Американская модель менеджмента. Американская модель менеджмента — копия. Объект исследования американская модель управления в компании Microsoft
 Скачать 90.56 Kb.
|
|
Введение Изучение национальных особенностей ведущих моделей менеджмента занимает важное место в деятельности руководителей разных звеньев, что обуславливается рядом причин. Во-первых, это помогает избежать проблем в коммуникации при взаимодействии с зарубежными партнерами, функционирующими в соответствии со своими культурными отличиями. Во-вторых, опыт международных фирм способствует достижению определенного успеха в связи с возможностью обучения на чужих ошибках и достижениях. В-третьих, знания в области специфики управления очень эффективны в случае возможности получения работы за границей. США по праву являются высокоразвитой передовой державой мира, а также страной, где зародился и активно развивается современный менеджмент. Актуальность работы состоит в том, что важность управления человеческими ресурсами в тех или иных компаниях безусловна и неоспорима. Правильное управление человеческими ресурсами – это возможность выдвинуть компанию на новый конкурентный уровень, получить одно из лидирующих мест на рынке. Ведь именно человеческие ресурсы являются важнейшей составляющей успеха компании. При отсутствии добросовестной работы и умения четко и слажено выполнять свои обязанности, компания вряд ли выйдет на новый уровень успешности. К тому же, люди – это неиссякаемый источник потенциала, новых идей. Их интеллектуальные ресурсы безграничны, они имеют возможность постоянно совершенствоваться, развиваясь. Степень изученности: данная тема на сегодняшний день достаточно хорошо разработана, имеется огромное количество работ, которые посвящены менеджменту. Объект исследования: американская модель управления в компании Microsoft Предмет исследования: американская модель управления Цель: собрать и обработать научно-исследовательский материал, посвященный изучению американской модели менеджмента. Задачи: 1. Проанализировать литературу, посвященную истории развития американской модели менеджмента; 2. На основе собранного материала проанализировать и охарактеризовать особенности, преимущества и недостатки американской модели менеджмента. Научная новизна данной работы заключается в рассмотрении американской системы управления, как синтеза научных знаний о менеджменте, приобретенных и используемых в странах с наиболее развитой экономикой, исследовании данной модели на предмет собственных нововведений. 1. Теоретические основы американской модели менеджмента 1.1 Основные черты американской модели менеджмента Американский тип управления базируется на основах классический школы, основатель которой - Анри Файоль. В США постоянно совершенствуются информационные технологии и образуются новые предприятия, рынок труда здесь отличается особенной гибкостью и мобильностью, а принятие решений – своей быстротой и эффективностью, развивая способности каждого занятого на предприятии. В наше же время американская модель менеджмента утрачивает лидирующее положение в мире, а в последнее время начинает приобретать отдельные черты японской модели. Что в принципе закономерно, так как определенным характерным признаком данной модели менеджмента является интернационализация. Весь современный деловой мир Соединенных Штатов вступает в совершенно новую фазу формирования всего менеджмента, которая основывается на определенной системе информационного обеспечения, переработке информации. Данная система может обеспечить постоянное взаимодействие специалистов самых разных отраслей знаний. Как считают американские социологи, основными составляющими всего экономического развития Соединенных Штатов являются капитал и менеджмент [8, C. 302]. Огромное влияние на формирование определенной модели управления оказывают различные особенности заселения всего американского континента, а также сформировавшиеся культурно-религиозные традиции. Вовремя достаточно активного заселения весь контингент составляли авантюристы, предприниматели из различных европейских государств, которые стремились к самовыражению в так называемом Новом свете, а также бедные крестьяне. Для них переезд означал определенную попытку все начать сначала, существенно улучшить материальное положение своей семьи. Во многом особенности этой модели обусловлены национальными