Экономическая безопасность. На сегодняшний день для укрепления положения предприятия в рыночной экономике необходимо осуществлять управление бизнес процессами предприятия
 Скачать 85.16 Kb.
|
Задание 3 Обоснование объекта и предмета исследования. Формулирование цели и задачОбъектом исследования выпускной квалификационной работы является ООО «Газпром межрегионгаз Саратов». Предмет исследования – комплекс мероприятий по усовершенствованию основного бизнес-процесса экономической безопасности на предприятии ООО «Газпром межрегионгаз Саратов». Цель данной работы заключается в рассмотрении и анализе теоретико-методологических аспектов проблемы и разработка программы усовершенствованию бизнес-процессов в системе экономической безопасности предприятия. В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи: Рассмотреть теоретические основы, понятие, сущность бизнес-процессов, Изучить структуру бизнес-процессов современного предприятия; раскрыть основные методы и способы управления бизнес-процессами; Провести оценку производственно-финансовой деятельности; исследовать инструментарий организации бизнес-процессов на конкретном предприятии; Выполнить оценку бизнес процессов; разработать проект совершенствования бизнес-процессов и выполнить оценку эффективности предлагаемых мероприятий Теоретическая и практическая значимость данного исследования заключается в том, что нами было проведено комплексное исследование усовершенствования бизнес-процессов экономической безопасности предприятия (на примере ООО «Газпром межрегионгаз Саратов»). Выявленная концепция способствует полному и всестороннему пониманию деятельности по усовершенствованию бизнес-процессов в системе экономической безопасности. Задание 4 Анализ и обработка теоретического материала, отбор источников и необходимой информации для подготовки теоретического раздела по теме исследования выпускной квалификационной работыВ настоящее время существует множество определений понятия «бизнес-процесс». Все они описывают бизнес процесс с различных точек зрения. Бизнес-процесс - это комплексное понятие. Развитиебизнеса очень зависит от взаимосвязанных операций, процедур и действий. Нельзя представить себе завод без поставки сырья, его обработки, работников застанками и бухгалтеров. Предприятие – это закрытая система, которая функционирует, как целостный организм. И чтобы все грамотно работало без заминок и задержек, нужен главный мозг – опытный менеджер, который проведет анализ и будет следить за слаженностью действий всех бизнеспроцессов Состояние научной разработанности проблемы: первые концепции управления процессами как неотъемлемой частью любой системы и организации появились в конце XIX - начале XX веков в трудах Ф.У.Тейлора, Г.В.Плеханова, И.Фишера, А.Файоля. Позднее Э.Деминг сформулировал принципы управления качеством, одним из ключевых звеньев которого являются бизнес-процессы. С начала 1990-х годов ведущим методическим направлением, изучающим вопросы 4 процессной организации систем управления, является реинжиниринг бизнеспроцессов, получивший в развитие в трудах М.Хамера, Д.Чампи, Т. Дэйвенпорта Проблема разработки бизнес-процессов, разработке теоретических основ и методологий описания бизнес-процессов, а также практических рекомендаций для разработки бизнес-процессов деятельности компаний занимаются многие исследователи. Такие как, Репин В.В., Елиферов В.Г., Кондратьев В.В., Кузнецов М.Н. и др. Таким образом, очевидно, что любой процесс представляет собой упорядоченную последовательность выполнения каких-либо действий, функций, операций по преобразованию «входа» (данные, материалы и др.) в «выход» (продукт, услуга и др.). Однако отличительной особенностью бизнес-процесса от простого процесса является его бизнес-направленность, то есть он отражает какую-либо хозяйственную деятельность (результатом которой обычно является получение прибыли). Теоретическая основа исследования. Основными источниками при исследовании явились труды отечественных ученых и практиков. Основой послужили данные бухгалтерского и кадрового учета, анализируемогоООО «Газпром межрегионгаз Саратов», Интернет-ресурсы, нормативно-правовая документация Российской Федерации. Задание 5 Теоретическая интерпретация полученных результатов исследования и обоснование