Основы конструктивного общения. Методическое пособие для преподавателей от
 Скачать 1 Mb.
|
Тема 2. Искусство полемикиЗанятие № 4 (2 часа). Виды вопросов. Цели: знакомство с видами вопросов; отработка умения задавать вопросы. Порядок работы. Упражнение.Каждый из членов группы выбирает сказочный персонаж и идентифицирует себя с ним, присваивая его имя, образ жизни, прошлое и т. д. Вначале все знакомятся, задавая закрытые вопросы. Затем каждый должен задать 2—3 открытых вопроса любому персонажу, на которые получает развернутые или формальные ответы. Персонажи могут объединяться между собой, и теперь открытые вопросы будут задаваться всей группе, а участники сами решают, как они будут отвечать. Обсуждение. Проходит в свободной форме, т. е. рассказывают о впечатлениях, вызванных чувствах, реакциях, сложностях, находках. Домашнее задание. Составить анкету, используя открытые и закрытые вопросы. Вариант темы для анкеты: „Ваше хобби". Занятие № 5 (4 часа). Простые и сложные вопросы. Цель: познакомиться с понятиями простого и сложного вопроса. Порядок работы. Упражнение 1.Участники делятся на „родителей" и „детей". „Родитель" должен задать сложный вопрос, который бы вызвал тревогу „у ребенка". Например: «Верно ли, что тебе больше нравится музыка, и на экзамене по математике ты хочешь, чтобы тебе поставили оценку за это увлечение, а не за знания?». Затем они меняются ролями, процедура повторяется. Обсуждение. Какие чувства вызывают такие вопросы? Как хочется ответить на такой вопрос? Ученики владеют большим арсеналом подобных вопросов и знают, что именно вызывает тревогу во взаимоотношениях родителей и детей, поэтому приводят много примеров. Упражнение 2.Это упражнение аналогично упражнению 1, но теперь участники делятся на „учеников" и „учителей" либо предлагают свои ситуации. Например: Учащийся подготовительных курсов задает уточняющие вопросы, чтобы расширить свою информированность по поводу условий и выгод обучения на этих курсах: «Когда закончатся курсы обучения, что будет решающим при поступлении на … факультет?», или же ученик пытается выяснить непонятный вопрос по какому-либо предмету. Если проигрывать или разбирать предложенные участниками ситуации, то у них появляется возможность прорепетировать самостоятельное поведение в них. Упражнение 3.Ведущий задает дискуссионную тему: «Дети виноваты в том, что родители ими постоянно недовольны и поэтому в семье возникают ссоры». Участники делятся на две группы: группа — условно согласные с утверждением; группа — условно не согласные, и обсуждают эту тему, используя сложные и простые вопросы. Упражнение 4.Ведущий предлагает рассказать о своем предполагаемом профессиональном выборе. Каждый участник должен задать 2—3 вопроса члену группы для выяснения причины выбора. Вопросы должны быть корректными. Обсуждение. Какие чувства и желания вызывают эти вопросы? Упражнение 5.Совместно выбирается сказка, по желанию распределяются роли между участниками. В дальнейшем отвечать на вопросы надо будет от имени этих персонажей. Им задаются некорректные вопросы с попыткой уличить в чем-либо или со спрятанным утверждением {двойной смысл), а можно просто нелогичные вопросы. Вопросы персонажам сказок: „Почему ты, Змей Горыныч, не любишь людей?" (утверждение); „Что, у тебя, Настенька, руки отсохнут, если ты подметешь пол?" (нелогичность, скрытый смысл). Упражнение 6 (обобщение).В играх „Брифинг", „В прямом эфире", „Телемост" (по форме телепередач) показать умение задавать следующие формы вопросов: нейтральные; благожелательные; неблагожелательные; „острые". Обсуждение. а) Выделить собственный стиль задавания вопросов. б) Если группа готова к открытому и доброжелательному общению, можно предложить высказаться желающим о стиле поведения других (если позволит тот, о ком хотят сказать). После обсуждения группа формулирует необходимые требования к задаваемым вопросам, основываясь на принципе конструктивности для поддержания коммуникации. Требования к вопросам. 1. Разговор не должен походить "на экзамен. 2. Вопросы не должны: быть сложными для понимания; выходить из области знания, проблем, известных собеседнику. 3. Вопросы должны побуждать собеседника к выражению собственных мыслей и чувств. Занятие №6 (2 часа). Искусство отвечать. Цель: научить подбирать формы ответов, адекватные конкретной ситуации. В тренировке умения отвечать можно использовать те же упражнения, что и при изучении вопросов, акцентируя внимание на ответах. Это позволит использовать эффект формы „тренинга умений" при отрабатывании форм задавания вопросов. Можно модифицировать эти упражнения, а также разбирать литературные произведения. Обобщение. Классифицировать формы ответов (полные — неполные, прямые — со скрытым смыслом, проясняющие — уводящие в сторону и др.). Домашнее задание. При просмотре радио- и телепередач обратить внимание на формы ответов собеседников. Проанализировать, какие формы ответов вам ближе. Занятие № 7 (А часа). Правила поведения в дискуссии. Цель: выделить основные правила дискуссионного общения; научиться анализировать поведение в дискуссии — свое и собеседника. Примечание: Материал этого занятия активизируется при работе с темой „Основные стили общения. Конвенциальное общение." Порядок работы. 1. Тема дискуссии выбирается методом „корзины идей": — на доске записываются все предложенные темы; — систематизируются по общности смысла; — выбирается предпочтительная или формулируется новая на основе обобщения (часто учащиеся выбирают тему юмористического плана). 2. Разрабатываются правила проведения дискуссии при помощи задавания (напоминания) проблем, которые смогут возникнуть в ее процессе. Выработанные правила записываются на доске. Это могут быть такие правила: — предельная доброжелательность; — обсуждение и аргументация не переводятся на личность; — нельзя голосовать; — не отнимать время, решая свою личностную проблему — желание выглядеть лучше (не „рисоваться"); — непозволительны самоуверенный безапелляционный тон, оскорбления. 3. Дискуссия. а) Тренировочный вариант. Предлагается утверждение «День начинается с восхода солнца». Участники делятся на согласных с утверждением и оппонентов. Оговаривается предмет обсуждения. Приводится аргументация утверждения. Защита точки зрения на данное утверждение проходит по правилам, которые записаны на доске. Оценка аргументов: доказательность, логика, четкость и корректность формулировок, строгое следование теме. б) Дискуссия на тему, выбранную из предложенных детьми. Можно воспользоваться такими, как „Интеллигентный человек", „Деловой человек". 1 вариант. Участники разделяются на две команды, устанавливаются правила дискуссии. 2 вариант — „Аквариум". Участники делятся на три группы: 1-я и 2-я группы — оппоненты, 3-я группа — наблюдатели. Наблюдатели отслеживают поведение, стиль общения, выполнение правил дискуссии. 3 вариант. 1-я и 2-я группы — оппоненты, 3-я группа — члены жюри. Члены жюри выбираются по деловым и личностным качествам. Критерии оценки: — умение слушать и выслушивать; — умение понять собеседника; — доброжелательный или оценочный подход к товарищам; — организованность и умение объединяться для групповой деятельности; — умение встать на точку зрения партнера и оппонента; — умение склонить собеседника к своей точке зрения. Обсуждение. 1. Рефлексия: чувства, открытие в себе и в других. 2. Что мешало и помогало? 3. Какие принципы нарушались чаще, почему? 4. Чему научились в процессе дискуссии? |