особенностями американцев: способностью бороться до конца, утверждать свое превосходство и жизненность. Они подчеркивают свою исключительность, "богоизбранность", стремятся добиваться быстрого и большого успеха. Большое внимание уделяют своему делу. Для них характерна борьба за лидерство. До последнего времени в Америке доминировал единоличный стиль управления, на фирмах наблюдалась жесткая дисциплина и беспрекословное подчинение при чисто внешней демократичности. Можно сказать, что для достижения всех поставленных целей требовалось быть особенно активным, а также деятельным, надеяться лишь на собственные силы. В дальнейшем обогащение стало ключевым мотивом деятельности. Основополагающими качествами американцев, именно на основе которых и сформировалась вся система управления, можно назвать следующие: общительность, оптимизм, а также уверенность в себе, честолюбие, определенное обостренное чувство индивидуализма. Вообще без данных качеств просто невозможно сегодня пробиться в деловой мир, а также сделать достаточно успешную карьеру. Современный американец, даже если он прекрасно знает, что не сможет полностью выполнить приказание шефа, всегда ответит: «Это я беру на себя». Так он доказывает репутацию делового человека. Можно говорить о том, что в целом американцы являются достаточно мобильными. Многие из них меняют свое место работы около 30 раз на протяжении своей трудовой жизни. Для Соединенных Штатов, в отличие от прочих государств, характерным является так называемый юридический образ мышления, что подразумевает вторжение юристов абсолютно во все области бизнеса. В данной стране бизнесмены очень часто не доверяют коллегам. В работе особенно поощряется конкуренция, существует принцип «Пусть победит сильнейший». В данной ситуации недоверие друг к другу является неизбежным. Управляющие вообще не доверяют своим сотрудникам, а работники в свою очередь не доверяют управляющим. Современный управляющий всегда должен знать определенную степень честолюбия своих подчиненных, их способности и возможности. Различные управленческие решения должны приниматься им индивидуально. Продвижение сотрудников по службе, в первую очередь, зависит именно от собственного вклада в компанию. Рабочие, а также управленцы очень часто замыкаются на себе и на своей карьере. Именно на данной основе и начала формироваться определенная система управления в Соединенных Штатах. Ключевая задача управления в данной системе заключается не в простой работе с людьми, а в работе с отдельными личностями. Хотелось бы отметить, что американский менеджер является индивидуалистом. Постоянная борьба за прибыльность компании для него является не процессом служения обществу и своему делу, а именно средством для достижения личного успеха и обогащения [9]. 1.2 Влияние менталитета на развитие модели менеджмента Как известно, на формирование системы управления в той или иной стране значительное влияние оказывает культура и менталитет граждан. Основой любой организации является человек. Именно особенности заселения американского континента и культурно-религиозные традиции его населения оказали большое влияние на американскую модель управления. Так, в период активного заселения контингент составляли люди из европейских стран, для которых переезд «в новый свет» означал попытку улучшить свое материальное положение. Для достижения поставленной цели необ¬ходимо было быть активным, деятельным и надеяться только на соб¬ственные силы. Для многих людей быстрое обогащение стало глав¬ным мотивом их деятельности. В.В. Кочетков выделяет следующие особенности национального характера (рис. 1)  Рисунок 1- Особенности национального характера США А.П. Балашов к вышеперечисленным особенностям менталитета добавляет следующие: «-общительность; -уверенность в себе, борьба за лидерство: -оптимизм; -способность бороться до конца, утверждать свое превосходство, свою исключительность; -юридический образ мышления; -честолюбие и обостренное чувство индивидуализма; -недоверие друг другу; -мобильность». Итак, американцы зачастую прагматичны, они ориентированы на реальное, то, что приносит пользу, ими ценится материальный достаток, деньги нередко выступают мерилом успеха. Характерна для них также и активность: среднестатистический американец постоянно ставит перед собой различного рода цели, как в работе, так и повседневной