Методические указания к выполнению контрольной работы Основы обеспечения качества
 Скачать 0.81 Mb.
|
|
МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Тверской государственный технический университет» (ТвГТУ) Методические указания к выполнению контрольной работы « Основы обеспечения качества» для магистрантов заочной формы обучения Направление подготовки магистров – 27.04.02 Управление качеством Направленность (профиль) – Управление качеством в организации Типы задач профессиональной деятельности: научно-исследовательский; организационно-управленческий Факультет управления и социальных коммуникаций Кафедра экономики и управления производством Семестр 1 Тверь 2022 Методические указания к выполнению контрольной работы по дисциплине « Основы обеспечения качества» для студентов заочной формы обучения по направлению подготовки магистров 27.04.02 Управление качеством / составитель к.т.н. В.А. Никольская – Тверь, 2022. – 12 с. В методических указаниях представлены: содержание и порядок выполнения контрольной работы, теоретические и практические задания для самостоятельного изучения дисциплины. Рассмотрено на заседании кафедры «Экономика и управление производством» «___» ____________ 20___ года, протокол №____ и рекомендовано к использованию в учебном процессе. © Никольская В.А., 2022 СОДЕРЖАНИЕ 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ И ВЫБОР ВАРИАНТА…………………………………………………4 2. Структура контрольной работы………………………………………..…………….4 3. Требования к оформлению контрольной работы………….…………………5 4. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ ПЕРВОЙ ЧАСТИ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ………………..5 5. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ ВТОРОЙ ЧАСТИ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ…..……………6 Приложение 1………………………………………………………………………….………11 Приложение 2………………………………………………………………………………….12 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ И ВЫБОР ВАРИАНТА Контрольная работа является самостоятельным индивидуальным домашним заданием для каждого магистранта и состоит из двух частей. Первая часть выполнения контрольной работы является теоретической, позволяющей оценить уровень усвоения изученного материала по дисциплине «Основы обеспечения качества» в рамках реализуемой по направлению подготовки магистрантов 27.04.02 «Управление качеством». Номер варианта контрольной работы для конкретного магистранта определяется по двум последним цифрам шифра зачетной книжки. В рамках выполнения теоретической части контрольной работы магистранту необходимо выбрать два вопроса из списка предложенных. Например, номер зачетной книжки заканчивается на цифры 45. Значит, студент может выбрать первым любой вопрос: 4,14,24, а второй вопрос: 5,15,25. Если номер зачетной книжки оканчивается цифрой 0, следует брать вопрос 10,20,30. Например: номер зачетной книжки заканчивается на цифры 40, первый вопрос может соответствовать вопросам 4,14,24, а второй вопрос 10,20,30. Вторая часть контрольной работы является практической, в которой необходимо построить решить задачи и построить диаграмму. В соответствии с российским законодательством и Правилами обучения в ТвГТУ – плагиат запрещен. В группе (или групповом потоке) не может быть идентичных контрольных работ. Совпадение расчетных частей контрольной работы полностью исключено ввиду уникальности исходных данных количества электрооборудования расчетного электроцеха. При частичном заимствовании в теоретической части выполняемой контрольной работы чужого текста или иного объекта авторских прав в объеме более 50% - работа не подлежит дальнейшему рассмотрению, а при полностью совпадающих расчетных частях контрольной работы у двух и/или более студентов – контрольные работы аннулируются и преподаватель вправе выдать другое задание для выполнения каждому студенту. 2. Структура контрольной работы Контрольная работа имеет следующую структуру: 1. Титульный лист (Приложение 1). 2. Оглавление. 3. Введение. 4. Первая (теоретическая) часть. 5. Вторая (расчетная) часть. 6. Заключение. 7. Библиографический список. 3. Требования к оформлению контрольной работы Представление контрольной работы в бумажном варианте обязательно. Контрольная работа печатается на одной стороне листа бумаги формата А4 и должна быть скреплена в виде единого документа. При выполнении контрольной работы должны соблюдаться требования: ГОСТ 7.32–2001. Отчёт о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления»; ГОСТ 2.105-95. ЕСКД. Общие требования к текстовым документам; ГОСТ Р 7.0.5-2008 Библиографическая запись. Библиографическая ссылка. Общие требования и правила составления; ГОСТ 7.1-2003 Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления; ГОСТ 7.82-2001. Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов. Общие требования и правила составления Оформление текста выполняется в соответствии со следующими требованиями: - в текстовом редакторе WORD; - формат страницы А4 (210х297 мм); - поля: все 20 мм; - междустрочный интервал - полуторный; - шрифт – кегль 14 (Times New Roman); - интервал между словами – 1 знак; - абзац – 1,25, одинаковый по всему тексту работы; - выравнивание по ширине. 