Отчет о работе главной медсестры. Отчет о работе за 20162018 года старшей медицинской сестры гастроэнтерологического отделения
 Скачать 4.31 Mb.
|
3.3. Контроль за качеством оказываемой медицинской помощиКонтроль как управленческий элемент очень важен для эффективного функционирования отделения. Контроль качества медицинской помощи является обязательным и важнейшим элементом управленческой деятельности медицинской сестры – организатора. Существуют плановые и внеплановые контроли. Плановый контроль – время проведения и участки проведения зафиксирован в моем плане работы на месяц/год и он заранее доводится до сведения подчинённых. Внеплановый контроль также планируется, но сроки и цели контроля не доводятся до сведения работников. По времени проведения контроля выделяется предварительный, текущий и заключительный контроль. Предварительный контроль я осуществляю до фактического начала работы персонала для предупреждения неверных или необоснованных решений, провожу проверку готовности сестринского и прочего персонала отделения к выполнению своих должностных обязанностей. Предварительный контроль включает проверку: 1. готовности отделения к оказанию сестринской помощи пациентам: чистота и порядок во всех помещениях отделения, обеспеченность медицинских сестер всем необходимым для выполнения ими своих обязанностей; 2. готовности пациентов к сложным диагностическим исследованиям, операциям; 3. своевременности явки на работу медицинских сестер и прочего персонала, передача смены; 4. готовности пациентов и необходимых документов к выписке из стационара или к переводу в другие отделения (стационары) и т. д. Текущий контрольпровожу в процессе работы, с целью своевременного выявления отклонений препятствующих исполнению профессиональных обязанностей персоналом качественно и в полном объеме. При осуществлении текущего контроля основное внимание уделяю следующим вопросам: 1. соблюдению сестринским и прочим персоналом правил внутреннего трудового распорядка, лечебно-охранительного и санитарно-гигиенического режимов; 2. своевременности и правильности выполнения палатными медицинскими сестрами необходимых мероприятий по осуществлению сестринского ухода, особенно за тяжелобольными и лежачими пациентами; 3. своевременности и правильности выполнения сестринских манипуляций палатными и процедурной медицинскими сестрами; 4. своевременности и правильности выполнения работы по организации питания и кормлению пациентов. Заключительный контролья провожу в конце рабочего дня или по завершению каких-либо работ. Данный вид контроля дает мне информацию, необходимую для планирования и способствует мотивации. При осуществлении заключительного контроля я делаю акцент на следующих вопросах: 1. удовлетворенность пациентов и их родственников качеством сестринского ухода и отношением медицинских сестер к пациентам; 2. наличие различных осложнений у пациентов после выполнения сестринских манипуляций; 3. случаи возникновения ИСМП в отделении, особенно по вине сестринского персонала; 4. статистические показатели работы отделения и отдельных средних медицинских работников; 5. правильность, полнота и своевременность ведения учетной и отчетной документации сестринским персоналом отделения; 6. оценка критериев эффективности работы персонала При проведении контроля использую следующие методы контроля: 1) обходы всех помещений и служб отделения; 2) комплексная проверка всех разделов работы медицинских сестер и прочего персонала; 3) проверка отдельных разделов работы медицинских сестер и прочего персонала; 4) проверка правильности выполнения сестринских манипуляций, работы с лекарственными средствами, соблюдения правил предупреждения ИСМП и др.; 5) анкетирование и интервьюирование медицинских сестер и прочего персонала, пациентов и их родственников; 6) разбор жалоб и заявлений пациентов и их родственников на работу сестринского и прочего персонала; 7) разбор конфликтных ситуаций, возникающих в трудовом коллективе, с участием сестринского и прочего персонала; 8) индивидуальные собеседования с медицинскими сестрами и прочим персоналом отделения. Благодаря контролю я имею возможность не только своевременно получать информацию о деятельности персонала отделения, но и оценивать качество и эффективность работы каждого подчиненного. Анализ выявленных нарушений в ходе проведенных контролей и мероприятия по устранению представлен в таблице 6. Таблица 6. Анализ проведенного контроля качества работы сотрудников отделения
По результатам проведенного контроля за месяц я подвожу итоги, учитывая мнение всех участников лечебного процесса и администрации. В конце месяца на общем собрании отделения я докладываю обо всех дефектах в работе среднего медицинского и прочего персонала, разбираем случаи выявленных нарушений и недостатков в работе каждого сотрудника, также я разъясняю, за что и насколько снижена бальная оценка работы сотрудника. С 2016 года в нашей медицинской организации разработаны и внедрены критерии качества и эффективности работы для медицинских сестер и прочего персонала по балльной шкале, которые позволяют объективно оценить деятельность каждого сотрудника. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||