Главная страница
Навигация по странице:

  • Предварительный контроль

  • Текущий контроль

  • Заключительный контроль

  • Анализ проведенного контроля качества работы сотрудников отделения

  • Контролируемые параметры Кол-во выявленных нарушений

  • Отчет о работе главной медсестры. Отчет о работе за 20162018 года старшей медицинской сестры гастроэнтерологического отделения


    Скачать 4.31 Mb.
    НазваниеОтчет о работе за 20162018 года старшей медицинской сестры гастроэнтерологического отделения
    Дата03.04.2023
    Размер4.31 Mb.
    Формат файлаdoc
    Имя файлаОтчет о работе главной медсестры.doc
    ТипОтчет
    #1034477
    страница5 из 12
    1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12

    3.3. Контроль за качеством оказываемой медицинской помощи


    Контроль как управленческий элемент очень важен для эффективного функционирования отделения. Контроль качества медицинской помощи является обязательным и важнейшим элементом управленческой деятельности медицинской сестры – организатора.

    Существуют плановые и внеплановые контроли. Плановый контроль – время проведения и участки проведения зафиксирован в моем плане работы на месяц/год и он заранее доводится до сведения подчинённых. Внеплановый контроль также планируется, но сроки и цели контроля не доводятся до сведения работников.

    По времени проведения контроля выделяется предварительный, текущий и заключительный контроль. Предварительный контроль я осуществляю до фактического начала работы персонала для предупреждения неверных или необоснованных решений, провожу проверку готовности сестринского и прочего персонала отделения к выполнению своих должностных обязанностей.

    Предварительный контроль включает проверку:

    1. готовности отделения к оказанию сестринской помощи пациентам: чистота и порядок во всех помещениях отделения, обеспеченность медицинских сестер всем необходимым для выполнения ими своих обязанностей;

    2. готовности пациентов к сложным диагностическим исследованиям, операциям;

    3. своевременности явки на работу медицинских сестер и прочего персонала, передача смены;

    4. готовности пациентов и необходимых документов к выписке из стационара или к переводу в другие отделения (стационары) и т. д.

    Текущий контрольпровожу в процессе работы, с целью своевременного выявления отклонений препятствующих исполнению профессиональных обязанностей персоналом качественно и в полном объеме. При осуществлении текущего контроля основное внимание уделяю следующим вопросам:

    1. соблюдению сестринским и прочим персоналом правил внутреннего трудового распорядка, лечебно-охранительного и санитарно-гигиенического режимов;

    2. своевременности и правильности выполнения палатными медицинскими сестрами необходимых мероприятий по осуществлению сестринского ухода, особенно за тяжелобольными и лежачими пациентами;

    3. своевременности и правильности выполнения сестринских манипуляций палатными и процедурной медицинскими сестрами;

    4. своевременности и правильности выполнения работы по организации питания и кормлению пациентов.

    Заключительный контролья провожу в конце рабочего дня или по завершению каких-либо работ. Данный вид контроля дает мне информацию, необходимую для планирования и способствует мотивации. При осуществлении заключительного контроля я делаю акцент на следующих вопросах:

    1. удовлетворенность пациентов и их родственников качеством сестринского ухода и отношением медицинских сестер к пациентам;

    2. наличие различных осложнений у пациентов после выполнения сестринских манипуляций;

    3. случаи возникновения ИСМП в отделении, особенно по вине сестринского персонала;

    4. статистические показатели работы отделения и отдельных средних медицинских работников;

    5. правильность, полнота и своевременность ведения учетной и отчетной документации сестринским персоналом отделения;

    6. оценка критериев эффективности работы персонала

    При проведении контроля использую следующие методы контроля:

    1) обходы всех помещений и служб отделения;

    2) комплексная проверка всех разделов работы медицинских сестер и прочего персонала;

    3) проверка отдельных разделов работы медицинских сестер и прочего персонала;

    4) проверка правильности выполнения сестринских манипуляций, работы с лекарственными средствами, соблюдения правил предупреждения ИСМП и др.;

    5) анкетирование и интервьюирование медицинских сестер и прочего персонала, пациентов и их родственников;

    6) разбор жалоб и заявлений пациентов и их родственников на работу сестринского и прочего персонала;

    7) разбор конфликтных ситуаций, возникающих в трудовом коллективе, с участием сестринского и прочего персонала;

    8) индивидуальные собеседования с медицинскими сестрами и прочим персоналом отделения.

