Фиксированный бизнес Фиксированный бизнес B2C
В 2021 году МТС продолжила реализацию масштабной программы модернизации и строительства фиксированных сетей, проект затронул более 47 городов — на конец 2021 года на 61% сети МТС стали доступны тарифные планы со скоростью доступа в интернет до 1 Гб/с. Также продолжилось развитие новой ТВ-платформы, расширяющей возможности традиционного ТВ интерактивными компонентами. Во всех городах присутствия фиксированного бизнеса были перезапущены продукты Интерактивного телевидения (IP TV и Гибридное ТВ).
В рамках реализации инвестиционной программы развития фиксированных сетей планируется к 2023 году модернизировать более 80% емкости. В 2021 году МТС также расширила географию присутствия фиксированного бизнеса как за счет строительства собственных сетей, так и за счет приобретения группы компаний «Зеленая точка».
Расширение географии Собственная стройка 2020–2021:
Якутск — Республика Саха (Якутия);
Апрелевка, Звенигород, Домодедово, Лыткарино, Ногинск, Подольск — Московская область.
Покупка актива (ГК «Зеленая точка»):
Ставрополь, Невинномысск — Ставропольский край;
Элиста — Республика Калмыкия.
Доля проникновения широкополосного доступа в интернет на телеком-рынке РФ в 2021 году осталась на уровне 61%. Абонентская база приросла всего на 0,8% (ранее в 2020 году — на 2,1%) — на фоне высокого насыщения рынка темпы роста замедлились. Значительное влияние на рост рынка ШПД в 2021 году оказало распространение конвергентных продуктов операторов.
Доходы телеком-рынка РФ в 2021 году приросли значительно выше 2020 года — на 3,0% против 1,1% годом ранее. Одним из положительных факторов стало увеличение продаж за счет конвергентных продуктов, а также точечный пересмотр коммерческих условий в отдельных сегментах рынка ШПД.
Рост рынка платного ТВ почти остановился: по итогам 2021 года абонентская база увеличилась всего на 0,5% (против 1,8% годом ранее) и достигла 46,4 млн. Проникновение услуги зафиксировалось на уровне 82%. Отток в сегменте кабельного ТВ несколько замедлила пандемия COVID-19: низкая мобильность граждан и повышенный интерес к ТВ (как к одному из основных видов досуга). В свою очередь, негативное влияние на динамику абонентской базы платного ТВ оказал рост числа конкурирующих предложений со стороны не операторских видеосервисов.
По итогам 2021 года прирост абонентской базы ШПД и ТВ у МТС составляет 10 и 7% соответственно (включая ГК «Зеленая точка»). МТС сохраняет за собой первенство на рынке по темпам прироста доходов год к году: на 13% в сегменте ШПД и на 10% в сегменте ТВ. В условиях насыщения рынка МТС продолжает сохранять лидерство на телеком-рынке РФ за счет интенсивного привлечения и удержания абонентов, а также за счет экстенсивных (синергии эффекта от присоединения группы компаний «Зеленая точка») факторов.
Фиксированная сеть
Темпы развития сетей фиксированного доступа в 2020–2021 годах в несколько раз превзошли аналогичные значения 2019 года. Продолжалась волновая программа модернизации фиксированной сети, утвержденная в 2020 году и призванная предоставлять абонентам высокоскоростные тарифные планы широкополосного доступа в интернет.
Активное развитие претерпели и ТВ-услуги для абонентов: началось тиражирование технологии IP TV, которая обеспечивает высокое качество изображения, простоту подключений, предоставляет возможность гибкого изменения в тарифной политике. К концу 2021 года появилась возможность подключения к услуге IPTV у абонентов более 2/3 фиксированной сети МТС.
Активно реализуются региональные проекты по строительству и модернизации сетей по технологии GPON. Начаты проекты нового строительства в регионах без присутствия фиксированной сети МТС, таких как Якутия и Башкирия.
В 2021 году в связи с тяжелой экономической ситуацией на рынке металла и пластика проведены расчеты удорожания отдельных позиций тарифно-ценовых показателей (ТЦП) и внедрен механизм индексации ТЦП. Это позволило сохранить большинство подрядных организаций на проектах МТС ФБ и не снижать высокие темпы производства работ.
В 2021 году реализованы проекты ФБ по строительству новой сети (538 тыс. дмх) и модернизации существующей сети (1,7 млн дмх).
Конвергент
Компания продолжает развивать предложения для сегмента Семья — тарифы «Мы МТС» и «Мы МТС+», которые включают мобильную связь, домашний интернет и ТВ, а также возможность делить трафик с членами семьи (до пяти SIM-карт).
В 2021 году МТС запустила партнерскую схему предоставления конвергентных подписок, в рамках которой появилась возможность запуска конвергентных услуг в населенных пунктах, где у МТС нет собственной фиксированной сети. В рамках данного продукта абонент получает возможность воспользоваться всеми преимуществами конвергента с оплатой по единому лицевому счету всех услуг мобильной и фиксированной связи, оставаясь при этом абонентом своего провайдера домашних услуг связи. По итогам 2021 года данная схема была реализована в пяти регионах РФ.