4. Порядок выполнения первой части контрольной работы Структура и содержание дисциплины построены по модульно-блочному принципу. Под модулем дисциплины понимается укрупненная логико-понятийная тема, характеризующаяся общностью использованного понятийно-терминологического аппарата. Изучение дисциплины «Основы обеспечения качества» магистрантов заочной формы обучения направлено на самостоятельное изучение модулей по рекомендуемой в рабочей программе дисциплине литературе с последующими ответами на вопросы в рамках выполнения контрольной работы и в соответствии с номером зачетной книжки. Содержание дисциплины для самостоятельного изучения: Модуль 1 Основные понятия в области обеспечения качества Предмет и задачи дисциплины, её место в системе подготовки специалистов и в учебном процессе. Цели и задачи курса. Основные понятия в области обеспечения качества Признак, параметр, качество продукции. Показатели качества, характеризующие свойства продукции. Потребность, как экономическая категория, виды потребителей. Потребитель - покупатель, пользователь. Определение качества и продукции, категории продукции по ИСО 9000-2005. Качество и сорт. Проблемы качества в историческом аспекте Развитие права потребителя на получение информации о качестве товара. Системы управления качеством, их назначение и историческое развитие. Системы БИП, КАНАРСПИ, КСУКП. Причины неудачи движения за бездефектное производство. Модуль 2 Организация управления качеством в организации Современные подходы в обеспечении качества. Инструменты управления качеством. Организационные структуры управления предприятием. Основные отделы, службы и подразделения предприятия и их задачи. Принцип разделения ответственности - основной принцип современного менеджмента. Задачи менеджмента в области обеспечения качества. Модуль 3 Системы менеджмента качества Семейство стандартов ИСО 9000 и ИСО 9001 Международная организация по стандартизации. Семейство стандартов ИСО 9000, история создания и развития. Роль их в обеспечении качества, тенденция их совершенствования. Современная структура стандартов ИСО 9000. Краткая характеристика стандартов ИСО 9000. Стандарт ИСО 9000 Системы менеджмента качества (СМК). Основные положения и словарь. Структура стандарта. Основные термины и определения. Стандарт ИСО 9001 СМК. Требования. Основные стадии жизненного цикла изделий, их назначение, взаимосвязь и влияние на качество изделия. Управление документацией. Структура документации СМК. Ответственность высшего руководства. Политика и цели в области качества. Ответственность, полномочия и обмен информацией. Анализ СМК со стороны высшего руководства. Менеджмент ресурсов (человеческие ресурсы, инфраструктура, производственная среда). Создание продукции. Планирование создания продукции. Процессы, связанные с потребителем. Закупки. Процесс закупок. Производство и предоставление услуг. Управление устройствами для мониторинга и измерений. Измерение, анализ и улучшение. Мониторинг и измерение. Мониторинг и измерение процессов. Мониторинг и измерение продукции. Управление несоответствующей продукцией. Анализ данных. Улучшение. Практическая реализация требований стандарта ИСО 9001 на Российских предприятиях. Понятие о сертификации СМК. Разработка документации, внедрение и проверка выполнения требований. Виды и структура затрат на качество. Выводы и рекомендации по дальнейшему развитию и совершенствованию систем менеджмента качества. Вопросы к первой части контрольной работы по изученному курсу: 1. Качество: понятие, характеристика, эволюция понятий качества 2. Классификация факторов, влияющих на качество продукции 3. Сущность, цели и задачи систем обеспечения качеством 4. Стандартизация: цель, принципы. 5. Сертификация продукции и систем качества 6. Международные стандарты серии ISO 9000 7. История создания стандартов ИСО. 8. Структура, область применения стандартов ISO 9000; 9. Основные характеристики семейства стандартов ИСО 9000; 10. Управление качеством: понятие, функции и методы 11. Эволюция управления качеством 12. Особенности развития управления качеством в России (НОРМ, КАНАРСПИ, КСУКП, СИБ и др.). 13. Научные походы американской школы управления качеством (Э.Деминг, Г. Фейгербаум и др.) 14. Научные походы японской школы управления качеством (К. Исикава, Т. Тагути, С. Синго и др.) 15. Взаимосвязь понятий «качество» и «конкурентоспособность. 16. Инструменты обеспечения качества: понятие и основные классификационные признаки 17. 7 инструментов качества (краткая характеристика) 18. Современные инструменты качества 19. Квалиметрия: понятие, принципы, виды 21. Показатели качества продукции: сущность, состав и основные классификационные п20 22. Методы оценки уровня качества 23. Организация управления качеством на предприятии 24. Формирование системы менеджмента качества на предприятии; 25. Экономический механизм управления затратами в системе менеджмента качества предприятия. Оценка результативности системы менеджмента качества на предприятии; 26. Государственное регулирование качества; 27. Внутренний аудит системы менеджмента качества; 28. Внешний аудит системы менеджмента качества. 5. Порядок выполнения второй части контрольной работы. Вторая часть состоит из двух частей. Первая часть – решение задач по определению экономического эффекта (Приложение 2). Вторая часть – построение диаграммы Иссикавы на произвольном примере. ПРИЛОЖЕНИЕ 1МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Тверской государственный технический университет» (ТвГТУ) Кафедра «Экономики и управления производством» Контрольная работа по дисциплине «Основы обеспечения качества»
