Анализ архитектуры предприятия на примере ООО Авторусь. Архитектура предприятия_2_2. Отчет по курсовому проекту по дисциплине Архитектура предприятия Тема Анализ архитектуры предприятия на примере компании ооо Авторусь Студент(ка) группы (Ф. И. О.)
 Скачать 1.27 Mb.
|
|
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МЭИ» ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ Кафедра «Прикладная и бизнес-информатика» ОТЧЕТ ПО КУРСОВОМУ ПРОЕКТУ по дисциплине «Архитектура предприятия» Тема «Анализ архитектуры предприятия на примере компании ООО «Авторусь» Студент(ка) группы (Ф.И.О.) Преподаватель _______________________ (уч. степень, звание, Ф.И.О.)
Москва 2022 СОДЕРЖАНИЕ Введение 2 1. Общие сведения 4 1.1 Цель документа 4 1.2 Общие сведения о компании 4 1.3 Источники и порядок финансирования 5 1.4 Порядок оформления и предъявления результатов работы 5 2.1 Цель анализа архитектуры предприятия 6 2.2 Организационная структура предприятия 6 2.3 Информационная структура предприятия 8 2.4 Моделирование бизнес процессов организации 10 3. Выявленные проблемы предприятия 16 4. Предложения по модернизации существующей архитектуры 19 Заключение 27 Список используемых источников 28 Введение Возможности современных технологий становятся причинами усложнений подходов и методов управления малыми, средними и крупными предприятиями. Старые подходы становятся менее эффективными, теряют свою актуальность, наступает период появления более новых, современных решений. В настоящее время необходимо точно и быстро управлять всеми рабочими процессами, при этом объект управления, получая новые технологические свойства, становится более сложным. Благодаря Архитектуре предприятия, удается наиболее правильным образом выявить имеющиеся проблемы на предприятиях и успешным образом их разрешить. Архитектура предприятия представляет собой наиболее подробное описание существующей структуры компании. В него входят описание подразделений и выполняемых ими функций, информационных технологий, применяемых компанией, описание бизнес-процессов компании и технического обеспечения. Управление архитектурой предприятия дает возможность руководителям организаций более рационально организовать, упорядочить, структурировать и обеспечить выполнение бизнес-процессов, лежащих в основе деятельности копании. Чтобы успешно конкурировать с другими предприятиями, быть преуспевающими, необходимо вовремя изменять архитектуру предприятия, приспосабливать каждую ее составную часть под интересы своего бизнеса. 1. Общие сведения 1.1 Цель документа Научиться на практике применять теоретические знания по архитектуре предприятий, углубить познания в области архитектуры предприятий и на конкретном примере существующей компании выполнить описание архитектуры предприятия, с учетом специфики ее деятельности. Отработать подходы архитектурного и прецессионного описания архитектуры предприятия. Общие сведения о компании Компания ООО «Авторусь» ведет свою деятельность с 1992 года, с момента открытия первой точки розничной торговли автозапчастями. С 1998 года ООО «Авторусь» занимается оптовыми поставками автозапчастей. В 2009 году ООО «Авторусь» стала официальным дистрибьютором смазочных материалов MobilTM, а с 2014 года является членом национальной ассоциации GROUPAUTO Russia, входящей в состав международного закупочного союза GROUPAUTO International, участники которого – лидеры рынка aftermarket практически во всех странах Европы и Америки. В 2015 году ООО «Авторусь» создала интернет-магазин. Профессиональная online-система по подбору автозапчастей позволяет клиентам заказывать любые необходимые детали в режиме 24 часа в сутки. Каждому оптовому клиенту ООО «Авторусь» предоставляет персонального менеджера, осуществляет бесплатную доставку товара. Розничные клиенты компании получают возможность приобрести автомобильные детали в любом из магазинов ООО «Авторусь», воспользовавшись услугами профессионального подбора автозапчастей, а интернет-магазин автозапчастей ООО «Авторусь» позволяет самостоятельным образом подобрать, заказать и своевременно получить автозапчасти для иностранных и отечественных автомобилей. ООО «Авторусь» предлагает своим клиентам онлайн каталоги оригинальных и неоригинальных автозапчастей и аксессуаров. Преимущества компании ООО «Авторусь» следующие: прямые поставки оригинальных запчастей, с заводов производителей; реализация качественных оригинальных деталей; наличие на складе не менее 30 000 ассортиментных позиций; собственные складские помещения; бесплатная доставка; собственный автопарк по доставке автомобильных запчастей и деталей. ООО «Авторусь» успешно работает на рынке продажи автозапчастей более 25 лет, совершенствует свои бизнес-процессы, повышает уровень обслуживания клиентов. 