диплом. Особенности психологии конфликтов в условиях предприятия. 1 Природа конфликтов на предприятии
 Скачать 1.14 Mb.
|
Тестовый материал
КЛЮЧ к методике Томаса
Результаты методики Томаса
Приложение 3 Характеристика методики В.В.Бойко и ее результаты Описание и обоснование. Опросник разработан Бойко В.В. и применяется с 1998 и позволяет диагностировать толерантные и интолерантные установки личности, проявляющиеся в процессе общения. Методика состоит из 45 вопросов, сгруппированными в 9 аспектов толерантности. Рассмотрение ответов по отдельным шкалам позволяет выявить наиболее характерные аспекты и тенденции проявления коммуникативной толерантности и интолерантности. Общий балл показывает уровень толерантности в целом. Инструкция. Вам предоставляется возможность совершить экскурс в многообразие человеческих отношений. С этой целью вам предлагается оценить себя в девяти предложенных несложных ситуациях взаимодействия с другими людьми. При ответе важна первая реакция. Помните, что нет плохих или хороших ответов. Отвечать надо, долго не раздумывая, не пропуская вопросы. Свои ответы следует проставлять («V» или «+») в одной из четырех колонок. Обработка и интерпретация результатов теста. По каждой шкале подсчитывается общая сумма баллов. Максимальное число баллов по каждой шкале - 15, общее по всем шкалам - 135. Чем выше число набранных респондентом баллов, тем выше степень его нетерпимости к окружающим. В среднем медсестры -43 балл, врачи - 40 баллов, менеджеры по персоналу -45 баллов. Для удобства обработки возможное количество баллов мы разделили на 5 групп: - 0-27- очень высокая коммуникативная толерантность - 28-54 - высокая коммуникативная толерантность - 55-81 - средний уровень коммуникативной толерантности - 82-108 - низкая коммуникативная толерантность - 109-135 - очень низкая нетерпимость к окружающим Текст опросника Меру согласия с суждения выражайте следующим образом: · 0 - баллов - совсем неверно, · 1 - верно в некоторой степени (несильно), · 2 - верно в значительной степени (значительно), · 3 - верно в высшей степени (очень сильно). Проверьте себя: насколько вы способны принимать или не принимать индивидуальности встречающихся нам людей. Ниже приводятся суждения; воспользуйтесь оценками от 0 до 3 баллов, чтобы выразить, сколь верны они по отношению лично к вам. · Медлительные люди обычно действуют мне на нервы. · Меня раздражают суетливые, непоседливые люди. · Шумные детские игры переношу с трудом. · Оригинальные, нестандартные, яркие личности обычно действуют на меня отрицательно. · Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня. Проверьте себя: нет ли у вас тенденции оценивать людей, исходя из собственного «Я». Меру согласия с суждениями, как и в предыдущем случае, выражайте в баллах от 0 до 3. · Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник. · Меня раздражают любители поговорить. · Я тяготился бы разговором с безразличным для меня попутчиком в поезде, самолете, если бы он проявил инициативу. · Я тяготился бы разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры. · Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня. Проверьте себя: в какой мере категоричны или неизменны ваши оценки в адрес окружающих. · Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прическа, косметика, наряды). · Так называемые «новые русские» обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством. · Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно несимпатичны мне. · Есть тип мужчин (женщин), который я не выношу. · Терпеть не могу деловых партнеров с низким профессиональным уровнем. Проверьте себя: в какой степени вы умеете скрывать или сглаживать неприятные впечатления при столкновении с некоммуникабельными качествами людей (степень согласия с суждениями оценивайте от 0 до 3 баллов). · Считаю, что на грубость надо отвечать тем же. · Мне трудно скрыть, если человек чем-либо неприятен. · Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем. · Мне неприятны самоуверенные люди. · Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте. Проверьте себя:есть ли у вас склонность переделывать и перевоспитывать партнера (оценка суждений от 0 до 3 баллов). · Я имею привычку поучать окружающих. · Невоспитанные люди возмущают меня. · Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо. · Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания. · Я люблю командовать близкими. Проверьте себя: в какой степени вы склонны подгонять партнеров под себя, делать их удобными (оценка суждений от 0 до 3 баллов). · Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в городском транспорте или в магазинах. · Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка. · Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня. · Я проявляю нетерпение, когда мне возражают. · Меня раздражает, если партнер делает что-то по своему, не так, как мне того хочется. Проверьте себя: свойственна ли вам такая тенденция поведения (оценка суждений от 0 до 3 баллов). · Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам. · Меня часто упрекают в ворчливости. · Я долго помню обиды, причиненные мне теми, кого я ценю или уважаю. · Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки. · Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, то я на него тем не менее обижусь. Проверьте себя: в какой степени вы терпимы к дискомфортным состояниям окружающих (оценка суждений от 0 до 3 баллов). · Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку. · Внутренне я не одобряю коллег (приятелей), которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях. · Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь. · Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг). · Иногда мне нравится позлить кого-нибудь из родных и друзей. Проверьте себя: каковы ваши адаптационные способности во взаимодействии с людьми (оценка суждений от 0 до 3 баллов). · Обычно мне трудно идти на уступки партнерам. · Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер. · Обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе. · Я избегаю поддерживать отношения с несколько странными людьми. · Обычно я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав. Результаты методики
Приложение 4 Характеристика методики Розенцвейга и ее результаты | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||