Курсовая Работа Фомин Сергей ТООП. Оценка эффективности системы мотивации труда в конкретной организации
 Скачать 191.1 Kb.
|
Глава 1. Теоретические аспекты изучения мотивации и результативности поведения организации1.1. Понятие и сущность мотивацииМотивация трудовой деятельности работников на предприятиях различных форм собственности носит актуальный характер, поскольку от функционирования четко слаженной и выверенной мотивационной системы зависит не только социальная и творческая составляющие труда отдельного работника, но и в первую очередь конечный результат экономической деятельности предприятия.1 К наиболее выдающимся отечественным ученым, работавшим над проблемами мотивации и стимулирования труда, следует отнести А.К. Гастева, С.Г. Струмилина, А.Ф. Журавского, Л.С. Выготского, А.Н. Леонтьева, В.А. Ядова, А.Г. Здравомыслова, В.П. Рожина, В.Г. Гусакова, Э.А. Петровича, А.А. Богуша, А.Н. Валюженича, А.М. Кагана и др. На современном белорусском этапе данной проблематикой занимались Н.Г. Толсташева, А.М. Тетеркина, И.В. Ольховик и др. Прежде чем я начну разбирать “ мотивацию труда”, давайте подумаем, что это и из чего оно состоит. А состоит оно из трек главных составляющих таких как труд, мотивация и стимул. Труд я думаю это всем известно, что это непосредственно деятельность человека. Труд может быть квалифицированы по разным пунктами на пример по характеру труда (физический и интеллектуальный труд), выполняемым функциям (исполнительский и управленческий труд), степени участия человека в воздействии на предмет труда (основной и вспомогательный труд). Эффективность (результативность) трудовой деятельности работника определяется его отношением к выполнению своих обязанностей, поведению в процессе труда, производства и реализации продукции, что обусловливается мотивами и стимулами работника. Мотив, пожалуй, самый интересный и главный фактор из за чего человек работает, потому что мотивации у человека много такие как удовлетворить свою потребность, к примеру человек может много и усердно работать потому что он хочет ездить на крутой машине. А вот стимул — это возможность получения средств для удовлетворения потребностей в обмен на трудовую деятельность. Из всего выше написанного мною мы можем прейти к выводу что , мотивацию труда можно определить как совокупность внутренних и внешних факторов заставляющих и побуждающих человека действовать для достижение определенных целей для удовлетворения собственных (индивидуальных) либо коллективных (групповых) потребностей.2 С помощью мотивации труда работодатель может добиться повышения качества и количества выполняемых задач его подчиненными. Если работник считает что цели компании совпадают с его целями и заинтересован в их быстром и хорошем выполнении, то тогда и работа вызывает у него не рутину а что то интересное и мотивирующие его к выполнению. Личное удовлетворение персонала, повышает эффективность и результативность, и качество выполненной работой в компании. При хорошей и грамотной мотивации труда можно достигнуть повышения работоспособности своих сотрудников, улучшения качественных показателей работы, увеличения объемов производства продукции, товарного оборота и прибыли.3 Моральные стимулы это в первую очередь для сотрудника , доказать себе и всем своим окружающим его значимость. К формам морального стимулирования относят общественное вручение благодарностей, грамот, дипломов, присвоение почетных званий. Моральное поощрение труда — это финансовое поощрении одно из самых эффективных и значимых поощрений для людей, особенно в нашей стране. Немного разобравшись мы можем прийти к первому выводу что мотивация будь то финансовая или духовная, в настоящих реалиях является одним из главных факторов улучшения трудоспособности человека. Мотивация персонала и стимулирование его труда являются основными средствами обеспечения наиболее рационального использования ресурсов. 1.2. Эффективные методы мотивацииЛюбой руководитель, естественно, хочет, чтобы эффективность работы его предприятия росла не по дням а по часам. Этого как мы с вами понимаем можно достичь только если сотрудник заинтересован в своей работе. Поэтому необходимо мотивировать рабочих на качественное выполнение своих обязанностей. Давайте с вами подумаем об самых эффективных методов мотивации4. В науке под мотивацией понимают внешние факторы и обстоятельства, действие или бездействие, которые вызывают ту или иную реакцию у человека. Мотивация ведет человека к выполнению какой-либо работе или личного развития. В повседневной жизни смысл мотивации — это факторы, которые объясняют поведенческую реакцию человека.5 В нашей стране для бизнеса, чтобы снизить трудовые и другие издержки предприятия, применяются самые разные мотивации. Мотивация необходима для того, чтобы:6 • работники компании работали эффективнее; • работники предприятия имели настрой; • снизить кадровую текучесть; • увеличить уровень лояльности работников предприятия. Грамотно разработанная система мотивации персонала на предприятии позволяет выполнить все эти условия.  