1.3 Источники и порядок финансирования Не финансируется. 1.4 Порядок оформления и предъявления результатов работы Требования соответствуют учебному плану курсового проекта. 2. Концептуальное описание архитектуры предприятия 2.1 Цель анализа архитектуры предприятия Архитектура предприятия становится информационной основой корпоративной структуры компании. Она преследует следующие цели: дать подробное системное описание самой организации для поддержания порядка ее функционирования; иметь стратегический план развития компании, учитывающий существующее внешнее окружение компании, ее техническую и технологическую оснащенность. 2.2 Организационная структура предприятия Организационная структура предприятия представлена на рисунке 1.  Рисунок 1 – Организационная структура предприятия ООО «Авторусь» Организационная структура предприятия ООО «Авторусь» включает девять отделов. В подчинении директора предприятия, находятся: заместитель директора, бухгалтерия, отдел кадров, отдел по работе с клиентами, отдел снабжения, административно-хозяйственный отдел. В прямом подчинении заместителя директора, находятся: ИТ-отдел, старший кладовщик, отдел доставки. Директор выполняет функциональные обязанности предприятия, директор занимается определением тактики и стратегии развития предприятия, координирует функционирование отделов, производит переговорный процесс с крупными поставщиками автозапчастей, принимает важные управленческие решения, координирует работу всего предприятия, напрямую управляет: бухгалтерией, отделом кадров, отделом снабжения, административно-хозяйственным отделом, отделом по работе с клиентами. Заместитель директора, в отсутствии директора, выполняет все его обязанности, осуществляет прямое управление: ИТ-отделом, старшим кладовщиком, отделом розничной торговли, отделом доставки. ИТ-отдел осуществляет и обеспечивает полную работоспособность локальной вычислительной сети предприятия, интернет-ресурса, ремонт и наладку всего вычислительного оборудования и устройств (компьютеры, принтеры и т.д.). Старший кладовщик осуществляет: руководство всеми работниками склада (кладовщиками, грузчиками и т.д.), прием автозапчастей, выдачу автозапчастей, складирование и учет всего товара. Организовывает взаимодействия с отделом доставки, отделом снабжения, отделом розничной торговли, бухгалтерией. Отдел розничной торговли осуществляет продажу автозапчастей, через розничные магазины и отделы. Взаимодействует со всеми отделами предприятия. Отдел доставки осуществляет доставку приобретенной продукции для клиентов компании в пределах города. Бухгалтерия осуществляет проведение учета финансово-хозяйственной деятельности предприятия: регистрацию первичной документации; учет первичной документации; составление отчетов о деятельности организации; сдача в налоговые органы отчетов; осуществление взаиморасчетов с поставщиками и другими предприятиями; начисление и выдачу заработной платы, больничных, пособий, отпускных сотрудникам предприятия; формирование отчетов о деятельности предприятия. Отдел кадров осуществляет прием, увольнение работников предприятия. Отдел по работе с клиентами – выполняет прием и обработку заказов на необходимый клиентам товар, координирует свои действия с другими отделами (складом, отделом доставки и т.д.), обрабатывает претензии заказчиков и принимает решения по ним. Отдел снабжения – занимается приобретением необходимых товаров для дальнейшей реализации, обеспечивает доставку товара на предприятие. Административно-хозяйственный отдел – занимается обеспечением технического обслуживания всех зданий, помещений, оборудования (водоснабжение, канализация, отопление, вентиляция, электросети и т.д.) предприятия. Выполняет ремонт данных помещений и оборудования. Занимается уборкой и благоустройством территории и помещений предприятия. Обеспечивает охрану объектов предприятия и т.д. 2.3 Информационная структура предприятия Техническое и программное обеспечение ООО «Авторусь» состоит из: Техническое обеспечение персонального компьютера директора: процессор – Intel Core i3-3220; монитор – LG Flatron W1942S, с разрешающей способностью 1440 х 900 пикселей; видеокарта – AMD Radeon R7; объем SSD – 120 Гб; оперативная память – DIMM, DDR4 4096 Мб 2400 МГц; принтер Epson WorkForce WF-7610DWF. Техническое обеспечение персонального компьютера заместителя директора и сотрудников отделов: процессор – Intel Pentium Silver J5005; монитор – LG Flatron W1942S, с разрешающей способностью 1440 х 900 пикселей; видеокарта – Intel UHD Graphics 605; объем SSD – 120 Гб; оперативная память – SO-DIMM, DDR4; принтер Epson Expression Premium XP-810. На каждом персональном компьютере установлено следующее программное обеспечение: Microsoft Windows 10; пакет программ Microsoft Office; архиватора файлов использован WinRar; антивирус ESET NOD32 Business Edition; программное обеспечение 1С Предприятие 8; Windows Server 2019; браузер Microsoft Edge. Общая схема компьютерной сети представлена на рисунке 2.  