Более 15 проектов корпоративных LTE/5G сетей для ведущих российских компаний
Виртуальные АТС, коллтрекинг и голосовые роботы. Крупнейшая платформа Telecom API
№1 в России, доля рынка
30%1
Облачные решения
Рост выручки в области облачных технологий и ЦОД +95% год к году
МТС Маркетолог
Сервис умной таргетированной рекламы, 58 тысяч запущенных рекламных кампаний в 2021 году
Геоаналитика
Рост выручки на 16% в 2021 году, запущены проекты в 46 регионах России
Умный цифровой город/регион
42 соглашения по цифровизации городов и регионов на конец 2021 года
В2В
В 2021 году МТС продемонстрировала темп прироста доходов на более чем 16%. Основной вклад в рост доходов внесли продажа оборудования, социально значимые объекты (СЗО), А2Р, Digital-реклама, Cloud, Collocation и услуги ИСС.
Также следует отметить рост доходов мобильного бизнеса и международного роуминга.
Ключевые проекты 2021 года:
Социально значимые объекты — подключено более 5 тыс. объектов.
Команда B2B МТС за 2021 год заполнила на 100% Дата-центр «Авантаж».
Также был реализован новый современный дизайн Личного кабинета МТС Бизнес для управления корпоративными номерами. MAU Личного кабинета МТС Бизнес к концу 2021 году вырос до 65% (+36 п. п.).
На Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ) Компания МТС заключила договоры о стратегическом партнерстве и сотрудничестве с корпорацией Роскосмос, оператором «Морсвязьспутник», а также меморандум о сотрудничестве с компанией НОВАТЭК.
В2G
Выручка в сегменте B2G выросла на 36%. В 2021 году рост выручки был обеспечен реализацией федеральных и региональных инфраструктурных проектов, а также цифровых проектов для федеральных и региональных государственных заказчиков. В ближайшие годы МТС ставит цель сохранить темпы роста выручки в сегменте B2G за счет усиления участия в национальных программах и федеральных государственных проектах, а также развития линейки цифровых продуктов.
В 2021 году успешно и в полном объеме реализованы госконтракты на подключение к сети Интернет социально значимых объектов РФ в рамках национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации», осуществлено подключение 5354 объектов.
Успешная реализация государственных контрактов повлекла за собой подключение дополнительных клиентов.
Совместно с региональными властями реализованы инфраструктурные проекты, в том числе проекты по строительству объектов связи в малых населенных пунктах. Как пример, реализован проект с администрацией Псковской области, также подобные проекты реализованы в Новосибирской, Воронежской областях, Красноярском крае. Данные проекты являются также и социально значимыми для регионов в части работы регионов по устранению цифрового неравенства в малых населенных пунктах.
В 2021 году продолжена реализация цифровых проектов, таких как предоставление заказчикам услуг геоаналитики и BD.
Продукты B2B Мобильный бизнес
На корпоративном рынке основным продаваемым предложением с момента запуска по настоящее время является линейка тарифных планов «Умный бизнес». За абонентскую плату в тариф включены пакеты минут, интернет-трафика, SMS и полезные инструменты для работы. Для любого вида бизнеса, задач сотрудника и бюджета на связь можно подобрать тариф из линейки. Внутри выбранного тарифа клиент может через личный кабинет или мобильное приложение настроить соотношение минут и гигабайтов, нужное ему в данный момент.
В 2021 году, следуя тенденциям рынка и удобству клиентов, МТС расширила возможности безлимитных коммуникаций в рамках тарифов: теперь кроме звонков на МТС России и мессенджеров все пользователи могут безлимитно использовать социальные сети и сервисы навигации. В отдельных тарифах доступны безлимитные видеосервисы и услуга «Вторая память» для облачного хранения данных.
В течение года МТС предлагала клиентам возможность без увеличения абонентской платы удвоить пакеты минут и гигабайтов в рамках акции «Двойная выгода», а также получить услугу «Мобильные сотрудники промо» на 12 месяцев при подключении тарифов «Умный бизнес».
Фиксированный бизнес
В 2021 году МТС завершила второй этап сделки по приобретению активов ГК «Зеленая точка», предоставляющей услуги широкополосного доступа в интернет и цифрового телевидения в 12 городах России: МТС купила оставшиеся 49% в уставных капиталах шести региональных операторов фиксированной связи ГК «Зеленая точка» в Ставрополе, Михайловске, Невинномысске, Элисте и Тамбове. Консолидация активов приобретенной компании позволила МТС ускорить развитие конвергентных предложений, объединяющих фиксированную и мобильную связь, а также предоставить современные цифровые решения для бизнеса.