Рисунок 1 – Какой способ мотивации персонала самый эффективный?7 В самых крупных компаниях для повышение и поддержания мотивационной политики создаются специальные правила , документы и положения. Для правильно мотивации сотрудников компании нужно придерживаться определенных правил. Эти правила формируются на основе психологических исследований человеческой личности и конечно самое главное на практическом опыте. Рассмотрим каждое из них. 8 Сотрудник должен понимать свою значимость в этой компании. Все люди хотят, чтобы их труд и деятельность была оценена по достоинству и замечена. Для этого в компаниях можно проводить конкурсы, публично награждать или поощрять сотрудников за успехи, связанные с работой или участием в проектной деятельности. Слишком сильные поощрения и хвальба сотрудника так же вредна , потому что он может зазнаться и возвысить себя над остальными что неприемлемо в коллективе. Сотрудник будет себя переоценивать и не сможет быть эффективным. За этим могут последовать конфликты с другими коллегами или теми людьми, чей вклад был более очевиден. Признание заслуг должно быть объективным и сдержанным.9 Фактор неожиданности повышает ценность похвалы и имеет большее значение для сотрудника, чем такое же но если бы оно было запланированное. В процессе выполнения большой работы или проекта необходимо понимать и придерживать правила поощрения несколько раз за время работы над проектом чем единоразово. Потому что пока человек будет работать над проектом у него может случиться выгорание, и он может потерять мотивацию, а если давать этому человеку периодично поощрения у него будет обновляться мотивация и открываться второе дыхание для продолжения роботы. Заниженная похвала может демотивировать людей, завышенная - заставить относиться к работе халатно.10 Давайте с вами теперь подумаем над отрицательной похвалой, оно так же может быть полезна, да - да именно похвала. Например, когда человек совершил какую-то ошибку, он получает выговор, а если в этой ситуации сказать ему да ты ошибся не переживай все хорошо, главное, что ты признаешь свою ошибку. Тогда человек будет понимать, что он не прав, но у него не будет озлобленности на ту или иную ситуацию и в будущем он научится на своей ошибке Теория Маслоу. Основывается на положении ученого, что у человека существует определенная лестница личных потребностей. Они будет постепенно увеличиваться в зависимости от того как он будет удовлетворять их. Так, физиологические потребности такие как (еда, вода, жилье) обеспечивают человеку необходимые для жизни потребности. Потребность к безопасности и стабильности находится на ступень выше, чем физиологические потребности. Далее следует желание любить и быть любимым, быть принятым и полезным в обществе. Далее человек стремиться, чтобы общество признавало и поощряло его. И на верхней ступеньки его потребностей находится желание человека к самореализации, то есть достижению результата, удовлетворению амбиций.11 Одна из главнейших теорий, это теория Тейлора. Тейлор говорил, что человек стремится к удовлетворению своих первичных, физиологических потребностей. Действами человека руководят инстинкты и рефлексы. Согласно этой теории, эффективность труда повышается с помощью нейтрального и отрицательного подкрепления. Существуют и другие теории: двухфакторная модель мотивации Герцберга, система сбалансированных показателей Рамперсада, типологическая модель Герчикова.12 Все теории схожи в том, что потребности у людей разные, и улучшать труд можно с помощью воздействия на данные потребности. Методы мотивации труда каждой теории имеют свои преимущества и применимы для различных предприятий. Все теории выделяют 2 главных фактора: - Материальный - все, что связано с материальной составляющей рабочего процесса. В большинстве случаев - денежное стимулирование. - Нематериальный - все, что связано с нематериальными потребностями человека или косвенно удовлетворяет материальные. Цель любой мотивации стимулировать сотрудника быть максимально полезным. К примеру, диагностические методы применяются на этапе формирования предприятия. С помощью них определяются слабые места и направления действия, повышающие мотивацию сотрудников работать. Организационные методы используются для создания такой организационной структуры предприятия, при которой у человека была бы возможность роста по карьерной лестнице. Сейчас используют различные системы поддержки социально необеспеченных работников, грэйд-систему и пр. Также нужно знать и про персональные методы стимулирования персонала. У всех людей могут быть свои скрытые, предпочтительные мотивы. Вам нужно выявить их и удовлетворять потребности работников. Так общая мотивационная система будет эффективнее. Таблица 1 - Способы мотивации и стимулирования персонала13
При подготовке методики мотивации персонала нужно ориентироваться на те формы, которые существуют.14 Это может быть прямая мотивация с помощью денег или других материальных ценностей, которые сотрудники получают в свое владение. Здесь важно продумать как правильно выдавать премию персоналу, которая хорошо показывала, как человек вкладывался для того что бы компания достигла тех или иных целей. Сюда же относятся различные выплаты, подарки, условия и порядки увеличения оклада и пр. Формы мотивации могут включать и другие способы, положительно влияющие на труд сотрудников. Это могут так же быть финансовые поощрения, но сотрудник должен тратить их на определенные нужды. Это могут быть путевки в санатории, определенные скидки, исключительные условия для закупа продукции компании, обучение за счет предприятия, улучшенный страховой медицинский полис, возможность взять дополнительные дни для отпуска.15 Когда компания продумывает систему поощрений то она должна реально оценивать свои возможности. Возьмем к примеру маленький магазинчик , где работает 5-6 человек, если отправить одного сотрудника в отпуск то это может плохо отразиться на компании. В нашей стране редко начальство компаний использует мотивационные действия для своих сотрудников или эта мотивация играет обратную роль от желающей. Начальство всегда у нас считает, что любому человеку можно найти замену. В России часто используют негативные методы, такие как угрозы увольнения, лишения оклада или записи в трудовую книжку. Такие методы негативно влияют на российский бизнес и на его экономику. Тогда как в других странах используют нормальные , современные методы. Таким образом, мотивация труда - одна из основных целей менеджмента. Высокая мотивация труда обеспечивает компании стабильный рост и развитие, так как вместе с этим будет происходить рост и развитие персонала. После теоретической работы по составлению плана мотивации сотрудников, компании следует подобрать те способы, которые полностью подходят методу развития фирмы. |