ответы экзамена. План как структурносодержательный компонент научного текста
 Скачать 79.99 Kb.
|
|
Критическое (направленное). Ситуация, при которой слушающий оценивает слова собеседника, без влияния эмоций, анализирует их и потом делает свои выводы. Такой тип слушания рекомендован при обсуждении проектов, идей – для отбора полезной информации и принятия правильных управленческих, стратегических и тактических решений. Эмпатическое. Слушание, основанное на «считывании» эмоций и настроения собеседника. При полном погружении в эмоции говорящего, слушающий показывает полное доверие к получаемой информации. Нерефлексивное (пассивное). Минимальное вмешательство слушателя, который, в тоже время, внимательно сосредоточен на предмете разговора. Пассивное слушание может включать кивки, поддакивание. Подходит для ситуации, когда нужно выслушать говорящего, который волнуется, застенчив или неуверен в себе. Активное. Рефлексивный вид слушания, при котором слушатель устанавливает связь с говорящим посредством принятия активного участия в беседе. Этого можно достичь путем расспрашивания с помощью наводящих вопросов, перефразирования мыслей говорящего, резюмирование сказанного в конце разговора и пр. 50. Укажите речевые ошибки. Зачеркните лишние слова или замените слова: Индейцы – коренные аборигены Америки. - Индейцы – аборигены Америки. Рабочим выплачена зарплата за май месяц. - Рабочим выплачена зарплата за май. Стоимость товаров и услуг сверяйте по прейскуранту цен. - Стоимость товаров и услуг сверяйте по прейскуранту. Появилась свободная вакансия: нам нужен физкультурник. -Появилась вакансия: нам нужен физкультурник. Напишите, пожалуйста, свою автобиографию. - Напишите, пожалуйста, автобиографию. В нём заговорила его собственная гордость. - В нём заговорила гордость. 51. Составьте сообщение по теме «Общение– процесс двуединый » (7-10 предложений). Общение — специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей. Общение — процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. Во время общения друзей можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, интересы, убеждения, отношение к тем или иным проблемам, может предвидеть его реакции. Нужно выражать мысль ясно и убедительно для собеседника. Нужно уметь слушать и понять нужную мысль. Прагматичный Дж. Рокфеллер, хорошо понимая значение общения для деловой деятельности, говорил: «Умение общаться с людьми — такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире». Но что означает уметь общаться? Это значит уметь раз бираться в людях и на этой основе строить свои взаимоотношения с ними, что предполагает знание психологии общения. В процессе общения люди воспринимают друг друга, обмениваются информацией и взаимодействуют. 52. Эффективное слушание Это процесс, в ходе которого человек отбирает из всех внешних звуков те, что отвечают его потребностям и интересам. Во многом он аналогичен чтению. Какой-то материал мы читаем более внимательно, какой-то быстро просматриваем, а в каком-то смотрим лишь на заголовок или на имя автора, чтобы решить, стоит ли его читать. Профессиональный навык в практике управленческой и кадровой работы. Необходим для всех коммуникативных профессий, связанных с общением между людьми. Подразумевает, что слушание является активным, а не пассивным процессом. Для получения положительных результатов от общения необходимо: Воздерживаться от обнаружения собственных чувств, от оценки того, что говорит собеседник; Влиять на собеседника с целью продолжения общения; Влиять на собеседника с целью помочь ему проявить свои смутные мысли и желания. 53 Составьте сообщение по теме «Умение задавать вопросы» (7-10 предложений Хороший вопрос» — это тот, который допускает достаточно большое пространство возможных альтернатив», — приходит к выводу русский психолог В.