Практическое занятие 2. Основы теории принятия управленческих решений
 Скачать 82.62 Kb.
|
|
Практическое занятие №2 Тема: Основы теории принятия управленческих решений Наименование работы:Выбор управленческих решений предложенных производственных ситуаций. Цель: систематизация, углубление и конкретизация теоретических знаний оэтапах и технологии принятия управленческих решений; формирование практических навыков и умений принимать деловые решения в процессе управления организацией, находить и использовать необходимую экономическую информацию; способствовать формированию профессиональных и общих компетенций Основные теоретические положения Самая важная из управленческих функций – принятие управленческих решений. Ответственность за принятые решения лежитна руководителе организации или коллегиальном органе, которыйпринимает решения. Решение – выбор наилучшей альтернативы из числа возможных. Эффективное принятие решений – одно из важных условий эффективного существования и развития организации. Управленческие решения могут приниматься на основе интуицииили научного подхода. Интуитивный способ основан наэмоциональном восприятии и оценке ситуации и предполагает наличиеу менеджера профессиональных знаний и значительногопрактического опыта — именно эти факторы обеспечивают взвешенностьи рациональность принимаемых решений. Научный подход,являющийся фундаментальной основой менеджмента, рассматриваетпринятие управленческого решения как целостный процесс, содержание которого позволяет всесторонне изучить возникшуюпроблему, проанализировать возможные варианты ее решенияи выбрать наиболее эффективный из них. Научный подходобеспечивает принятие рациональных, а при соблюдении определенныхусловий — и оптимальных решений. Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям: • целевая направленность: решения должны быть направленына достижение определенных инновационных целей; • иерархическая субординация: решения менеджера должнысоответствовать делегированным ему полномочиям; • обоснованность: решения должны иметь объективное обоснованиерациональности; • адресность: решения должны быть ориентированы в пространствеи во времени, т.е. направлены на конкретного исполнителяи ограничены по времени; • обеспеченность: решения должны предусматривать необходимыересурсы и устанавливать источники их получения; • директивность: решения должны быть обязательными дляисполнения и носить плановый характер. Как правило, принятию управленческого решения предшествует тщательная его подготовка, которая включает и анализ управленческой ситуации, и прогнозирование тенденций ее развития, и многое другое. Оценка ситуации предусматривает сопоставление фактическогосостояния деятельности с состоянием, требуемым или предусмотренным соответствующим планом. Наличие расхожденийозначает появление угрозы возникновения проблемы, требующей управленческого решения.Формулирование проблемы для управленческого решения должносодержать характеристику ситуации, описание ее масштабов(пространственных и временных), указание причин и определениеуровня решения. Рациональное решение базируется на объективном и глубоком анализе проблемы и учитывает определенные требования.Проблема – это сложный вопрос, задача, требующая уяснения, изучения, оценки и разрешения. Формирование альтернативцелесообразно начинать с установления граничных областей поиска возможных решений, т.е. критериев оценки. Критерии оценки альтернатив могут задаваться качественными (имидж, устойчивость предприятия, демонстрация потенциала и пр.) или количественными (затраты, научно-технический уровень, конкурентоспособность и пр.) параметрами. Чаще всего критерии оценки альтернатив решений формулируются в видепараметров экономической эффективности. В теории и практике менеджмента используется много разнообразных методов формирования управленческих решений,основанных на моделировании производственных процессов,их прогнозировании, построении дерева целей, морфологическоманализе ситуации и пр. Применение методов должно быть направлено на формирование возможно большего количества допустимых вариантов решения проблемы. Решениепринимается на основе сравнительной оценки допустимых вариантови выбора наилучшего из них с точки зрения установленныхкритериев. После того как решение принято, должен быть разработан детальный план его реализации,включающий количество необходимых ресурсов, срок реализации, исполнителей, которым поручена реализация различных этапов принятого управленческого решения. Заключительный этап принятия решения — организацияконтроля за его реализацией и оценка фактических итогов выполненияпредусмотренных решением мероприятий (Рис.8)    Определение проблемы Принятие и реализация решения Формирование альтернатив решения         - Оценка вариантов - Принятие решения - Контроль исполнения - Сбор информации - Оценка ситуации - Формулированиепроблемы - Формирование критериев оценки - Определение ограничений - Генерирование вариантов Рисунок 8. Процесс принятия решений В процессе принятия и реализации управленческих решений от более высокого звена кболее низкому в управленческой иерархии передаются приказы, распоряжения, инструкции,планы, запрашивается информация о состоянии дел на местах. В обратном направлении передается информация о состоянии дел, о выполнении приказов, распоряжений, планов, запрашиваются управленческие решения при возникновении проблем, решение которых не входит в компетенцию более низкого управленческого звена. К более высокому управленческому звену могут поступать предложения по решению возникшихпроблем, по корректировке плановых заданий и т.