лекция. Понятие итсервиса. Функциональные области управления службой ис
 Скачать 386.78 Kb.
|
|
IM – это возможность передачи текстовых сообщений в режиме реального времени по IP-сети, например, по Internet или корпоративной сети, а определение присутствия – возможность выяснить, доступен ли коллега на одном или нескольких устройствах. Live Communications Serverобеспечивает совместное использование приложений и коллективную работу над данными между одноранговыми (равноправными) хостами (узлами) в сети, проведение аудио- и видеоконференций, кардинально ускоряя все операции, выполняемые сотрудниками ИТ-службы. IM и другие средства взаимодействия в режиме реального времени не ограничены рамками организации, и их действие может быть распространено на доверенных партнеров, заказчиков и поставщиков, а с добавлением Public IM Connectivity - и на пользователей общедоступных услуг IM. Public IM Connectivity - это возможность соединения существующей базы пользователей Live Communications Server с общедоступными службами мгновенного обмена сообщениями. Пользователи общедоступных сетей и Live Communications Server могут взаимодействовать в режиме реального времени так же, как с коллегами своего предприятия. Live Communications Server 2007, легко интегрируемый с Microsoft Office System и системами Windows Server, бесшовно стыкуется с существующими бизнес-процессами и ИТ-инфраструктурой. Основными преимуществами Live Communications Server 2007 являются: экономия расходов и более высокая производительность, за счет мгновенного обмена сообщениями и определения присутствия, что способствует сокращению расходов и ускоренному принятию более обоснованных решений; интеграция с Microsoft Windows Server 2007 предоставляет возможности применения простых средств поиска контактов с помощью службы адресной книги Live Communications Server. Сотрудники могут искать коллег по глобальному для корпорации списку адресов (GAL), a также на основе локальных сведений об адресах, хранящихся на их компьютерах. Интеграция с Microsoft Windows Server и Microsoft Windows Server позволяет получать информацию "свободен/занят" по любым контактам прямо из расписания или графика работ, а также выводить собственные сообщения "вне офиса" непосредственно в Office Communicator 2005. Расширенные средства определения присутствия, в том числе возможность составлять "пользовательские заметки", дают более информативные сведения другим контактам о том, как лучше всего связаться с вами. Эти данные показываются независимо оттого, подключен пользователь или работает в автономном режиме. При наличии должной инфраструктуры шлюза с офисными телефонными системами (Private Branch Exchange. PBX) или общедоступными коммутируемыми телефонными сетями (Public Switched Telephone Networks, PSTN) Office Communicator 2007 обеспечивает интеграцию с офисными телефонными системами, что позволяет управлять офисным телефоном непосредственно с компьютера для инициации телефонных вызовов и даже для перенаправления входящих вызовов по другим номерам, если данного сотрудника нет на рабочем месте. Конференц-связь с партнерами можно организовать прямо из Office Communicator 2007, что существенно облегчает взаимодействие между сотрудниками информационных отделов. При наличии Live Communications Server 2007 и партнерских решений в области интеграции с телефонными сетями Office Communicator 2007 поддерживает некоторые варианты офисной связи, в частности управление вызовами, перехват звонков, их пересылку, а также сеансы Microsoft Office Live Meeting. Microsoft Windows Server Meeting 2007 Программное решение Live Meeting предоставляет возможности для совместной работы с коллегами, заказчиками и поставщиками, где бы они ни находились. Live Meeting обеспечивает проведение онлайновых совещаний, дистанционного обучения и просмотра репортажей о различных мероприятиях в Internet. Оно позволяет, не покидая офис, совместно работать с группами, состоящими хоть из трех человек, хоть из тысяч. Live Meeting предоставляет интерактивные средства, интегрируется с существующими системами и офисными приложениями, а также поддерживает привычный и простой в использовании интерфейс. Все это улучшает условия коллективной работы с участием удаленных сотрудников и позволяет проводить эффективные совещания в компаниях любых масштабов. Конфиденциальность совещаний гарантируется тем, что Live Meeting всегда