М. Снетков. Он также указывает на несколько функций вопросов: С помощью вопроса можно получить новую информацию. Правильно задав вопрос, можно уточнить уже имеющуюся информацию. Можно использовать вопрос для перевода разговора в другое русло. Задавая вопрос, можно продемонстрировать свое мнение, обозначить свою позицию. Правильно заданный вопрос может подсказать ответ. С помощью вопросов можно настроить собеседника на нужный вам темп, лад речи. Большинство людей ограничивается примитивными вопросами, умению задавать продуманные вопросы — это тот навык, которому следует уделять больше внимания в процессе обучения. Умеющий задавать вопросы будет лучше ориентироваться в окружающем пространстве, чем тот, кто не умеет. 54 Перепишите, заменяя числа словами и употребляя существительные в нужной форме 500 (грамм) крупы, 2 банки (баклажан), 18 банок (томаты), 850 (гектар), 480 (киловатт), сила тока в 30 (ампер), напряжение в 220 (вольт), 20 (килограмм) помидор Пятьсот граммов крупы, две банки баклажанов, восемнадцать банок томатов, восемьсот пятьдесят гектаров, четыреста восемьдесят киловатта, сила тока в тридцати амперах, напряжение в 220 вольт, 20 килограммов помидор. 55 Восприятие информации Восприятие - это процесс или способность для узнавания и понимания нашего окружения, посредством толкования, выбора и организации различного типа информации ... Восприятие можно определить как способность активно принимать, обрабатывать и придавать смысл получаемой нами от органов чувств информации. Другими словами, это когнитивный процесс, с помощью которого мы можем интерпретировать окружающий нас мир посредством полученных от органов чувств сигналов. Эта когнитивная способность очень важна, мы используем её ежедневно). 56. Составьте сообщение по теме «Эффективное слушание» (7-10 предложений). Эффективным слушанием называют наиболее результативный метод усвоения получаемой информации. Эффективное слушание включает в себя ряд следующих умений: 1) выделять в речи центральную идею, 2) фиксировать основные тезисы, 3) отличать главную информацию от второстепенной, 4) отмечать убедительность или неубедительность аргументов. Помимо этого, эффективное слушание учит грамотно задавать вопросы, помогающие успешно вести диалог и выстроить коммуникацию между собеседниками или выступающим и его аудиторией. Это такие вопросы, как, например, каково ваше мнение? почему? сколько еще? как? почему вы так считаете? и так далее, они помогают "оживить" беседу и выстроить дискуссию таким образом, чтобы она была интересна всем её участникам. 57 Найдите ошибки в употреблении слов, исправьте и перепишите предложения: Вариантов детских сумок масса, а цены более чем демократические. Но я столько не зарабатываю, чтобы уплачивать такую высокую аренду. Этот вопрос находится в компетентности руководства города. 1. Вариантов детских сумок масса, а цены более чем демократичные. 2. Но я столько не зарабатываю, чтобы оплатить такую дорогую аренду. 3. Этот вопрос находится в компетенции руководства города. 58. Причины, препятствующие эффективному слушанию 1. Трудность концентрации внимания. Наш мозг способен в принципе воспринимать гораздо большее количество слов, чем произносит оратор. 2. Трудность восприятия текста выступления. Иногда мы очень внимательно слушаем оратора и прилежно стараемся запомнить все имена, даты, детали, однако теряет при этом основную мысль. 3. Перебивание собеседника во время его сообщения. Большинство людей перебивают друг друга неосознанно. Руководители чаще перебивают подчиненных, а мужчины - женщин. При перебивании нужно постараться тут же восстановить ход мыслей собеседника. 59. Умение задавать вопросы. Виды вопросов ПРОСТЫЕ ВОПРОСЫ — это вопросы, отвечая на которые нужно получить какие-то конкретные сведения, вспомнить и воспроизвести некую (74:) информацию. УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ обычно начинаются со слов: «То есть ты говоришь, что...?», «Если я правильно понял, то ...?», «Я могу ошибаться, но, по-моему, вы сказали о ...?». Цель этих вопросов — уточнить информацию, которую вы только что получили от собеседника. ИНТЕРПРЕТАЦИОННЫЕ, или объясняющие, ВОПРОСЫ начинаются, как правило, со слова «почему». ТВОРЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ — это вопросы, в формулировке которых присутствуют элементы условности, предположения, прогноза. ОЦЕНОЧНЫЕ ВОПРОСЫ помогут вам дать предельно точную оценку связанным с вашей проблемой предметам, событиям, фактам. ПРАКТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ устанавливают взаимосвязь между теорией и практикой. 