Рисунок 2 – Общая схема компьютерной сети ООО «Авторусь» 2.4 Моделирование бизнес процессов организации Одним из самых проблемных мест в работе ООО «Авторусь» является бизнес-процесс складского учета. Рассмотрим более детально данный процесс. Процесс складского учета является одним из самых важных компонентов в функционировании ООО «Авторусь», так как от того, каким образом происходит управление складом, зависит основная работа всего предприятия в целом. Главная цель в управлении работой склада, заключается в быстром приеме и выдачи при необходимости, необходимого клиенту товара, уменьшение операционных логистических затрат. Клиенты предприятия делают заявки на разнообразные товары. Отдел по работе с клиентами формирует перечень заказанных товаров, который передает на склад. На складе проверяется наличие заказанных единиц товара. При его наличии, товар передается в отдел доставки, который при условии оплаты клиентами заказанного товара, доставляется клиенту или передается в отдел розничной торговли, где товар забирается самим клиентом. При отсутствии товара на складе. Формируется заявка на отсутствующий товар, которая передается в отдел снабжения, который занимается приобретением и доставкой отсутствующего товара на предприятие. Прием товара на склад и последующая его выдача клиентам производится согласно накладным, согласно номерам заказа. В процессе выдачи продукции клиент получает товар, кассовый чек, накладную на товар. К основным документам данного процесса относится: перечень товарных единиц, которые нужно заказать; заявка для поставщиков на поставку данных товаров; товарные накладные; счет на оплату сделанной заявки для поставщиков; чеки клиентов. Постоянно выдаваемыми документами являются кассовые чеки и товарные накладные, передаваемые клиентам предприятия. Менее частыми выдаваемыми документам, являются перечень товарных единиц для заказа, заявка для поставщиков на поставку данных товаров. Самыми редкими выдаваемыми документами являются каталоги деталей, моделей и марок автомобилей, представляющие собой нормативно-справочную информацию для складского учета. К главной цели складского логистического процесса относится обеспечение полного согласование между функциями снабжения, управления сформированными заказами, распределения заказов и обработки грузов. Предприятие ООО «Авторусь» имеет в собственности собственные складские помещения. Процессы учета и контроля над поступлением запасов продукции и отправлением заказов клиентам позволяют более оперативно перерабатывать грузопотоки и максимальным образом использовать все складские помещения, с соблюдением необходимых условий хранения товара, уменьшить временные сроки хранения, увеличить складской оборот. Процесс функционирования каждого отдельного компонента складской логистики, следует рассмотреть во взаимосвязи. Это позволит, наиболее четким образом привести в соответствие работу склада, осуществление полного контроля на всех этапах, передвижения товара на складе, планирование продвижения грузов на складе с наиболее минимальными расходами. Весь процесс можно разделить на части: операции, прямым образом связанные с переработкой грузов и их документов; операции, ориентированные на совместную координацию с отделом снабжения; операции, ориентированные на совместную координацию с отделами продаж. Выполним проектирование модели рассматриваемого бизнес-процесса с использованием нотации IDЕF0.1 На рисунке 3 приведена диаграмма процесса складского учета верхнего уровня с применением информационной системы, отражающей общий вид автоматизации рассматриваемого бизнес-процесса.  Рисунок 3 – Функциональная модель бизнес-процесса складского учета На рисунке 4 представлена детализированная диаграмма, полученная с помощью метода декомпозиции.  Рисунок 4 – Декомпозиция модели бизнес-процесса складского учета Складской учет ООО «Авторусь» разделим на следующие подпроцессы: 1) В период учета поступлений автозапчастей осуществляется введение информации о каждой конкретной детали, поступающей на склад компании. А именно, когда, в какое время и дату, по каким накладным, от какого поставщика данная, конкретная деталь поступила. 