В марте 2021 года МТС завершены работы по вводу в эксплуатацию узла ШПД — запущен СОРМ в Чеченской Республике. Реализация этого проекта позволит МТС развивать фиксированную связь в шести регионах Северного Кавказа. Первым проектом, реализованным в 2021 году благодаря запуску СОРМ, стал проект предоставления услуг фиксированной связи в ТЦ «Грозный Молл». Помимо этого, каждая из шести республик уже имеет как реализованные, так и прорабатываемые проекты по комплексу услуг фиксированной связи.
Завершен проект по обеспечению социально значимых объектов фиксированным доступом в интернет на территории восьми регионов: Москвы, Амурской, Кемеровской, Калининградской, Ленинградской, Тамбовской, Тверской и Ярославской областей.
МТС предлагает решение «под ключ» в срок от одного рабочего дня. Оборудование входит в услугу и включает в том числе комплекс мониторинга его работы, чтобы клиент мог самостоятельно разобраться, что не работает, в случае поломки. Сервис позволяет сформировать базовые настройки сети в личном кабинете и далее применить их на оконечном оборудовании клиента.
Конвергентный тариф (мобильные услуги + фиксированный интернет)
МТС предлагает клиентам пакетные решения, которые помогают развивать бизнес за счет:
получения полного комплекса услуг для решения бизнес-задач от одного оператора;
экономии при покупке бандла.
В рамках акции «Бизнес там, где вы» при покупке проводного интернета клиенты могли бесплатно получить мобильную связь и скидки до 40% на дополнительные услуги. Участники акции «Экономь раз, экономь два» при покупке многоканальной телефонии (автосекретарь, ВАТС или 8-800) получили скидку 35% на мобильную связь.
DDoS
За время пандемии количество DDoS-атак в России и мире увеличились многократно. Клиентов МТС это также коснулось. Услуга защиты от DDoS-атак помогла отразить атаки на ряд крупных российских компаний. Данную услугу также подключали государственные заказчики, среди которых региональные администрации.
Услуга позволяет защитить веб-ресурсы заказчиков (интернет-сайт, магазин, личный кабинет и т.д.) и инфраструктуру от атак злоумышленников. При подключении услуги интернет-трафик, поступающий к защищаемым ресурсам, проходит постоянный поведенческий анализ на предмет возникновения в нем не свойственных для данного ресурса объемов (как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения) либо запросов. При обнаружении атаки трафик перенаправляется на центр очистки, после чего клиенту поступают только легитимные запросы.
ИСС
В октябре 2021 года МТС запустила акцию «Высокому сезону — высокие продажи»: номер 8-800 и 100 минут за 299 руб. в месяц. Это предложение помогало малому бизнесу увеличить продажи в период большой бизнес-активности и сезонного спроса на товары и услуги в канун «черной пятницы», Нового года и гендерных праздников.
Автосекретарь
Услуги виртуальной многоканальной телефонии на базе «Автосекретаря» (федеральные и городские номера) и «Бесплатного вызова 8800» (номера формата 8-800) оказались незаменимы в условиях удаленной работы. Сервисы позволяют телефонизировать компанию без проводов и специального оборудования, так как функционал АТС организован на стороне виртуальной платформы МТС.
Успешный проект 2021 года по услуге «Автосекретарь / Бесплатный вызов 8-800»: в процессе развития совместных проектов две компании из отрасли IT-технологии и сервисов по размещению объявлений закупили в МТС емкость новых номеров с услугой «Автосекретарь» в количестве 250 тыс. номеров;
Вклад АО «МТТ»
В июне 2021 года МТС закрыла сделку по приобретению 100% акций АО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ).
Виртуальная АТС (ВАТС) от MTT объединяет в себе комплементарные коммуникационные сервисы для бизнеса: конвергентная фиксированная и мобильная связь (FMC SIM-карты), сервис отслеживания звонка (Calltracking), сервис обратного звонка (CallBack), автоматизация бизнес-процессов (СRM), запись разговоров, месседжинг, мобильные приложения и др. К системе можно подключать абонентов вне зависимости от того, где они находятся и какими устройствами пользуются (компьютер, ноутбук, планшет, смартфон).
С помощью открытого API можно реализовать в ВАТС новую необходимую конкретному бизнесу функциональность, сделать использование продукта еще удобнее. Открытое API предоставляет дополнительные возможности для пользователей корпоративной телефонии. Благодаря ему можно интегрировать любые сторонние приложения и информационные системы в ВАТС.
Согласно исследованию агентства «ТМТ Консалтинг» «Российский рынок виртуальных АТС — итоги 2021 года» и «Российский рынок услуги “Бесплатный вызов” (8800) — итоги 2021 года», МТС (в совокупности с МГТС и МТТ) впервые возглавила рейтинги цифровых сервисов ВАТС и 8-800, потеснив в этих сегментах традиционных лидеров прошлых лет.
|
Скачать 231.96 Kb.