психология ответы (1). Образовательная программа для всех образовательных программ
 Скачать 135.77 Kb.
|
|
- Методы управления являются тем механизмом управления, который позволяет решать производственные задачи и составляет методологию. Понятие метод происходит от греческого слова и буквально означает «путь исследования», способ достижения какой-либо цели, решения задачи, совокупность приемов или операций теоретического или практического познания и освоения действительности. Понятие механизма управления включает средства и методы управления, призванные приводить в движение систему управления. 8 черт эффективного управления: 1. Ориентация на действия, на достижение успехов. Характерно наличие в компаниях от 10 до 100 малых рабочих групп от 4 до 10 человек, которые заняты разработкой новой продукции или решением проблемы. 2. Лицом к потребителю. Конечный результат любого производства – удовлетворение потребителя . Любое предприятие создается и функционирует ради потребителя, иначе оно изживает себя. 3. Самостоятельность и предприимчивость. Компании способствуют тому, чтобы в Орг было много лидеров и новаторов («энтузиастов»). Поощряют оправданную степень риска и поддерживают удачные начинания. 4. Производительность – от человека. Рассматривают рядовой персонал как главный источник достижений в области качества и продуктивности. Нет деления «мы-они» в области трудовых отношений. 5. Связь с жизнью, ценностное руководство. Компании обязаны силе убеждения и привлекательности этих убеждений для работников компании. 6. Верность своему делу. Компания должна заниматься тем делом, которое она знает лучше всего. 7. Простота формы, скромный штат управления. Внутренние структурные формы и системы образцовых компаний отличаются изящной простотой. Высший уровень управления немногочислен. 8. Свобода и жесткость одновременно. Образцовые компании предстают одновременно и централизованными, и децентрализованными. Определение эмоционального интеллекта. Определение эмоционального интеллекта. Эмоциональный интеллект- способность человека понимать собственные и чужие чувства, умение контролировать эмоции для собственной жизнестойкости. Важную роль в этом процессе играет самосознание. Влияет на стиль коммуникации и управления. Состоит из 4 компонентов: самоанализ, самоконтроль, социальная чуткость и управление. Самоанализ - анализ собственных эмоций, самооценка и уверенность в себе. Самоконтроль - контроль над собой, ответственность, надежность, инициативность, ориентированность на достижения. Социальная чуткость - способность к сопереживанию, эмпатии, организационной компетентности, понимание потребностей коммуникантов. Управление - инициативное лидерство, влиятельность, коммуникативные навыки, инновации, улаживание конфликтов, выстраивание связей, командное сотрудничество. Существует связь между эмоциональным интеллектом и конфликтностью: человек с развитым эмоциональным интеллектом с меньшей вероятностью будет представлять из себя конфликтную личность и, наоборот. Доказано, что люди с развитым эмоциональным интеллектом реже испытывают негативные эмоции, эффективнее используют собственное время, легче достигают поставленных целей, легко коммуницируют с людьми, в целом довольны качеством и процессом своей жизни. Эмоциональный интеллект как когнитивная способность и как индивидуальная характеристика личности. - Эмоциональный интеллект как когнитивная способность и как индивидуальная характеристика личности. Можно выделить три группы факторов, обуславливающих специфические индивидуальные особенности и уровень эмоционального интеллекта: 1. Когнитивные способности (включают в себя точность и скорость переработки эмоциональной информации); 2. Представления об эмоциях (как о ценном и важном источнике информации); 3. Особенности эмоциональности (эмоциональная устойчивость и эмоциональная чувствительность). Первой была модель Дж. Майера, П. Сэловея и Д.Карузо. Она включает в себя только способности, которые связаны с переработкой информации (когнитивные способности), в связи с этим, данная модель была определена авторами, как модель способностей. Их теория называется "Теория эмоционально-интеллектуальных способностей Майера Дж., Сэловея П., Карузо Д.". Затем в своей теории эмоциональной компетентности Д. Гоулман дополнил модель способностей Сэловея и Майера, он добавил к когнитивным способностям личностные характеристики. Социальная чуткость (Сопереживание, деловая осведомленность, предупредительность) Управление отношениями (воодушевление, влияние, помощь в самосовершенствовании, содействие изменениям, урегулирование конфликтов, укрепление личных взаимоотношений, командная работа и сотрудничество). Как видно, среди составляющих эмоционального интеллекта, которые выделяет Гоулман, есть не только эмоциональные способности, но и социальные навыки, волевые