Гончарук А. Е.. Оценка уровня конкурентоспособности предприятия и разработка мер по его повышению (на примере ООО Прогресс)
 Скачать 0.5 Mb.
|
|
ГЛАВА 3. Разработка рекомендаций по повышению уровня конкурентоспособности предприятия 3.1. Мероприятия по повышению уровня конкурентоспособности предприятия На основании проведенного во второй главе анализа были выявлены проблемы управления в ООО «Прогресс», которые снижают его уровень конкурентоспособности на рынке. Для повышения конкурентоспособности предприятию «Прогресс» необходимо осваивать новые инновационно-технологические методы продаж, территориально расширять сегмент рынка сбыта, что будет иметь определяющее значение для комплексного управления конкурентоспособностью предприятия. На сегодняшний день конкуренция между предприятиями, осуществляющими розничную торговлю лакокрасочной продукцией в городе Челябинске довольно высока и поэтому, чтобы исследуемому предприятию - ООО «Прогресс» занять лидирующие позиции среди конкурентов необходимо искать новые пути развития, внедрять что-то совершенно новое, инновационное, то чего еще нет у конкурентов. Данный проект представляет собой разработку новой, для магазинов «Автоэмали», услуги с целью повышения конкурентоспособности данного предприятия и выведения его на лидирующие позиции на рынке. Предлагается открыть Интернет-магазин по продаже автоэмалей и сопутствующих товаров. Данный интернет- магазин будет разработан на базе уже существующего официального сайта ООО «Прогресс» и размещен на главной странице. Вся информация о новой услуге будет размещена на главной странице официального сайта и сопровождаться рекламными роликами для привлечения внимания покупателей. Весь ассортимент товаров магазинов «Автоэмали» будет доступен покупателям в полном объеме. Данная услуга направлена на покупателей, которые хотят сэкономить свое время, не тратя его на длительный процесс выбора и закупок товаров. В настоящее время электронная торговля в России развивается всё более стремительными темпами. Компьютеризация российского населения обуславливает появление виртуальных магазинов. Наиболее распространена в такой форме продажа книг, компьютерной и бытовой техники, одежды. Продажа автоэмалей встречается очень редко. Выгодность организации такой торговли заключается в том, что покупатель по каким–либо причинам не может или не желает тратить свое время на поиск нужного товара в магазине, поэтому предоставляется возможность приобрести нужный товар, не выходя из дома. Электронная торговля предоставляет самые широкие возможности. Основой успеха на рынке, является известность магазина и раскрученность торговых марок предлагаемых товаров. Магазины «Автоэмали» предприятия ООО «Прогресс» широко известны на рынке Челябинска и предлагают продукцию известных торговых марок, как отечественных так и иностранных производителей. Помимо торговой марки, на успех будут влиять и другие факторы, например, срочность доставки товара. Данная услуга не имеет широкого распространения среди торговых предприятий реализующих автоэмали и сопутствующие им товары на рынке г. Челябинска и поэтому является новой для покупателя. В городе существует лишь один интернет магазин, предоставляющий аналогичные услуги потребителям. Это магазин – «Кликлак». Данный интернет-магазин появился довольно недавно, и поэтому информация о нем не получила еще широкого распространения у потребителей. Поэтому у ООО «Прогресс» есть широкие возможности повысить уровень конкурентоспособности за счет открытия интернет-магазина по продаже автоэмалей. Для того чтобы выявить спрос на услуги интернет-магазина было проведено анкетирование среди покупателей магазинов «Автоэмали». В ходе проведения анкетирования было выявлено, что предлагаемая услуга является актуальной и имеет большой спрос у потребителей. Для более 80% опрошенных покупателей данная услуга оказалась полезной и в некоторых случаях даже необходимой. Всего в анкетирование приняло участие 52 человека. Далее проверялась осведомленность клиентов какой–либо информацией об интернет-магазине «Кликлак». После чего стало известно, что более 90 % опрошенных покупателей ООО «Прогресс» не владеют никакой