ПСИХОЛОГИЯ. ДКР Психология общения. Методические указания и контрольные задания для студентовзаочников по специальности
 Скачать 235.03 Kb.
|
|
Вариант 19. Вопросы: 1. Теории личности (название, представители, основные положения). Оформить в виде таблицы. Под таблицей указать как теория наиболее вам близка. 2. Понятие взаимодействия в общении. Стратегии во взаимодействии. Трансакционный анализ Э. Берна. Подход к взаимодействию в общении по Ершову (общение «сверху», «снизу», «рядом»). 3. Выполнить психологический тест «Диагностика лидерских способностей» (приложение 20). Результаты оформить согласно требованиям указанным в пункте 5, на странице 4. Задача: Дано: Менеджера недавно выбрали руководителем отдела, в котором он несколько лет работала рядовым сотрудником. На 8ч.15м. он вызвал к себе в кабинет подчиненного для выяснения его частых опозданий на работу, но сам опоздал на следующий день на 15 минут. Подчиненный пришел вовремя и ждал его в назначенное время. Задание: Решить конфликтную ситуацию использую алгоритм из приложения 4. В алгоритме в каждой из 5 классификации выбрать 1 тип конфликта, объяснив свой выбор, затем определить причину конфликта и предложить способ разрешения конфликтной ситуации расписав его своими словами при этом правильно назвав предложенный способ. Как начать разговор руководителю с подчинённым? Литература: 1, 2,5,7,8, 10,13. Вариант 20. Вопросы: 1. Понятие больших социальных групп. Стихийные большие социальные группы (толпа, масса, публика). Устойчивые большие социальные группы (классы, этические группы, нации). 2. Механизмы воздействия: психологическое заражение; внушение в общении (суггестия); подражание; убеждение. Дать определение, кто открыл (если известно), где и как используется. 3. Выполнить психологический тест «Тест на имидж» (приложение 21). Результаты оформить согласно требованиям указанным в пункте 5, на странице 4. Задача: Дано: Андрей находится на испытательном сроке в компании сотовой связи. У его начальницы сложилось ложное мнение о том, что он якобы не умет обращаться с компьютером. Были несколько случаев, когда он допустил ошибки и начальница, об этом узнала. У начальницы сложилось мнение, которое ему она не говорила в слух, но друзья Андрея об этом узнали. В данный момент он озабочен своим положением, и боится стать жертвой предрассудков. Возможно, испортило ситуацию и то, что у Андрея нет опыта в данной сфере и постоянные вопросы, которые он задаёт, видимо заставляют её усомниться в его силах. В получении знаний от неё Андрей остерегается, т.к. после нескольких фраз типа ("я же тебе объясняла"), он чувствует себя "тупым". Как ему поменять имидж в её глазах он не знает. Задание: Решить конфликтную ситуацию использую алгоритм из приложения 4. В алгоритме в каждой из 5 классификации выбрать 1 тип конфликта, объяснив свой выбор, затем определить причину конфликта и предложить способ разрешения конфликтной ситуации расписав его своими словами при этом правильно назвав предложенный способ. Как начать разговор руководителю с подчинённым? Литература: 1, 2,5,7,8, 10,13. . Список литературы Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений \ Г.М.Андреева. – 5-е изд., испр. И доп. – М.: Аспект Пресс, 2005 – 365с. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. – 2-е изд. – М.:ИНФРА-М, 2005. – 295с. Гласс Л. Я читаю ваши мысли / Авт. Л.Гласс. – Минск: Современный литератор, 2009. – 96с. Доминов Э. Тренировка памяти. Уникальные методики гениев. – СПб.:Лениздат; «Ленин-град», 2007. – 320с. Кибанов А.Я., Захарова Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: учебник/ Под ред. А.Я.Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 368с. Лешутина И. Искусство публичного выступленияВестник МКДЦ. 2013. №10 Немов Р.С. Общая психология: учеб. Для студ. образоват. уч. Сред проф. образования. – М.: Гуманит. изд.центр ВЛАДОС, 2005. – 400с. Общая и социальная психология: учеб.- 4-е изд., перераб. и доп. Еникеев М. И. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 440 с. 19. Психология развития: молодость, зрелость, старость: Учеб. пособие для студ.высш.учеб. за-ведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 208 с. Практическая психология в тестах. – М.:АСТ-ПРЕСС, 2006. 376с. Психология общения: учебник/ Столяренко Л.Д., Самыкин С. И. - Ростов –на-Дону: Фе-никс, 2013.-317с. Ротанова Т.А. Психодиагностические методы изучения личности: Учебное пособие / Т.А.Ротанова, Н.Ф.Шляхта . – 4-е изд., испр. – М.: Московский психолого-социальный ин-ститут. Флинта, 2005. – 320с. Соснин В.А., Красникова Е.А. Социальная психология: учебник. – М.:ФОРУМ:ИНРФА-М, 2006. – 336С. Фонарев А.Р. Психология становления личности профессионала: учебное пособие. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Изд. НПО «МОДЭК», 2005. – 240с. Приложение 1 ТАБЛИЦА ВЫБОРА ВАРИАНТА КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Приложение 2 КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ автономное профессиональное ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА № _________ по дисциплине ___Психология общения __ студента ______1 курса группы ____1Б____________________ шифр и специальность 38.02.01 «Экономика и бухгалтерский учет» выполнил _________________________________________________________ (ФИО студента, шифр) (Зачтенная контрольная работа предъявляется экзаменатору при сдаче зачёта) Проверил преподаватель: Негода Е.В. Приложение 3 Ваш стиль делового общения С помощью этого теста вы можете оценить стиль делового общения. Вам предложено 80 утверждений. Из каждой пары выберите одно — то, которое, как вы считаете, наиболее соответствует вашему поведению. Обратите внимание на то, что ни одна пара не должна быть пропущена. Тест построен таким образом, что ни одно из приведенных ниже утверждений не является ошибочным. 1. Я люблю действовать. 2. Я работаю над решением проблем систематическим образом. 3. Я считаю, что работа в командах более эффективна, чем на индивидуальной основе. 4. Мне очень нравятся различные нововведения. 5. Я больше интересуюсь будущим, чем прошлым. 6. Я очень люблю работать с людьми. 7. Я люблю принимать участие в хорошо организованных встречах. 8. Для меня очень важными являются окончательные сроки. 9. Я против откладываний и проволочек. 10. Я считаю, что новые идеи должны быть проверены прежде, чем они будут применяться на практике 11. Я очень люблю взаимодействовать с другими людьми. Это меня стимулирует и вдохновляет. 12. Я всегда стараюсь искать новые возможности. 13. Я сам люблю устанавливать цели, планы и т. п. 14. Если я что-либо начинаю, то доделываю это до конца. 15. Обычно я стараюсь понять эмоциональные реакции других. 16. Я создаю проблемы другим людям. 17. Я надеюсь получить реакцию других на свое поведение. 18. Я нахожу, что действия, основанные на принципе «шаг за шагом», являются очень эффективными. 19. Я думаю, что хорошо могу понимать поведение и мысли других. 20. Я люблю творческое решение проблем. 21. Я все время строю планы на будущее. 22. Я восприимчив к нуждам других. 23. Хорошее планирование — ключ к успеху. 24. Меня раздражает слишком подробный анализ. 25. Я остаюсь невозмутимым, если на меня оказывают давление. 26. Я очень ценю опыт. 27. Я прислушиваюсь к мнению других. 28. Говорят, что я быстро соображаю. 29. Сотрудничество является для меня ключевым словом. 30. Я использую логические методы для анализа альтернатив. 31. Я люблю, когда одновременно у меня идут разные проекты. 32. Я постоянно задаю себе вопросы. 33. Делая что-либо, я тем самым учусь. 34. Полагаю, что я руководствуюсь рассудком, а не эмоциями. 35. Я могу предсказать, как другие будут вести себя в той или иной ситуации. 36. Я не люблю вдаваться в детали. 37. Анализ всегда должен предшествовать действиям. 38. Я способен оценить климат в группе. 39. У меня есть склонность не заканчивать начатые дела. 40. Я воспринимаю себя как решительного человека. 41. Я ищу такие дела, которые бросают мне вызов. 42. Я основываю свои действия на наблюдениях и фактах. 