жизни, всеми силами стремясь их достичь. Прогресс и постоянное стремление к обновлению («цель—действие—достижение—новая цель») стали своего рода идолом, которому поклоняется вся нация. Американцы индивидуалисты, они привыкли полагаться исключительно на себя, а хорошему коллективу предпочтут высокооплачиваемую должность в другой компании, стоит отметить, что это отражается и в том, что американцы не ждут помощи от организации и государства, достаточно скептически к этому относятся. Работников американских компаний отличают и высокие коммуникативные качества. Американцы дружелюбные, откровенные и искренние, они готовы сотрудничать и искать компромиссы, стремятся получить всю нужную информацию и готовы обмениваться ею с коллегами и партнерами. Именно поэтому для американцев важна честность, прозрачность сотрудничества, они болезненно реагируют на попытку обмана со стороны партнеров или коллег. Таким образом, в данной части работы были выделены основные особенности менталитета американцев, далее рассмотрим, как эти черты отражаются на организационном поведении американских менеджеров. Итак, как уже было сказано выше, черты менталитета американцев находят отражение в организационном поведении. Условно взаимосвязь менталитета и особенностей управления представлена в табл. 1 Таблица 1-Черты менталитета и обусловленные им особенности управления
Таким образом, система управления в США во многом сформировалась под воздействием менталитета граждан. Далее рассмотрим данный аспект подробнее. Поскольку ключевой чертой американцев является индивидуализм, целесообразно начать рассмотрение поведения менеджеров с него. По мнению А.В. Хижняка индивидуализм проявляется в построение управления не относительно персонала в целом, а в отношении отдельных личностей. Менеджеры не только стремятся индивидуально принимать решения, но и готовы нести индивидуальную ответственность за их качество (в противовес, например, японской системе, где на первый план выходит коллективная ответственность). Индивидуализм также определяет следующие черты модели организационного поведения: «четко формализованный процесс контроля; четкую регламентацию действий, обязанностей и ответственности каждого сотрудника». Это помогает обеспечить определенную обособленность сотрудников организации, не нарушая их личных границ. Индивидуализм как черта менталитета влияет и на мотивацию персонала, система мотивации строится на индивидуальных достижениях работника, будь то оплата труда или карьерный рост. Американские менеджеры ориентированы на выстраивание формальных отношений, групповая работа получила распространение лишь в последние годы с возрастанием популярности командного управления. Американский руководитель нацелен на индивидуальные ценности, поэтому нередко возникает «идеальный» образ менеджера-сильная личность, на которой замыкаются все управленческие процессы. Также, как уже было отмечено выше, для американцев характерен прагматизм. Как справедливо замечает А.П. Балашов это проявляется в таких особенностях поведения руководителя как «умение оценить плюсы и минусы принимаемых решений, умение подсчитать возможные затраты и ожидаемые выгоды; единство слова и дела». Это также и проявляется во взаимоотношениях с подчиненными. Они достаточно рациональные, организация не заботится о своих сотрудниках, поскольку понимает, что рано или поздно они могут покинуть компанию. Именно поэтому отношения между начальником и подчиненным определяются контрактом. Прагматизм сопровождает и высокая нетерпимость к неопределенности. Именно поэтому отношения в коллективе регулируются не устными инструкциями, а писанному праву. Большое значение придается написанию отчетов и соблюдению правил. Главной целью является всесторонняя договоренность. Одно из самых важных условий - соблюдение всех законов, нормативных актов, положений, а не выгода и согласие между партнерами. Политика руководства ориентирована на конкуренцию, а не на сплочение коллектива, именно поэтому в американских компаниях часто нет доверия между сотрудниками, поскольку они воспринимают друг друга как соперники, нет и доверия между руководством и персоналом, что и провоцирует развитие систем контроля. Таким образом, в данной части курсовой работы были проанализированы особенности американской модели организационного поведения, для нее характерны: индивидуализм как в процессе организационной деятельности, так и в мотивации, рационализм по отношению к работникам (контракты вместо заботы), соперничество между работниками одной организации. 