выводов. Подготовка 1 главы выпускной квалификационной работыПонятие «экономическая безопасность» стало известно в российской экономике относительно недавно. Потребность в защите своей хозяйственной деятельности от внешних и внутренних факторов, то есть потребность в обеспечении эффективности деятельности и нормального существования предприятия повлияло на рассмотрение «безопасности» как основополагающего предприятия. Однако, стоит рассмотреть подходы ученых к трактовке термина «экономическая безопасность» для понимания сущности данного определения. Первым, кто дал ввёл определение экономической безопасности в России стал отечественный академик Л.И. Абалкин. Это понятие определил, как: «совокупность условий и факторов, обеспечивающих независимость национальной экономики, ее стабильность, способность к постоянному обновлению и совершенствованию». Позднее появившееся определение В.К.Сенчагова показывает нам, что экономическая безопасность требует создания специальных механизмов: экономических, организационных и правовых. Здесь встречается понятие «организация» как часть управления экономической безопасности. Так Л. Абалкин и В. Сенчагов понимают экономическую безопасность как состояние защищенности хозяйственной деятельности государства, страны, региона и предприятия от всякого рода угроз и обеспечивающее рациональное управление экономики, способность к саморазвитию и прогрессу. По мнению А. Колосова, «безопасность как экономическая категория предполагает поддержание экономики на том уровне развития, который обеспечивал бы нормальную жизнедеятельность населения, в частности, его занятость, возможности дальнейшего экономического роста, поддержание в рабочем состоянии всех систем, необходимых для успешного развития и создания условий жизни населения»1. Е. Бухвальд, Н. Гловацкая и С. Лазуренко отмечают, что «экономическая безопасность традиционно рассматривается как важнейшая качественная характеристика экономической системы, определяющая ее способность поддерживать нормальные условия жизнедеятельности населения, устойчивое обеспечение ресурсами развития народного хозяйства, а также последовательную реализацию национально- государственных интересов России». Список определений экономической безопасности в российской научной литературе может быть продолжен, но в целом трактовка определения большинства авторов рассматривается как важнейшая характеристика экономической системы, позволяющая поддерживать нормальные условия жизнедеятельности населения, а также способность обеспечивать ресурсами народного хозяйства; независимость и устойчивость национальной экономики от внешних рынков, то есть от влияния извне, также выявление и поддержания конкурентоспособности. Стоит учесть, что термин «экономическая безопасность» также близок к понятию «экономическая безопасность предприятия», так как предприятие является объектом экономических отношений, требующих защиты системы. Экономическая безопасность предприятия – это состояние наиболее эффективного использования корпоративных ресурсов для предотвращения угроз и для обеспечения стабильного функционирования предприятия в настоящее время и в будущем. В данном определении акцентируется внимание на то, что именно эффективное использование «корпоративных ресурсов» приводит к защите и устойчивости предприятия. Каждое анализируемое определение связано напрямую с «угрозами», влияющих на деятельность организации, поэтому «безопасность» и «угроза» взаимосвязаны. Угроза – сочетание факторов и условий, возникающих в процессе взаимодействия различных объектов, которые могут оказать негативное воздействие на объект безопасности. В целом угроза является событием, влекущее за собой опасность разрушения объекта, при этом наносит определённый ущерб. Как экономическая безопасность угроза может стать результатом внутренних факторов, к примеру, плохое управление, так и внешних сознательные действия со стороны государства, конкурентов или контрагентов2. Стоит рассмотреть угрозы, которые могут оказывать воздействие на организацию. Угрозы, как правило, предполагают нарушение законодательных норм (той или иной отрасли права гражданского, административного, уголовного) и предполагают определенную ответственность лиц, их осуществляющих. Выделим три признака, характерные для экономической безопасности предприятия: 1. сознательный и корыстный характер; 2.