Медиация, принципы, процедура docx. Медиация ее суть, принципы и основные этапы

• Название: Медиация ее суть, принципы и основные этапы
• Анкор: Медиация, принципы, процедура docx.docx
• Дата: 21.12.2017
• Размер: 87.72 Kb.
• Имя файла: Медиация, принципы, процедура docx.docx
• Тип: Документы; #12434
• страница: 5 из 8

¾понять эмоциональную глубину конфликта;

¾получить дополнительную информацию о сути конфликта;

¾уточнить позиции сторон относительно желаемого результата переговоров;

¾выделить основные вопросы, которые волнуют стороны;

¾оценить, необходим ли кокус для дальнейшей работы со сторонами;

¾организовать конструктивные переговоры, если кокус не нужен.⁵⁴

«Конфликт» превратился в «проблему», за решение которой все спорящие стороны сообща несут ответственность.

Уже при выработке тем для обсуждения медиатору становиться ясно, какие позиции занимают стороны:

При обучении медиации часто приводят классический пример о двух сестрах, спорящих из-за апельсина, который каждая из них хотела бы оставить себе. Чтобы положить конец спору, мать идет на встречу обеим, разрезает апельсин напополам и дает дочерям пол-апельсина; здесь действия матери определяются позицией каждой из дочек, а именно: «Я хочу этот апельсин».
Заметим, что в то время как стороны, действуя в рамках традиционных процедур, стремятся к усилению своих позиций, обосновывая свои требования и возражения, задача медиатора состоит в направлении внимании спорящих лиц на интересы, лежащие в основе их позиций. В этом и заключается ключ к успеху медиации.

Так в случае с апельсином, когда обе стороны следовали взаимоисключающим требованиям: «Я хочу апельсин», мать с помощью вопросов могла обнаружить, что один ребенок хотел бы выжать из него сок, другому же необходима корка для цукатов в сдобное тесто.

При помощи соответствующих приемов происходит сбор креативных идей, вырабатываются предложения по решению проблемы.

При анализе интересов устраняются неясности, расширяется кругозор участников медиации: когда неожиданно в поле зрения оказывается интерес противоположной стороны, более четко проступают и точки соприкосновения противоположных позиций.
Если ситуация на этапе дискуссии по выработке вопросов для обсуждения не дает продвижения к дальнейшему диалогу сторон, например, сторона «уходит в себя», есть чувство, что кто-то чего-то не договаривает, медиация «пошла по кругу» и т. п., то в таком случае медиатор обычно берет кокус (индивидуальную встречу с каждой из сторон). Такие беседы со сторонами необходимы для того, чтобы подготовить их к дальнейшим переговорам.
В случае с апельсином данная фаза оказалась бы излишней уже после определения интересов сторон. Один ребенок получает мякоть, другой – корку, а не «дырку от бублика». Обе сестры довольны; из неразрешимого вначале противоречия, была создана так называемая взаимовыгодная ситуация, Win-Win-Situation, которая учитывает все интересы и приводит их в соответствие друг с другом, в отличие от ситуации, когда девочки получают лишь по половинке апельсина. Правда в повседневной жизни такое встречается очень редко. Как правило, стороны обращаются к медиатору в ситуациях длительного конфликта, когда накопилось уже достаточно много негативных эмоций, поэтому на начальной фазе медиации они еще не готовы к конструктивному диалогу.

Кокус

Кокус — беседа с каждой стороной индивидуально (поочередно). Итак, цель кокуса — подготовить стороны к дальнейшим конструктивным переговорам. Его задача – поиск новых условий решения проблемы.

Для этого медиатор должен решить следующие задачи:

¾работать с эмоциями стороны (если необходимо, дать понять стороне, что видит ее состояние);

¾выявить истинные (реальные) интересы стороны;

¾выяснить наличие конфиденциальной информации;

¾преобразовать позиции, исходя из интересов;

¾сформулировать вместе со сторонами (индивидуально с каждой) вопросы для обсуждения в редакции данной стороны;

¾подготовить со стороной формулировки возможных предложений, исходя из интересов, а не первоначальных позиций;

¾проверить выдвигаемые на переговоры предложения на реалистичность;

¾работать с дисбалансом сил;

¾определить конфиденциальную и открытую информацию для предстоящей общей сессии и согласовать со сторонами (индивидуально);

¾подготовить стороны к работе на общей сессии;

¾обучить стороны конструктивному внесению предложений.⁵⁵

О.В. Аллахвердова, обращаясь к кокусу, дает следующие рекомендации:

Кокус проводится с каждой стороной по очереди. Во вступительном слове оговаривается право медиатора на его назначение. Следует отметить, что кокус может назначаться в любом месте медиации: от стадии презентации до подписания соглашения. В реальной практике порядок назначения кокусов зависит от течения медиации. Так как кокус, как видно из перечисленных задач, решаемых на этом этапе, является очень важным для подготовки сторон к переговорам, медиатор сам определяет, когда его лучше провести. Здесь предлагается классический порядок этапов медиации.