Ответы для экзамена 3 курс. Ответы для экзамена Место и роль управления персоналом в системе управления предприятием
 Скачать 159.81 Kb.
|
|
Ответы для экзамена
До последнего времени само понятие "управление персоналом" в нашей управленческой практике отсутствовало, хотя в системе управления каждой организации существовала подсистема управления кадрами и социальным развитием коллектива (отдел кадров). Но основную часть работ по управлению кадрами выполняли линейные руководители подразделений. Управляющие персоналом - это самостоятельная группа профессиональных специалистов-менеджеров, главные цели которых - повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала, разработка и реализация программы развития кадров. Основной задачей управления человеческими ресурсами является наиболее эффективное использование способностей сотрудников в соответствии с целями предприятия и общества. При этом должно быть обеспечено сохранение здоровья каждого человека и установлены отношения конструктивного сотрудничества между членами коллектива и различными социальными группами. Управление человеческими ресурсами предприятия включает комплекс взаимосвязанных видов деятельности: определение потребности в рабочих, инженерах, менеджерах различной квалификации, исходя из стратегии деятельности фирмы; анализ рынка труда и управление занятостью; отбор и адаптация персонала; планирование карьеры сотрудников фирмы, их профессионального и административного роста; обеспечение рациональных условий труда, в том числе благоприятной для каждого человека социально-психологической атмосферы; организацию производственных процессов, анализ затрат и результатов труда, установление оптимальных соотношений между количеством единиц оборудования и численностью персонала различных групп; управление производительностью труда; разработку систем мотивации эффективной деятельности; обоснование структуры доходов, степени их дифференциации, проектирование систем оплаты труда; организацию изобретательской и рационализаторской деятельности; участие в проведении тарифных переговоров между представителями работодателей и работополучателей; разработку и осуществление социальной политики предприятия; профилактику и ликвидация конфликтов. Объем работ по каждой из этих функций зависит от размеров предприятия, характеристик производимой продукции, ситуации на рынке труда, квалификации персонала, степени автоматизации производства, социально-психологической обстановки на предприятии и за его пределами.
Управление персоналом – одно из важнейших аспектов теории и практики менеджмента. Рабочая сила – это… - особая разновидность товара, товар на рынке труда - экономическая категория, выражающая способность к труду, обладающая физическими и интеллектуальными способностями, которые используются для производства жизненных благ - численность населения, предлагающая свой труд на рынке рабочей силы Трудовые ресурсы – это часть населения страны, обладающая физическим развитием и умственными способностями, необходимыми для работы в народном хозяйстве Кадры – социально-экономическая категория, обозначающая постоянный состав работников, т.е. трудоспособных граждан, состоящих в трудовых отношениях с государством и частными предпринимателями. Персонал – категория работников, объединенная по признаку принадлежности к организации или профессии Человеческие ресурсы – это термин, характеризующий с качественной стороны кадровый состав, весь персонал предприятия, трудовые ресурсы отрасли или страны в целом Основные признаки персонала:
Таким образом, человеческий ресурс в организации центральным и решающим фактором успеха. 3. Четырехфокусное рассмотрение понятия «персонал» Понятие персонал можно рассматривать с четырех позиций:
Работник предъявляет следующие требования к организации:
В свою очередь организация так же имеет ряд требований:
Требования работника к организации:
Со стороны организации к работнику предъявляются следующие требования:
Работник предъявляет к организации следующие требования:
С позиции руководства работник должен обладать следующими характеристиками:
Работник как гражданин нуждается в наличии у организации оформленной миссии, целей и стратегий дальнейшего развития Руководству организации в первую очередь необходимо, чтобы персонал понимал и принимал организационные ценности, лежащие в основе корпоративной культуры 4. Модели управления персоналом В современных условиях в мировой управленческой практике применяются разнообразные персонал-технологии. Специалисты-исследователи разных стран выделяют следующие модели управления персоналом:
Таким образом, управление по целям можно определить как процесс, направленный на достижение поставленных задач, в котором А) с помощью процесса планирования определяется в разных интервалах времени устремление организации и ее членов Б) осуществление планов подкрепляется ежедневным управлением делами и людьми В) результат оценивается для принятия решения ведущих и проведения последующих мероприятий
Опирается на изучение потребностей, интересов, настроений, а также на возможность интеграции, мотивации с производственными требованиями и целями организации. В управленческой науке разработаны различные мотивационные модели: А) рациональная мотивационная модель в основе которой лежит использование материальных стимулов (посредством награждения или взыскания) Б) мотивационная модель самореализации Состоит в активизации внутренних мотивов человека, возможности самовыражения, признание их заслуг, перспектив карьерного роста В) мотивационная модель сопричастности Через развитие сотрудничества, партнерства, участия в управлении
Исходит из того, что сотрудники могут самостоятельно принимать решения в пределах заранее установленных границ. Технологии рамочного управления предполагают следующие действия:
Данная модель предполагает передачу подчиненному функций, закрепленных непосредственно за его руководителем, т.е. перевод задач на более низкий уровень. Суть модели состоит в определении трех действий: 1 ясная постановка задачи 2 четкое определение рамок 3 четкое определение ответственности за действия и результат Данная модель базируется наследующих принципах А) решения должны приниматься на тех уровнях, на которых возникает необходимость в них Б) решения должны принимать различные сотрудники В) вместо отдельных поручений каждому сотруднику следует предоставлять четко очерченное поле деятельности Г) ответственность должна концентрироваться не только у высшего руководства, но и делегироваться в подразделения Д) принципы взаимоотношений руководства и сотрудников должны быть четко определены
Управление базируется на предпосылке, что работник принимает участие в делах фирмы, вовлечен в управление и получает от этого удовлетворение, то он работает более заинтересовано и производительно. Данное управление реализовано на базе следующих предпосылок: А) работник получает право самостоятельно принимать решения по поводу трудовой деятельности, технологии решения задач и т.д. Б) Руководство привлекает работников к подготовке и принятию решений по использованию ресурсов, форме оплаты труда и т.п. В) работнику предоставляется право контроля, качества продукции и установления ответственности за конечный результат и др положения (предпосылки). Работники могут принимать участие в организационной деятельности 6. Предпринимательское управление В развитии предпринимательской активности внутри организации, которую можно представить как сообщество предпринимателей, новаторов и творцов. Особенностью данной модели является ориентация на демократичный, а не принудительный стиль руководства. Вывод: таким образом, в современной науке и практике менеджмента происходит постоянный процесс совершенствования, обновления и поиска новых подходов в области управления человеческими ресурсами, как ключевыми ресурсами деловых организаций. 5. История развития управления персоналом Формирование науки управления персоналом началось вместе с формированием теории управления как науки 1. Школа научного управления 1885-1920 гг. Основу данной школы составляет анализ содержания работы и ее основных компонентов. Представители данной школы использовали наблюдение и анализ, что позволило им усовершенствовать большое число операций ручного труда (Ф. Тейлор, последователи: Гант, супруги Гилбрет, Эмерсон, Форд) 2. Классическая (административная) 1920-1950- Целью школы было создание универсальных основ управления, следование которым, несомненно, приведет организацию к успеху. В теории администрирования Файоля две части. Первая – связана с пониманием функций управления, вторая – с пониманием его принципов. 3. Школа человеческих отношений ( неоклассическая) 1930-1950- Основной вклад неоклассической школы: применение приёмов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворённости и производительности; применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации с учётом наиболее полного использования потенциала работников. 