2) Этап учета выдачи товаров – на данном этапе производится фиксация выдачи товара и осуществляется списание числа деталей, при этом указывается дата, время выдачи товара, число и ряд других данных. 3) Расчет показателей, к примеру, средний период поставки товара, частота заказа деталей, производится расчет минимального остатка, достигнув который необходимо данный товар заказать.2 Выполним оценку рассматриваемого бизнес-процесса складского учета, отметим фактические оценки различных показателей, а в скобках отразим необходимые временные показатели: период времени обновления данных об имеющихся на складе запасах составляет 4 часа (время требуемое – 20 минут); время учета новых единиц продукции составляет 5 минут (время требуемое – от 20 до 30 секунд); время, затраченное на поиск товара, для выдачи клиенту составляет 10 минут (время требуемое – от 3 до 5 минут); время подготовки отчета о поступлениях товара и его выдачах составляет 6 часов (время требуемое – 10 минут); средний показатель времени на комплектацию и выдачу заказа составляет не менее 30 минут (время требуемое – не более 10 минут); средняя величина стоимости одной операции на складе составляет не менее 500 рублей (требуемый показатель – не более 150-200 рублей); уровень удовлетворенности клиентов услугами предприятия, в соответствии с полученными отзывами (согласно шкалы от 0 до 1) составляет 0,85 (требуемый показатель – не менее 0,9). Согласно проведенного анализа рассматриваемого бизнес-процесса складского учета предприятия ООО «Авторусь», можно сделать следующий вывод: основная часть проблемных моментов лежит в области информатизации и автоматизации функционирования складских помещений. 3. Выявленные проблемы предприятия Как было рассмотрено ранее на предприятии ООО «Авторусь» основным проблемным моментом, является недостаточная автоматизация складского учета. На данный момент времени на складе ООО «Авторусь» отсутствует система автоматизации склада. Действующая неавтоматизированная система складского учета ООО «Авторусь» представлена на рисунке 5.  Рисунок 5 – Текущая, неавтоматизированная система складского учета ООО «Авторусь» Современными тенденциями является деятельность информационных технологий. Информационные системы автоматизации складских помещений должны осуществлять реализацию следующих задач: учета продукции на складе и его топологической структуры; прием и размещение продукции на складе; поиск, упаковка и отгрузка продукции, в соответствии, с поступившими заказами; инвентаризация склада; управление складскими процессами (формирование отчетной документации, планирование работы, и т.д.); маркировка товаров. Рассматриваемый бизнес-процесс складского учета ООО «Авторусь» является неэффективным и имеет следующие проблемные моменты: данные на каждом складском этапе, бывают не понятными и противоречивыми; существуют ошибки информационных данных, которые связанны с имеющейся системой складского учета. Для устранения выявленных недостатков, необходимо: производить периодический мониторинг необходимых данных, чтобы данные на каждом складском этапе, были полностью понятными и непротиворечивыми; осуществлять проверку данных имеющейся системы учета и учета по этапам выполнения бизнес-процесса, для исключения информационных данных; применять информационно-управленческий цикл, определяющий уровень детализации начального бизнес-процесса на отдельные этапы. Детализацию нового бизнес-процесса необходимо осуществить к той степени, при которой величина информации по отношению к этапам бизнес-процесса разрешит ставить адекватные решения, определяемая при этом как программным обеспечением, так и техническим и организационно-методическим обеспечением;3 ограничивать разрешенную степень детализации бизнес-процесса, для исключения ошибок управления бизнес-процессом. Относительно рассматриваемого бизнес-процесса складского учета необходимо провести моделирование следующего: приема продукции от поставщика на склад; комплектацию и выдачу продукции со склада; инвентаризацию продукции на складе, с учетом его комплексной автоматизация. Таким образом, в процессе рассмотрения основных проблемных моментом работы склада ООО «Авторусь» были выявлены две основные, существенные проблемы: отсутствие автоматизированной системы складского учета; необходимость в моделировании нового бизнес-процесса. 4. Предложения по модернизации существующей архитектуры Предлагается внедрить использование программного продукта автоматизации склада предприятия ООО «Авторусь», системой управления складом Lоgistics Visiоn Suitе, являющейся высокопроизводительным программным продуктом. На рисунке 6 представлена организация функционирования системы складского учета с применением системы WMS – Warehouse Management System, которая является программным обеспечением, предназначенным для автоматизации управления процессами склада и работы складского комплекса в целом.  