Национальный исследовательский
 Скачать 2.33 Mb.
|
 формировать у потребителя ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» некое личностное отношение к компании можно разными коммуникационными способами, но наиболее действенный из них заключается в представлении ему возможности почувствовать, получить реальный, буквальный опыт общения с торговой маркой, чему способствует событийный маркетинг. В системе продвижения услуг ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» задействован весь основной инструментарий продвижения. Но по значимости первое место занимают event-мероприятия.Event-мероприятия ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» соединяют в себе многие инструменты PR (выставки, семинары, конференции, мастер- классы и т. д.) и являются одним из значимых методов коммуникаций, используемых ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина». Организация event- мероприятий является задачей коммерческого отдела предприятия. Структура коммерческого отдела представлена на рисунке 1.  Генеральный директор ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина»  Рисунок 1 – Структура коммерческого отдела Как видно из представленного рисунка, функции сотрудников коммерческого отдела ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» имеют четкое разделение. За проведение маркетинговых исследований, на основе которых делается выбор event-мероприятий, построение коммуникационной программы и разработку событийных мероприятий на предприятии отвечает ведущий менеджер по маркетингу. Четкое распределение обязанностей повышают эффективность реализации event-мероприятий. Процесс организации мероприятия event-маркетинга ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» состоит из следующих этапов: Принятие решения о целесообразности проведения event-мероприятия ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина». Выделение целевой аудитории event-мероприятия. Постановка цели реализации event-мероприятия. Назначение ответственных за реализацию event-мероприятия. Формирование детального плана реализации event-мероприятия ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина». Разработка бюджета event-мероприятия. Предварительное информирование о проведении event-мероприятия. Проведение event-мероприятия ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина». Оценка эффективности мероприятия событийного маркетинга. Проанализируем процесс организации event-мероприятий в ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина». На первом этапе организации event-мероприятия специалисты коммерческого отдела совместно с руководством предприятия принимают решение о целесообразности его проведения. Так как руководство компании оценивает значимость event-направления в процессе формирования положительного имиджа организации, оно всегда одобряет предложения коммерческого отдела в событийных мероприятиях. Данный подход не является оптимальным. Так как предварительно должен проводиться анализ ситуации на рынке, изучаться практика проведения данного мероприятия другими компаниями и только после это приниматься решение о целесообразности реализовывать мероприятие. При выделении целевой аудитории event-мероприятия осуществляется сегментирование потребителей по различным критериям. Ведущий менеджер по маркетингу определяет основные характеристики целевой группы будущего мероприятия. Целевыми аудиториями event-мероприятий ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» становятся реальные и потенциальные клиенты, сотрудники, инвесторы, партнеры. Плюсом данного этапа является то, что организация воздействует на маркетинговых посредников, ответной реакцией которых является партнерство и взаимовыгодная помощь. Также проводятся event- мероприятия, направленные на сотрудников компании. На следующем этапе начальник коммерческого отдела и ведущий менеджер по маркетингу формируют конкретные цели event-мероприятия. На основе собранной ранее информации определяется, чего предприятие может реально достичь с учетом результатов анализа и наличия ресурсов. Дерево целей событийного маркетинга для ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» представлено на рисунке 2.   Рисунок 2 – Дерево целей событийного маркетинга ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» Грамотное использование event-маркетинга может позволить правильно позиционировать торговые марки, управлять имиджем ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина», формировать лояльные группы потребителей, а также способствовать построению успешного бренда ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» не только среди потребителей, но и государственных органов власти. На следующем этапе назначается ответственный за реализацию мероприятия. В ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» это ведущий менеджер по маркетингу. После выделения ответственных, должна выясняться предварительная сумма, которая потребуется на event-мероприятие. К этому моменту организатор