|
|
Скачать 87.72 Kb.