    Благодаря контролю я имею возможность не только своевременно получать информацию о деятельности персонала отделения, но и оценивать качество и эффективность работы каждого подчиненного.

    Анализ выявленных нарушений в ходе проведенных контролей и мероприятия по устранению представлен в таблице 6.

    Таблица 6. Анализ проведенного контроля качества работы сотрудников отделения

    Контролируемые параметры

    Кол-во выявленных нарушений

    Принятые меры при выявлении нарушений




    2016

    2017

    2018




    Соблюдение правил внутреннего распорядка

    4

    3

    1

    Опоздания, невыход на работу без уважительной причины

    Беседа индивидуальная, предупреждение, при повторном нарушении – штраф при распределении стим. выплат




    Соблюдение санитарно-гигиенического режима

    5

    4

    1

    Несоблюдение графика проведения ген.уборок, непромаркированные емкости для дезинфекции

    Внеплановые учебы со сан-гиг. режиму, дезинфекции поверхностей и ИМН




    Производственный контроль (данные бак. лаборатории)

    1

    0

    0

    Плесневые грибы

    Была произведена ротация дезинф. средств




    Возникновение ИСМП по вине мед.сестер

    1

    0

    1

    Пролежни, КАИК

    Выяснены причины возникновения Проведена учеба по профилактике пролежней (ГОСТ Р 56819-2015 «Надлежащая медицинская практика. Инфологическая модель профилактики пролежней»), профилактика КАИК, внедрение СОП по уходу за сосудистыми катетерами




    Соблюдение фарм. порядка

    2

    3

    1

    Нарушены правила выдачи таблетированных лекарственных форм

    Проведена учеба по правилам получения, хранения и выдачи лекарственных средств

    При повторном нарушении – штраф при распределении стим. выплат




    Ведение медицинской документации

    6

    3

    2

    На посту – журнал кварцевания, журнал влажности, темп.листы, листы назначения

    Проц.кабинет – журнал кварцевания, журнал аварийных ситуаций

    Проведена тех.учеба по правилам и своевременности заполнения обязательной документации




    Организация питания пациентов

    0

    1

    2

    Нарушен контроль за передачами пациентам, неправильно написан порционник

    Индивидуальные беседы по замечаниям.




    Замечания со стороны зав.отделения

    2

    1

    4

    Не своевременное выполнение назначений врача

    Индивидуальные беседы по замечаниям. В 2018 году – замечания новому сотруднику, неоднократно проводились беседы и обучения, был оштрафован при распределении стимул.выплат




    Замечания при проведении административных обходах, обходах дежурных администраторов

    1

    0

    3

    В 2018 году – замечания новому сотруднику, неоднократно проводились беседы и обучения, был оштрафован при распределении стимул.выплат

    По результатам проведенного контроля за месяц я подвожу итоги, учитывая мнение всех участников лечебного процесса и администрации. В конце месяца на общем собрании отделения я докладываю обо всех дефектах в работе среднего медицинского и прочего персонала, разбираем случаи выявленных нарушений и недостатков в работе каждого сотрудника, также я разъясняю, за что и насколько снижена бальная оценка работы сотрудника. С 2016 года в нашей медицинской организации разработаны и внедрены критерии качества и эффективности работы для медицинских сестер и прочего персонала по балльной шкале, которые позволяют объективно оценить деятельность каждого сотрудника.
    1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12


    написать администратору сайта