качества личности, а также характеристики самосознания. Диагностика и развитие эмоционального интеллекта. Стадии развития стресса. Симптомы стресса. - Три фазы стрессовой реакции Общий адаптационный синдром — это модель, которая состоит из трёх элементов или фаз, которые описывают реакцию организма на стресс: 1. Стадия тревоги На стадии реакции тревоги, сигнал бедствия посылается в часть мозга, которая называется гипоталамус. Гипоталамус обеспечивает высвобождение гормонов, называемых глюкокортикоидами. Глюкокортикоиды запускают выброс адреналина и кортизола. Адреналин дает человеку заряд энергии: сердечный ритм увеличивается, кровяное давление повышается, уровень сахара крови также повышается. Эти физиологические изменения регулируются частью вегетативной нервной системы человека, называемой симпатической ветвью. Надпочечники начинают активно вырабатывать повышенное количество кортизола и находятся в состоянии гиперфункции. Это состояние можно подтвердить, используя паттерн изменений в гормональном профиле слюны, при котором будут следующие показатели: повышенный уровень кортизола/нормальный уровень DHEA. 2. Стадия сопротивления Во время стадии сопротивления организм пытается противодействовать физиологическим изменениям, которые произошли во время стадии реакции тревоги. Стадия сопротивления регулируется частью вегетативной нервной системой, которая называется парасимпатической. Парасимпатическая нервная система пытается вернуть тело в норму: уменьшается количество вырабатываемого кортизола, частота сердечных сокращений и артериальное давление начинают возвращаться к норме. Уровень сопротивляемости организма значительно выше обычного. На этой стадии осуществляется сбалансированное расходование адаптационных ресурсов. Если стрессовая ситуация заканчивается, на этапе сопротивления тело возвращается в нормальное состояние. Однако, если стрессогенный фактор остаётся, организм остаётся настороже, чтобы бороться с его проявлениями. Надпочечники адаптируются к этой стадии, уже используя механизм, называемый «захват прегненолона». Прегненолон является метаболитом холестерина и представляет собой исходное химическое вещество для производства как кортизола, так и половых гормонов, включая тестостерон. При изменении метаболизма прегненолона, уровень тестостерона, вырабатываемого в организме, снижается. При этой стадии, паттерн гормонального профиля в слюне будет представлен следующими показателями: повышенный уровень кортизола/низкий уровень DHEA. 3. Стадия истощения На этом этапе стресс сохраняется в течение длительного периода. Организм начинает терять способность бороться со стрессором и уменьшать его вредное воздействие, поскольку истощается вся адаптивная способность. Стадия истощения может приводить к стрессовым перегрузкам и к проблемам со здоровьем, если они не будут решены немедленно. В этой стадии надпочечники больше не способны адаптироваться к стрессу и исчерпали свои функциональные возможности. Сначала при исследовании гормонального профиля в слюне будут выявляться нормальный уровень кортизола/низкий уровень DHEA (или уровень кортизола, характерный для гиперфункции и сниженной функции будет сочетаться с нормальным уровнем DHEA). Когда надпочечники исчерпают свои возможности, будут определяться: низкий уровень кортизола/низкий уровень DHEA. Если стресс продолжает воздействовать и далее, истощаются запасы кофакторов, которые необходимы для производства кортизола, вследствие чего организм разрывает механизм шунтирования прегненолона и вновь переключается на выработку DHEA. Такой паттерн будет представлен низким уровнем кортизола/нормальным уровнем DHEA. Индивидуальные стили реагирования на стресс. - Стиль реагирования - это параметр индивидуального поведения, характеризующий способы взаимодействия человека с различными сложными ситуациями, проявляющиеся либо в форме психологической защиты от неприятных переживаний, либо в виде конструктивной активности личности, направленной на разрешение проблемы. Стили реагирования являются промежуточным звеном между случившимися стрессовыми событиями и их последствиями в виде, например, тревожности, психологического дискомфорта, соматических расстройств, сопутствующих защитному поведению, или же характерных для совпадающего стиля поведения душевного подъема и радости от успешного решения проблемы: эмоциональный стресс индивидуальный реагирование Роль стиля реагирования в результативности поведения. Насколько успешно завершиться ситуация напрямую зависит от степени адекватности оценки происходящего. Часто тяжелые последствия перенесенного стресса оказываются результатом рассогласования между реальной сложностью неприятного события и субъективной оценкой его значимости. Поэтому успешность выбранного стиля реагирования связана и с тем, будет или нет событие восприниматься как