60. Найдите ошибки в употреблении слов, исправьте и перепишите предложения: Читая «Молодую гвардию», мы, юноши и девушки, не знавшие войны, видим, как героически боролись с захватчиками наши современники. – Читая «Молодую гвардию», мы, юноши и девушки, не знавшие войны, видим, как героически боролись с захватчиками наши предки. Обе линии сюжета, личная и общественная, развиваются в комедии параллельно, взаимно пересекаясь. Уже в пятом классе Наташа поняла,что математика – завлекательная наука. - Уже в пятом классе Наташа поняла,что математика – увлекательная наука 61. Речевые ошибки, их виды Речевые ошибки – это любые случаи отклонения от действующих языковых норм. Ошибка – это нарушение требований правильности речи, нарушение норм литературного языка… Недочет – это нарушение требований правильности речи, нарушение рекомендаций, связанных с понятием хорошей речи, т. е. богатой, точной и выразительной». Высокоорганизованная («хорошая») речь предполагает отсутствие речевых ошибок. Типы ошибок: -лексические -фразеологические -морфологические -синтаксические -орфографические -пунктуационные -стилистические 62. Понятие речевого этикета. Речевой этикет - это совокупность правил речевого поведения людей, определяемых взаимоотношениями говорящих и отражающих вежливые отношения между людьми. Речевой этикет является частью общих правил и норм поведения. В каждом обществе этикет постепенно развивался как система правил поведения, система разрешений и запретов, организующих в целом морально-нравственные нормы: оберегай младших, заботься о жене, уважай старших, будь добрым к окружающим, не |обижай, не оскорбляй зависящих от тебя, будь трудолюбивым, совестливым - и т.д. 63. Сгруппируйте примеры: обозначают неофициальную обстановку общения: на вечеринке, в музее, на корпоративной вечеринке; на консультации у адвоката обозначают официальную (деловую) обстановку общения: на приеме у ректора университета; на собеседовании у работодателя; на лекции в университете; на студенческой конференции; на совете директоров; 64. Непонимание значения слова, виды непонимания 1. Непонимание значения слова. 1.1. Употребление слова в несвойственном ему значении. Костер все больше и больше распалялся, пылал. Ошибка заключается в неверном выборе слова: Распаляться - 1. Нагреться до очень высокой температуры, раскалиться. 2. (перен.) Прийти в сильное возбуждение, стать охваченным каким-либо сильным чувством. Разгораться - начинать сильно или хорошо, ровно гореть. 1.2. Употребление знаменательных и служебных слов без учета их семантики. Благодаря пожару, вспыхнувшему от костра, сгорел большой участок леса. В современном русском языке предлог благодаря сохраняет известную смысловую связь с глаголом благодарить и употребляется обычно лишь в тех случаях, когда говорится о причинах, вызывающих желательный результат: благодаря чьей-нибудь помощи, поддержке. Ошибка возникает в связи со смысловым отвлечением предлога от исходного глагола благодарить. В этом предложении предлог благодаря следует заменить на один из следующих: из-за, в результате, вследствие. 1.3. Выбор слов-понятий с различным основанием деления (конкретная и отвлеченная лексика). Предлагаем полное излечение алкоголиков и других заболеваний. Если речь идет о заболеваниях, то слово алкоголики следовало бы заменить на алкоголизм. Алкоголик - тот, кто страдает алкоголизмом. Алкоголизм - болезненное пристрастие к употреблению спиртных напитков. 1.4. Неправильное употребление паронимов. Человек ведет праздничную жизнь. У меня сегодня праздное настроение. Праздный и праздничный - очень похожие слова, однокоренные. Но значение имеют разное: праздничный - прилагательное к праздник (праздничный ужин, праздничное настроение); праздный - не заполненный, не занятый делом, работой (праздная жизнь). 