2 Анализ менеджмента на примере компании «Microsoft» 2.1 История появления компании «Microsoft» История корпорации начинается в 1975-м году. В первом месяце года, в газете "Popular Electronics" выходит публикация на тему нового компьютера Altair 8800. Билл Гейтс, тогда ещё ученик Гарвардского университета наткнулся на неё, читая журнал и решил изобрести для машины специальное устройство — интерпретатор языка на основе технологии бейсик (англ. basic). Вместе со своим приятелем по учебному заведению — Полом Алленом, абитуриенты принялись за работу. Через месяц он был полностью готов и представлен компании MITS, разработавшей микрокомпьютер. Уже первого февраля между изготовителем персонального компьютера и ребятами был подписан контракт о свободном использовании технологии в программном обеспечении машин MITS. Так, Билл и Пол совершили свою первую сделку и пришли к решению открыть собственную компанию. Что касается названия фирмы, по началу друзья размышляли над вариантом "Аллен и Гейтс", но поскольку подобное больше относится к юридическим предприятиям, от этой задумки пришлось отказаться. В итоге сошлись на словосочетании "Microsoft", образованное от английских слов "microcomputer" и "software". В первый год существования, корпорация заработала около 16 тысяч долларов. К слову, уже к 2000-му году её оборот составил более 25-и миллиардов, а прибыль около 7. В 1980-х годах, у партнёров начались небольшие словесные перепалки. Билл хотел целиком и полностью заняться развитием Microsoft, а Пол напротив, желал развивать и другие проекты. В результате этих конфликтов, компаньоны пересматривали свои доли в бизнесе в пользу Гейтса. Гораздо позже Аллен выпустил свою книгу, под названием "Миллиардер из кремниевой долины", в которой рассказывалось об этой ситуации. Пол описал это так: "Билл жаждал получить больше процентов и никогда не выпускал полученное из рук. Я не мог мириться с такой позицией. Тогда я посчитал, что возможно мне придётся уйти из компании". В 1981 году была выпущена дисковая операционная система для компьютеров MS-DOS. Представляла собой новую переименованную версию ОС 86-DOS, которая была создана Питером Патерсоном и продавалась фирмой Seattle Computer Products. В свою очередь, 86-DOS являлась копией CP/M от Digital Research, которая была портирована для процессора Intel 8086. Питер модифицировал её, добавив усовершенствованную логику буферизации дисковых секторов, а так же файловую систему FAT12. В ноябре 1980-го, был подписан контракт между Microsoft и IBM. Microsoft обязывались разработать ОС для нового компьютера IBM PC. Для работы над договором, в компанию был приглашён Тим Патерсон. Его задачей стала адаптация 86-DOS для ПК. В начале седьмого месяца 1981 года были приобретены права на 86-DOS стоимостью в 75 тысяч долларов. После этого, 86-DOS была переименована в MS-DOS, а в конце лета вышла PC DOS 1.0 в комплектации с IBM PC. Аллен Пол ушёл из корпорации Microsoft в 1983 году. Он продал акции компании по цене 10 долларов за штуку, но при этом сохранил должность в совете директоров. Это решение существенно изменило его жизнь и в последствии благодаря ему он стал одним из самых богатых предпринимателей мира. По данным Forbes, его капитал превышал 13 миллиардов долларов, а списке самых богатых людей 2011 года он занимал 57 место. После этих событий, компания начинает работать над новым проектом — ОС с графическим интерфейсом пользователя. В разработке участвует IBM. Производство завершилось в 85-ом году, и уже 20 ноября 1985 вышла знакомая всем операционная система Windows, превратившая Била Гейтса в самого богатого человека планеты. 2.2 Анализ организационной структуры управления «Microsoft Inc»Примерно так выглядит иерархическая модель управления компании Microsoft, представленная на рис.1.  