4. Школа поведенческих наук (бихевиористская) - Исходная предпосылка бихевиоризма заключается в необходимости изучения не сознания, а поведения человека. В свою очередь, согласно этой теории поведение представляет собой реакцию на стимул. Повторение положительных стимулов закрепляет положительную реакцию, т. е. вырабатывает устойчивое поведение 5. Школа концептуальных подходов А) системный (середина 20 в) Б) процессный В) ситуационный Г) программно- целевой Д) комплексный Е) школа количественного подхода 6. Управление персоналом: понятие и содержание Управление персоналом - это область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации качественным персоналом, способным выполнять возложенные на него трудовые функции и оптимальное его использование. Цель управления персоналом состоит в повышении экономической и социальной эффективности функционирования субъекта хозяйствования. Система управления персоналом включает в себя следующие элементы: 1. Планирование человеческих ресурсов Разработка планов удовлетворения потребности в работниках. 2. Подбор, отбор и найм персонала Необходимо разработать должностные инструкции; набор необходимо вести как из внешних, так и из внутренних источников. Когда набирается определенное количество кандидатов, проводится отбор в различных формах. (Собеседование, тестирование, оценочные деловые игры) проводится анализ анкетных данных. На основе анализа результатов вырабатывается решение о найме, определяется заработная плата, система льгот, условия труда и подписывается трудовой договор. 3. Адаптация персонала 4. Оценка трудовой деятельности Оцениваются следующие показатели: - качество работы - производительность труда - выполнение трудовой нормы - объем продаж - прибыльность фирмы и т.п. 5. Управление деловой карьерой Оценивается на результатах аттестации, оценки качества работы. 6. Подготовка руководящих кадров Это специально разработанные программы обучения и повышения квалификации способных работников Формирование системы управления персоналом, ее функционирование и развитие подчиняется общим принципам, свойственным организации в целом и формирующим философию предприятия. Философия управления персоналом заключается в том, что работники имеют возможность удовлетворить свои личные потребности, работая в организации. Следует отметить, что философия управления персоналом в разных странах имеет большое отличие. Английская философия основывается на традиционных ценностях. Характеризуется уважением к личности работника, мотивацией, систематическим повышением квалификации, гарантиями достойной зарплаты. Американская философия основывается на традициях конкуренции, поощрении работников с четкой ориентацией на прибыль компании, четкой постановкой целей и задач, высоким уровнем заработной платы и социальных гарантий. Японская философия основывается на традициях коллективизма, уважения к старшим, всеобщего согласия, высоким уровнем преданности работникам. Русская философия весьма многообразна и включает ряд черт, присущих предыдущим типам. Зависит от формы собственности, региональных особенностей и от размера организации. Таким образом, для обеспечения эффективного существования организации важно заниматься развитием персонала, формированием человеческого капитала и необходимо создавать условия для совершенствования трудовых навыков персонала. 7. Принципы и методы управления персоналом Принципы управления персоналом - это правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты в процессе управления персоналом. Выделяют следующие принципы: 1. Принцип плановости 2. Принцип первого лица 3. Единство распорядительства 4. Принцип контроля исполнения решений 5. Принцип сочетания едино начался и коллегиальности, централизации и децентрализации 6. Ориентация на стратегический подход к управлению персоналом 7. Социальное партнерство и демократизация управления 8. Повышение качества трудовой жизни 9. Непрерывное обучение и развитие управленческих ресурсов 10. Экономическая целесообразность инвестиций в формирование и развитие персонала И др. Методы управления персоналом - это способы воздействия на коллективы отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации. Выделяют три группы методов: 1. Административные Базируются на применении власти и нормативном обеспечении трудовой деятельности. Включает в себя А) организационное регламентирование (штатное расписание) Б) организационное нормирование (правила внутреннего распорядка) В) организационно-методическое инструктирование (должностные инструкции) 2. Экономические Важным элементом является здесь мотивация трудовой деятельности. 3. Социально-психологические Основаны на использовании закономерностей социологии и психологии и заключаются в воздействии на интересы личности и коллектива Основной результат применения методов - сведение к минимуму конфликтов. Методы управления персоналом так же можно классифицировать по признаку принадлежности к функциям управления: А) обеспечение организации персоналом Б) оценки персонала В) организации оплаты труда Г) управление дисциплинарными отношениями Д) обеспечение безопасных условий труда И т.п. |