Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Федеральное
 Скачать 404.93 Kb.
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕБезработица – это социально-экономический процесс, в котором наблюдается спад объемов производства и снижение количества занятых квалифицированных работников. К видам безработицы относятся фрикционную, временную, сезонную, структурную, циклическую, скрытую и некоторые другие ее виды. Основными причинами безработицы являются переход от плановой экономики к рыночной, спад объемов производства, массовая дезориентация граждан на современном рынке труда. Профессиональная ориентация – это комплекс психолого- педагогических мероприятий, направленных на успешное трудоустройство безработных и незанятых граждан, в соответствии с их желаниями, склонностями, которые сформировались с учетом потребности их будущей профессии. Видами профессиональной ориентации являются: профессиональный отбор, профессионально-ориентационное тестирование, профессиональное информирование, консультирование, психологическая поддержка. Главной целью профессиональной ориентации и переобучения безработных граждан является повышение конкурентоспособности с целью успешного трудоустройства, посредством предоставления им различных социальных и образовательных услуг, на основе согласования потребностей личности, работодателей и прогнозов развития рынка труда Для решения проблем, связанных с трудоустройством в нашей стране, существует Государственная Служба занятости населения. Данная организация начала свою деятельность в 1990-е годы ХХ столетия и активно совершенствуется в связи с изменениями социальной и политической жизни страны. В деятельность данной организации входят такие услуги как: информирование, консультирование, постановка на учет, перерегистрация, профессиональная ориентация, профессиональное обучение (переобучение), социальная адаптация, психологическая поддержка, и некоторые другие виды услуг. В ГКУ «Екатеринбургский центр занятости» услугами по профессиональной ориентации, социальной адаптации и психологической поддержке могут воспользоваться все граждане Российской Федерации в возрасте от 14 лет. Методами работы с безработными гражданами являются информирование, медицинская диагностика, психологическое и медицинское консультирование, психическая, психофизиологическая диагностика. Исследование по выявлению уровня эффективности предоставления социальных услуг по профессиональной ориентации проходило в несколько этапов. Посредством формализованного анкетирования были изучены проблемы эффективности социального учреждения – Государственного казенного учреждения «Екатеринбургский центр занятости». А также проанализирована разница величин в усредненных ответах на оцениваемые показатели (полнота и своевременность предоставления услуг, наличие полной и объективной информации об услугах, порядке и условиях предоставления, результативность и эффективность предоставления услуг, осуществление контроля качества услуг, состояние материально-технической базы) респондентов и специалистов Центра занятости, с помощью карты оценки эффективности деятельности социального учреждения. Результаты первого этапа исследования – анкетирования, выявили объективные проблемы учреждения, такие как большой поток повторно обратившихся граждан за услугами по профессиональной ориентации и отсутствие электронной очереди в некоторых отделах межрайонного Центра занятости. Но также можно сделать вывод, что несмотря на проблемы учреждения, специалисты в данной государственной социальной организации работают качественно, в рамках действующего законодательства. На втором этапе – карта оценки деятельности социального учреждения мы получили сведения от респондентов, что в основном они удовлетворены тем, как им предоставляют услуги по профессиональной ориентации. Но состояние материально-технической базы потребители оценили наиболее низко, чем остальные предложенные показатели. Это явление вызвано тем, что клиентов не до конца устраивают те площадки, на которых им оказывают помощь в профессиональной ориентации. По ответам специалистов Центра занятости можно судить о том, что их представления о своей деятельности несколько завышены, и они идеализируют свою работу. Но так же, как и получатели государственных услуг, сотрудников не устраивают условия, при которых они оказывают услуги. На третьем этапе – оценка усредненных показателей, была получена разница в величинах разрывов между ответами получателей государственных услуг и специалистами Центра занятости. На основе разницы во мнениях специалистов Центра занятости и клиентов данного учреждения, можно определить проблемы, влияющие на эффективность работы в социальном учреждении. В соответствии с выделенными проблемами учреждения разработаны рекомендации по совершенствования данного вида услуг. В результате поэтапного исследования была достигнута цель научно- исследовательской работы - проанализировать специфику предоставления услуг по профессиональной ориентации безработным гражданам в ГКУ «Екатеринбургский центр занятости», а также были выявлены проблемы социального учреждения, которые влияют на предоставлении услуг по профессиональной ориентации. |