Тверь, 20___ ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЭФФЕКТА ОТ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА . Методика расчета экономического эффекта в сфере производства и потребления продукции повышенного качества. Величина годового экономического эффекта (Эпр) в сфере производства продукции повышенного качества определяется по формуле (1): Эпр = (ΔП – Е∙ΔК ), (1) где ΔК – дополнительные капитальные вложения, связанные с освоением и выпуском новой продукции, руб.; ΔП – дополнительная прибыль, полученная в результате освоения, выпуска и реализации новой продукции, руб., определяемая по формуле (2): ΔП = (Вн ∙ (Цн – Сн) –Зт) – Вб ∙ (Цб– Сб)), (2) где Вн – среднегодовой выпуск новой продукции, руб.; Вб – среднегодовой выпуск базовой продукции, руб.; Цн, Цб – цена соответственно новой и базовой продукции, руб.; Сн,Сб – себестоимость соответственно новой и базовой продукции, руб.; Зт – среднегодовые затраты, связанные с технической подготовкой и освоением производства, сертификацией новой продукции, руб. Если цена не определена, то величина экономического эффекта (Эпр) в сфере производства продукции повышенного качества определяется по формуле (3): Эпр =(γ ∙ (Сб +Е ∙ Кб) – (Сн + Е ∙ Кн)) ∙ Вн , (3) где Кб, Кн – удельные капиталовложения в сфере производства по базовой и новой продукции соответственно, руб.; Е – нормативный коэффициент эффективности капиталовложений производителя. При проведении сертификации новой продукции и систем качества в Кн включаются единовременные затраты на первоначальную сертификацию (в пересчете на единицу продукции), в Сн – затраты на проведение инспекционного контроля (на единицу продукции). Е = 0,33, так как сертификат выдается на три года. γ – коэффициент, учитывающий соотношение показателей качества новой и базовой продукции. Величина годового экономического эффекта (Эпотр) в сфере потребления от повышения показателей качества изделий определяется по формуле (4): Эпотр = (Сб+Е'∙Кб)∙γ-(Сн+Е'∙ Кн), (4) где Сб – себестоимость единицы работы (эксплуатационные издержки), выполняемой базовым изделием, руб.; Сн – себестоимость единицы работы, выполняемой изделием с повышенными показателями качества, руб.; Кб, Кн – капиталовложения (цена) потребителя, использующего соответственно базовое и новое изделия, руб.; Е' – нормативный коэффициент эффективности капиталовложений потребителя; γ – коэффициент, учитывающий соотношение показателей качества, определяется по формуле (5): γ = ω∙αп∙β∙δ, (5) где ω – коэффициент эквивалентности по техническим показателям (параметрам) базового изделия и нового изделия с улучшенными показателями, определяется по формуле (6):  (6) где ωб, ωн – коэффициенты технического уровня базового изделия и изделия с более высокими техническими показателями (параметрами) качества, определяются по формулам (7) и (8):   где Vi – коэффициент весомости каждого i-го показателя (параметра) качества (в сумме все коэффициенты равны единице); Qiб, Qiн – относительный показатель качества соответственно базового и нового изделия, определяется по формулам (9) и (10):   где Пiб, Пiн, Пiэ – значение каждого i-го показателя качества (параметра) сравниваемых базового, улучшенного и эталонного изделий. Если сопоставляется только изделие с повышенными параметрами качества (новое) и изделие, принятое за базу для сравнения, то значение Qiн определяется по формуле (11):  а коэффициент эквивалентности по формуле 12  αп – коэффициент, учитывающий дополнительные потребительские свойства изделия, определяемые экспертным путем в баллах, рассчитывается по формуле (13):  где Бб, Бн – оценка в баллах потребительских свойств изделий базового и с улучшенными показателями (параметрами) качества; β – коэффициент, учитывающий надежность изделия в эксплуатации, определяется по формуле (14):  (14) где Тб, Тн – наработка на отказ базового и нового (с более высокими показателями качества) изделия, час; δ – коэффициент, учитывающий срок службы изделия, определяется по формуле (15):  где tб и tн – соответственно срок службы базового и нового изделия, год. Задания Задание № 1. Определите годовой экономический эффект от производства новой вытяжки. Исходные данные для расчета представлены в таблице 1. Таблица 1- Экономические показатели сравниваемых изделий  Задание № 2. Определите годовой экономический эффект от потребления новой вытяжки. Исходные данные для расчета представлены в таблицах 2–4. Таблица 2 -Технические параметры сравниваемых изделий  Таблица 3- Потребительские показатели сравниваемых изделий
Таблица 4- Исходные данные для расчета
Задание № 3. Определите годовой экономический эффект от использования новой стиральной машины. Исходные данные для расчета представлены в таблицах 5–7. Таблица 5- Исходные данные для расчета  Таблица 6 -Технические параметры сравниваемых изделий   Таблица 7- Потребительские показатели сравниваемых изделий | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||