Рис.1. Модель управления компании Microsoft Организационная структура Microsoft – это своего рода паутина, которая наглядно иллюстрировала внутреннее устройство компании. Фактически она не отличается от иерархий в других компаниях – есть руководитель, есть его заместители, работники среднего и первого звена. Каждый подчиняется человеку, стоящему выше. Свои действия компания Microsoft основывает на ключевых компетенциях. Она оставляет право другим компаниям руководить второстепенными работами и использует современные технологии, чтобы вплотную контактировать с людьми — теперь не служащими, а партнерами — при выполнении поставленных задач. Сетевой подход к работе, предполагающий сложное переплетение различных проблем и исполнителей, оставляет служащим достаточно свободы для собственных действий. Партнерским компаниям часто предлагают брать на себя столько работы (второстепенной, конечно), сколько они смогут выполнить. Развитие сетевого подхода настолько велико, что, например, консультирующая фирма из Сан-Франциско Business Marketing Group не делает ничего, кроме того, что помогает предприятиям формировать стратегическое партнерство с Microsoft. Работа с персоналом: В мире найдется совсем немного компаний, способных так же мастерски организовать работу персонала, как Microsoft, и среди них – Disney и Google. На каждую вакансию в компании претендуют десятки, иногда сотни желающих, проходит жесткий отбор и пройти его могут только сильнейшие. Несмотря на то, что платят в Microsoft не больше, чем в других компаниях, также в компании присутствует жесткая дисциплина, а по количеству сверхурочных часов она прочно лидирует на западе. Отработав в компании Microsoft, то трудоустройство в другие компании практически гарантировано. Руководство всегда говорит начинающим, что компания не такая, как все, и что больше всего ценится в сотрудниках, это креативность и необычное мышление. Microsoft получила известность в прессе, как наиболее почитаемая компания в Мире, она приобрела это из-за таких факторов как: - впечатление на потенциальных кандидатов; - управление людьми; - качество управленческой команды; - инновационность; - социальная ответственность.
Таблица 1 Сравнение американской модели менеджмента и модели менеджмента применяемой в компании Microsoft Годами компания Microsoft следовала философии «лучше меньше да лучше», которая означает, что, если команду намеренно ставить в условия дефицита ресурсов, вы можете добиться от нее большей продуктивности и инновационности. Оплата труда в компании основана на том, что те, кто не производят продукт получают меньшее финансирование. В Microsoft нет демократии. Большинство распоряжений и основных решений делаются высшим руководством. Правило “Twenty percent time” как в Google (в Google инженерам предоставляют 20 % рабочего времени на проекты, которые им самим интересны) здесь не существует. В компании прилагаются согласованные усилия по избеганию принятия решения на «комитетах». Учитывая вышеизложенное, становится совершенно очевидным, почему в Microsoft менеджеры являются непререкаемыми авторитетами (undisputed kings). Результатом является снижение влияния вспомогательных подразделений, что вместе с увеличением полномочий помогает привлекать и удерживать менеджеров, которые реально любят управлять. К сожалению, такая концентрация полномочий привела к тому, что часть менеджеров обвиняют в микроуправлении и подмене функций команды. Культура Microsoft направлена строго «сверху вниз»: любая попытка низов рационализации, стремления изменения или даже обсуждения лучшего способа сделать что-либо, строго порицается. Но есть и другое мнение, которое отражено в принципах корпоративной культуры Microsoft и транслируется через средства массовой информации во внешнюю среду: «Сотрудники вольны использовать и улучшать продукты компании. Все сотрудники вправе использовать новые продукты компании и вносить предложения по их улучшению, обратившись непосредственно в проектную группу. Никакой бюрократии, никаких согласований с менеджментом». Таким образом, налицо противоречия между тем, как фактически устроена организационная структура в компании, и как она популяризируется во внешней среде. 