ОСиС (А.Г.Лисицов). О чем говорит данная ситуация Чему верить словам или жестам, действиям Вы просите у знакомого книгу. Он с готовностью соглашается дать вам ее и начинает искать на полках

• Название: О чем говорит данная ситуация Чему верить словам или жестам, действиям Вы просите у знакомого книгу. Он с готовностью соглашается дать вам ее и начинает искать на полках
• Дата: 14.05.2022
• Размер: 26.62 Kb.
• Имя файла: ОСиС (А.Г.Лисицов).docx
• Тип: Документы; #529137

Автономная некоммерческая организация высшего образования «МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра юриспруденции Форма обучения: очно-заочная

ВЫПОЛНЕНИЕ

ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Основы самообразования и самоорганизации



Группа Ки19Ю171в  
Студент
А.Г.Лисицов


МОСКВА 2020

Практическое занятие №1

Задание 2. О чем говорит данная ситуация? Чему верить: словам или жестам, действиям? «Вы просите у знакомого книгу. Он с готовностью соглашается дать вам ее и начинает искать на полках. Ищет, ищет…, Казалось бы, все обыскал – книги нет, как не было!»

Ответ:

Если рассмотреть данную ситуацию на уровне обыденного сознания, то можно предположить, что данный человек просто забыл, что уже кому – то отдал эту книгу почитать, например. Нужно спокойно сказать об этом и предложить дать почитать книгу в следующий раз.

Если же рассматривать данную ситуацию с точки зрения психологии, то , я думаю, речь идет о таком понятии как конгруэнтность в общении. Конгруэнтность в общении – согласованность чувств, мыслей и поведения, вербальной и невербальной экспрессии.

Я считаю, что данный пример – это пример неконгруэнтного поведения человека. Возможно, этой книги у него вообще не было, но он хочет выглядеть лучше в глазах знакомого, он обманывает. Он развил бурную деятельность, ищет, возможно, несуществующую книгу.

Несоответствие между вербальной и невербальной информацией порождает недоверие и непонимание партнеров.

Задание 5. Заведите разговор с кем-то из знакомых, слушайте его, используя активные приемы слушания, в течение 5 минут.

Ответ:

Процесс вербальной коммуникации предполагает, прежде всего, наличие культуры слушания. Слушание – это процесс, в ходе которого устанавливаются связи между людьми, возникает ощущение взаимопонимания, делающее эффективным любое общение. Слушание требует определенных навыков, которым необходимо учиться.

Активное слушание – коммуникативная техника, при которой роль слушателя заключается в поддержке говорящего.

Существует несколько распространенных приемов активного слушания:

Приемы активного слушания	Примеры
Открытые вопросы - вопрос, на который невозможно ответить «да» или «нет», предполагается развернутый ответ. Открытые вопросы начинаются со слов «что», «как», «почему», «какой» и т.п.	Почему для вас это важно?
Уточнение Название говорит само за себя – этот прием помогает уточнить, правильно ли вы поняли информацию, прояснить детали вопроса. Вы просто просите клиента прояснить моменты, которые для вас важны	Расскажите, пожалуйста, поподробнее о…
Эмпатия Эмпатия, или отражение эмоций – это установление контакта с клиентом на эмоциональном уровне. Прием позволяет создать атмосферу доверительного общения и показать уважение к чувствам собеседника. Если во время беседы с клиентом вы уловили его эмоции, вы подстраиваетесь к его эмоциональному состоянию и либо усиливаете его чувства, либо скрашиваете их, направляя течение беседы.	Похоже, для вас это важное событие.
Перефразирование Перефразирование позволяет лучше понять мысль собеседника, прояснить информацию по отдельным вопросам, перевести разговор в нужное русло. Прием заключается в краткой передаче той информации, которую вы услышали от клиента.	Другими словами, вы считаете, что…
Эхо Этот прием заключается в дословном повторении фраз, которые произнес собеседник. Он помогает прояснить информацию от собеседника и акцентировать внимание на отдельных деталях разговора. Таким образом, клиент начинает яснее формулировать свои мысли, облегчая задачу прояснения потребностей.	У вас есть ежедневники желтого цвета? – Ежедневники желтого цвета? А вам нужны датированные или нет? – Датированные. – Датированные есть!
Резюме В завершение беседы, вы подводите итоги и резюмируете договоренности. Прием позволяет обобщить и прояснить важные вопросы, затронутые в беседе,	Обобщая то, что вы сказали, можно сделать вывод…

Практическое занятие №2

Задача 5. Головоломка «бокал с вишенкой»

Условие. С помощью четырех спичек сложена форма бокала, внутри которого лежит вишня. Нужно передвинуть две спички так, чтобы вишня оказалась за пределами бокала. Разрешается менять положение бокала в пространстве, однако его форма должна оставаться неизменной.

Ответ:

1 2

3 3.1

4 1.1.

Спичку под номером 3 передвинули вправо( 3.1.), спичку под номером 1 под прямым углом поставили к спичке 3.1.