Подготовка и повышение квалификации персонала организации курсов. Подготовка и повышение квалификации персонала организации
 Скачать 6.47 Mb.
|
|
Введение Тема «Подготовка и повышение квалификации персонала организации» выбрана мной неспроста. Вопросы подготовки и повышения квалификации рабочих кадров в условиях рыночных отношений приобретают особую актуальность. Решение этой проблемы на уровне предприятия имеет важное значение. Становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты своей деятельности, на предприятии должна быть, сформирована также система подготовки, переподготовки и повышения квалификации рабочих кадров, которая обеспечила бы ему высокую эффективность работы, конкурентную способность и устойчивость положения на рынке. Это одна из основных задач руководителя в рамках управления трудовыми ресурсами. В настоящее время встают вопросы: как в этих условиях организовать обучение, к каким профессиям его применять, каким должно быть учебно-методическое обеспечение, где найти источники финансирования, какова роль государства в поддержке обучения и его регулировании. Необходимость решения этих вопросов ощущается всё острее и предприятиями и службами занятости. В современных рыночных отношениях зарождается новое значение сферы образования и подготовки кадров. В широком плане она является мощным фактором изменения социальных условий, предпосылкой экономических и научно-технических преобразований. В личностном плане профессиональное образование и квалификация не просто выступают характеристиками того или иного человека, но и становятся для него гарантией социального благополучия, условием его конкурентоспособности на рынке труда. Так, предметом исследования данной работы является система подготовки и повышения квалификации кадров. Объектом исследования является рекрутинговая компания «Юнити». Цель данной работы заключается в выработке мероприятий по совершенствованию системы подготовки и повышению квалификации персонала кадрового центра «Юнити». Для того, чтобы достичь поставленной цели, необходимо решить следующие задачи: § проанализировать систему подготовки и повышения квалификации кадров § выявить особенности, достоинства и недостатки данной системы § оценить организацию подготовки, повышения квалификации персонала кадрового центра «Юнити» § сформулировать предложение по совершенствованию оптимальной системы подготовки и повышения квалификации персонала на предприятии. Методологической основой написания данной работы послужила специальная литература по исследуемой проблеме. А также были использованы данные учета и отчетности отдела кадров компании «Юнити». Работа состоит из трех глав. В первой главе описаны теоретические аспекты обучения кадров. Во второй главе описан анализ системы подготовки и повышения квалификации кадров рекрутинговой компании «Юнити». В третьей главе автор предлагает свои методы усовершенствования системы подготовки и повышения квалификации персонала компании «Юнити» с учетом выявленных недостатков уже существующей системы. Для написания данной работы автор использовал метод наблюдения, метод опроса. 1.Теоретические аспекты подготовки и повышения квалификации кадров .1 Основные понятия обучения персонала персонал организация квалификация кадр Процесс обучения человека протекает всю его сознательную жизнь. Первичное обучение осуществляется в школах, профессиональное - технических училищах, техникумах, вузах. Вторичное обучение проходит в вузах, институтах и на факультетах повышения квалификации и переподготовки кадров, в учебных центрах, специально организованных курсах и семинарах, на предприятиях и в организациях и т.п. Целью обучения является получение образования. Образование - процесс и результат усвоения систематизированных знаний, умений, навыков и способов поведения, необходимых для подготовки человека к жизни и труду. Уровень образования обуславливается требованиями производства, научно-техническим и культурным уровнем, а также общественными отношениями. Образование делится на два вида: общее и профессиональное. Оно должно осуществляться непрерывно. Непрерывное образование - это процесс и принцип формирования личности, предусматривающий создание таких систем образования, которые открыты для людей любого возраста и поколения и сопровождают человека в течение всей его жизни, способствуют постоянному его развитию, вовлекают его в непрерывный процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами поведения (общения). Непрерывное образование предусматривает не только повышение квалификации, но и переподготовку для изменяющихся условий, а также и стимулирование постоянного самообразования. Профессиональное образование как процесс - это одно из звеньев единой системы непрерывного образования, а как результат - подготовленность человека к определенному виду трудовой деятельности, профессии, подтвержденная документом (аттестатом, дипломом, свидетельством) об окончании соответствующего учебного заведения. В Российской Федерации профессиональное образование дает система учебных заведений, включающая в себя: профессионально - технические училища, техникумы, высшие учебные заведения, институты и факультеты повышения квалификации и переподготовки кадров, учебные центры, специальные курсы и семинары. Профессиональное