2.3 Стратегическое планирование на основе компании MicrosoftСильные стороны:1) Глобальное влияние:Microsoft является глобальным брендом, работающим в более чем 190 странах, и это является определенно сильной стороной компании. Глобальное влияние выражается в высоких объемах продаж и широком охвате аудитории, так как быстрый технологический рост привел к увеличению использования компьютеров и цифровых технологий во всем мире. Очень большая часть компьютеров на всей планете использует операционную систему Windows. Более 500 миллионов устройств по всему миру используют операционную систему Windows, также как и программное обеспечение Microsoft Office используется на очень большом количестве устройств во всем мире. 2) Большой ассортимент продуктов / услуг:У Microsoft очень большой ассортимент продуктов по сравнению с ее ближайшими конкурентами, включая Apple. Это также основное преимущество, которое помогает достичь большего охвата рынка. Большой ассортимент продукции включает: -операционные системы; -приложения повышающие производительность кросс-устройств; -приложения обеспечивающие работу серверов; -приложения для бизнес-решений; -инструменты управления операционной системой; -инструменты разработки программного обеспечения; -видео игры; и также занимается обучение и сертификацией специалистов по компьютерным системам и разработчиков. Бренд также занимается производством и продажей устройств, включая ПК, планшеты, игровые и развлекательные приставки, а также другие устройства и сопутствующие аксессуары, которые можно интегрировать со своими устройствами. Microsoft предлагает очень большой выбор сервисов, включая облачные сервисы, программное обеспечение, платформы для разработки и уникальный контент. 3) Растущий облачный бизнес:В последние годы облачная индустрия достигла более быстрых темпов роста, чему способствовали огромные инвестиции в инновации в данной отрасли. Повышенный спрос на облачные сервисы привел к росту таких брендов, как Amazon и Microsoft. Оба они являются лидерами в индустрии облачного хранения данных. За ростом выручки услуг облачного хранения данных последовал рост спектра облачных услуг. Среди новинок облачного сегмента можно выделить публичные, частные и гибридные серверные продукты, атакже облачные сервисы, которые могут расширить возможности современного бизнеса. Доход Microsoft от облачного хранения данных достиг 27,4 миллиарда долларов, увеличившись с 25 миллиардов долларов в 2017 году. 4) Фокус на инновации:Инновации способствуют росту в сфере вычислительных и облачных технологий. Для роста любого крупного технологического бизнеса бренд должен сосредоточиться на инновациях и продолжать инвестировать в исследования и разработки. Microsoft работает, чтобы опередить своих конкурентов в нескольких областях, включая ИИ и технологию смешанной реальности. Компания инвестирует большие суммы в исследования и разработки в этих областях. Смешанная реальность - это область, полная потенциала, поскольку она может кардинально изменить мир игр, бизнеса и образовательной сферы, предоставив им возможности, которые недоступны в реальном мире. Недостатки:1) Спад объемов продаж на рынке ПКВ последние годы рынок персональных компьютеров пережил серьезный спад, чему способствовал в основном рост продаж смартфонов и планшетов. Многие крупные компьютерные бренды сократили свою долю рынка, а продажи резко упали. Поскольку Microsoft является основным поставщиком программного обеспечения и устройств для ПК, то закономерным оказалось, то что объемы продаж этой компании сократились, что сказалось на прибыли компании. 2) Меньшая доля рынка рекламы:Рекламный доход Microsoft вырос за последние годы, но его доля намного меньше по сравнению с другими крупными игроками в индустрии онлайн-рекламы, такими как Google и Facebook. Возможности:1) Инновации и AI:Возможности в ИТ-индустрии растут, и несколько областей, в том числе ИИ, предоставляют огромные возможности перед такими крупными технологическими игроками, как Microsoft. Не только данные и ИИ, но и игровая индустрия также полны возможностей, и инвестиции в инновации в этих областях могут помочь таким брендам, как Microsoft, добиться роста, а также получить конкурентное преимущество. 2) Доступные услуги:Одним из важных факторов, влияющих на уровень присутствия на рынке, является ценовая политика компании. Microsoft может и дальше расширять свое присутствие на мировом рынке, делая свои продукты и услуги более доступными. Снижение цен или предоставление тарифов с более низкой ценой в развивающихся и слаборазвитых странах может помочь компании увеличить продажи и увеличить свою долю на рынке. Это сделает продукт широко доступным и поможет бренду быстрее расти. Угрозы:1) Правовые вопросы и плохая нормативная среда:Нормативно-правовая среда стала сложной во всем мире. Даже в США компании жалуются на плохую и устаревшую нормативно-правовую среду, которая препятствует международной экспансии и ускоряет рост. Технологическая индустрия также столкнулась с проблемами, связанными с безопасностью и конфиденциальностью после скандала с данными в Facebook. В прошлом Microsoft подверглась серьезным штрафам со стороны ЕС. Нормы, связанные с данными, создают большую угрозу для предприятий ИТ-отрасли, включая Microsoft. 