информацией об интернет-магазине «Кликлак». В результате анкетирования и устного опроса было выявлено, что услуга интернет – магазина является актуальной для постоянных покупателей. В нашем регионе, да и в России в целом до сих пор слабо развита продажа товаров через Интернет – одни не доверяют этому виду торговли, другие не понимают всех выгод от таких покупок. На самом деле, через Интернет можно купить практически все товары, которые представлены и в обычных магазинах. Чтобы открыть интернет–магазин и увеличить, таким образом, продажи нужно чтобы клиент понимал все преимущества такой покупки. Преимущества и недостатки покупок представлены в табл.3.1 Таблица 3.1 Преимущества и недостатки покупок через Интернет
Таким образом, можно сделать вывод о том, что на рынке имеется спрос на данную услугу, но нет как такового предложения. Для реализации проекта необходимо запустить эффективную рекламу, которая будет информировать покупателей о нововведении в ООО «Прогресс». Реклама будет размещена на главной странице официального сайта магазинов «Автоэмали», а также непосредственно внутри торговых залов и снаружи при входе в магазины. Далее необходимо создать новые должностные единицы в организационной структуре предприятия. Таковыми являются должность водителя-экспедитора и менеджера-диспетчера. Всего необходимо 2 водителя и 2 менеджера, которые будут работать по графику 2 через 2 с 9.00 до 23.00. Данные работники будут выполнять свои должностные обязанности согласно заключенному договору на определенный срок. Заработная плата будет состоять из оклада и процента из выручки от данной услуги. В функции водителя-экспедитора будет входить развоз товара до места требования и разгрузка товара по прибытию. Данная должность предусматривает наличие водителей с личным авто. Заработная плата основывается на процентной ставке полученной прибыли от заказов. В функции менеджера-диспетчера будет входить прием заказов, отслеживание работы водителя, координация действий по подготовке заказов для погрузки товаров со склада в машину. 3.2. Оценка эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия Для того чтобы оценить эффект внедрения разработанных мероприятий необходимо провести расчёты, которые помогут определить рентабельность деятельности предприятия до и после внедрения данной услуги. Рассмотрим расходы, связанные с внедрением данной услуги табл. 3.2. Таблица 3.2 Расчет затрат на реализацию новой услуги
Далее проследим динамику роста клиентской базы. В таблице 3.3 приведены примерные данные, приближенные к реальным. Средний чек брался из расчета покупок клиентов ООО «Прогресс» магазинов «Автоэмали», средняя сумма покупок составляет 1500 рублей. Таблица 3.3 Динамика роста количества покупателей
Из данных таблицы видно, что после внедрения услуги прослеживается неуклонный рост покупателей, а значит и прибыли предприятия. За первый месяц (март) данной услугой, по прогнозу, воспользуется 21 человек, и принесет дополнительную выручку ООО «Прогресс» на сумму 31500 руб. В апреле количество клиентов, по прогнозу, увеличится в 5 раз и составит 103 человека, принесет выручку в 154500 руб. В мае же те же показатели вырастут еще - количество клиентов сможет увеличится до 322 человек, а сумма прибыли составит 483000 руб. В таблице 3.4 представлены финансовые показатели деятельности ООО «Прогресс», полученные в результате реализации онлайн покупок. Таблица 3.4 Показатели деятельности после открытия интернет-магазина
По данным таблицы можно сделать вывод о том, что данная услуга окупится в течение 3 месяцев и существует прогноз на дальнейшее неуклонное развитие и спрос на данную услугу, что в свою очередь способствует увеличению клиентской базы и масштабов распространения, а следовательно увеличению конкурентоспособности предприятия. В таблице 3.5 представлен прогноз финансово–экономических показателей. Таблица 3.5 Прогноз финансово–экономических показателей