образование осуществляется как на основе государственных стандартов по подготовке специалистов, так и с использованием гибких учебных программ и сроков обучения. Обучение персонала - это основной путь получения профессионального образования. Это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под производством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей. Следует различать три вида обучения:  Рис. 1.1.1 Виды обучения. Подготовка кадров - это планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, учений, навыков и способами общения. Подготовка квалифицированных рабочих осуществляется в профессинально-технических училищах, а также в учебных комбинатах и непосредственно на производстве. По существующему общему правилу такое обучение не превышает 6 месяцев. Основные задачи подготовки кадров: · характеристика требуемого уровня развития руководящих кадров; · анализ профессионального состава и расстановки кадров; · определение единых принципов, форм и методов повышения профессионального уровня кадров; · расчет потребности в специалистах на перспективу и требования, предъявляемые к ним; · направления распределения кадров; · мероприятия по подготовке кадров для новых видов деятельности; · работа с резервом кадров; · подбор, подготовка и повышение квалификации руководителей и лиц, работающих с персоналом; · подготовка и повышение квалификации научных работников и специалистов; · направление кадров для подготовки и повышения квалификации с учетом перспективных потребностей; · направления распределения кадров и вузов; · особые формы переподготовки и повышения квалификации кадров; · установление связей по обмену кадрами; · подготовка руководителей нижнего звена (мастеров); · подготовка и повышение квалификации рядовых исполнителей; · примерное содержание программ подготовки и переподготовки кадров; · мероприятия по обеспечению единства руководства подготовкой и переподготовкой кадров. Повышение квалификации кадров - это обучение кадров с целью усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности. Для этого создаются различные целевые курсы, школы передовых приемов, а вне организации - специальные институты и факультеты. В то же время повышение квалификации может осуществляться и стажировкой. Потребность организации в повышении квалификации сотрудников обусловлена: · непрерывными изменениями в ее внешней и внутренней среде; · усложнением процесса производства и управления; · освоением новых видов и сфер деятельности. В то же время заинтересованность в повышении квалификации у сотрудника имеется тогда, когда есть уверенность не оказаться уволенным и получить продвижение по службе. Цели повышения квалификации работников: § обеспечение эффективного выполнения новых комплексных задач; § увеличение их инновационного потенциала; § подготовка к продвижению в должности или горизонтальному перемещению; § освоение новых профессий, в том числе в условиях бригадной формы организации труда; § получение более высокого разряда или адаптации к новой технике; § изучение новых форм организации и стимулирования труда; § приобретение знаний, выходящих за рамки существующей должности; § формирование экономического, предпринимательского типа мышления; § привитие навыков принятия решений; § побуждение учиться дальше. Повышение квалификации кадров должно быть комплексным по охвату, дифференцированным по отдельным категориям работников индивидуализированным, непрерывным, ориентированным на перспективные профессии. Перспектива повышения квалификации активизирует только тех сотрудников, которые еще не достигли своего «потолка». Преимущества повышения квалификации как способа развития работников состоит в его целевой направленности, возможности всестороннего развития личности, гибкой обратной связи, разнообразия методик обучения, индивидуально-групповом подходе. Переподготовка кадров - обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда. Таким образом, предметом обучения являются: § получение теоретических, методических и практических знаний, необходимых работнику для выполнения своих обязанностей на рабочем месте; § умение - способность выполнять обязанности, закрепленные за работником на конкретном рабочем месте; § навыки - высокая степень умения применять полученные знания на практике, навыки предполагают такую меру освоения работы, когда вырабатывается сознательный самоконтроль; способы общения (поведения) - форма жизнедеятельности личности, совокупность действий и поступков индивида в процессе общения с окружающей действительностью, выработка поведения, соответствующего требованиям, предъявляемым рабочим местом, социальные отношения, коммуникабельность. 