2) Высокая конкуренция:Техническая индустрия является примером жесткой конкуренции, которая привела к усилению давления на технологические бренды. Помимо конкуренции со стороны Apple и Google, игроки рынка облачных услуг, такие как Amazon, IBM и Oracle, также конкурируют с Microsoft. Несмотря на большой ассортимент продуктов и услуг, Microsoft сталкивается с серьезной конкуренцией, которая привела к увеличению расходов, связанных с маркетингом, НИОКР и прочими расходами. Вывод: Microsoft – это быстрорастущая, крупная международная технологическая компания с прочными позициями на рынке, что можно увидеть в ситуации со спадом продаж на рынке персональных компьютеров, который сказался на ее позициях и объемах прибыли, но за счет роста компании в сфере облачного хранения данных, а также разработке игр, она более чем смогла компенсировать это. Компании необходимо сосредоточить свои усилия не только на маркетинговой политике в области распространения и сбыта, но и на сохранение высокого качества и уникального стиля выпускаемой продукции. Помимо этого, значительно расширить целевой аудиторию возможно с помощью освоения новых сегментов смежных рынков. На текущий момент исследуемая компания «Microsoft Inc» занимается выпуском продукции только в сфере IT-технологий, тогда как ее главный конкурент «Samsung» вплотную занимается производством бытовой и офисной техники. В связи с этим всеохватывающий выход на рынок электроники является одной из важнейших задач корпорации «Microsoft Inc». 2.4 Финансовые показатели компании «Microsoft Inc»Для рассмотрения эффективности деятельности компании, обратимся к анализу консолидированных финансовых показателей компании за 3 года. На графике 1 представлены выборочные финансовых показателей компании. Таблица 2. Доходы компании с 2016 по 2018 года
График - 1 Финансовые показатели компании  На графике 1 видно, что результаты финансовых показателей не уменьшаются, а наоборот увеличиваются, хоть и не на много, это показатель подтверждает эффективную деятельность компании, но прогнозы на финансовые показатели компании обещают быть устойчивыми. Доступность акций Microsoft может стать проблемой, если компания все же примет позднее в этом году решение о выплате дивидендов инвесторам – при этом коэффициент «цена/прибыль» акции вырастет, подняв к ним интерес инвесторов. График 2 Стоимость акций и количество выплаченных по ним дивидендов  Аналитик Марк Московиц (Mark Moskowitz) из J.P. Morgan в своей записке для инвесторов заметил, что он ожидает от Microsoft решения выплаты дивидендов инвесторам в ближайшем будущем. Учитывая, что компания обладает 100-миллиардным наличным резервом, он даже предполагает, что размер дивидендов вполне может быть очень щедрым, от 3% до 4%. Но при этом он говорит, что появление дивидендов может привести к появлению дефицита акций AAPL для желающих их купить, так как акции производителя iPhone сейчас находятся во владении учреждений. Даже при том, что акции Microsoft имеют наибольший вес в составе индекса Russell 1000, все равно 40% паевых инвестиционных фондов, индексируемых в Russell 1000, не относят акции Microsoft в список 10 самых привлекательных для вложения средств. Кроме того, Московиц отмечает, что 77% акций Microsoft принадлежат институциональным инвесторам (коллективным держателям ценных бумаг). Этот процент ниже среднего среди компаний, вошедших в S&P 500, и также ниже, чем в среднем среди компаний технологического сектора. «Другими словами, большая часть акций Microsoft принадлежит крупным инвестиционным фондам, деятельность которых полностью направлена на получение дохода, то есть дивидендов. Мы считаем, что если (или когда) Microsoft объявит о выплате дивидендов, то возникнет вероятность возникновения дефицита, так как инвестиционные фонды будут старатся удержать свои позиции» 3 Предложения по выявленным возможностям в компании Microsoft Корпорация Microsoft