Рисунок 6 – Организация функционирования системы складского учета с применением системы WMS Достоинствами предполагаемой для внедрения информационной системы являются: возможность увеличения эффективности используемого объема складских помещений; возможность увеличения эффективности работы, всех сотрудников склада; возможность увеличить точности и своевременность исполнения заказов клиентов; точность количества находящихся на складе товаров, их движения. Для выполнения моделирования нового бизнес-процесса выберем программный продукт ARIS. Благодаря данной среде бизнес моделирования, которая представляет определенный подход к формализации данных о функционировании организации, возможно представить в форме формализованных графических моделей, удобных для проведения анализа и представления.4 Таким образом, предложенное инструментальное средство позволит определить и отразить в моделях бизнес-процессов ключевые элементы предприятия, происходящие внутри процессов, используемой информации и представить взаимосвязь между всеми данными элементами. На рисунке 7 представлена схема бизнес-процесса приема продукции на складе предприятия. После получения заявки на прием товара, работниками склада осуществляется полный прием товара, состоящий из: проверки целостности товара, его упаковки, полноты и качества принимаемой продукции. В процессе приема товара работники склада выполняют следующие операции: проверка товара по количеству; проверка состояния датчиков удара, при срабатывании которых фиксируется их наличие в накладных на товар; выполнение измерения габаритов и веса продукции; проверка отсутствия загрязнений, проколов упаковки и любых ее деформаций; упаковка или переупаковка продукции, при необходимости.  Рисунок 7 – Схема бизнес-процесса приёма продукции на складе организации При несоответствии наличия фактического товара с накладными, по каким-либо параметрам, товар на склад не принимается, поставщику отправляется претензия. При соответствии товара накладным, весь товар маркируется, принимается на склад, выполняется автоматизированный его учет в системе. В процессе учета товара, осуществляется его размещение на складе, с помощью имеющегося погрузочно-разгрузочного оборудования. При этом, работник склада основывается на маркировку товара. Окончание операции приемки продукции на складе предприятия, определяют: размещение товара на складе и регистрация товара в автоматизированной системе. Бизнес-процесс комплектации и отгрузки продукции на складе организации представлен на рисунке 8.  Рисунок 8 – Бизнес-процесс комплектации и отгрузки продукции на складе Клиент предприятия создает заявку на приобретение, необходимого ему товара. Заявка передается предприятию, которая осуществляет резервирование товара в соответствии с заявкой на отгрузку, созданную в автоматизированной системе складского учета. Система формирует команду на комплектацию товара на складе, для последующей отгрузки его клиенту. В данной команде отмечается номер товара, его местоположение на складе (номер стеллажа и т.д.), для более оперативного его поиска на складе, сотрудниками склада, а также характеристики товара, включающие вес товара и его габариты, для принятия быстрого решения, относительно применения погрузочно-разгрузочного оборудования, в процессе комплектации заявки. Предприятием в процессе комплектации заказа производится регистрация номеров, соответствующих заявке на отгрузку данного товара. По окончании комплектации заказа компанией наклеивается выходная этикетка. После комплектации заявки, осуществляется выдача товара конкретному клиенту, в соответствии с его заказом. Клиент сам определяет необходимый уровень детализации проверки продукции в процессе получения товара со склада. При необходимости совершения дополнительных услуг, по переупаковке товара или других работах, которые не включены в список оказываемых услуг, они оплачиваются, за счет денежных средств клиента. После распоряжения на выдачу товара и подписания получателем упаковочного листа, оформляется акт, на основании которого, товар, выданный складом предприятия, списывается из учетной автоматизированной системы. Бизнес-процесс контроля и инвентаризации склада организации представлен на рисунке 9. С целью проведения инвентаризации издается приказ директором предприятия на проведение инвентаризации. В приказе, отражаются все необходимые сведения: состав инвентаризационной комиссии, время проведения инвентаризации и т.