Исходя из данных таблицы можно сделать вывод что, после внедрения услуги интернет-магазина, прибыль предприятия в 2018 году, по сравнению с 2017 увеличится на 10 %, но вместе с тем увеличатся и расходы, в основном это связано с затратами на внедрение и реализацию новой услуги. В конечном итоге показатель чистой прибыли увеличится и достигнет отметки 3878 тыс. руб. Рентабельность составит 150 %, этот уровень означает, что на каждый 1 вложенный рубль в разработку новой услуги, а именно создание интернет–магазина, будет получено 1,50 рубля. Данный показатель будет неуклонно расти в связи с постепенным увеличением потока новых покупателей, созданием базы постоянных клиентов и увеличением масштаба охвата новых секторов рынка. Таким образом, использование новых инновационных форм реализации товаров на рынке, а именно создание интернет-магазина ООО «Прогресс», будет способствовать расширению круга потенциальных клиентов, что, в свою очередь способствует совершенствованию деятельности предприятия и является несомненным конкурентным преимуществом. Заключение Актуальность выбранной темы исследования обусловлена необходимостью в современных экономических условиях повышения уровня конкурентоспособности отечественных предприятий. В первой главе выпускной квалификационной работы были рассмотрены теоретические основы оценки уровня конкурентной способности. Были проанализированы методы по нескольким критериям деятельности в трудах различных авторов. Все предложенные методы имеют как свои достоинства так и недостатки. Наиболее универсален метод SWOT-анализа. Были рассмотрены и оценены критерии и факторы конкурентоспособности предприятия. Таким образом, основой оценки конкурентоспособности является комплексное исследование. Во второй главе был проведен анализ конкурентоспособности торгового предприятия ООО «Прогресс». ООО «Прогресс» является самостоятельным хозяйствующим субъектом и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом и законодательством РФ. Основным видом деятельности, определенным в Уставе предприятия, является розничная торговля автоэмалями и сопутствующими товарами. Торговая деятельность ООО «Прогресс» осуществляется через сеть магазинов «Автоэмали». Уставный капитал предприятия составляет 10000 руб. Учредителем общества выступает единственное физическое лицо - директор. Организационная структура управления предприятия является линейно-функциональной. ООО «Прогресс» обладает полной хозяйственной самостоятельностью в вопросах принятия хозяйственных решений, сбыта продукции, установления цен, оплаты труда и распределения чистой прибыли. Магазины «Автоэмали» ООО «Прогресс» расположены в трёх районах города Челябинска: в Калининском районе, Ленинском и в Металлургическом районе. В магазинах основный метод продажи - самообслуживание. На 01.01.2016г. среднесписочная численность сотрудников ООО «Прогресс» составляет 22 человека. На сегодняшний день предприятие ООО «Прогресс» имеет устойчивое положение на рынке. Магазины «Автоэмали» ООО «Прогресс» предлагают оптимальный баланс цены и качества товара, формируя спрос за счет предложения качественной и разнообразной продукции. Ценовая политика компании является гибкой, при этом предприятие учитывает требования к соотношению цена/качества. Таким образом, по ценовым показателям ООО «Прогресс» является конкурентоспособным. Данные анализа основных экономических показателей свидетельствуют о повышении эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия ООО «Прогресс» в 2015-2017 г.г.. В течение рассматриваемого периода на предприятии наблюдается положительная тенденция роста объема товарооборота, увеличение валового дохода на 19,9 %, чистая прибыль выросла на 28%, издержки обращения увеличились за счет увеличения фонда заработной платы и увеличения цен на использование различных экономических ресурсов (аренда помещения, транспортные расходы, услуги за хранение товара). Среднесписочная численность работников предприятия снизилась на 2 человека, в то время как рост товарооборота обусловил повышение производительности труда (показателя выручки на 1 работника) до 765,7 тыс. руб. или на 34,6%. Фонд оплаты труда увеличился на 21,6%. За весь анализируемый период отмечено существенное повышение финансовых результатов деятельности. На основании проведенного анализа было выяснено, что исследуемое торговое предприятие имеет высокий уровень конкурентоспособности. Основными