угрожающее Шкала адекватности оценки стрессового события Авторы по-разному определяют реакции на стрессовые ситуации. По мнению ведущего специалиста в области изучения coping styles ("способов совладания") Лазаруса (Lazarus, 1966, 1991), несмотря на значительное индивидуальное разнообразие поведения в стрессе, существует два глобальных типа стиля реагирования. Проблемно-ориентированный стиль, направленный на рациональный анализ проблемы, связан с созданием и выполнением плана разрешения трудной ситуации и проявляется в таких формах поведения, как самостоятельный анализ случившегося, обращение за помощью к другим, поиск дополнительной информации. Субъектно-ориентированный стиль является следствием эмоционального реагирования на ситуацию, не сопровождающегося конкретными действиями, и проявляется в виде попыток не думать о проблеме вообще, вовлечения других в свои переживания, желание забыться во сне, растворить свои невзгоды в алкоголе или компенсировать отрицательные эмоции едой. Эти формы поведения характеризуются наивной, инфантильной оценкой происходящего. Английский психолог Д. Роджер (Roger et al., 1993) в своем опроснике измерения coping styles выделяет четыре фактора - рациональное и эмоциональное реагирование, отстраненность и избегание. При этом под эмоциональным реагированием также подразумеваются лишь негативные переживания. Понятие стрессоустойчивости. Стрессоустойчивостью называется комплекс качеств, которые позволяют человеку спокойно справляться с действием факторов стресса, не проявляя при этом отрицательных эмоций, влияющих на самого человека и его деятельность, а также на окружающих; не приводящих к психическим расстройствам. Здесь можно сделать вывод, что стрессоустойчивость предполагает невысокий уровень эмоциональности и импульсивности. Однако если человек будет искусственно занижать свою чувствительность к внешним раздражителям, это может привести к безразличию, черствости, отсутствию ярких эмоций, что достаточно часто служит причиной негативных изменений в социальной жизни. Интересно, что высокая стрессоустойчивость свойственна не всем людям, а только тем, кто обладает определенными чертами характера. К ним можно отнести следующие: Умение прогнозировать, Способность к одновременному выполнению нескольких задач, Опыт в переживании стресса, Мотивация к преодолению стресса, Уверенность в себе и Тип темперамента. Всего есть четыре типа темперамента: меланхолик, флегматик, холерик и сангвиник. В каждом из них преобладает свой набор качеств, напрямую влияющих на способность справляться со стрессом Психология успеха. В чем заключается психология успеха? Может быть, популярная психология, направленная на то, чтобы мотивировать человека за кратчайшее время достигнуть успеха и вовсе миф? Попробуем хотя бы немного разобраться в том, насколько истины известные всем факторы, которые стали предпосылкой для того, чтобы перестать относиться к себе как к неудачнику и, поверив в собственные силы, стать на шаг ближе к успеху и счастливой жизни. Сотни опубликованных научных работ и бизнес-книг сформировали в нашем сознании определенный собирательный образ того, как выглядит счастливый человек. Несмотря на то что этих работ огромное количество все же, образ, зародившийся у нас в голове достаточно целостный и конкретный. Попросив любого человека описать образ успешной личности, без сомнения, вы услышите перечисление таких качеств, как самодостаточность, решительность, независимость, высокая самооценка, уверенность в себе, оптимизм и многое другое. И действительно, позитивно настроенный человек намного эффективнее справляется с жизненными сложностями и преградами, чем тот, кто смотрит на мир через призму негативных эмоций. Однако психология успеха не строится лишь на положительных качествах характера и способности позитивно мыслить. Понятие успеха намного шире, это целое направление в психологии, получившее статус научного открытия. Человек становиться успешным в определенной отрасли. Условия достижений одного необязательно должны стать факторобразующим условием для реализации другого. Каждый добиваются цели по-своему. Существует простой способ проверить, как скоро вы можете достигнуть желаемой цели. Тест заключается в том, чтобы каждый день отслеживать свои занятия. После, попробуйте сделать несколько записей о своих ощущениях: что вы чувствуете в данный момент? Делаете вы это, потому что так надо или же занятие приносить вам радость? Выполняя такой простой тест на протяжении нескольких дней, вы сделаете определенные выводы, которые помогут вам разобраться с тем, готовы ли вы справляться с реальными, более сложными задачами в жизни. Решите для себя, готовы ли вам выйти за пределы своего личного пространства, пойдя по пути личностного роста и развития. Говоря о психологии успеха, нельзя не отметить и то, что реализация