диплом. Особенности психологии конфликтов в условиях предприятия. 1 Природа конфликтов на предприятии

• Название: Особенности психологии конфликтов в условиях предприятия. 1 Природа конфликтов на предприятии
• Дата: 26.09.2022
• Размер: 1.14 Mb.
• Имя файла: диплом.rtf
• Тип: Глава; #697543
• страница: 4 из 8

.3 Анализ результатов исследования

межличностный конфликт трудовой коллектив

Дальнейший этап работы был направлен на проверку гипотез исследования с помощью критерия Пирсона.

. Проверка взаимосвязи между коммуникативной толерантностью и способами выхода из конфликтной ситуации

В результате расчета линейной корреляции между способами выхода из конфликтной ситуации и коммуникативной толерантностью были получены показатели, представленные в таблице 5.
Таблица 5. Коэффициенты корреляции стратегий преодоления конфликтных ситуаций с уровнем коммуникативной ситуации (коэффициент Пирсона)

Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
0,303039	-0,94223	-0,08843	0,497947	0,146178

Из таблицы видно наличие прямых связей показателей коммуникативной толерантности и стратегий соперничества, избегания, приспособления; наличие обратных связей коммуникативной толерантности и стратегий сотрудничества и компромисса.

Определяем критические значения для полученного коэффициента корреляции по таблице приложения 5. При нахождении критических значений для вычисленного коэффициента линейной корреляции Пирсона число степеней свободы рассчитывается как k = n - 2 = 24.

ккрит=0,404 для P=0,05.

Следовательно, значимыми являются связи между показателями коммуникативной толерантности и сотрудничеством и избеганием, как стратегиями поведения в конфликтной ситуации.

Учитывая, что высокие показатели по методике В.В. Бойко соответствуют низкой коммуникативной толерантности можно сделать следующие выводы:

1. Чем выше уровень коммуникативной толерантности, тем чаще человек использует сотрудничество, как стратегию преодоления конфликтной ситуации

2. Чем выше уровень коммуникативной толерантности, тем реже человек использует избегание, как стратегию преодоления конфликтной ситуации

Таким образом, полученные данные лишь частично подтверждают гипотезу работы: чем выше уровень коммуникативной толерантности, тем чаще человек выбирает сотрудничество, как стратегию преодоления конфликтных ситуаций. Однако, значимой связи между коммуникативной толерантностью и стратегиями компромисс и соперничества обнаружено не было.

. Проверка взаимосвязи между способами выхода из конфликтной ситуации и экстрапунитивностью.

Для проверки второй гипотезы исследования - проверки наличия и характера взаимосвязи стратегий преодоления конфликтных ситуаций и экстрапунитивностью также воспользуемся критерием Пирсона.
Таблица 6. Корреляции стратегий преодоления конфликтных ситуаций с уровнем экстрапунитивности (коэффициент Пирсона).

Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
0,914	- 0,0261	0,198846	-0,18718	-0,3581

Из таблицы видно наличие прямых связей уровня экстрапунитивности и стратегий соперничества и компромисса; наличие обратных связей уровня экстрапунитивности и стратегий сотрудничества, избегания, приспособления. Однако, как показали расчеты, значимой является только связь соперничества, как стратегии преодоления конфликтной ситуации и экстрапунитивностью.

Таким образом, полученные данные подтвердили вторую часть гипотезы работы: чем выше уровень экстрапунитивности, тем чаще человек выбирает соперничество как стратегию преодоления конфликтных ситуаций.
Вывод к главе 2
Итак, практическая часть исследования показала, что для трудового коллектива предприятия «ОАО машиностроительный завод им. В.В.Воровского» характерна невысокая конфликтность и достаточно благоприятный уровень толерантности. Однако, использование избегания, как стратегии поведения в конфликтной ситуации, позволяет нам предположить, что для данного предприятия характерен скрытый конфликт.

Учитывая, что социально-экономические причины конфликта имеют объективный, «невыдуманный» характер, следовательно самостоятельно устраняются редко (например, в силу случайных обстоятельств), скрытый конфликт изучаемого характера еще более опасен в своем развитии.

Следовательно, с сотрудниками «ОАО машиностроительный завод им. В.В.Воровского» необходимо проводить целенаправленные мероприятия по профилактике конфликтов. Выбор инструмента управления конфликтами зависит от различных факторов: причины конфликта, его типа, места возникновения конфликта, а тактика и стратегия управления конфликтом включает в себя сочетание перечисленных выше механизмов управления конфликтом.

Кроме того, нами были проверены гипотезы исследования, в результате чего было определены значимые следующие связи поведения в конфликтных ситуациях с толерантностью и экстрапунитивностью:

o чем выше уровень коммуникативной толерантности, тем чаще человек выбирает сотрудничество, как стратегию преодоления конфликтных ситуаций.

o чем выше уровень экстрапунитивности, тем чаще человек выбирает соперничество как стратегию преодоления конфликтных ситуаций.

Однако, значимой связи между коммуникативной толерантностью и стратегиями компромисс и соперничества обнаружено не было.

Выявленные связи могут быть использованы при выборе характера элементов тренинга по управлению конфликтами, вызванными социально-экономическими причинами.