диплом. Особенности психологии конфликтов в условиях предприятия. 1 Природа конфликтов на предприятии

• Название: Особенности психологии конфликтов в условиях предприятия. 1 Природа конфликтов на предприятии
• Дата: 26.09.2022
• Размер: 1.14 Mb.
• Имя файла: диплом.rtf
• Тип: Глава; #697543
• страница: 5 из 8

Заключение

Бесконфликтных трудовых коллективов, в том числе на предприятиях, не существует. Более того, сегодня в западной литературе организационные конфликты рассматриваются как неизбежная, закономерная и даже желательная черта функционирования организации. Их наличие не обязательно сигнализирует об организационной слабости, недостатках или неумелости руководства.

Теоретическое исследование, проведенной нами в данной работе позволяет сделать следующие выводы о конфликтах на предприятиях:

- Конфликты происходят на предприятиях в связи с тем, что их члены несогласны со своим положением, авторитетом, ответственностью и по-разному относятся к одним и тем же организационным целям и задачам,

- Некоторые типы конфликтов вредны, другие же полезны как персонально для работника, так и для предприятия в целом.

- Принцип минимизации конфликта может быть полезным для одних видов предприятий (тех, которые, например, стабильно выпускают неприменяемую продукцию) и неприемлемым на предприятиях, где высоки темпы научно-технического развития, часто изменяются и совершенствуются технология и продукция, значителен объем исследований и разработок.

- На предприятии опасен не сам конфликт, а его ошибочное, неправильное регулирование.

В результате практического исследования нами были подтверждены гипотезы исследования, а также определено, что в коллективе испытуемых имеется предрасположенность к скрытому типу конфликтности, что указывает на необходимость особого отношения к профилактике конфликтов на предприятии «ОАО машиностроительный завод им. В.В.Воровского».

Список литературы

1. Cоциология./ Уч. пос. //Сайт кафедры истории и политологии - 2003 г - http://vor-stu.narod.ru/posobia.html

. Бородин Б.О. Психологические особенности личности лиц с повышенной конфликтогенностью // Автореферат диссертации - Харьков, 2004 - с 216

. Вишневская А.В. Межличностные конфликт// Конфликтология - М:РУДН - 2003

. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: Автореф.канд.дис. -Л. - 1978.

. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер - 2001.

. Дерманова И.Б. Тест Розенцвейга (детский и взрослый варианты) //Учебно-методическое пособие. 2002 г. - 62 c

. Джон В. Ньюстром, К. Дэвис «Организационное поведение». - СПб: Питер - 2000г. - С54

. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПБ. - 2001

. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М., 1996

. Иванченко А.А. Конфликты //Интегральная медицина XXI века- 2005-№6

. Карелина А.А Тест описания поведения К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной) // Психологические тесты В 2т. - М- 2001. - Т.2. С.69-77

. Кармин А. С., Конфликтология - М - 2000 г.

. Левин Курт. Разрешение социальных конфликтов. -СПб:Речь -2006.

. Методика Розенцвейга// Психологическая лаборатория - http://vsetesti.ru/73/

. Розанова В .А . Управленческие конфликты и возможности их решения - М . - 2002. - с . 155

. Стерлигов К. Логистика конфликтующая/Клуб логистов - М - 2002

. Тест Розенцвейга. Методика рисуночной фрустрации (модификация Н.В.Тарабриной) / Диагностика эмоционально-нравственного развития. Ред. и сост. Дерманова И.Б. - СПб., 2002. С.150-172.