д. Инвентаризация продукции на складе предприятия осуществляется при помощи пересчета товаров в самых минимальных учетных единицах по каждому из его мест хранения. При обнаружении расхождений, относительно хранящегося на складе товара, обнаружении пересортицы и т.д., составляется членами инвентаризационной комиссии счетный лист для осуществления повторного пересчета. Полученная по результатам пересчета информация считается информацией, которая объективным образом отражает число единиц товара на складе. После полного подсчета всей продукции на складе, составляется инвентаризационная опись продукции, которую подписывают все члены комиссии по инвентаризации. На основании результатов инвентаризации найденные излишки продукции засчитываются по стоимости , при этом уменьшается стоимость недостачи. Основываясь на результаты инвентаризации осуществляется коррекция продукции в учетной системе. После того как счетный лист подписывается каждым членом инвентаризационной комиссии, все документы передаются директору предприятия.  Рисунок 9 – Бизнес-процесс контроля и инвентаризации склада организации Все представленные выше бизнес-процессы совместно с введением автоматизированной системы управления складом на предприятии ООО «Авторусь», позволят обеспечить получение оценки бизнес-процесса в соответствии с требуемыми показателями или даже превышающими их. Заключение В процессе данной работы по анализу архитектуры компании ООО «Авторусь»: проведен анализ организационной и информационной структуры предприятия; проанализирован применяемый бизнес-процесс; сделан вывод: основная часть проблемных моментов ООО «Авторусь» находится в области информатизации и автоматизации функционирования складских помещений; выявлены основные проблемы компании: отсутствие автоматизированной системы складского учёта; необходимость в моделировании нового бизнес-процесса. Для решения проблемы отсутствия автоматизированной системы складского учета предложена к использованию автоматизированная система управления складом Lоgistics Visiоn Suitе, являющаяся высокопроизводительным программным продуктом. Формирование новых бизнес-процессов компании за счет использования автоматизированной системы позволит получить оценки бизнес-процесса с показателями близкими или даже превышающими по качеству имеющиеся величины, что значительным образом снизит затраты связанные с работой склада, обеспечит быстрое обслуживание клиентов. Список используемых источников Гаврилова И.В., Махмутова М.В., Белоусова И.Д., Агдавлетова А.М. Методы построения информационной модели ARIS // Успехи современной науки. – 2016. – Т. 3. – № 4. – С. 36-38. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М.: ИД «ИНФРА-М», 2009. – 320 с. Новикова Т.Б. Методологии IDEF0: типы связей, туннелирование стрелок // Международный журнал экспериментального образования. – 2016. – № 12-3. – С. 377-383. Пахомова А.В., Баширзаде Р.Р. Разработка модели оптимизации транспортных затрат предприятия на основе концепции архитектуры интегрированных информационных систем (ARIS) // Вестник Пермского университета. Серия: Экономика. – 2015. – № 3 (26). – С. 104-114. Перов Ю.А., Шлимович Е.Л., Ирюпин Ю.В. Комплексная автоматизация управления предприятием. Информационные технологии – теория и практика. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 160 с. Перов Ю.А., Шлимович Е.Л., Ирюпин Ю.В. Комплексная автоматизация управления предприятием. Информационные технологии – теория и практика. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 160 с. Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С.: Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии – М.: Финансы и статистика, 2006. – 188 с. Шипнягов А.В., Кучихина Е.В. Описание бизнес-процессов в проектировании при помощи нотации IDEF0 // Глобальный научный потенциал. – 2015. – № 11 (56). – С. 85-87. Система моделирования бизнес процессов ARIS. Электронный учебник. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://bourabai.kz/cm/aris.htm. 1 Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С.: Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии – М.: Финансы и статистика, 2006. – 188 с. 2 Перов Ю.А., Шлимович Е.Л., Ирюпин Ю.В. Комплексная автоматизация управления предприятием. Информационные технологии – теория и практика. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 160 с. 3 Елиферов В. Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М.: ИД «ИНФРА-М», 2009. – 320 с. 4 Система моделирования бизнес процессов ARIS. Электронный учебник. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://bourabai.kz/cm/aris.htm |