43. Я могу открыто выразить свои чувства. 44. Я люблю формулировать и определять контуры новых проектов. 45. Я очень люблю читать. 46. Я воспринимаю себя как человека, способного интенсифицировать, организовать деятельность других. 47. Я не люблю заниматься одновременно несколькими вопросами. 48. Я люблю достигать поставленных целей. 49. Мне нравится узнавать что-либо о других людях. 50. Я люблю разнообразие. 51. Факты говорят сами за себя. 52. Я использую свое воображение, насколько это возможно. 53. Меня раздражает длительная, кропотливая работа. 54. Мой мозг никогда не перестает работать. 55. Важному решению предшествует подготовительная работа. 56. Я глубоко уверен в том, что люди нуждаются друг в друге, чтобы завершить работу. 57. Я обычно принимаю решение, особо не задумываясь. 58. Эмоции только создают проблемы. 59. Я люблю быть таким же, как другие. 60. Я не могу быстро прибавить пятнадцать к семнадцати. 61. Я примеряю свои новые идеи к людям. 62. Я верю в научный подход. 63. Я люблю, когда дело сделано. 64. Хорошие отношения необходимы. 65. Я импульсивен. 66. Я нормально воспринимаю различия в людях. 67. Общение с другими людьми значимо само по себе. 68. Люблю, когда меня интеллектуально стимулируют. 69. Я люблю организовывать что-либо. 70. Я часто перескакиваю с одного дела на другое. 71. Общение и работа с другими являются творческим процессом. 72. Самоактуализация является крайне важной для меня. 73. Мне очень нравится играть идеями. 74. Я не люблю попусту терять время. 75. Я люблю делать то, что у меня получается. 76. Взаимодействуя с другими, я учусь. 77. Абстракции интересны для меня. 78. Мне нравятся детали. 79. Я люблю кратко подвести итоги, прежде чем прийти к какому-либо умозаключению. 80. Я достаточно уверен в себе. Ключ Обведите те номера, на которые вы ответили положительно, и отметьте их в приведенной ниже таблице. Посчитайте количество баллов по каждому стилю (один положительный ответ равен 1 баллу). Тот стиль, по которому вы набрали наибольшее количество баллов (по одному стилю не может быть более 20 баллов), наиболее предпочтителен для вас. Если вы набрали одинаковое количество баллов по двум стилям, значит, они оба присущи вам.
Стиль 1 — ориентация на действие. Характерно обсуждение результатов, конкретных вопросов, поведения, ответственности, опыта, достижений, решений. Люди, владеющие этим стилем, прагматичны, прямолинейны, решительны, легко переключаются с одного вопроса на другой, часто взволнованы. Стиль 2 — ориентация на процесс. Характерно обсуждение фактов, процедурных вопросов, планирования, организации, контролирования, деталей. Человек, владеющий "этим стилем, ориентирован на систематичность, последовательность, тщательность. Он честен, многословен и мало эмоционален. Стиль 3 — ориентация на людей. Характерно обсуждение человеческих нужд, мотивов, чувств, «духа работы в команде», понимания, сотрудничества. Люди этого стиля эмоциональны, чувствительны, сопереживающие и психологически ориентированы. Стиль 4 — ориентация на перспективу, на будущее. Людям этого стиля присуще обсуждение концепций, больших планов, нововведений, различных вопросов, новых методов, альтернатив. Они обладают хорошим воображением, полны идей, но мало реалистичны, и порой их сложно понимать. П  риложение 4Алгоритм анализа конфликтной ситуации Приложение 5
Человек уступает современному компьютеру в скорости и точности логических решений. Тем не менее человек обладает бесспорным преимуществом: все его рассуждения всегда эмоционально окрашены. Правда, иной раз эмоциональность скорее препятствует правильному решению. Попробуем разобраться, в какой мере сочетаются в нас чувство и разум. Перед вами несколько вопросов, суждений, описаний простых житейских ситуаций. Из трех вариантов возможной реакции который более соответствует вашему мнению? 