любой цели, даже самой труднодостижимой, в первую очередь, зависит от внутренней установки. Воспринимайте информацию, исходящую от других людей критично. Не спешите верить абсолютно всем. Не включайте в свою информационную базу данных людей с аналогичным образом мышления. Выбирайте себе в друзья правильных людей, нацеленных на успех. Тогда перед вашими глазами будет живой пример целеустремленности и уверенности в своих силах, вам уж точно не захочется отставать. Успех психологии, направленной на создание выгодных условий для развития личности помогает сосредоточить свое внимание на конкретной цели. На тех аспектах профессиональной деятельности, которые требуют особых усилий. Есть достаточно эффективное упражнение, которое поспособствует вашему стремлению добиться определенного результата. Заключается оно в том, чтобы каждый раз прокручивать у себя в голове жизненные ситуации или события, которые были для вас удачными. Проанализируйте свои действия, как вам удалось прийти к такому результату. Думайте об этом как можно чаще, тогда в вашей голове зародиться новый план по достижению как казалось на первый взгляд, неосуществимой мечты. Психология профессионального и личного успеха. Мы живем в чудесное время – время больших возможностей. Все большее число людей добивается больших успехов. И с каждым годом эта ситуация улучшается. Все большее число людей становятся миллионерами, живут насыщенной и полной впечатлений жизнью, которая им, несомненно, нравится.Сейчас появляется все больше и больше информации о том, как достичь успеха в бизнесе, личной жизни и так далее. Эта информация, это понимание, эти идеи, как вода, растекаются во все уголки и достигают каждого человека, который готов их принять и использовать.Сегодня стратегии и приемы достижения успеха на любом уровне бизнеса и в любой области жизнедеятельности становятся более широко доступными и множатся с большей быстротой, чем когда-либо прежде в человеческой истории. И мы все можем воспользоваться ими, постигая их и внедряя в свою собственную жизнь. Но самой главной проблемой для абсолютного числа людей, желающих стать успешными, является проблема начать действовать, начать делать что-то прямо сейчас после того, как они прочитали или изучили обучающий материал. Но невозможно стать успешным сразу за один месяц и даже год. Успех – это поступательное движение вперед, развитие и саморазвитие, достижение поставленных целей, постановка новых целей и так далее. Рост ведет к еще большему росту. Начав меняться, совершенствуясь шаг за шагом, можно изменить, что угодно. Прежде чем говорить о психологии успеха, необходимо определиться с самим понятием. Казалось бы, ответ лежит на поверхности. Не обязательно читать столь популярные сегодня книги на тему «Как достичь успеха…» или заглядывать в толковый словарь, чтобы сформулировать определение успеха как достижение поставленной цели.Действительно, сегодня в обществе сформировалось мнение, что успех – это обретение определенного материального и социального статуса. К примеру, еще недавно господин N учился в институте, а сегодня — он владелец сети магазинов бытовой техники и электроники. Успех? Несомненно. Но достаточно ли иметь крупный счет в банке и занимать ответственный пост на работе? Успешен ли миллионер, наживший к 50 годам язву, перенесший инфаркт и растерявший всех друзей по дороге к своим богатствам? Одинаков ли успех для разных людей? Очевидно, что нет. На мой взгляд, ключевыми в определении успеха являются скорее не внешние критерии – карьера или финансовое благополучие, – а некие внутренние ощущения: состояние, когда мы испытываем чувство удовлетворенности и благодарности за то, что имеем и что нас окружает, когда мы довольны своей жизнью во всех ее аспектах. В силах каждого из нас создать ситуацию, в которой мы с полным правом скажем: «Я добился успеха. Я лучший». И поэтому успех — это путешествие, которое не имеет конца. Процесс путешествия к успеху можно назвать универсальным для всех людей – есть определенный алгоритм успеха во всем, чем бы мы ни занимались. Он основан на неизменных принципах и правилах, проверенных многими поколениями.С одной стороны, эти принципы поразительно просты и незатейливы, и многим даже знакомы. Каждый из них позволяет быстрее продвигаться к поставленным целям, постепенно реализуя свой подлинный потенциал. С другой стороны, знать – не значит делать. Многие из нас просто забывают об этих правилах, продолжая биться головой о стены рядом с открытой дверью. Психологическая компетентность и личный успех, карьера и профессиональный успех Вопросы рассмотрены и утверждены на заседании кафедры «Социально-гуманитарные дисциплины». (протокол №_______ от «_____» _____________2022 г.) Заведующий кафедрой ___________ Мухабаев Н.Ж. Разработчик вопросов к.п.н., ассоц. проф. ___________ Бейсембаева А.А. |