д. От качества управленческих коммуникаций во многом зависит успешная реализацияуправленческих решений. Технологическая последовательность процесса управления, в которой реализуются основные функции управления, образует основной управленческий цикл (Рис. 9).  Рисунок9. Основной управленческий цикл В каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности. Тем не менее существует общая технология процесса принятия решений. Она проходит 3 стадии, изображенные на рисунке 10: - подготовка решения (анализ ситуации, поиск, сбор, обработка информации, выявление и формулирование проблемы) - принятие решения (разработка и оценка альтернативных решений, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора рационального решения; выбор и принятие наилучшего решения) - реализация решения (конкретизация решения и доведение его до исполнителей, контроль за ходом его выполнения, коррективы и оценка результата) Постановка проблемы  Выявление факторов и условий Разработка вариантов решения Оценка эффективности возможных вариантов решения Выбор оптимального варианта и принятие решения Выполнение принятого решения Контроль за исполнением Оценка результатов Рисунок10. Этапы принятия решения Домашнее задание: 1. Драчева Е.Л. Менеджмент: учебник для студентов учреждений СПО / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. – 15 изд., стер. – М.: Академия, 2014. – 304с. Зиновьева И.С. Менеджмент: учебное пособие, - Воронеж, 2006, - 71 с. Максименко Г.Б. «Менеджмент»,М.: издат.-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008 Перечень вопросов для допуска к практическому занятию: Что представляет собой решение? Какие требования предъявляются к управленческим решениям? Что играет важную роль в принятии решений руководителем? Какие наиболее типичные производственные ситуации при выполнении хозяйственной деятельности в лесном секторе? Какое решение можно назвать оптимальным? Что представляет собой метод «мозговой атаки»? Какое решение мы называем наиболее точным? Какое решение требует абсолютно новый подход к решению наиболее сложной проблемы? Перечистите решения, которые касаются непосредственно вас и которые приняли за последнее время. Практические задания и рекомендации по их выполнению Выполнение заданий необходимо начинать с изучения теоретического материала, руководствуясь вышеуказанной литературой. Перед выполнением работы необходимо актуализировать основные положения и понятия, приведенные в методических указаниях. Ход работы: 1.Предлагается в порядке тренинга определить правильную последовательность решения проблемы, ориентируясь на этапы приведенные в таблице.
После заполнения таблицы обсудить последовательность решения проблем с группой. Фирма по озеленению в силу небольшого количества ее сотрудников может быть отнесена к малым предприятиям. Одно из основных направлений ее деятельности — организация садово-парковых работ. В последние несколько лет отмечается сокращение общего количества заказов садово-парковых работ в связи с чем сокращаются доход от реализации услуг фирмы и объем получаемой прибыли. Произвести более глубокое изучение сложившейся ситуации, исследовать причины проблемы и разработать систему мер, способствующих ее улучшению, используя таблицу 1. Таблица 1 Принятие рационального решения
3. Для улучшения конкурентных позиций на рынке топ-менеджмент фирмы рассматривает три возможных управленческих решения: 1) снижение цены; 2) увеличение расходов на рекламу; 3) расширение ассортимента. Определите положительные и отрицательные стороны каждого решения. 4.В связи с открытием станции метро в районе магазина топ-менеджментупредстоит принять решение, как следует развивать свойбизнес в ближайшие три года. Менеджеры рассматривают тривозможности изменения мощности магазина: 1) перемещение на новое место, ближе к метро; 2) расширение имеющегося магазина; 3) сохранение выжидательной тактики. Как поступите вы на их месте, обоснуйте свое решение. Какие цели вы преследуете?Постройте дерево решений для рассматриваемой задачи или разработайте пути принятия решений, используя таблицу 1. Проработайте Тест «Решительны ли вы?» Он поможет вам найти ответы на вопросы: является ли решительность сильной стороной вашего характера? Скоропалительны ли ваши решения? Сделайте выводы. Что следует изменить в вашем характере? Контрольные вопросы Что такое решение? Какова последовательность анализа проблемы и выбора решения? Какие экономические показатели говорят об эффективности менеджмента? Объясните свой выбор. Варианты: - Количество управленческого персонала - Оборот предприятия - Удельный вес управленческого персонала в общей численности организации - Производительность труда на основных технологических операциях - Уровень затрат на управление в расчете на единицу объема реализации - Себестоимость выпускаемой продукции 4.Предположим, вы получили предложение из конструкторского бюро о возможности освоения производства нового вида продукции. Что вы сделаете в первую очередь, чтобы определить целесообразность этого решения? Варианты: - Распоряжусь провести на моемпредприятии анализ производительности труда и использования производственноймощности - Проанализирую поведение моихпотребителей и конкурентов - Сопоставлю длительность жизненногоцикла и возможные сроки подготовки производства этого изделия - Срочно попрошу рекомендацийи гарантий инвестиций в моем банке |