. Тимофеев, Ю.П., Гомыранова, О.Н. Функции конфликтов в ходе социальной коммуникации / Ю.П. Тимофеев // Проблемы межкультурной коммуникации: история и современность: материалы научно-практической конференции. - Ростов-на-Дону: Фолиант- 2005. - Вып. 7 - С.97-99

. Трудовые споры и конфликты: порядок разрешения/ Управление персоналом: учебник для аспирантов/Полка букиниста - http://polbu.ru

. Фролов С.С. Социология организаций- М: Гардарики- 2001- с 350

. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения.- Новосибирск, 1998;

. Яньшин П. В. Практикум по клинической психологии. Методы исследования личности. - СПб : Питер - 2004. - С24

Приложение 1

Подход В. Линкольна к выделению основных факторов межличностных конфликтов в организации
) Информационный фактор- это та информация, которая приемлема для одной стороны и неприемлема для другой. Это может быть:

И	Искажения (слухи)
Н	Невольная дезинформация
Ф	Факты (неполные, неточные, посторонние, умышленное сокрытие)
О	Обнародование (нежелательное)
Р	Репрезентативность (ненадежность экспертов, свидетелей, отсутствие кредита доверия к информации)
М	Многозначность смыслов

) Структурный фактор - формальные и неформальные характеристики группы:

ССтатус (столкновение на почве статусных различий или притязаний)
Т	Традиции (столкновение традиционных привычек, ценностей, взглядов)
Р	Ресурсы (столкновения на почве распределения ресурсов)
У	Услуги и товары (столкновения по поводу качеств или цены покупки)
К	Контракты (столкновения по поводу контрактов, договоров, соглашений о покупке, меморандумов о взаимопонимании и обещаний).
Т	Техника - столкновения по поводу нее и эффективности ее использования.
У	Уважение к другим сотрудникам и прочие социальные нормы.
Р	Религия - столкновения на почве пренебрежения к религиозным ритуалам или нормам и их нарушения.
А	Авторитет - столкновения основанные на авторитетах и пренебрежении к ним

) Ценностный фактор - провозглашение или отвержение принципов, которым следуют все члены группы, которые вносят в группу цель существования и чувство порядка:

Ц	Ценности (столкновение ценностей)
Э	Этика (нарушение этических норм)
Н	Нужды (ущемление чьих-то нужд)
Н	Нормы (нарушение принятых профессиональных или организационных норм).
О	Опасения (наличие страхов и опасений, отсутствие доверия)
С	Справедливость (ущемление справедливости)
Т	Традиции (нарушение принятых традиционных правил, обычно не писанных)
И	Идеология (нарушение идеологических ценностей)

) Фактор отношения - удовлетворение от взаимодействия двух или более сторон или его отсутствие. Внимание на аспектах:

Б	Баланс силы в отношениях (нарушение баланса сил в отношениях
О	Ожидания сторон (несоответствие ожиданиям сторон)
С	Совместимость (нарушение совместимости в отношениях)
С	Стоимость вклада в отношения (Кто сколько вкладывает в создание отношений).

) Поведенческий фактор - избегание, приспособление, конкуренция, компромисс, сотрудничество, т.е. - это стратегия поведения в конфликтной ситуации. (по К. Томасу). Конфликт вызывает поведение, если оно:

А	Агрессивно
Б	Безответственно
В	Властно
Г	Глухое
Д	Демонстративное
Э	Эгоистично

Приложение 2
Характеристика методики К. Томаса и ее результаты
В опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар.

Инструкция.

Перед Вами ряд утверждений, которые помогут определить некоторые особенности Вашего поведения. Здесь не может быть ответов правильных или ошибочных. Люди различны, и каждый можно высказать свое мнение.

Имеются два варианта (А и В), из которых Вы должны выбрать один, в большей степени соответствующий Вашим взглядам, Вашему мнению себе. В строке для ответов (А и В) поставьте отчетливый крестик соответственно номеру вопроса и одному из вариантов.

Обработка и интерпретация результатов теста.

После того, как испытуемый заполнит бланк для ответов, его можно расшифровать с помощью «ключа». В «ключе» каждый ответ А или В дает представление о количественном выражении: соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления.

За каждый ответ, совпадающий с ключом, соответствующему типу поведения в конфликтной ситуации начисляется один балл. Доминирующим считается тип (типы) набравшие максимальное количество баллов.