65. Продолжите предложение: Неотъемлемые качества современного делового человека – это…это коммуникабельность, практичность, инициативность, уверенность в себе. В наше время очень важно уметь правильно составлять деловые документы, потому что…. потому что деловые отношения носят официальный и правовой характер, развиваются стремительно, каждая неточность может вызвать негативные последствия в работе слаженного механизма взаимодействия. При поступлении на работу мне придется составлять следующие документы… резюме, заявление о приеме на работу, трудовой договор, автобиографию. В повседневной жизни мне необходим будет знать правила оформления таких документов, как: договора с различными организациями и юр. лицами, удостоверения личности, водительские права, документы на движимое и недвижимое имущество, проездные и платежные документы. Изучив тему, я буду совершенствоваться в…. в умении составлять деловые документы, в координировании работы центров делопроизводства, смогу оказывать помощь физическим лицам в составлении и подаче в нужные инстанции различных видов документов. 66. Определите значения фразеологизмов, составьте простые предложения с каждым фразеологизмом: «Пока суд да дело»- пока что-нибудь происходит, длится, тянется. Решил он пока суд да дело старый чайник запаять. «биться головой об стенку»- делать всё возможное, отстаивая свои интересы. А новому командиру особого отдела хотелось от бешенства биться головой о стенку. · – «обратиться по адресу»- направиться к куму-нибудь с просьбой, за помощью. Вообще-то вы совершенно случайно обратились по адресу «сидеть сложа руки»- ничего не делать. Нельзя сидеть сложа руки. «спустя рукава».-неохотно. Ребята работали спустя рукава. 67. Коммуникативные ситуации профессионального общения, виды ВИДЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-КОММУНИКАТИВНЫХ СИТУАЦИЙ Слово коммуникация происходит от лат. communico – «делаю общим, связываю, общаюсь». Под коммуникацией в человеческом обществе подразумевают общение, обмен мыслями, знаниями, чувствами, схемами поведения. Профессионально-коммуникативное взаимодействие зависит от разных ситуаций общения и характеризуется следующими факторами: - количество участников общения (один – один, один – группа, группа – группа); - односторонняя и двусторонняя связь; - кратковременные и долговременные связи; - организованное или неорганизованное общение; - сознательное или бессознательное (полуосознанное); - интеллектуальное или чувственно-волевое. Профессиональное общение предполагает следующие коммуникативные цели: - информировать слушателя о предмете и цели сообщения (констатировать, убедить, опровергнуть, подвергнуть критике); - прослушать и понять профессиональную информацию; - запросить интересующую информацию; - уточнить, переспросить; - дать оценку полученной информации; - вызвать партнера по контакту на обсуждение; - удержать речевой контакт, сохранить его на будущее. 68 Виды ошибок. Орфографические ошибки Орфографическая ошибка – это неправильное написание слова; она может быть допущена только на письме, обычно в слабой фонетической позиции (для гласных – в безударном положении, для согласных – на конце слова или перед другим согласным) или в слитно-раздельно-дефисных написаниях. Такую ошибку можно только увидеть, услышать ее нельзя: на площаде, о синим карандаше, небыл, кто то, полапельсина. 69. Вставьте пропущенные буквы, подберите проверочные слова. Образец: кружка – круЖечка, погруЗка – погруЗить, берёЗа – береЗочка, моркоВка –моркоВочка, укаЗка - укаЗывать, крыШка –крыШа, флаЖки – флаЖок, загаДка – загаДочка, рыБка – рыБа, пересаДка – пересаДить. 70. Деловое общение: деловая беседа В практической деятельности существуют разнообразные формы общения: - деловые переговоры; - деловые беседы; - совещания; - деловая переписка; - организационно-техническое общение (компьютер, факс) и т. д. При всем многообразии форм делового общения деловая беседа является наиболее распространенной и чаще всего применяемой. Понятие «деловая беседа» весьма широко и достаточно неопределенно это: - просто деловой разговор заинтересованных лиц; - устный контакт между партнерами, связанными деловыми отношениями. Под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению. |