направленность действий на нанесение ущерба субъекту предпринимательства; 3. противоправный характер. По источнику возникновения угроз можно отнести к внешним и внутренним. Внешние источники характеризуются изменением конъюнктуры цен и рынка в целом криминальными действиями со стороны третьих лиц, не являющимися сотрудниками предприятия, также незаконные действия конкурентов и т.п. Внутренние угрозы –разглашение собственными сотрудниками конфиденциальной информации, низкая квалификация специалистов, разрабатывающих деловые документы (договоры), неэффективная работа службы экономической безопасности и лиц, отвечающих за проверку контрагентов. По экспертной оценке, В.И. Ярочкина, 81,7% угроз совершается либо самим персоналом предприятия, либо при его прямом или опосредованном участии (внутренние угрозы); 17,3% – это внешние угрозы или преступные действия; 1,0% – угрозы со стороны случайных лиц. Таким образом, при длительном сохранении внутренних угроз без осуществления мер по их снижению, приведёт к уязвимости внешних угроз, что и подтверждает экспертная оценка.3 Выделяют следующие субъекты угроз: -криминальные структуры; -недобросовестные конкуренты; -контрагенты; -персонал. Для предотвращения ущерба и угроз предприятия, в первую очередь, анализируются уровни предприятия. Иначе говоря, под функциональным составляющим экономической безопасности понимается анализ и оценка состояния корпоративных ресурсов по критериям уровня экономической безопасности. Таким образом, можно направить рассуждение об экономической безопасности предприятия на два направления: Во-первых, рассматривается предприятие, характеризуемый среди прочих наличием отличительных черт в структуре или отличие в функционировании и прогрессивном развитии предприятия. В силу преимуществ данного предприятия оказываются угрозы этим параметрам для того, чтобы повлиять на него нежелательным образом. Другими словами, предполагается наличие у объекта важного параметра, притягивающийся внимание извне, и обязательно существование угроз этому параметру. Предполагается, что если параметр защищен от потенциальной угрозы, то это и есть состояние безопасности всего объекта. Что касается критериев защищенности именного данных составляющих предприятия, то обычно отсутствует в связи с определёнными устоями предприятия. Во-вторых, рассматривается также предприятие, которое имеет цель для достижения. Также объект имеет внутреннюю структуру и имеет «место быть» во внешней среде. В силу того, что предприятие обладает определенными свойствами внутренней структуры, то и объект имеет свойство защищенности4. Иначе говоря, если внешние факторы оказывают давление предприятию, то объект продолжает нормально функционировать и достигать своей цели, не смотря на негативные воздействия извне. Таким образом, внутренняя структура является значимым для защищённости предприятия, следовательно, чтобы раскрыть данное понятие следует проанализировать риски предприятия и стоит ли управлять данными рисками. В настоящее время можно выделить три основных вида бизнес-процессов, которые обеспечивают производственную деятельность предприятия (рисунок 1).  Рис.1 Виды бизнес-процессов и их функции. Вся работа рассматривается как определенный набор процессов (каждый из которых состоит из одной или нескольких простейших операций). Для Виды бизнес процессов и их функции Управляющие бизнес-процессы Функция управления Операционные процессы Формируют основной поток доходов Поддерживающие бизнес-процессы Обслуживают основной бизнес-процесс формализации и стандартизации этого подхода приняты такие категории процессов (классификация происходит по отношению к добавленной стоимости продукта): - управляющие – те, что ставят цели и задачи подразделениям и конкретным исполнителям. К управляющим относятся стратегический менеджмент и корпоративное управление. - основные – те, с помощью которых предприятие получает доход: производство, маркетинг, поставки. Операционными являются5 материально-техническое снабжение, производство продукции или услуг, маркетинг и продажи. - поддерживающие – те, которые обеспечивают производство ресурсами, но при этом не добавляют конечному продукту стоимости: подготовка и отбор кадров, финансовая поддержка, юридическая защищенность и т. д. Поддерживающими бизнес-процессами следует считать управление персоналом, технический сервис и поддержку, бухгалтерский учет, административно-хозяйственную деятельность. Помимо уже упомянутых независимости от человеческого фактора и упрощенной адаптации новых сотрудников, описание бизнес-процессов дает возможность эффективнее управлять операционными расходами фирмы  Рис.2 Классификация бизнес-процессов. По выполнению роли6: Функциональные - непосредственное формирование содержания бизнес системы и выполнение его функций: - осознание рынка и покупателей; - развития миссии и стратегии; - разработка продукта и услуг; - продвижение и продажи; - производство продукции и услуг; - выставление счетов. Структурные - направленные на поддержания и развития инфраструктуры бизнес-системы, обеспечивающее собственно ее существования: - развитие и управление; - управление информацией; - управление финансами и физическими ресурсами; - реализация программного управления воздействием на окружающую среду; - управление внешними ресурсами; - управление организационным развитием. 3) По границам реакции: Внешние - процесс, имеющий вход или выход вне организации. Внутренние - входы и выходы, которые целиком находятся в рамках организации. Любому предпринимателю нужно хотя бы косвенно знать, что такое бизнес-процесс. Анализ бизнес-процессов помогает снизить затраты, повысить рентабельность и в конечном счете увеличить прибыль предприятия. В экономической литературе это понятие впервые встречается в работах исследователей 80-х годов прошлого столетия. Именно тогда в США впервые 20 задумались о том, что эффективность всего производства зависит от комплекса взаимосвязанных действий, именуемых бизнес-процессом. Управление бизнес-процессами – один из важнейших инструментов управления в современной компании. В будущем роль управления процессами будет только возрастать. В целях стабильного функционирования предприятий в современных условиях важно выбрать единую систему и механизм управления бизнес-процессами на всех этапах жизненного цикла предприятия. Поэтому бизнес-процесс должен отвечать современным требованиям рыночной экономики, вследствие чего предприятию гарантирован стабильный доход и дальнейшее развитие предприятия. Современное предприятие представляет сложную систему эффективного управления, которая требует разнообразие применяемых методов, направленных в первую очередь на достижение конкретных целей и задач с наименьшими затратами. На сегодняшний день управление бизнес-процессами дает возможность управленцам определить свои процессы, организовать их выполнение, а также кардинально повысить качество, эффективность, настроив каждый процесс таким образом, чтобы его результаты приводили к достижению поставленных бизнес-целей с помощью технологической гибкости и интеграции. Современные методы управления компанией все чаще заимствуют иностранные методики и технологии.7 Одна из таких методик разбивает всю рутинную работу на элементарные составляющие и затем подробно описывает каждый полученный бизнес-процесс. Это занимает довольно много времени, но выведенная схема позволяет находить и слабые места, и чрезмерно раздутые функциональные обязанности, и нечетко поставленные задачи. Единожды потратив время, менеджмент может передать часть своей ответственности вниз по иерархической лестнице, освободив себе время для стратегического планирования. Как уже многократно отмечалось, любой процесс должен быть чем-то измерен. Это необходимо в первую очередь для оценки эффективности всей деятельности предприятия. Чаще всего эксперты рекомендуют тестировать бизнес-процессы по четырем показателям: - время, - издержки, - качество, - количество. Но модели бизнес-процессов динамичны и разнообразны. Поэтому зачастую недостаточно оценить только скорость выполнения работы; необходимо учесть и условия труда, и инфраструктуру предприятия. Кроме того, практически все отрасли не могут существовать без поставщиков, финансов, логистики и партнеров. Это тоже измеряемые показатели. И, конечно, нельзя забывать об информации и человеческом факторе. Чем больше уровень подготовки специалиста, тем меньше времени ему потребуется на ознакомление с инструкциями