1.2 Виды и методы обучения персонала Существует несколько видов обучения. Отдельные виды не следует рассматривать в отрыве друг от друга. Целенаправленное обучение квалифицированных кадров предполагает тесную связь и координацию между этими видами обучения. Характеристика видов обучения кадров . Профессиональная подготовка кадров. Включает в себя приобретение знаний, умений, навыков и обучение способам общения, направленным на выполнение определенных производственных задач. Подготовка считается законченной, если получена квалификация для осуществления конкретной деятельности. В данной подготовке нуждается преимущественно учащаяся молодежь. . Профессиональная начальная подготовка. Включает в себя развитие знаний, умений, навыков и способов общения как фундамента для дальнейшей профессиональной подготовки (например, подготовка бакалавров). Предназначена для получения специфической профессиональной квалификации. . Профессиональная специализированная подготовка. Углубление знаний и способностей с целью овладения определенной профессией. Необходима специалистам, магистрам. . Профессиональное совершенствование (повышение квалификации). Расширение знаний, умений, навыков и способов общения с целью приведения их в соответствие с современными требованиями производства, а также для стимулирования профессионального роста. В основном, обучаются занятые в производстве работники, имеющие практический опыт. . Совершенствование профессиональных знаний и способностей. В основе данного способа обучения лежит приведение знаний и способностей в соответствие с требованиями времени, актуализация и углубление их. Обучаются специалисты (горизонтальная мобильность). . Профессиональное совершенствование с целью продвижения по службе. Подготовка к выполнению качественно более высоких задач. Обучаются руководители (вертикальная мобильность). . Профессиональная переподготовка (переквалификация). Получение знаний, умений, навыков и овладение способами обучения (поведения) для освоения новой профессии и качественно другой профессиональной деятельности (обучающиеся занятые в производстве работники или безработные, имеющие практический опыт). Потребности в обучении квалифицированных кадров необходимо рассматривать дифференцированно, т.е. по целевым группам качественного составления программы профессионального обучения для конкретного работника. Для отдельных целевых групп выделяются главные задачи. Таб. 1.2.1 Задачи обучения для отдельных целевых групп
Обучение может осуществляться на рабочем месте и вне рабочего места (внутрипроизводственное и внепроизводственное обучение). Обучение на рабочем месте осуществляется в процессе работы. Эта форма подготовки является более дешевой и оперативной, характеризуется тесной связью с повседневной работой и облегчает вхождение в учебный процесс работников, не привыкших к обучению в аудиториях. Обучение на рабочем месте, как правило, подразумевает наблюдение за опытным начальником или коллегой, когда они выполняют определенную работу, или решают какую-либо задачу. Преимущество обучения на рабочем месте: оно дешево, легко удовлетворить потребности обучаемого, работник получает опыт «из рук в руки». Однако этот метод имеет недостатки: Вы или Ваши коллеги могут не обладать достаточным опытом в обучении; работники, которых попросили обучать, могут не иметь для этого достаточно авторитета и ответственности; работники могут возмутиться, что их будут учить их коллеги. Табл. 1.2.2. Методы профессионального обучения на рабочем месте
Обучение вне рабочего места более эффективно, но связано с дополнительными финансовыми затратами и отвлечением работника от его служебных обязанностей. Методы профессиональной подготовки вне рабочего места предназначены, прежде всего, для получения теоретических знаний и для обучения решению проблем, принятию решений, согласованному поведению. Преимущество: § занятие проводятся опытными экспертами; § используются современное оборудование и информация; § работники получают заряд свежих идей и информации. Недостатки: § это может быть дорого; § курсы могут быть оторванными от практики вашего бизнеса, и перенасыщены теорией; § работники могут быть не настроены проходить обучение в свое свободное время. Методы профессионального обучения вне рабочего места предназначены прежде всего для получения теоретических знаний и обучения умению вести себя в соответствии с требованиями производственной обстановки. Табл. 1.2.3. Методы обучения персонала вне рабочего места
Оценивая экономическую и социальную эффективность обучения квалифицированных кадров, необходимо отметить следующее. Обучение квалифицированных кадров является эффективным в том случае, если связанные с ним издержки будут, в перспективе, ниже издержек предприятия на повышение производительности труда за счет других факторов или издержек, связанных с ошибками в найме рабочей силы. Поскольку определение результатов, достигнутых с помощью обучения квалифицированных кадров, сопряжено с определенными трудностями, налицо экономическая эффективность обучения в форме снижения издержек, которые поддаются точному расчету. Обучение квалифицированных кадров затрагивает важные факторы социальной эффективности. Повышение профессионального мастерства положительно отражается на гарантии сохранения рабочего места, на возможностях повышения в должности, на расширении внешнего рынка труда, на величине доходов организации, на чувстве собственного достоинства и возможностях самореализации. 1.3 Роль службы управления персоналом в организации обучения кадров Ведущую роль в организации обучения квалифицированных кадров играют кадровые службы. Основные структуры, занятые в организации и осуществлении программ повышения квалификации кадров: Учебно-методический Совет (УМС), он рассматривает комплексные, перспективные и рабочие программы функционирования студенческого научного общества |