инструкция. Инструкция по решению проблем. Нет интернета
 Скачать 2.89 Mb.
|
Отсроченный платеж (Включите интернет на 3 дня)В случае отсроченного платежа необходимо помнить о том что мы можем подключить интернет в долг максимум на 3 дня. Если сумма долга выше 70 рублей при месячной абонплате 330 и ниже, то в подключении в долг абоненту необходимо отказать. Либо индивидуально спросить разрешения руководства. Установка кредита происходит следующим образом: Необходимо найти вкладку «Порог отложения»  Затем нажать кнопку «Установить». В появившемся окне необходимо ввести сумму порога и нажать запомнить  Сумма которая устанавливается должна быть рассчитана по формуле: ДНЕВНАЯ АБОН,ПЛАТА*3+СУММА ДОЛГА НА ДАННЫЙ МОМЕНТ, при этом сумма долга не должна составлять более 30 рублей. В случае превышения данной суммы лучше с данным вопросом обратиться к вышестоящему лицу. Занесение в базу нового подключенияЕсли абонента не существовало ранее, то в первичных заявках нужно найти необходимое нам подключение Затем нажать правой кнопкой мыши по нужной нам заявке и в появившемся контекстном меню выбрать пункт “Зарегистрировать абонента”. При этом необходимо проверить ФИО, адрес, номер телефона, предприятие (ЛТД), дату подключения, мастер (района), вписать номер договора, сгенерировать пароль. Если какие-то поля из перечисленных будет пустовать их необходимо заполнить. При сохранении система попросит указать сумму первичного подключения (70 рублей). Если оператора нет прав на списание, в списании будет отказано, но карточка абонента будет сохранена. Далее необходимо заводить услуги. Приведенный ниже алгоритм. Зайти в карточку абонента. (Адрес указывается в договоре) Проверить на какое имя записан договор. При необходимости сменить имя, однако в примечании нужно написать до какого числа и какая фамилия фигурировала по данному адресу. Изменить статус услуги двойным кликом на ней Если есть привязка к родительской услуге ее необходимо удалить. Выбрав её переводим услугу с состояние “Delete”. Нужную услугу необходимо перевести в статус ACTIVE =>Save & Close. Далее заходим во вкладку «Учётная запись Интернет». Затем находим пункт «Выбрать устройство доступа». Выбираем выпадающий список. Из предложенных устройств выбираем необходимое зависимости от подключаемой технологии. Для модемной технологии “Выбрать MAC” и в появившемся окне вписываем MAC-адрес подключаемого устройства, далее нажимаем клавишу Сохранить и переходим к выделение IP - адреса. Для технологии Ethernet выбираем порт нажав на клавишу «выбрать порт». Из предложенного варианта портов выбираем свободный. В случае если выбранный коммутатор Zyxel 2108 необходимо перепроверить присутствие VLAN на назначаемом порте коммутатора. Если порт свободен а VLAN не прописан, его нужно проложить от ядра до абонента. По этому вопросу необходимо обращаться к Администратору сети. Далее нажимаем кнопку «Сохранить» Затем находим в нижнем левом углу кнопку «Добавить IP-адрес» и нажимаем на неё. Для динамического IP-адреса необходимо убрать галочки с первых 3-х адресных пулов и нажать кнопку «Перечитать IP». Для назначения реального IP-адреса необходимо убрать галочку с 4-го пула адресов и нажать кнопку «Пересчитать IP» В окне справа появится множество адресов. Выбираем любой и нажимаем клавишу «Выбрать IP». |