конкурентами являются магазины ООО «Колор» и ООО «Негус» предлагающие аналогичный товар на том же сегменте рынка. Проведенный анализ конкурентов, по основным показателям деятельности, показал, что ООО «Прогресс» занимает промежуточное положение между основными конкурентами магазинами ООО «Колор» - который получил высший индекс оценки конкурентоспособности – 5,0, и ООО «Негус» - получивший наименьший индекс оценки конкурентоспособности - 3,8. Индекс конкурентоспособности ООО «Прогресс» равен 4,6 и близок к главному конкуренту - ООО «Колор». Таким образом, стратегия развития предприятия - достижение максимальной зоны покрытия сети магазинов-конкурентов. Как показал проведенный SWOT-анализ, ООО «Прогресс» имеет как сильные, так и слабые стороны. Сильных позиций у исследуемого предприятия больше. Угрозы исходят со стороны конкурентов. Возможности усиления конкурентных позиций ООО «Прогресс» включают в себя - освоение новых инновационно-технологических методов продаж, территориальное расширение сегмента рынка сбыта, повышение эффективности деятельности за счет рационализации процесса продаж. Общая характеристика ситуации на предприятии может быть охарактеризована как эффективно-функционирующая и не требующая оперативного вмешательства во многие сферы деятельности, что оценивает уровень его конкурентоспособности как высокий. С учетом того, что ООО «Прогресс» осуществляет свою деятельность на рынке розничной торговли более 10 лет, главной целью предприятия на сегодняшний день является расширение и укрепление позиций на рынке. ООО «Прогресс» диагностирует действия конкурентов и оперативно принимает возможные адекватные меры для полного устранения отрицательных последствий действий конкурентов. Сущность конкурентной стратегии применяемой в ООО «Прогресс» состоит в увеличении объема и интенсивности деятельности по направлениям, которые являются наиболее эффективными - освоение новых инновационных методов продаж, территориальное расширение сегмента рынка сбыта, повышение эффективности деятельности за счет рационализации процесса продаж. В третьей главе выпускной квалификационной работы, на основании анализа оценки конкурентоспособности предприятия ООО «Прогресс» и выявленных недостатков предложены мероприятия по повышению уровня конкурентоспособности и дана оценка эффективности мероприятий. На сегодняшний день конкуренция между предприятиями, осуществляющими розничную торговлю лакокрасочной продукцией в городе Челябинске довольно высока и поэтому, чтобы исследуемому предприятию ООО «Прогресс» занять лидирующие позиции среди конкурентов необходимо искать новые пути развития, внедрять что-то совершенно новое, инновационное, то чего еще нет у конкурентов. Предприятию ООО «Прогресс» рекомендуется открыть Интернет-магазин по продаже автоэмалей. Данный проект представляет собой разработку новой, для магазинов «Автоэмали», услуги с целью повышения конкурентоспособности предприятия и выведения его на лидирующие позиции на рынке. Затраты на реализацию проекта составят 201 тыс. рублей. По прогнозу, на основании произведенных расчетов, вложения окупятся уже через 3 месяца, прибыль предприятия увеличится на 286 тыс. руб., а рентабельность на 1,68%. Данные показатели финансово-экономической деятельности будут неуклонно расти, в связи с постепенным увеличением потока новых покупателей, созданием базы постоянных клиентов и увеличением масштаба охвата новых секторов рынка. Использование инновационных форм реализации товаров на рынке, а именно создание интернет-магазина ООО «Прогресс», будет способствовать расширению круга потенциальных клиентов, что, в свою очередь, способствует совершенствованию деятельности предприятия и является несомненным конкурентным преимуществом. Результаты проведённого исследования могут быть использованы на практике в сфере деятельности предприятий торговли с целью повышения уровня конкурентоспособности. Таким образом, задачи исследования выполнены, цель достигнута. Список использованных источников
Приложения Приложение 1 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия  Приложение 2 Направление и источники достижения конкурентоспособности предприятия  |