обладает всеми необходимыми бизнес-характеристиками, чтобы оставаться одним из ведущих игроков в отрасли компьютерного оборудования и программного обеспечения. Сильный имидж бренда и позитивные внешние факторы являются одними из основных аспектов, способствующих крепкой позиции на рынке, но слабые стороны и угрозы в бизнесе указывают на стратегические реформы в Microsoft. Например, компания продолжает инвестировать средства для разработки приложений, которые снизили бы уязвимость их продуктов перед киберпреступностью. Еще одна рекомендация для Microsoft - диверсифицировать свой бизнес, чтобы увеличить потенциальный рост на рынке, что также бы укрепляло позиции при борьбе с конкурентами. Кроме того, рекомендуется, чтобы компания увеличила инвестиции в сферу разработки компьютерного оборудования, чтобы увеличить свои доходы от этого сегмента бизнеса. Также следует повысить информированность населения о формах продаж, применяемых компанией так как это отражается на объемах продаж: потребитель может купить гаджеты у розничных посредников в твёрдой упаковке, и не понять в силу своей малой информативности о том, что перед ним поддельный товар, а также при покупке персонального компьютера, ноутбука. Так же всем известно, что Microsoft на данный момент не создаёт новые товары, а усовершенствует старые. Возможно, ей стоит расширить свой ассортимент, ведь опять же у компаний конкурентов он намного шире. Так, например можно ввести в производство телевизоры, навигаторы, фото- и видеокамеры и т. д. Заключение Американская модель была разработана по следующим причинам: 1. Эксплуатацию машин начал более эффективно заменять живой труд. 2. Появление определенных затруднений, для устранения которых необходима была стратегия. Ранее система американского управления, если ее можно так назвать, базировалась на стремительных решениях, которые не имели четкой конструкции. Не брались во внимание стратегия и планы на будущее, поэтому многие предприятия действовали «вслепую», что недопустимо, ведь их предприятие в любой день могло рухнуть. Поэтому работодатели все чаще задумывались о проработке новой, уникальной системы. Изучив менеджмент компании, определив его сущность, проанализировав показатели производства, узнав о методах способных повышения и снижения эффективности производства, мы смогли проанализировать компанию «Microsoft Inc». После анализа работы этой компании, можно сделать вывод, что данная компания в основном, как и все компании в целом опирается на экономический вид эффективности. К достоинствам компании, можно отнести: высокое качество, наличие круга постоянных клиентов, надежные финансовые показатели, постоянная разработка новых технологий, компания стремится, хорошо обучить сотрудников, проходя собеседование не многие его проходят его, а это говорит о многом, чтобы устроится работать в эту компанию надо любить, быть креативным, не рассказывать коммерческих тайн и много работать это залог эффективной деятельности компании. Если компания устранит все недостатки и будет следовать разработанным стратегиям, основной идеей которых является сохранение лидерства предприятия, удержание существующих позиций на рынке и нейтрализация усилий конкурентов для дальнейшего продвижения на рынках, то компания будет самым главными мировым лидером. Список использованных источниковБолтая Е. А. Исследование японской и американской модели менеджмента [Текст] / Е. А. Болтая // Молодой ученый. — 2013. — №8. — С. 179-180 Ключников, А.В. Основы менеджмента: учебное пособие / А.В. Ключников; Российская международная академия туризма. - М.: Советский спорт, 2010. - 172 с. Кочетков, В.В. Социокультурные основы международных отношений / В.В. Кочетков. - М.: Академический проект, 2014. - 464 с. Мескон, Майкл Х. Основы менеджмента: [Учебник]: Пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - 3-е изд. - М.; СПб. Киев : Вильямс, 2012. - 672 с Основы эффективного менеджмента: Учебное пособие /Хижняк А.В.- М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 320 с. Сравнительный менеджмент: учебное пособие / Досова А.Г., Федотова О.В. - Волгоград: Волгоградский ГАУ, 2015. - 120 с. Теория менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 352 с. Теория менеджмента: история управленческой мысли: Учебник / Хохлова Т.П. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 384 с. |