использует шифрование с применением SSL. Live Meeting предоставляет следующие возможности: задействовать функциональность Microsoft Windows Server для поддержки презентаций с любыми видами анимации и эффектами перехода между слайдами; производить обмен любыми документами "на лету" для просмотра и правки. Средство просмотра документов высокого разрешения позволяет участникам совещания увеличивать или уменьшать масштаб показываемых документов без потери качества текста и графики; совместно управлять программным обеспечением на рабочем столе без потери обратной связи с участниками. Участники совещания могут запрашивать разрешение на такое управление, а докладчики (presenters) - быстро передавать управление любому участнику; использования набора средств интерактивного взаимодействия. Например, диспетчер вопросов (Question Manager) позволяет любому докладчику просматривать вопросы и отвечать на них как в индивидуальном порядке, так и всем участникам одновременно. К другим средствам относятся Real-Time Polls (опросы в режиме реального времени), Mood Indicator (индикатор настроения), Chat (чат), Annotations(комментарии), Whiteboard (электронная доска), Text Slide (текстовый слайд) и Web Slide (веб-слайд); рисовать от руки, делать пометки и набирать текст полностью имитирует условия работы на обычных совещаниях, где люди сидят лицом к лицу. Интеграция с Microsoft Windows Server существующими системами. За счет интеграции с существующими системами Live Meeting позволяет вести совместную работу в удобной и привычной среде онлайновых совещаний или семинаров. Как часть Microsoft Windows Server, Live Meeting позволяет созывать совещания непосредственно из приложений Microsoft Windows Server, например из Outlook, Word, Excel. PowerPoint, Project и Visio, или из приложений мгновенного обмена сообщениями, в том числе из Microsoft Windows Server, MSN Messenger и Office Communicator. Организаторы могут планировать совещания с помощью Outlook (даже при работе в автономном режиме), посылать индивидуальные приглашения докладчикам и слушателям. Клиенты ВТ, InterCall и MCI могут управлять вызовами для проведения голосовых конференций непосредственно из Live Meeting, что позволяет напрямую звонить участникам, включать или выключать звук на их телефонных линиях, выбирать нужных участников и т. д. В качестве альтернативы голосовым конференциям Internet Audio Broadcast позволяет докладчикам транслировать потоковую аудиоинформацию через Internet, и тогда, чтобы участвовать в такой конференции, достаточно наличия динамиков на компьютере. Привычные и простые в использовании средства для организаторов и участников совещаний. Поскольку Live Meeting полностью соответствует "букве и духу" Microsoft Windows Server упрощает наиболее распространенные задачи, связанные с совещаниями, участники со всего мира смогут легко пользоваться этой программой. А поскольку Live Meeting можно размещать в Web как службу конференций (conferencing service), вы получаете возможность легко и быстро развертывать Live Meeting за границы своего отдела или даже компании - хоть по всему миру. Новички могут быстро войти в курс дела, используя краткие справочные материалы по наиболее распространенным задачам, связанным с проведением совещаний. Материалы совещания могут быть адаптированы в зависимости от роли участника. Поддержка кулуаров совещания (Meeting Lobby). Отправляя гостей в кулуары, а не прямо на совещание, организатор совещания получает дополнительный механизм контроля участников и может разрешать или отклонять запросы входа на совещание. Портал Live Meeting в интрасети позволяет автоматизировать ряд административных функций, в том числе создание и настройку учетных записей, сброс и смену паролей. Пользователи могут автоматически входить по своим учетным записям. Этот портал поставляется в комплекте с обучающими и справочными документами и обеспечивает широкие возможности в адаптации под структуру и требования конкретной интрасети. Политики безопасности обеспечивают шифрование паролей и возможность назначать крайние сроки актуальности того или иного информационного наполнения, по истечении которых оно автоматически удаляется. В данной теме были рассмотрены решения, предлагаемые компанией Microsoft по интегрированным средствам коммуникаций, рабочим областям коллективной деятельности, мгновенному доступу к информации и людям, автоматизации бизнес-процессов. |