деятельности уже должен представлять, сколько примерно нужно средств на реализацию и сколько может выделить компания. На этапе формирования плана event-мероприятия ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» составляется развернутый план реализации мероприятия с указанием точных сроков проведения, развернутой программой, также проводится расчет затрат на выбранное мероприятие. На следующем этапе формируется бюджет event-мероприятия. ВООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» при выделении средств на событийный маркетинг применяется остаточный метод – руководство решает, сколько готово потратить на реализацию мероприятия, а коммерческий отдел должен использовать только эти средства. Из-за этого планируемый бюджет часто не совпадает с выделенными средствами и приходится пересматривать содержание мероприятия с использованием менее затратных элементов. Предварительное информирование о проведении мероприятия ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» осуществляется всегда – за эту область отвечает ведущий менеджер по маркетингу. На следующем этапе осуществляется реализация мероприятия event- маркетинга. Так как роли сотрудников изначально распределены, то никаких сложностей с проведением мероприятия не возникает. Оценка событийного маркетинга ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» служит обоснованием для использования аналогичных мероприятий в дальнейшем. Основным методом оценки является достижение поставленных целей в качественном и количественном выражении. Ведущий менеджер по маркетингу формирует единый отчет обо всей проделанной работе, используя полученные ранее результаты анализа событийного мероприятия, делает общий вывод и разрабатывает рекомендации по дальнейшему использованию event- маркетинга. ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» ведет разнообразную выставочнуюдеятельность. Предприятие за последние 2 года принимало участие в следующих выставках: «Interlight Moscow powered by Light + Building 2017» (07.11.17-10.11.17, г. Москва); 19-я Международная выставка электронных компонентов, модулей и комплектующих «ЭкспоЭлектроника» (25.04.2017 - 27.04.2017, г. Красногорск) (рисунок 3); Выставка инновационных достижений Республики Мордовия, в рамках проведения VI заседания Научно-технического совета АУ «Технопарк- Мордовия»; Международная многоотраслевая выставка-ярмарка FIHAV-2018 (29.10.18-02.11.18, г. Гавана (Куба)); «Interlight Moscow powered by Light + Building 2018» (06.11.18-09.11.18, г. Москва). Рисунок 3 – 19-я Международная выставка электронных компонентов, модулей и комплектующих «ЭкспоЭлектроника» Использование данного вида мероприятия способствует продвижению новых товаров, получению новых потребителей, формированию образа престижности, низких цен и инноваций, благоприятной информация о предприятие. Значимое место в выставках имеет подготовка выставочного места (рисунок 4).   Рисунок 4 – Пример оформления выставочного места ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» Из представленного рисунка следует, что сотрудники предприятия серьезно подходят к данному виду рекламирования. Выставочное место, помимо обязательного стенда и стойки с информационными материалами, имеет также бизнес зону для обсуждения интересующих вопросов, примеры продукции, производимые компанией. Отрицательной чертой участия в выставочной деятельности является то, что сотрудники компании сконцентрированы не на реализации основной функции их проведения – привлечение клиентов. Они упускают то, что выставочная деятельность позволяет анализировать поведение конкурентов, их сильные и слабые стороны, также отслеживать поведение покупателей. Повышение активности участия ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» в выставках является одним из направлений развития event-маркетинга в деятельности компании. Именно на таких мероприятиях собираются руководители крупных организаций, влиятельные люди, инвесторы, с которыми можно заиметь новые деловые отношения. При организации участия в выставке основной акцент делается на статичные средства демонстрации (стенды), а также презентация услуг ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина». Демонстрацию услуг и информацию о компании можно оформить в небольшую красочную презентацию, которая будет непрерывно транслироваться на экране стенда. Немаловажно ярко оформить место проведения выставки, так как оно должно запомниться потенциальному потребителю. Оно также должно быть удобным и в выгодном свете представлять продукцию и услуги компании всем посетителям, которые желают ознакомиться с ней. Для стимулирования запоминаемости компании необходимо использовать сувенирную продукцию с символикой ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина», которая раздается на выставке. Проведение семинаровявляется еще одним из важных событий компании. Семинары проводят в рамках светотехнических форумов для решения острых и актуальных вопросов (рисунок 5). Они позволяют собрать