Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Федеральное

• Название: Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Федеральное
• Дата: 08.04.2022
• Размер: 404.93 Kb.
• Имя файла: RSVPU_2019_135 (1).docx
• Тип: Документы; #454151
• страница: 7 из 7

ПРИЛОЖЕНИЯ

Анкета

Приложение1

Уважаемыйполучательгосударственныхуслуг!
В рамках научно-исследовательской работы с целью выявления оценки уровня удовлетворенности услугами по профориентации в ГКУ

«Екатеринбургский центр занятости» проводится анкетирование. Просим Вас внимательно прочитать вопросы и отметить тот вариант, который наиболее соответствует Вашему мнению или указать свой вариант. Анкета является анонимной. Результаты исследования будут использованы только для научных целей.

1. 
   Укажите количество обращений за услугой по профессиональной ориентации в ГКУ «Екатеринбургский центр занятости»
   
   • 
     однократно
     
   • 
     двукратно
     
   • 
     многократно
     
2. 
   Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о профессионально-ориентационных мероприятиях?
   
   • 
     Да, полностью удовлетворен(а)
     
   • 
     Частично удовлетворен(а)
     
   • 
     Скорее не удовлетворен(а)
     
   • 
     Нет, полностью не удовлетворен(а)
     
3. 
   Как Вы считаете, специалисты отдела профессионального консультирования и профессионального обучения достаточно компетентны?
   
   • 
     да, компетентны
     
   • 
     скорее компетентны, чем нет
     
   • 
     скорее не компетентны, чем компетентны
     
   • 
     абсолютно не профессионалы
     

4. 
   Удовлетворены ли Вы качеством предоставления социальной услуги
   

• 
  профессиональная ориентация
  
  • 
    да, полностью удовлетворен(а)
    
  • 
    частично удовлетворен(а)
    
  • 
    скорее не удовлетворен(а)
    
  • 
    нет, абсолютно не удовлетворен(а)
    

5. 
   Удовлетворены ли Вы оперативностью решений по вашему запросу?
   
   • 
     да, полностью удовлетворен(а)
     
   • 
     частично удовлетворен(а)
     
   • 
     скорее не удовлетворен(а)
     
   • 
     нет, абсолютно не удовлетворен(а)
     
6. 
   Как Вы считаете, ваши права достаточно соблюдались в ГКУ
   

«Екатеринбургский центр занятости»?

• 
  да, полностью соблюдались
  
• 
  частично соблюдались
  
• 
  скорее не были соблюдены
  
• 
  нет, были нарушены
  
1. 
   Изменились ли условия и качество Вашей жизни после обращения к специалистам отдела профессионального консультирования и профориентации службы занятости?
   
   • 
     да, полностью изменились
     
   • 
     возможно изменились
     
   • 
     скорее не изменились
     
   • 
     нет, абсолютно не изменились
     
2. 
   Удовлетворены ли Вы условиями предоставления услуг по профориентации?
   

Условия предоставления услуг	Да	Нет	Невозможно оценить
Помещение
Наличие оборудования
Удобство мебели

Конфиденциальность предоставления услуги
Вежливость специалистов

9. 
   Обратитесь ли Вы повторно в ГКУ «Екатеринбургский центр занятости»
   
   • 
     да, обращусь
     
   • 
     возможно обращусь
     
   • 
     скорее не обращусь
     
   • 
     нет, не обращусь
     
10. 
    Ваши пожелания, предложения по улучшению качества предоставления услуг по профессиональному консультированию и профориентации ГКУ «Екатеринбургский центр занятости»
    

Немного о Вас:

Укажите Ваш пол:

• 
  мужской
  
• 
  женский Укажите Ваш возраст:
  
• 
  16 до 18 лет
  
• 
  19 до 25 лет
  
• 
  26 до 35 лет
  
• 
  36 до 45 лет
  
• 
  46 и старше
  

Укажите уровень Вашего образования:

• 
  отсутствие основного общего образования
  
• 
  основное общее образование (9 классов)
  
• 
  среднее полное общее образование (11 классов)
  
• 
  средне профессиональное образование
  
• 
  высшее образование
  

Благодаримзаучастие!

Приложение2

Карта оценки деятельности структурного подразделения ГКУ «Екатеринбургский центр занятости»

(дляспециалистов)

Показатель	Оценки (1–плохо,10– отлично)
Полнота и своевременность предоставления услуг	1-2-3-4-5-6-7-8-9-10
Наличие полной и объективной информации об услугах, порядке и условиях предоставления	1-2-3-4-5-6-7-8-9-10
Результативность и эффективность предоставления услуг (материальных и нематериальных)	1-2-3-4-5-6-7-8-9-10
Осуществление контроля качества услуг	1-2-3-4-5-6-7-8-9-10
Наличие и соответствие документации, в соответствии с которой функционирует учреждение	1-2-3-4-5-6-7-8-9-10
Состояние материально-технической базы	1-2-3-4-5-6-7-8-9-10

Приложение3

Карта оценки деятельности структурного подразделения ГКУ «Екатеринбургский центр занятости»

(дляполучателейгосударственныхуслуг)

Показатель	Оценки (1–плохо,10– отлично)
Полнота и своевременность предоставления услуг	1-2-3-4-5-6-7-8-9-10
Обеспечение доступности услуг, в том числе режима работы, удобного для клиентов	1-2-3-4-5-6-7-8-9-10
Наличие полной и объективной информации об услугах, порядке и условиях предоставления	1-2-3-4-5-6-7-8-9-10
Результативность и эффективность предоставления услуг (материальных и нематериальных)	1-2-3-4-5-6-7-8-9-10
Осуществление контроля качества услуг	1-2-3-4-5-6-7-8-9-10
Удовлетворенность качеством предоставления услуг по оценке клиентов	1-2-3-4-5-6-7-8-9-10
Состояние материально-технической базы	1-2-3-4-5-6-7-8-9-10

Приложение4

Карта оценки деятельности структурного подразделения ГКУ «Екатеринбургский центр занятости»

Показатель	Общий балл
Полнота и своевременность предоставления услуг
Обеспечение доступности услуг, в том числе режима работы, удобного для клиентов
Наличие полной и объективной информации об услугах, порядке и условиях предоставления
Результативность и эффективность предоставления услуг (материальных и нематериальных)
Осуществление контроля качества услуг
Оценка соответствия качества предоставляемых услуг стандарту качества
Удовлетворенность качеством предоставления услуг по оценке клиентов
Наличие и соответствие документации, в соответствии с которой функционирует учреждение
Состояние материально-технической базы