и входящей информацией. На существование и развитие предприятия в нестабильном капиталистическом мире оказывают влияние факторы, протекающие во внутренней и во внешней среде. Факторы внешней среды предприятия – это факторы, на которые предприятие не в состоянии оказать влияние или это влияние ограниченно. К ним относятся политические факторы, социокультурные факторы, экономика, технологии, правовые факторы, конкуренты, научно-технологический прогресс и др. Факторы внутренней среды предприятия возникают в результате деятельности самого предприятия. К ним относятся производство, персонал, основные средства, маркетинг, организация управления, финансы и учет. При этом факторы протекающие внутри организации усиливают или ослабляют влияние внешних факторов на деятельность предприятия. Многие металлургические предприятия в России после развала СССР основу принципов управления и производства не поменяли или поменяли не полностью, а положительный опыт накопленный годами растеряли, в связи с чем на таких предприятиях не была проведена адаптация внутренней среды к пришедшему на смену социализму капитализма. В результате в сложившейся ситуации такие предприятия по своему развитию оказались в подвешенном состоянии, что ведет их к кризисной ситуации – они на грани банкротства. Предприятия продолжают осуществлять свою деятельность по принципам плановой экономики, функционального подхода к управлению, с использованием устаревших систем коммуникаций, устаревших технических и технологических средств производства8. И как показывает опыт, на таких предприятиях, как правило, инновационная деятельность не развита или развита очень слабо, в результате чего на очень низком уровне используется мировой потенциал инноваций. В условиях современной бизнес-среды, в целях повышения операционной эффективности все больше и больше компаний принимает решение о реализации проектов по описанию и оптимизации своих бизнес-процессов. Тем не менее, такие проекты, как и любая другая деятельность по совершенствованию, могут привести как к положительным, так и к отрицательным результатам. Определения «реинжиниринг бизнес-процессов» приведены в таблице 2. Разработкой данного вопроса занимались И.В. Прангишвили, О.В. Лускатова, Н.В. Молоткова и др Таблица 2 Определения понятия «реинжиниринг бизнес-процесса»
Сегодня на большинстве предприятий России руководство является не процесс ориентированными, как показывает практика, они в основном уделяют больше внимания на элементы бизнес-процесса в отдельности, например, на людей, на технические и технологические вопросы, на структуры предприятия. В то время как предприятие является сложной организационной системой, подобно живому организму, в котором все элементы взаимосвязаны и влияют друг на друга и при этом еще получается синергетический эффект (при взаимодействии двух различных свойств, возникает третье). Это говорит о том, что на предприятии все процессы надо рассматривать в комплексе (системе), выраженном через систему бизнес-процессов. Для начала покажем, в чем сложность и что является причинами неудач проведения реинжиниринга бизнес-процессов на российских предприятиях. А затем раскроем принципы эффективного реинжиниринга бизнес-процессов, что позволит избежать ошибок на самом начальном этапе реинжиниринга. Правильное задание и планирование пути проведения реинжиниринга бизнес-процессов является залогом успеха и достижения цели при внедрении инновации. Опыт показывает, что не всегда получается успешно провести реинжиниринг бизнес-процессов и зачастую не получается его довести до конца. Это связанно с рядом факторов и невыполнения основных требований по реализации реинжиниринга. К факторам, влияющим на реинжиниринг бизнес процессов, относятся: 9 а) Заинтересованность руководства. Руководство должно быть вовлечено в процесс, либо делегировать полномочия вести проект по реинжинирингу, в противном случае большая вероятность не реализации из-за того, что руководитель может в силу не вовлеченности в проект не знать всех тонкостей и в последующем его отвергнуть. б) Не корректная постановка целей. Это часто приводит к тому, что от рабочей группы требуют таких результатов, для реализации которых недостаточно либо времени, либо ресурсов, либо заинтересованности руководства. |