за одним столом ведущих специалистов отрасли для общего дела по развитию научного и производственного потенциала светотехнической отрасли России. Это является несомненным плюсом для компании, так как привлекает внимание прессы и новых партнеров. Рисунок 5 – Семинар «Нормативная документация– ключ к высокому качеству!» Еще одним специальным событием, которое проводит компания, являются конкурсы. Конкурсы проводят в рамках светотехнических форумов, в конце которых победителей награждают ценными призами (рисунок 6). Проведение таких мероприятий дает возможность юным талантам проявить себя, а компании, проводящей конкурс, найти одаренных специалистов для дальнейшего сотрудничества. Конкурсантам предоставляется возможность продемонстрировать свои навыки, а также повысить свой профессиональный уровень, и это неплохая возможность проявить себя для дальнейшего сотрудничества с компанией. Для таких мероприятий необходимо тщательно продумывать место проведения, а также состав жюри, которое должно состоять из квалифицированных специалистов для объективной оценки. Нужно больше давать информации о проводимых конкурсах в СМИ, для большего охвата людей и привлечения их на конкурс. Привлечение внимания прессы является плюсом конкурсов. Рисунок 6 – Конкурс «Сборка и тестирование электронного изделия» ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» также проводит мастер-классы в рамках светотехнических форумов. На мастер-классах участники форума могут посетить лабораторию, где воочию понаблюдают за процессом работы специалистов (рисунок 7). Также смогут убедиться в высоком профессиональном уровне специалистов лаборатории, в их высоком знании оборудования, и обменяться опытом по каким-либо вопросам. Это мероприятие дает возможность узнать мнение других специалистов по определенным вопросам, также привлечь внимание прессы. Мастер-классы – это хороший повод для нахождения новых спонсоров и инвесторов, возможность показать СМИ какой-то процесс или технологию изнутри, а также дать возможность представителям прессы прочувствовать на себе особенности работы компании. На мастер-классах компания демонстрирует, как проходит процесс производства продукции, показывает высокий уровень профессиональности специалистов их высокое знание оборудования. При организации такого мероприятия нужно заранее подготовить место, чтобы оно хорошо просматривалось аудиторией и было удобным для съемки. Демонстрационная площадка должна быть удобной и объемной для специалистов, работающих на ней. Организация дополнительных мастер-классов, поможет привлечь внимание инвесторов и других компаний для сотрудничества, и появится больше публикаций в прессе, что повышает доверие к компании. Р  исунок 7 – Мастер-класс «Монтаж радиоэлектронных компонентов на печатную плату» ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» принимает активное участие в форумах(рисунок 8). Это дает возможность обсудить важные вопросы с российскими и зарубежными специалистами, хорошо зарекомендовать компанию и продукцию, поднять свой имидж. Рисунок 8 – Форум «Армия-2017» Итак, организация ведет насыщенную коммуникационную деятельность, в том числе использует event-маркетинг. К событийным мероприятиям ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» относятся: выставки, семинары, конкурсы, мастер-классы, форумы, корпоративные мероприятия. Продвижение ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» преследовало следующие цели: информирование потребителей о товарах и услугах, предоставляемых компанией; формирование образа престижности, низких цен и инноваций; поддержание популярности товаров и услуг; стимулирование участников системы сбыта; благоприятная информация о предприятии. За 2018 год на выставках было получено более 100 контактов заинтересованных продукцией лиц. Было опубликовано более 20 статьей в региональных газетах, таких как: «Вестник Мордовии», «Столица С», «Известия Мордовии». За последний год ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» посетили: российский ученый А. И. Боровков, Полпред Президента РФ в ПФО Игорь Комаров, делегация из Казахстана. Таким образом, процесс организации event-маркетинга ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» состоит из следующих этапов: принятие решения о целесообразности проведения event-мероприятия ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина». выделение целевой аудитории event-мероприятия; постановка цели реализации event-мероприятия; назначение ответственных за реализацию event-мероприятия; формирование детального плана реализации event-мероприятия ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина»; разработка бюджета event-мероприятия; предварительное информирование о проведении event-мероприятия; проведение event-мероприятия ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина»; оценка эффективности мероприятия событийного маркетинга. Исследование процесса организации event-мероприятий ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» выявило один недостаток – на начальном этапе подготовки не проводится детальный анализ ситуации и целесообразности проведения мероприятия. Плюсами организации event-мероприятий в ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» является четкое разделение обязанностей и точное сегментирование потребителей, поэтому организация воздействует и на маркетинговых посредников. Кроме того, всегда осуществляется информирование о проведении мероприятий и из-за грамотного подхода к планированию мероприятия, проблем с его реализацией не возникает. ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» ведет насыщенную событийную деятельность, которая является одним из главных инструментов продвижения компании, поэтому стоит выбрать новые виды event-маркетинга и реализовать их. Большую часть потребителей и инвесторов организация привлекает с помощью событийных мероприятий: выставки, семинары, конкурсы, форумы, мастер-классы, исходя из этого, стоит увеличить интенсивность их проведения. Можно выделить следующие направления развития event-маркетинга в ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина»: выбор и реализация новых видов event-маркетинга; увеличение интенсивности проведения событийных мероприятий. При принятии решения о повышении интенсивности мероприятий проводимых ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина», необходимо исходить из того, как часто они проводятся. Мероприятиями, которым следует повысить интенсивность, являются конкурсы, мастер-классы, выставки. Так как компания реализует большее число событийных мероприятий, нужно добавить новые мероприятия которых еще не было. Такими мероприятиями могут быть выездные мероприятия для сотрудников ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина», круглые столы, проведение кобрендинговых событийных акций, дни открытых дверей. Проведение кобрендинговых событийных акций ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» совместно с другими компаниями позволит привлечь дополнительных клиентов, повысить лояльность существующих, что способствует улучшению финансового положения. Проведение подобных мероприятий может быть прикреплено к определенным знаменательным датам. Выездные мероприятия для сотрудников компании – это то, что позволит поближе познакомиться с коллегами по работе, качественно отдохнуть, укрепить командный дух, повысить лояльность сотрудников к компании. Составной частью загородной поездки для сотрудников может быть распространение среди них полезных профессиональных знаний. В качестве выездных мероприятий могут выступать пикники по случаю каких-то значимых для компании событий (подписание крупного контракта, закрытие квартала и т. д.), участие в неординарных обучающих мероприятиях, или экскурсия на промышленное предприятие. В качестве стимулов целесообразно использовать путешествия или экскурсионные поездки в другие города для избранных групп сотрудников (например, лучший отдел года, десятка лучших сотрудников и т. д.). Круглый стол – это форма публичного обсуждения или освещения каких- либо вопросов, когда участники высказываются в определенном порядке. Проведение ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина» такого мероприятия позволит решить необходимые вопросы, обсудить проблемы, которые имеются, и найти их решение. На таких мероприятиях собираются представители зарубежных и российских компаний, что позволит наладить контакты с ними, а также привлечь внимание прессы. На таком мероприятие, как день открытых дверей предприятие вступает в интенсивный контакт со своим окружением – горожанами и членами их семей, а также с клиентами, поставщиками, заинтересованными группами, конкурентами. На таком мероприятие можно достичь следующих целей: Повышение степени известности и имиджа предприятия путем представления его внешнему миру, а именно населению (жителям, потенциальным рабочим и служащим, деловым партнерам и т. д.). Мотивация сотрудников путем их ознакомления с предприятием в целом, представления им их общего места работы, открытости для членов их семьи. Повышение привлекательности рабочего места в их глазах. Привлечение уже имеющихся и потенциальных клиентов посредством их приглашения и обслуживания на дне открытых дверей, а также посредством формирования связанного с днем открытых дверей имиджа. Подводя итог, отметим следующее. Так как событийные мероприятия являются одним из главных инструментов продвижения ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина», можно предложить следующие направления развития: выбор и реализация новых видов event-маркетинга, таких как круглый стол, выездные мероприятия для сотрудников ООО «НИИИС имени А. Н. Лодыгина», кобрендинговые событийные акции, день открытых дверей, а также увеличить интенсивность уже проводимых мероприятий. Развитие данных направлений позволит компании привлечь внимание СМИ, деловых партнеров, спонсоров, повысить продажи компании, обеспечить большую степень охвата целевых аудиторий, также улучшить атмосферу в коллективе. |