1. В ходе делового разговора коллега неожиданно начинает цитировать стихотворные строки: а) такая вольность совершенно неуместна при решении серьезных вопросов; б) вам самому такое не пришло бы в голову, но вы согласны признать этот риторический прием интересным; в) как знать — может быть, мудрость поэта подскажет правильное решение. 2. Если вы смотрите телесериалы, то какому жанру отдаете предпочтение? а) детективам; б) это зависит от художественных достоинств фильма; в) мелодрамам. 3. Начальник отдает распоряжение, которое, по вашему мнению, приведет к плачевным последствиям: а) вы без обсуждений приметесь выполнять приказ. В конце концов, если ваш пессимистический прогноз оправдается, ответсвенность ляжет не на вас; б) вы станете переубеждать начальника, а если это не удается, постараетесь, выполняя приказ, свести к минимуму возможные издержки; в) будете стараться воспрепятствовать исполнению неразумного приказа любой ценой. 4. На предстоящий день гороскоп сулит вашему знаку Зодиака крупные неприятности: а) вы не придадите этому значения, так как вообще не верите астрологам; б) это нелишнее предупреждение о необходимой предосторожности; в) постараетесь в этот день не выходить из дома. 5. В некой семье разница в возрасте между супругами составляет более 20 лет: а) не исключено, что тот, кто моложе, имеет какой-то корыстный интерес, иначе его выбор трудно объяснить; б) без близкого знакомства с этими людьми нельзя судить об их подлинных отношениях; в) возраст — не помеха настоящей любви! 6. Молодой человек избирает гуманную, но низкооплачиваемую профессию: а) он предусмотрительно рассудил, что в будущем отношение к этой профессии изменится и оплата возрастет; б) вероятно, именно в этой сфере лежит его призвание; в) такой выбор достоин преклонения. А еще говорят, что современная молодежь слишком меркантильна! 7. Автор газетной статьи недостаточно компетентно осветил вопрос, в котором вы считаете себя специалистом: а) если бы он был столь же хорошо осведомлен, как вы, то не допустил бы неточных суждений; б) высказать свое мнение — его право, а ваше право — согласиться с ним или нет; в) искажение истины непозволительно, особенно в газетной статье. 8. Вы запланировали крупную покупку, но уже в магазине обнаружили, что облюбованная вещь подорожала и собранных денег не хватает: а) вы отправитесь восвояси и продолжите копить деньги; б) купите аналогичную вещь более скромного качества по доступной вам цене; в) постараетесь утешить себя — например, купите торт или какой-нибудь милый сувенир. 9. Друг подарил вам редкую книгу, которая, однако, вам неинтересна: а) вы отнесете ее букинисту, чтобы извлечь из подарка хоть какую-то пользу; б) поставите книгу на полку в надежде, что она когда-нибудь пригодится; в) подарок ценен как знак внимания. Вы бережно сохраните этот символ вашей дружбы. Подведем итоги. Если среди избранных суждений преобладают обозначенные буквой а, то вам свойственна повышенная рациональность. Вы прагматично подходите к любой проблеме, стараясь опираться на твердую логику и здравый смысл. Впрочем, такой подход не страхует от ошибок, ибо не исключено, что какие-то ваши решения хоть и логичны, но вытекают из предвзятых мнений и предрассудков. Вы не позволяете эмоциям вмешиваться в логику рассуждения, а ведь они иной раз могут и помочь! Если преобладают ответы б, то вы — образец гармоничного сочетания аффекта и интеллекта. Сильные чувства вам не чужды, но вы умеете их контролировать. Преобладание ответов в свидетельствует о несколько повышенной эмоциональности. Некоторые люди ценят вас за неравнодушие и открытость в изъявлении чувств, тогда как другие осуждают за чрезмерную экзальтированность и недостаток логики. И те и другие по-своему правы. Постарайтесь сосредоточиться на том, чтобы ваша эмоциональность была подлинным достоинством, а не преградой здравому смыслу. Если среди ваших ответов не преобладает ни один тип, то вас трудно отнести к определенной категории. В иных ситуациях вы действуете как хладнокровный аналитик, а порой даете волю чувствам. Чтобы оценить, насколько оправдана бывает ваша позиция, прислушайтесь к мнению друзей и близких. |